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近日,各地院校陆(lu)续开学,面对学生(sheng)返程高峰,江西铁路部门根据学生(sheng)客流情(qing)况,通(tong)过“一车三线”模(mo)式串联起赣浙沪粤(yue)四省市,完成鹰潭至萍乡、萍乡至上海、南(nan)昌至广州的接力运输,将(jiang)传统临客的单向运输升级(ji)为复合式循环运输网络。数据显示,该(gai)模(mo)式使运能利用率提(ti)升40%,有效破解了节后(hou)学生(sheng)流、务工流叠加带(dai)来的运力瓶颈(jing)。
从“位移(yi)服务”到“成长护航”,铁路服务再升级(ji)。了解发现(xian),在(zai)车厢(xiang)内,“青小柠”务工信息(xi)码实时(shi)整合长三角、珠三角20余个城市近万(wan)个实习岗位,构筑起数字时(shi)代的就业桥梁(liang),让返校列(lie)车变身(shen)“就业直(zhi)通(tong)车”;同时(shi),“移(yi)动书箱”内200余册涵盖专业书籍、文学经典的藏书,将(jiang)原本(ben)单调的旅途转(zhuan)化为知识充电的黄(huang)金时(shi)段,让学生(sheng)旅客实现(xian)从家门到校门的全(quan)链条护航。
为民见初心,展现(xian)细(xi)节里的温度刻度。乘(cheng)务组精心设计的“五个一”服务包(一张防疫指南(nan)、一副降噪耳塞、一本(ben)读(du)书笔记、一包赣南(nan)脐橙、一份安全(quan)提(ti)示),将(jiang)服务精度延伸至毛细(xi)血(xue)管。艺(yi)考生(sheng)需要大件行李存放区、医学院学生(sheng)希望延长阅读(du)灯(deng)时(shi)间……这些列(lie)车长记事本(ben)上,密密麻麻记录着(zhe)学生(sheng)旅客的特殊需求,看似琐碎的细(xi)节,恰是“人民铁路为人民”宗(zong)旨的生(sheng)动注脚。
近年来,中国铁路持(chi)续深化服务革新:电子客票系统覆盖全(quan)国,让“说走就走”成为现(xian)实;12306适老化改造(zao)惠及2400万(wan)银发群体(ti);高铁静(jing)音车厢(xiang)试点拓(tuo)展至46条线路;“铁路畅行码”集成15项(xiang)便民功能,日均服务旅客超(chao)千万(wan)人次。“慢火车”升级(ji)改造(zao)工程保留81对公益性列(lie)车,年运送农产品逾50万(wan)吨,成为乡村振兴的“铁动力”……这些服务革新举措不仅提(ti)升了旅客的出行体(ti)验,也为经济社会发展注入了强(qiang)大的动力,充分展现(xian)了中国铁路在(zai)新时(shi)代的担当与作为。
学生(sheng)专列(lie),不仅承(cheng)载着(zhe)学子们的求知梦想,更折(she)射出中国铁路以创新破题、用服务作答的为民情(qing)怀。当铁轨与时(shi)代共振,当车厢(xiang)与民心相(xiang)连,“人民铁路”的金字招牌,正在(zai)新时(shi)代的征程上焕发出更加温暖的光芒。(顾(gu)超(chao)伟)