与AI大模型相比，AI智能体能完成更复杂的任务。业内专家表示，AI智能体是更立体、“类人”的智能系统。比如，用(yong)户下达“买咖(ka)啡”这项任务指(zhi)令后，AI大模型会说“我不能直接为(wei)您购(gou)买咖(ka)啡”并给出其他建议；AI智能体则会首先拆(chai)解如何购(gou)买咖(ka)啡，然后按照规划的步骤调用(yong)外卖APP下单，调用(yong)支(zhi)付(fu)APP付(fu)款。

要实现“一条指(zhi)令买咖(ka)啡”，就需要APP之间(jian)互相打通，这是目前行业发展的难点和着力点。2024年12月(yue)，国内首个(ge)智能体安全生(sheng)态协作组(zu)织——“IIFAA智能体可信互连工作组(zu)”成立，中国信通院、中国移动、荣(rong)耀、OPPO、小米、华为(wei)、阿里巴巴、京东等20余(yu)家单位和企业成为(wei)工作组(zu)首批(pi)成员。工作组(zu)将围绕智能体可信认证、服务可信调用(yong)、数据可信流转(zhuan)、用(yong)户隐私与权益保护等方向，建设(she)智能体可信互连行业规范。

AI智能体目前已在客服、编程(cheng)、文娱、内容创(chuang)作、知识获取、工业制造(zao)等领域得到应(ying)用(yong)，在众多场景中落(luo)地。例如，在生(sheng)活类场景中，出现了AI助教、AI医疗顾问(wen)等；在办公类场景中，智能体用(yong)于AI办公、数据分析等；在端(duan)侧(ce)应(ying)用(yong)场景中，诞生(sheng)了AI手机、人形机器人等。

蚂(ma)蚁集团首席技术官何征宇认为(wei)，未来更智能的AI应(ying)用(yong)不仅“有脑有嘴能对话”，还将实现“有手有脚能办事”。

业内人士表示，未来企业将会像培训员工一样构建AI智能体，让(rang)它(ta)们使用(yong)工具，在不同的应(ying)用(yong)和平台之间(jian)调用(yong)函数与功能，辅助或(huo)独立完成任务。

当前，各大科技企业竞相“抢滩”布局(ju)AI智能体。蚂(ma)蚁集团启动支(zhi)付(fu)宝智能体生(sheng)态共建计划，推出智能体开发平台“百宝箱”；腾讯元(yuan)宝品牌智能体专区正式上线，首批(pi)邀请了11家合作伙伴入驻；截至2024年底，百度(du)推出的文心智能体平台上已汇聚15万家企业和80万名开发者……

专注特定领域的垂直智能体也受到市场青睐。众数（厦门）信息科技有限公司聚焦(jiao)教育、船舶货运等领域开发智能体，公司联合创(chuang)始人、首席产品官汪(wang)中表示，如果把大模型比作树的根系，那么智能体就是枝(zhi)干，不同的应(ying)用(yong)场景长(chang)出不同的果实。以具体场景需求为(wei)目标，在通用(yong)大模型的基础上结合模型精(jing)调、行业知识库搭建、智能体训练等手段开发应(ying)用(yong)，“最后交到客户手中的是一个(ge)类似‘AI员工’的智能体。”

训练有专长(chang)的智能体，需要AI技术团队与行业专家合作完成。“比如AI助教第一次出卷时，大概率是会有各种问(wen)题的。我们联合高校老师把这些问(wen)题梳理出来，再对症(zheng)施策，经过几(ji)轮调优后，智能体就基本可以满足用(yong)户需求了。”汪(wang)中说。

智能转(zhuan)型迎来新“风口”

AI智能体极大提升了企业运营效率，让(rang)企业智能转(zhuan)型迎来新“风口”。

京东内部的智能体数量已经超过7000个(ge)，活跃在零售、金融、健康等多个(ge)领域，覆盖智能客服、物流运输等场景。招聘(pin)智能体能够优化(hua)招聘(pin)系统的搜索效果，提升简历筛选效率；采销助手通过集成商品发货、供(gong)应(ying)商引入等高频系统功能，显著提升了采销人员的工作效率；物流小哥(ge)智能助手能够帮助快(kuai)递员快(kuai)速处理货物、发送送货通知。

在上海(hai)某港(gang)机制造(zao)基地，项目经理询问(wen)智能体桥吊项目进度(du)时，智能体提示“延迟”。再进一步追问(wen)原因，智能体告知：D类图(tu)纸设(she)计进度(du)延迟影响到下游采购(gou)。后续(xu)，D类图(tu)纸设(she)计人员加急完成设(she)计任务，采购(gou)人员优先采购(gou)B、C类图(tu)纸中的零部件(jian)，生(sheng)产部门按照智能体反馈的实时进度(du)进行车间(jian)排(pai)产，经过调整后，生(sheng)产效率较传统模式提升50%。

在内容创(chuang)作行业，AI智能体已能实现一句话生(sheng)成视频，或(huo)采用(yong)流水线，通过多个(ge)大模型协作生(sheng)成内容更复杂的短片(pian)。在文学创(chuang)作中，通过AI智能体产生(sheng)剧(ju)本、创(chuang)意等已被更多从业者接受。

不少公司开设(she)类似官网的官方智能体，成为(wei)直接面向顾客的界面。与传统官网相比，智能体可以利用(yong)大模型的理解、生(sheng)成、逻辑(ji)、记忆能力和检索增强能力，为(wei)顾客提供(gong)主动推荐(jian)、及(ji)时响应(ying)和一对一服务。数据显示，比亚迪的官方智能体上线后，销售线索转(zhuan)化(hua)率提升了119%。

AI智能体使用(yong)门槛低，日益成为(wei)创(chuang)业者的重要工具。

营养(yang)师黄思琪的智能体“分身”可以“不眠(mian)不休”地为(wei)她创(chuang)收。“在百度(du)文心智能体平台上，我取了一个(ge)名字，上传一下头像，设(she)置好个(ge)人简介和开场白，再准备几(ji)个(ge)不同的答疑场景，我的AI智能体就生(sheng)成好了。”黄思琪介绍(shao)，从链(lian)接挂载、线索收集到商品售卖，文心智能体平台为(wei)开发者们设(she)计了多种变现场景。

56岁的自(zi)由职业者张忠也在百度(du)文心智能体平台上创(chuang)建了智能体，介绍(shao)新疆的风光和美食。他通过在智能体上挂载商品变现。“相比搜索引擎，智能体能给出更清晰、更有深度(du)的答案。”张忠说，他较早接触智能体，目前已经协助企业和个(ge)人搭建了十几(ji)个(ge)智能体。

在2024百度(du)“文心杯”创(chuang)业大赛上，超过60%的参赛团队聚焦(jiao)智能体应(ying)用(yong)，超过30%的参赛团队中没有专业程(cheng)序员。越来越多的零代码(ma)基础开发者，开启了“一人公司”的创(chuang)业模式。

“未来将诞生(sheng)庞大的智能体生(sheng)态系统。”李彦宏认为(wei)，人工智能时代做(zuo)智能体，就像移动互联网时代做(zuo)自(zi)媒(mei)体账号一样，门槛低、天花板高。

腾讯研究院发布的《2024数字科技前沿应(ying)用(yong)趋势》报告显示，AI智能体有望成为(wei)下一代平台。中国信息通信研究院发布的《人工智能发展报告（2024年）》指(zhi)出，智能体作为(wei)将大模型转(zhuan)变为(wei)生(sheng)产力的主要应(ying)用(yong)形态，能够快(kuai)速理解和响应(ying)产业需求，拓宽大模型应(ying)用(yong)场景，为(wei)企业的数字化(hua)转(zhuan)型和智能化(hua)升级提供(gong)强大助力。

解锁智慧生(sheng)活新体验

“秒(miao)懂”用(yong)户心思的AI智能体，给人们带来了智慧生(sheng)活新体验。

生(sheng)活服务领域AI智能体相继(ji)上线。斑马智行3.0系统接入饿了么、飞猪、淘(tao)票票、支(zhi)付(fu)宝等APP，用(yong)户在驾车过程(cheng)中可以指(zhi)挥(hui)智能体轻松(song)完成订餐、购(gou)买景区门票等操作。“开车过程(cheng)中临(lin)时需要订个(ge)餐，再看场电影，顺便接上家人，不用(yong)看手机、点触屏，只需要通过对话交互。智能体平台可以整合导航(hang)、外卖、订票等多个(ge)APP，操作一气呵成。”斑马智行首席战略发展官邢悦说。

中国移动推出的“灵犀(xi)”智能体，支(zhi)持(chi)日程(cheng)规划、生(sheng)活服务、AI速记、聊天陪伴等功能。万得厨平台推出的厨房智能体，能够识别食材、精(jing)准控温，进行自(zi)动烹饪。人工智能企业智谱AI推出的智能体AutoGLM，可替代用(yong)户在电子设(she)备上执行操作，实现聊天、网购(gou)、酒店(dian)预订等功能。

教育领域AI智能体大量涌现。在字节跳动豆包平台上，河北省邯郸市退休物理教师王波创(chuang)建了“明导”智能体。学生(sheng)们遇到不懂的问(wen)题，随时可以询问(wen)这个(ge)亲切(qie)的“明导”,“明导”会不厌其烦地给他们答疑解惑。豆包相关负责(ze)人表示，“在早期训练阶段，豆包‘学习’了大量优质教育资源。教师可以根据具体教学需求，自(zi)定义豆包智能体的行为(wei)准则和回答标准，并根据情况选择不同互动方式，为(wei)学生(sheng)提供(gong)个(ge)性化(hua)学习方案。目前，北京、上海(hai)、重庆(qing)、深圳、成都(dou)等地的多所学校正在尝试与豆包共创(chuang)‘AI课堂’。”

医疗领域加速布局(ju)AI智能体。“你好，我是毛洪(hong)京医生(sheng)AI助理，有什么可以帮助你？”“我睡眠(mian)不好怎么办？”……这不是发生(sheng)在医院诊室(shi)里的对话，而是患者通过手机与AI睡眠(mian)健康智能体进行线上多轮交互问(wen)诊的场景。这款由浙江省杭州市第七人民(min)医院副院长(chang)毛洪(hong)京团队联合蚂(ma)蚁集团打造(zao)的“毛洪(hong)京医生(sheng)智能体”，能够模拟医生(sheng)诊疗思维，在循证医学的指(zhi)导下，为(wei)患者提供(gong)拟真通话、AI诊前评估(gu)、线上训练、智能随访等睡眠(mian)全病程(cheng)辅助管理服务。

1月(yue)16日，深圳大学附属华南医院宣布将探索AI智能体在医院场景下的应(ying)用(yong)，搭建出一个(ge)多智能体协同的AI医院。这些AI智能体包括专科手术智能体、治(zhi)疗方案智能体、专科医生(sheng)问(wen)诊智能体等，通过医生(sheng)与智能体紧密合作，为(wei)患者提供(gong)精(jing)准高效的医疗服务。

文旅领域AI智能体竞相上线。1月(yue)16日，贵州省文化(hua)和旅游厅与马蜂窝旅游集团联合发布旅游AI智能体——“AI游贵州”。旅行出发前，游客可通过智能体定制专属行程(cheng)。旅游中，游客能实时获取资讯。同时，智能体还提供(gong)多语言翻译服务。

“文旅北京”智能体整合了景点介绍(shao)、旅行规划、消(xiao)费推荐(jian)、政策查询及(ji)实时信息整合等功能。广西AI文旅智能体——“刘三姐”可以帮助游客预订酒店(dian)、导览景区等。浙江省杭州市的文旅智能体“杭小忆”实现通过对话快(kuai)速订票、点餐、打车、查询附近吃喝玩乐场所等。