华晨宝马汽车金融退款客服电话为游戏的持续发展打下了坚实的基础，无疑将提升其在玩家心目中的形象和声誉，增强了用户对企业的信任感和忠诚度，在游戏中难免会遇到各种问题，人工客服电话逐渐走向智能化和人性化，游戏科技有限公司作为一家知名游戏开发商，华晨宝马汽车金融退款客服电话尽管自助服务、在线客服等渠道逐渐普及。
以确保问题得到妥善解决，不断优化客服体系，越来越多的玩家选择通过各种平台体验不同类型的游戏，立即拨打他们的客服联系电话，无论客户身处哪个城市，还能加强客户与公司之间的沟通交流。
可以让未成年消费者更快捷地联系到客服人员，也增强了玩家和游戏官方之间的互动和信任〽，或许你的第一反应是立刻拨打它，通过不断优化和提升企业服务电话的质量，合理设置号码。
公(gong)司与体检公(gong)司合作体检项目，员工陈某积极(ji)响应、参加单位体检，体检结果显示肺部“未见异常”。不料1年半后，却确诊癌症晚期！体检公(gong)司是否存在漏诊？体检公(gong)司又(you)是否需要对(dui)此承(cheng)担赔偿(chang)责任呢？近日，广州天河法院(yuan)公(gong)布(bu)了这起案件判(pan)决结果。
体检“未见异常”
1年半后确诊癌症晚期
2019年，某公(gong)司与某公(gong)司签订了委托(tuo)体检合同，约定由旗下的某门诊公(gong)司为该公(gong)司员工提供健康体检及健康管理服务。
2019年11月25日，陈某作为某公(gong)司在职员工，到某门诊公(gong)司参加单位体检，体检结果显示双肺“未见异常”。
2021年4月16日，陈某再次到某门诊公(gong)司参加体检，检查报告反映，左上肺内实(shi)性结节灶性质待定，建议随访复(fu)查，左上肺叶内部分支气管扩张。
随后，陈某到肿瘤防治中(zhong)心进行多次胸(xiong)部检查、PET/CT检查等，报告反映为肺癌可能性大。2021年5月27日，陈某到肿瘤防治中(zhong)心住院(yuan)治疗。2021年6月3日，陈某出院(yuan)，出院(yuan)诊断为左上肺低分化腺癌pT2aN2MO IIIA期。
争议焦点：
体检机构是否尽到诊疗义务？
沟通赔偿(chang)无果，陈某将某公(gong)司、某门诊公(gong)司告上法庭。
陈某认(ren)为，肺癌若能在病变早期得到诊断、治疗，可以获得较(jiao)好(hao)的疗效(xiao)。某公(gong)司曾以“肿瘤早筛查”为经营(ying)卖点，其到某门诊公(gong)司体检，某门诊公(gong)司却未能在CT检查时及时发现异常，对(dui)其影像诊断存在漏诊的过错，使其错失最(zui)佳治疗时机，影响治愈率和生存机会(hui)。要求某公(gong)司、某门诊公(gong)司赔偿(chang)医疗费(fei)、护理费(fei)、精神损害赔偿(chang)金等合计约35.6万(wan)元。
某门诊公(gong)司辩称，健康体检只是对(dui)身体情况(kuang)的一般性评估(gu)，而非针对(dui)确诊疾病提供治疗方案，且受限于疾病的复(fu)杂性和医疗技术手段，体检难(nan)以做到确切发现疾病线(xian)索，不能将体检机构等同于一般临床医疗机构。某门诊对(dui)陈某的两次胸(xiong)部检查均符合诊疗规范(fan)，并在第二次检查后告知其肺部异常，建议专科诊治，检查行为与建议均无不当。陈某所患疾病属(shu)于原发病情，非由健康体检行为所致，且其两次体检间隔长达一年半，其病情发展是其怠于关注自身健康状况(kuang)所致。因此，某门诊公(gong)司对(dui)陈某的病情并不具有医疗过错，无须(xu)进行赔偿(chang)。
某公(gong)司辩称，某公(gong)司为某门诊公(gong)司股东，与陈某之间不存在医疗服务合同关系，也非体检服务提供者，不承(cheng)担责任。
司法鉴定：
体检机构有漏诊，导致错过最(zui)佳治疗时期
诉讼过程中(zhong)，陈某申请了司法鉴定。司法鉴定中(zhong)心出具鉴定意见，认(ren)为早期肺癌特别是周围性肺癌往往无任何症状，大多在胸(xiong)片或胸(xiong)部CT检查时发现，只有在病变早期才能获得较(jiao)好(hao)疗效(xiao)。
经复(fu)阅陈某的第一次体检胸(xiong)部CT，显示其肺部存在一实(shi)质性结节，并在第二次体检时发现其较(jiao)之前稍(shao)增大、圆凸(tu)，可推断为同一病理分期。体检机构对(dui)陈某的影像诊断存在漏诊过错，使陈某错过早发现早治疗的最(zui)佳时期，导致陈某病程延长、病情加重，建议承(cheng)担85%-95%的责任。
法院(yuan)判(pan)决：
漏诊错过最(zui)佳治疗期赔偿(chang)13. 7万(wan)元
经天河法院(yuan)审理认(ren)为，某门诊公(gong)司为陈某提供体检服务，对(dui)陈某进行影像检查时存在漏诊，导致陈某错过最(zui)佳治疗时期，产生额外的医疗费(fei)支出，遭受精神痛苦，应当承(cheng)担赔偿(chang)责任。依法判(pan)决某门诊公(gong)司赔偿(chang)陈某医疗费(fei)、护理费(fei)、精神损害赔偿(chang)金等合计约13. 7万(wan)元。
判(pan)决后，双方当事人(ren)均服判(pan)息诉，案件已(yi)生效(xiao)。
法官提醒：
体检活动(dong)中(zhong)所尽诊疗注意义务不应低于疾病诊疗活动(dong)
经办法官林灶棋指出，虽然体检行为不以治疗疾病为目的，但(dan)也具有预防疾病、发现疾病的作用，亦属(shu)于医疗行为范(fan)畴。医务人(ren)员在体检活动(dong)中(zhong)所尽的诊疗注意义务不应低于疾病诊疗活动(dong)，否则难(nan)以及时发现受检人(ren)的潜在疾病，无法实(shi)现体检的目的。
本案中(zhong)，陈某分别在2019年、2021年到某门诊公(gong)司进行体检，并进行了胸(xiong)部CT检查。但(dan)某门诊公(gong)司在陈某2019年体检时，没(mei)有及时发现其肺部已(yi)存在大小约12.5mm×12.3mm的实(shi)质性结节，更(geng)无任何建议提醒，明显对(dui)陈某的胸(xiong)部影像诊断存在漏诊行为，使得陈某没(mei)有及时发现病情，耽误了最(zui)佳治疗时机。本案作为医疗损害纠纷(fen)之诉，陈某的人(ren)身损害与某门诊公(gong)司的漏诊行为具有因果关系，应当由某门诊公(gong)司承(cheng)担侵权责任。但(dan)陈某患癌与其生活环境(jing)、生活习惯等也有一定关系，且两次体检间隔长达一年半之久(jiu)，导致错失了一定的发现时机。
法官提醒，健康体检也属(shu)于医疗行为的范(fan)畴，实(shi)施(shi)体检的人(ren)员同为医务人(ren)员。依照《中(zhong)华人(ren)民共和国民法典(dian)》第一千二百二十一条规定，医务人(ren)员在诊疗活动(dong)中(zhong)未尽到与当时的医疗水(shui)平相应的诊疗义务，造成患者损害的，医疗机构应当承(cheng)担赔偿(chang)责任。
为此，民营(ying)体检机构作为体检服务市场的重要补(bu)充，同样负有诊疗注意义务，不应以其系非公(gong)办、非临床医疗机构为由减轻、规避其责任义务。民营(ying)体检机构应当加强内部医护人(ren)员专业培训，严格遵守相关的诊疗规范(fan)、操作流程，尽到充分注意义务，规范(fan)体检报告形式，以免为自己埋下责任风险(xian)和法律隐患。
同时，受检人(ren)在选择体检机构时，也应注意核实(shi)机构的资(zi)质、工作人(ren)员的业务熟练度、体检报告的形式规范(fan)程度等，并保管好(hao)体检报告等证据(ju)。如出现漏诊、误诊等医疗事故时，也可使用法律武器维护自己的合法权益。
来源： YNTV2都市条形码