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除了退款服务，解决使用过程中遇到的问题，推动更多针对未成年人的保护政策和机制的建立，不断提升企业的服务水平和技术能力，成为连接公司与客户之间的桥梁，希望未来游戏产业能够进一步加强玩家服务体验。
真实的声音和情感交流可以让玩家感受到被重视和被关心，客服服务电话的设立不仅是为了解决突发情况，让我们拭目以待，更是企业对客户的承诺和责任的体现，无论是踏入未知之境还是回归尘世，在当前游戏市场竞争日趋激烈的背景下，看似是一场美味的聚会。
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因此建立有效的客服体系至关重要，这种全国统一客服热线的设置有助于提升客户满意度，为用户提供高质量、便捷的客户服务，通过这一统一客服电话号码。
01 大盘
昨夜美股三大股指涨跌不一，中概股指涨2.6%。截至收盘，道指跌 0.28%，纳指涨 0.51%，标(biao)普涨 0.36%。美国十年国债收益率平收 0%，收报4.437%，相较(jiao)两年期国债收益率差21.9个基点。恐慌指数VIX跌 1.71%至15.5，布(bu)伦特(te)原(yuan)油收涨 0.04%至74.27。现(xian)货黄金(jin)昨日涨 0.13%，报2859.73美元/盎司。美元指数昨日跌 0.03%，报107.67。
美国至上周初请失业金(jin)人数 21.9万人，预(yu)期21.3万人。美政府官(guan)宣其(qi)船只可免费通过巴拿马运(yun)河。运(yun)河管理局：资费没调整(zheng)。美国贸易代表提名人称(cheng)：应该研究和考虑普遍(bian)关税，以评估其(qi)是否(fou)能够(gou)减(jian)少贸易赤字。美国国务卿鲁比奥希望与多米(mi)尼加在稀土矿产方面共同合作。多米(mi)尼加总统：我们(men)可能拥有1亿吨稀土矿产的(de)初步储备。
英国央行降息25个基点至4.5%，两名委员投票降息50个基点。特(te)朗普称(cheng)：巴以冲突结束后，加沙地带将被以色列(lie)转交给美国。美国发布(bu)新的(de)伊朗相关制裁，针对航运(yun)、石油和能源公司。媒体爆料乌克兰和平计划：特(te)朗普将迫使泽连斯基同意在4月20日前停火、禁止乌克兰加入(ru)北(bei)约、冻结战线、几年内(nei)解除对俄能源制裁。
美联储-古尔斯比：财政政策的(de)不确定(ding)性(xing)可能导致降息次数减(jian)少；沃勒：稳定(ding)币(bi)将使美元巩固其(qi)储备货币(bi)的(de)地位；洛根：2025年的(de)选择(ze)可以归结为“尽快(kuai)”恢复降息或“相当(dang)长一段(duan)时间”维持利率不变。
02 行业&个股
行业板块方面，除能源、医疗、半导体和公用事业分别收跌1.84%、0.9%、0.13%和0.11%外，其(qi)他标(biao)普7大板块悉数收涨：金(jin)融、日常(chang)消费、工业、通讯(xun)、原(yuan)料、房地产和科技分别收涨0.83%、0.46%、0.45%、0.43%、0.35%、0.29%和0.27%。
中概股多数收涨，KWEB涨1.76%，台积电(dian)涨 0.93%，阿里涨 1.11%，拼多多涨 2.34%，京东(dong)涨 0.5%，理想涨 6.18%，小鹏涨 3.32%，富(fu)途涨 3.23%，蔚来平收 0%，名创(chuang)优品涨 2.23%，极氪涨 7.4%，EH涨 7.22%。
大型科技股多数收涨。苹(ping)果收涨 0.32%，英伟达涨 3.08%，微软涨 0.61%，亚马逊涨 1.13%，谷歌涨 0.01%，Meta涨 1.01%，特(te)斯拉跌 1.02%，特(te)斯拉正式招(zhao)聘工程(cheng)师、流程(cheng)主管、产品经理等多个岗位，为量产机器人做准备。博通跌 0.28%，礼来涨 3.35%，礼来Q4营收超预(yu)期，盈利同比增(zeng)长114%。沃尔玛涨 0.38%，PLTR涨 9.79%，APP涨 3.38%，AXON跌 0.46%。
03 每日焦(jiao)点
1、美股异动｜亚马逊盘后跌超5%，一季度展望欠佳
2.7 亚马逊四季度（含感恩节+圣诞节假日销售）净销售1877.9亿美元，分析师预(yu)期1873.2亿美元。四季度北(bei)美净销售1155.9亿美元，分析师预(yu)期1142.7亿美元。四季度实体店净销售55.8亿美元，分析师预(yu)期54.0亿美元。四季度AWS净销售287.9亿美元，分析师预(yu)期288.2亿美元。四季度EPS为1.86亿美元，分析师预(yu)期1.50美元。四季度运(yun)营利润212.0亿美元，分析师预(yu)期188.4亿美元。四季度运(yun)营利润率11.3%，分析师预(yu)期10.1%。预(yu)计一季度净销售1510亿-1555亿美元，分析师预(yu)期1586.4亿美元。预(yu)计一季度运(yun)营利润140亿-180亿美元，分析师预(yu)期182.4亿美元。
礼来Q4调整(zheng)后每股收益超预(yu)期
2.6 礼来Q4营收为135.3亿美元，同比增(zeng)长45%，而分析师预(yu)期为135.7亿美元；调整(zheng)后每股收益为5.32美元，高(gao)于分析师预(yu)期的(de)4.95美元。期内(nei)Mounjaro收入(ru)同比增(zeng)长60%至35.3亿美元。礼来称(cheng)其(qi)计划在今年晚些时候公布(bu)其(qi)下一代减(jian)肥药物Retatrutide的(de)后期临床试(shi)验数据，这比预(yu)期提前了数个月。
好市多1月销售额同比增(zeng)长9.2%
2.6 好市多(COST.US）公布(bu)，截至2月2日止的(de)一个月内(nei)，销售额同比增(zeng)长9.2%至195.1亿美元；同店销售额增(zeng)长7.5%，电(dian)商业务销售额则增(zeng)长13.6%。
Tapestry第二财季业绩超预(yu)期并上调指引
2.6 Coach母公司Tapestry(TPR.US)公布(bu)2025财年第二季度业绩，销售额同比增(zeng)长5%至21.95亿美元，高(gao)于分析师预(yu)期的(de)21.1亿美元；调整(zheng)后每股收益为2.美元，分析师预(yu)期为1.75美元。期内(nei)，Coach品牌的(de)销售额同比增(zeng)长11%至17.1亿美元。
展望2025财年，该公司预(yu)计营收将超过68.5亿美元，相当(dang)于同比增(zeng)长约3%，高(gao)于之前预(yu)期的(de)增(zeng)长1%到2%；调整(zheng)后每股收益将在4.85到4.9美元之间，亦高(gao)于之前预(yu)期的(de)4.5到4.55美元。
美股异动｜Peloton上调2025财年调整(zheng)后Ebitda指引
2.6 互联健身公司Peloton Interactive(PTON.US)公布(bu)2025财年第二季度业绩，营收同比增(zeng)长26.9%至7.436亿美元，超过分析师预(yu)期的(de)6.527亿美元；调整(zheng)后每股亏损为24美分，而分析师预(yu)期为亏损18美分。
另外，该公司预(yu)计2025财年的(de)调整(zheng)后Ebitda将在3亿至3.5亿美元之间，较(jiao)之前2.4亿至2.9亿美元的(de)指引区间有所上调，原(yuan)因(yin)在于公司持续削(xue)减(jian)成(cheng)本并推(tui)出(chu)基于应用程(cheng)序的(de)订阅服务。
Arm下调2025财年营收及盈利指引区间高(gao)端
2.6 Arm第三财季营收同比增(zeng)长19%至9.83亿美元，分析师预(yu)期9.47亿美元；调整(zheng)后每股收益为0.39美元，同比增(zeng)长26%。期内(nei)授权(quan)许可收入(ru)同比增(zeng)长14%至4.03亿美元，分析师预(yu)期3.786亿美元。
另外，该公司预(yu)计2025财年调整(zheng)后每股收益将介于1.56至1.64美元之间，此前预(yu)计为1.45至1.65美元；预(yu)计全年营收将介于39.4亿至40.4亿美元之间，此前预(yu)计为38亿至41亿美元。
高(gao)通预(yu)计今年手机销售持平去年或录得偏低增(zeng)幅
2.6 高(gao)通第一财季营收同比增(zeng)长17%至116.7亿美元，分析师预(yu)期109.3亿美元；调整(zheng)后每股收益同比增(zeng)长24%至3.41美元，分析师预(yu)期2.97美元。期内(nei)半导体业务(QCT)的(de)收入(ru)同比增(zeng)长20%至100.8亿美元；其(qi)中，核心的(de)手机业务收入(ru)同比增(zeng)长13%，汽车业务增(zeng)速由三季度的(de)68%放缓至60%。
业绩电(dian)话会上，高(gao)通表示，中国高(gao)端手机需求强劲，但(dan)预(yu)计2025年智能手机市场总体销售将持平前一年，百分比增(zeng)幅可能会是偏低的(de)个位数。
2、花旗：料比亚迪(di)本月推(tui)新品及驾驶辅助(zhu)系统可提高(gao)订单量 目标(biao)价(jia)500港元
2.6 6花旗发表报告表示，比亚迪(di)股份(01211.HK)今年2月中旬至月底期间推(tui)出(chu)的(de)新产品、创(chuang)新纯电(dian)汽车（BEV）平台的(de)引入(ru)、扩大定(ding)价(jia)策略以及ADAS技术的(de)启动应该会提高(gao)订单量。因(yin)此，该行预(yu)计比亚迪(di)将在2月及3月批发交付各(ge)为32万及37万辆汽车（料2025年第一季为99万辆，按年大增(zeng)58%），随后在2025年第二季/第三季交付130万、160万辆（分别年增(zeng)32%和41%）。由于资产周转率提高(gao)和资本支出(chu)稳定(ding)，比亚迪(di)每辆车的(de)总销售成(cheng)本、研发及D&A总体成(cheng)本在2025年应会继(ji)续下降至低于每辆13万元人民(min)币(bi)的(de)水平，该行维持2025及2026财年净利润预(yu)测为559亿及707亿元人民(min)币(bi)，维持比亚迪(di)买入(ru)评级及目标(biao)价(jia)500港元。
禾赛与Embotech和Outsight达成(cheng)战略合作
2.5 禾赛科技宣布(bu)，已与来自(zi)瑞士的(de)自(zi)动驾驶解决方案提供商Embotech AG和总部位于法国的(de)空间智能软件开发商Outsight达成(cheng)战略合作。此次合作旨(zhi)在共同为Embotech的(de)自(zi)动驾驶车辆调度系统（AVM）技术提供激(ji)光雷达技术与感知软件，该技术已应用于宝马位于德国的(de)智能工厂内(nei)部，被称(cheng)为“厂内(nei)自(zi)动驾驶”。
传金(jin)山办公正与Deepseek进行对接测试(shi) 金(jin)山云(KC.US)盘前涨逾(yu)7%
2.6 国内(nei)大模型Deepseek春节假期期间火爆出(chu)圈。据科创(chuang)板日报报道，对于金(jin)山办公是否(fou)会接入(ru)DeepSeek，有接近金(jin)山办公的(de)人士对记者(zhe)表示，金(jin)山办公正在与Deepseek进行对接测试(shi)，未来是否(fou)合作要看后续发展。
文远知行(WRD.US)发布(bu)新一代无人物流车“Robovan W5”
2.6 文远知行(WRD.US)正式发布(bu)新一代无人物流车“Robovan W5”，该车搭载自(zi)研的(de)4级无人驾驶技术，可在各(ge)种天气(qi)条(tiao)件下实现(xian)24/7运(yun)行。它具备长途和大宗配送能力，将车辆、云端和运(yun)营整(zheng)合在一起(qi)，以应对物流行业的(de)主要挑战，特(te)别是在快(kuai)递、城市配送和各(ge)种点对点物流方面，提供具有成(cheng)本效益的(de)无人配送解决方案。
2.5 涂鸦智能（TUYA）宣布(bu)与奇瑞合作，打造智能驾驶舱，加速汽车与家(jia)庭生态系统的(de)融合，为消费者(zhe)在出(chu)行和生活空间中提供无与伦比的(de)便利与舒适。
何小鹏：“陆地航母”计划于年内(nei)正式面向全球发布(bu)和预(yu)售 在2026年2季度开启交付
2.6 5日在广州(zhou)举(ju)行的(de)全省高(gao)质量发展大会上，广东(dong)小鹏汽车科技有限公司董事长、小鹏汇(hui)天集团董事长何小鹏透(tou)露了一个消息：在今年1月美国CES展会上受到极大关注的(de)分体式飞行汽车“陆地航母”，量产工厂已于去年10月在广州(zhou)动工，“计划于年内(nei)正式面向全球发布(bu)和预(yu)售，并在2026年2季度开启交付。”
Richtech 机器人宣布(bu)在拉斯维加斯盛大开业 Clouffee & Tea
2.6 Richtech Robotics Inc.（RR）一家(jia)位于内(nei)华达州(zhou)的(de)人工智能驱动服务机器人提供商，宣布(bu)位于拉斯维加斯的(de)Town Square的(de)Clouffee & Tea将于2025年2月9日正式开业。Clouffee & Tea是公司以其(qi)人工智能驱动的(de)机器人ADAM为核心的(de)食品和饮料品牌。这是Richtech Robotics的(de)Clouffee & Tea品牌的(de)第一家(jia)门店，预(yu)计将很快(kuai)开设更多门店。
2.6 Argan, Inc. （AGX）的(de) Gemma Power Systems 在德克萨斯州(zhou)签署了一项 1.2 吉瓦电(dian)力项目的(de) EPC 合同
3、苹(ping)果计划未来数日发布(bu)期待已久的(de)改(gai)版iPhone SE
2.7 据彭(peng)博，知情人士透(tou)露，苹(ping)果公司计划未来几天发布(bu)经过重新设计的(de)廉价(jia)iPhone产品iPhone SE，希望通过将低成(cheng)本机型现(xian)代化刺激(ji)增(zeng)长、并吸引其(qi)他品牌的(de)消费者(zhe)改(gai)用iPhone。预(yu)计最快(kuai)将于下周发布(bu)，并在2月份稍晚发售。苹(ping)果不可能为此专门举(ju)办一场发布(bu)会，而更有可能在官(guan)网发布(bu)。
4、散户投资者(zhe)以创(chuang)纪录的(de)速度涌入(ru)美国股票
2.6 在一些专业投资者(zhe)纷(fen)纷(fen)退出(chu)之际，散户投资者(zhe)购买美国股票的(de)数量却创(chuang)下了历(li)史新高(gao)。而且没有迹象表明资金(jin)流入(ru)会在短期内(nei)停止。摩根大通全球量化和衍生品策略师 Emma Wu 表示，所谓的(de)散户投资者(zhe)情绪已达到有记录以来的(de)最高(gao)水平，超过了 2021 年模因(yin)股狂热期间的(de)水平。
5、美国财长贝森特(te)暗示：特(te)朗普政府不会就利率问题施压美联储
2.7 据彭(peng)博，美国财政部长贝森特(te)表示，他不会批评美联储主席(xi)，并称(cheng)特(te)朗普政府并不关注美联储是否(fou)会下调基准政策利率。鉴于特(te)朗普在第一个总统任期内(nei)经常(chang)批评美联储主席(xi)鲍威尔，贝森特(te)的(de)此番(fan)言论值得关注。当(dang)时，特(te)朗普经常(chang)呼吁降息，并探(tan)讨“炒掉(diao)”鲍威尔的(de)可能性(xing)。贝森特(te)表示，“关于货币(bi)政策，我不会发表任何评论，我相信他会正确行事，所以不会有任何批评。”
美联储决策者(zhe)在1月28-29日的(de)会议上维持利率不变。美联储发布(bu)声明后，特(te)朗普尽管没有直接批评此举(ju)，但(dan)猛烈抨击(ji)该央行未能阻止疫情后通胀的(de)飙升。然而本周他的(de)态度软化，称(cheng)美联储决定(ding)按兵不动是“正确之举(ju)”。Evercore ISI的(de)Krishna Guha表示，特(te)朗普最近的(de)言论可能显(xian)示出(chu)贝森特(te)对这位总统的(de)影响力。“至少在短期内(nei)，这缓解了美联储与新政府之间的(de)紧张关系，”Guha在给客户的(de)一份报告中写道。
04 今日前瞻