ios有限公司客服电话无疑，对于玩家来说，腾讯的客服团队还负责应对各类突发事件，其售后服务和人工客服电话也将成为影响影片口碑的重要因素之一，作为一家以客户体验为核心的娱乐公司，还能为游戏增添更多元的游戏体验。
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中(zhong)国网财经12月(yue)25日(ri)讯 日(ri)前，由(you)国内领先的婚礼(li)服务平台婚礼(li)纪与浙江(jiang)传(chuan)媒(mei)学院联(lian)合主办(ban)的“2024金犀(xi)奖全球婚礼(li)行业峰会”在杭州举办(ban)，此次峰会聚焦“AI+婚礼(li)”主题，深(shen)入探讨了智(zhi)能科技如何为(wei)结婚产(chan)业带来创新机遇，以及针对用(yong)户需求(qiu)变(bian)革之(zhi)下结婚产(chan)业提出建(jian)设性思考方向。
图为(wei)婚礼(li)纪创始人兼CEO俞哲
现场，婚礼(li)纪创始人兼CEO俞哲在发言中(zhong)表示，过(guo)去五年，结婚产(chan)业从业者经历了各(ge)种(zhong)不确定(ding)性的挑战(zhan)，一方面，订单数与客单价均呈下降(jiang)趋势，但营(ying)销方式(shi)和服务成本却不断上升，同时，年轻消费者追求(qiu)个性化、定(ding)制化、品质(zhi)化的结婚服务，这些变(bian)化倒逼结婚产(chan)业正在经历一场体验革命和效率革命。
为(wei)了进一步推动结婚产(chan)业高质(zhi)量可持续(xu)发展(zhan)，婚礼(li)纪提出结合当(dang)下热(re)点(dian)AI解决结婚产(chan)业效率问题，并推出“AI+婚礼(li)”创新成果，包括(kuo)主打AI专业修图的魔镜工具、7x24小时销售AI助理、线上试婚纱的AI工具、智(zhi)能解意的AI婚策方案，以及摆脱空间限制、随心而换的AI婚纱照背(bei)景等。俞哲认为(wei)，AI不会替代(dai)人，但可以更(geng)好地服务人。“善用(yong)AI可以大幅度降(jiang)低对人力的依赖，为(wei)用(yong)户服务品质(zhi)的跃升带来颠(dian)覆性的变(bian)革。”
“用(yong)心做服务才是赢得用(yong)户的制胜法宝”
在当(dang)今科技与商业深(shen)度融合的时代(dai)背(bei)景下，智(zhi)能化创新正逐渐成为(wei)各(ge)行业的核心驱(qu)动力。作为(wei)头部全流程(cheng)婚礼(li)服务互(hu)联(lian)网公(gong)司，婚礼(li)纪一直致力于利用(yong)先进的数字(zi)技术和个性化的解决方案，提升用(yong)户的备婚体验。从挑选完美的婚纱到选定(ding)理想的婚宴(yan)场地，再到精心策划每一场浪漫婚礼(li)，婚礼(li)纪以全面的服务体系(xi)满足了广大消费者的需求(qiu)。
据悉，婚礼(li)纪提供的产(chan)品和服务主要分(fen)为(wei)面向消费者和面向商家两大部分(fen)。针对消费者，婚礼(li)纪推出看(kan)攻略、找(zhao)灵(ling)感、挑商家、购婚品、AI工具、专属顾问、智(zhi)能管家等深(shen)度服务功能，帮助用(yong)户高效地完成备婚流程(cheng)；针对合作商家，婚礼(li)纪则提供了获流量、帮营(ying)销、助成交、帮管理的服务，助力商家提升数字(zi)化能力，优化经营(ying)管理和客户服务。
俞哲坦陈，目前，婚礼(li)纪在中(zhong)国移动端结婚用(yong)户覆盖占比接近90%，是年轻人结婚消费决策的首选平台。根据艾瑞(rui)咨询的数据，婚礼(li)纪在备婚用(yong)户获取结婚服务信息线上渠道的选择中(zhong)占据主导地位，远超其(qi)他竞争对手。
谈(tan)及如何获取平台流量，俞哲表示，现在的获客渠道貌似很多，但商家依旧会说玩不好营(ying)销，也没有地方学，即便种(zhong)草做直播，钱花(hua)了，但效果并不理想，用(yong)户的热(re)情(qing)也会很快消退。在他看(kan)来，营(ying)销一定(ding)不是“玩”的，而是找(zhao)到服务的本质(zhi)。“这些火爆流量的背(bei)后，不变(bian)的只(zhi)有用(yong)户需求(qiu)和情(qing)绪价值的满足。年轻用(yong)户在意的是理解、是共(gong)鸣，是超预期的服务体验，所以用(yong)心做服务才是赢得用(yong)户的制胜法宝。”
俞哲总结称，人心的力量才是真正的流量密码，所有从业者都应该(gai)奔着如何为(wei)用(yong)户创造新的体验思考自(zi)己的经营(ying)方向。
“在这个充满机遇与挑战(zhan)的时代(dai)，婚礼(li)纪深(shen)知单凭一己之(zhi)力难以推动整个结婚产(chan)业的全面革新与长远发展(zhan)。我们倡导与所有的合作伙伴共(gong)同构建(jian)一个开(kai)放、包容、协同发展(zhan)的产(chan)业生态系(xi)统，每一位商家、每一位从业者都是这个生态中(zhong)不可或缺的重要组成部分(fen)，应携手共(gong)进，资源共(gong)享，优势互(hu)补，共(gong)同探索新的商业模式(shi)和发展(zhan)路径(jing)。”俞哲呼吁道。
“结婚产(chan)业发展(zhan)需在政策引导下探索出一条新路”
当(dang)前，我国人口发展(zhan)面临少(shao)子化、老龄化等挑战(zhan)，构建(jian)新型婚育文化、加强社(she)会宣传(chuan)倡导、强化职工权益保障等一系(xi)列政策的出台，可减轻育龄家庭的经济压力，促进人口高质(zhi)量发展(zhan)，以支撑中(zhong)国式(shi)现代(dai)化。
俞哲认为(wei)，作为(wei)人口发展(zhan)的重要组成部分(fen)，结婚产(chan)业健康发展(zhan)对于促进人口结构优化和家庭幸福具有重要意义。“近年来，民政部门积极推动甜(tian)蜜经济，通过(guo)整合婚育服务、婚嫁行业、零售餐饮等业态，促进了不同产(chan)业间的融合，对地方经济社(she)会发展(zhan)形成了强带动，同时，甜(tian)蜜经济和新型婚育文化也为(wei)结婚产(chan)业带来了新的发展(zhan)机遇。”
以产(chan)研(yan)投入为(wei)例(li)，2018年，婚礼(li)纪就可以用(yong)神经网络(luo)学习，创新研(yan)制出“魔镜”AI修片产(chan)品，为(wei)整个行业提供相(xiang)关服务。“当(dang)时大量的修图师(shi)因为(wei)担心失业而拒绝使用(yong)，但今天它(ta)已经成了行业的标配，每天通过(guo)‘魔镜’修的照片数量超过(guo)了500万张。”俞哲直言道，如今，AI来势正猛，只(zhi)有创新才是第一动力。“AI+婚礼(li)，未来拼的仍然是用(yong)户体验。而AI+婚礼(li)+婚礼(li)纪，将会更(geng)高效地开(kai)发出更(geng)多的创意产(chan)品，既为(wei)婚礼(li)纪的业务降(jiang)本增效，同样也为(wei)整个结婚行业提供了智(zhi)能化升级的服务载体和AI智(zhi)启灵(ling)感。”
据统计数据显示，2023年中(zhong)国共(gong)有768.21万对新人登记结婚，其(qi)中(zhong)初婚人数达到1193.98万人，同比增长13.52%，这是2014年以来初婚人数首次实现增长，显示出年轻一代(dai)对于婚姻观念的变(bian)化和技术进步所带来的积极影响。俞哲相(xiang)信，在积极的政策引导下，结婚产(chan)业将迎来服务质(zhi)量提升、服务模式(shi)创新、市(shi)场规模扩大等多方面的发展(zhan)机会。
“结婚产(chan)业的发展(zhan)需要在政策引导下探索出一条新路。”俞哲现场承诺，在此过(guo)程(cheng)中(zhong)，婚礼(li)纪将承担起国内唯一的产(chan)业互(hu)联(lian)网平台的责任，促进结婚和人口的长期均衡发展(zhan)，探索甜(tian)蜜经济产(chan)业对地方经济高质(zhi)量发展(zhan)的作用(yong)，发挥产(chan)业互(hu)联(lian)网的协同优势，吸收和创造更(geng)多就业机会。