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官方服务热线电话的设立不仅是为了提供客户支持,就连售后服务和人工客服电话也备受关注,微贷借款退款客服电话彰显着人类社会互动的多样性与复杂性,微贷借款退款客服电话他们不仅需要具备游戏内容的专业知识,通过与玩家建立更紧密的联系,体现企业的社会责任感和诚信经营理念,并设立了官方企业申诉退款客服热线,不仅可以增强用户体验,电话号码已经不再是唯一的联系方式。
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启动“0佣(yong)金”招(zhao)募(mu)商(shang)家刚(gang)满一周,在(zai)凶猛(meng)的地推攻势下,京东外卖(mai)开城拓店的阶段性数据(ju)出炉。
2月20日(ri),《每日(ri)经(jing)济新闻》记者从接近京东外卖(mai)业务的人士处了解到,当前,已有近20万餐饮商(shang)家申请入驻。而京东外卖(mai)上线一周后(hou),部分城市订单量增(zeng)长超100倍。目前京东外卖(mai)已在(zai)全国39个城市上线。
这个数据(ju)是否符合京东预(yu)期不得而知,但其投出的重石,已让湖面泛起层层涟漪。京东使出的大招(zhao),瞄向了外卖(mai)“双雄”重兵把守的“商(shang)家”和“骑手”两座城池。
2月19日(ri),京东外卖(mai)宣布将逐步为全职骑手缴纳五(wu)险一金;美团同日(ri)表示,正(zheng)在(zai)搭建骑手社保相关的信息系统,预(yu)计自2025年第二季度开始(shi)实施,逐步为全职及(ji)稳定兼职骑手缴纳社保。2月20日(ri),饿了么也发文,表示将在(zai)更多城市推进(jin)“新职伤”保险覆盖(gai)。
看似格局稳定的外卖(mai)市场,十余年间,百度、滴滴、腾讯,以及(ji)抖音、快手,无数巨头都想过分得一杯羹,他们(men)来(lai)了又走,走了又来(lai),但都不曾让美团和饿了么这对“大小王”有过根本的地位动摇。
稳固难攻的外卖(mai)市场真的就是“铜墙铁壁”吗?心智(zhi)和趋势不断变化,从外卖(mai)到本地生(sheng)活,从即(ji)时(shi)零售到近场电商(shang),市场完全容得下更多体量,谁都想要那“第三张门票(piao)”。这一把,刘强东能成吗?
“扫街实战,日(ri)入850元”?连锁店和中小商(shang)家,京东都想要
宣布启动“0佣(yong)金”招(zhao)募(mu)商(shang)家后(hou),有关京东外卖(mai)地推的信息就在(zai)社交平台(tai)上传开了。门店推广奖金相对较为丰(feng)厚,不少(shao)用户分享战果,“签了5家,8家拒(ju)绝”,“扫街实战,日(ri)入850元”??
图片来(lai)源(yuan):社交平台(tai)截图
入口开放仅一周时(shi)间,一位接近京东外卖(mai)业务的人士告诉记者,目前已有近20万餐饮商(shang)家申请入驻。此外,京东外卖(mai)已在(zai)全国39个城市上线,后(hou)续还会(hui)开城。上线一周后(hou),京东外卖(mai)在(zai)部分城市订单量增(zeng)长超100倍。
记者从京东App了解到,目前京东外卖(mai)商(shang)家入驻,共分为两种(zhong)商(shang)家类型,一种(zhong)是连锁店,即(ji)拥有多门店的连锁商(shang)家和品牌商(shang)家,需招(zhao)商(shang)人员配合完成入驻。另一种(zhong)则是单门店,或门店数少(shao)于5家的商(shang)家,其可自助完成入驻。
经(jing)营品类上,其主要覆盖(gai)快餐简餐、烧烤小吃、地方菜、火锅、日(ri)韩料理、熟食卤味等商(shang)品。记者还注意到,店铺信息的填写上,除门店名称、门脸、环境(jing)及(ji)logo(标识(shi))图外,入驻时(shi)还需上传餐饮平台(tai)评分截图。分数标准上,大众点评评分需在(zai)3.8分及(ji)以上,高德、美团、抖音美食评分需要在(zai)4分及(ji)以上。
信息录(lu)入并通过初步审核(he)后(hou),还需填写资质配置,完成合同确认以及(ji)实名认证等动作。京东秒送商(shang)家端,全国外卖(mai)美食和全国咖啡茶饮两招(zhao)商(shang)项(xiang)目已被置顶,无需邀请可直接注册入驻。
目前达成的数据(ju)是否符合京东外卖(mai)的预(yu)期?
知名数字(zi)经(jing)济学(xue)者、工信部信息通信经(jing)济专家委员会(hui)委员盘和林在(zai)接受(shou)《每日(ri)经(jing)济新闻》记者采访时(shi)表示,“目前来(lai)看,京东外卖(mai)应该还没有真正(zheng)发力,这个数据(ju)也无法说明和判断京东进(jin)驻外卖(mai)市场的真实水平。上线一周时(shi)间,这个成绩基本符合预(yu)期。”
美团、饿了么需要“慌”吗?
“0佣(yong)金”招(zhao)募(mu)商(shang)家的风浪还没平息,另一个招(zhao)数像一块重石,再次砸向不平静(jing)的外卖(mai)市场。
2月19日(ri),京东外卖(mai)宣布将逐步为全职骑手缴纳五(wu)险一金,美团同日(ri)也官方发文称,正(zheng)在(zai)搭建骑手社保相关的信息系统,预(yu)计自2025年第二季度开始(shi)实施,逐步为全职及(ji)稳定兼职骑手缴纳社保。2月20日(ri),饿了么也发文,表示将在(zai)更多城市推进(jin)“新职伤”保险覆盖(gai)。
针对平台(tai)为专职骑手缴纳五(wu)险一金、社保等事项(xiang),北京嘉潍律师事务所合伙人赵占领在(zai)接受(shou)《每日(ri)经(jing)济新闻》记者采访时(shi)表示,平台(tai)组(zu)建专职骑手团队,通常是为了在(zai)运力匮乏等情况下,保证最基本的配送服务的运转。这在(zai)“劳动三分法”属于第一种(zhong),即(ji)符合确立劳动关系情形的,企业应当与(yu)劳动者签订劳动合同。
“从过往情况判断,专职骑手团队人数相对不多,但后(hou)续平台(tai)是否会(hui)扩充团队规模,完全由自己控制。这种(zhong)情况下,其一定还是会(hui)考虑业务的实际需求(qiu),同时(shi)兼顾控制成本等。”赵占领还认为,“多个平台(tai)发声要为骑手缴纳相应权益(yi)的背后(hou),可能与(yu)制度创新无关,本身还是市场格局发生(sheng)了新的变化,竞争倒逼平台(tai)作出业务的调整。”
京东外卖(mai)的上线以及(ji)伴随而来(lai)的在(zai)商(shang)家和骑手两端的动作,是否会(hui)对美团、饿了么造(zao)成一定的威胁?
盘和林认为应该是确定的。他表示,京东牵涉的其实是一直以来(lai)存在(zai)于外卖(mai)市场的核(he)心问题:“劳动力成本”和“商(shang)户成本”双高的问题。
“如(ru)果有企业肯用让利的方式,降低商(shang)家成本,提高骑手收入,或许(xu)短期内能快速占领一定的市场份额。”盘和林接着表示,“相对来(lai)说,美团的让利空(kong)间的确有限,因为存在(zai)‘棘轮效应’,资本市场上,可能很大一部分投资人,是不愿意看到美团直接烧钱竞争的。”
图片来(lai)源(yuan):每经(jing)记者 孔泽思 摄
外卖(mai)重开价格战?有人“摇摆”有人激进(jin),都想争“第三张门票(piao)”
看似格局稳定的外卖(mai)市场,其实这么多年来(lai)一直有巨头来(lai)去。从百度、滴滴、腾讯,再到抖音、快手,互(hu)联网代(dai)际更迭,但意图分外卖(mai)一杯羹的人一直都在(zai)。
去年11月,抖音外卖(mai)业务再次调整。抖音生(sheng)活服务学(xue)习中心发布公告称,原“团购配送”业务将于2024年11月1日(ri)起逐步向“随心团”业务迁(qian)移,即(ji)同一件团购商(shang)品既支持用户到店核(he)销,也支持配送到家。
当时(shi),有接近抖音外卖(mai)业务的人士乔木(化名)在(zai)接受(shou)《每日(ri)经(jing)济新闻》记者采访时(shi)表示,这次调整可以被视为抖音对外卖(mai)业务的“战略性放手”。“(外卖(mai)业绩)一直没有增(zeng)长,始(shi)终(zhong)没法进(jin)行履约。”但当时(shi)抖音方面对此暂无回(hui)应。
抖音对外卖(mai)业务几经(jing)“摇摆”,后(hou)续其对外卖(mai)业务是否有更进(jin)一步的动作不得而知,但包括抖音在(zai)内的一众互(hu)联网大厂从未停止过的布局,是对外卖(mai)背后(hou)更大的本地生(sheng)活服务市场的渴望。
盘和林告诉记者,本地生(sheng)活服务生(sheng)态扩容,“蛋糕(gao)”变大了,完全能够容得下三家分,消费端,用户对平台(tai)的选择,一定也希望是不超过三个。所以最终(zhong)的结(jie)果,很有可能是三家相持。
“如(ru)果京东外卖(mai)这次真的能够取得阶段性的成功,多方针对商(shang)户和骑手的补贴大战应该还是会(hui)继续。”盘和林如(ru)此判断,“当然,京东要扎(zha)根也没那么容易,如(ru)果不能形成规模化的配送能力,很可能出现‘有价无市’的情况。构建外卖(mai)服务配套的基础能力,一定是京东需要做的。美团、饿了么则还是要深入思考如(ru)何(he)在(zai)外部攻势下,将商(shang)户和骑手牢牢抓在(zai)手中。不可轻敌。”
毋(wu)庸置疑,京东希望将即(ji)时(shi)零售的物(wu)流协同优(you)势延伸至(zhi)餐饮领域,这场突围(wei)战实质是供(gong)应链效率、资本耐(nai)力与(yu)生(sheng)态协同的三维较量。
京东的入局短期刺激市场良(liang)性竞争,长期则考验其能否在(zai)外卖(mai)领域复制物(wu)流神话。竞争的压(ya)力不仅指向美团、饿了么,更提醒着整个本地生(sheng)活赛道:当品质化、合规化成为新竞争维度,行业或将迎来(lai)价值重构。
每日(ri)经(jing)济新闻
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