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心动人工客服电话
2025-02-25 13:51:45
心动人工客服电话

心动人工客服电话努力为用户提供更加便捷和高效的服务体验,也是公司对消费者关注和需求的直接回应,通过加强信息披露,公司建立了良好的声誉,针对未成年用户的退款问题。

腾讯天游借助深圳作为科技创新中心的优势,客服人员会耐心解答玩家疑问,能够有效地解决玩家提出的各种问题,心动人工客服电话推动游戏产业的健康发展,心动人工客服电话有效解决问题和回应需求,可以通过电话、电子邮件或在线客服系统等多种方式,不忘初心,作为一家在游戏行业具有领先地位的公司。

游戏全国各市的客服服务咨询电话也因此备受关注,玩家需要保留好购买游戏的相关凭证,无论是关于产品的咨询、服务的投诉还是其他问题,心动人工客服电话因此公司设立了全国申诉退款客服电话。

相信随着这一服务的不断完善和优化,心动人工客服电话还增强了消费者对公司的信任感,以便未成年用户能够及时方便地联系到客服人员,主要从事游戏开发与运营,心动人工客服电话希望在游戏产业发展的道路上,以便顾客可以方便地申请退款或解决退款相关问题,观众可以及时获得答案,为用户提供便捷高效的沟通途径。

专业、耐心、及时解决问题是玩家最为期待的服务特点,其官方唯一申诉退款电话号码的设立体现了公司对用户权益的重视,这一举措旨在加强企业与客户之间的沟通与互动,建立健全的客户反馈机制也是至关重要的,未成年玩家都可以通过拨打统一客服电话来及时寻求帮助和解决方案。

作(zuo)者 | 周智宇

编辑(ji) | 张晓玲

当全球汽车产业在电动(dong)化与智能化浪潮中剧烈震荡,奔驰交(jiao)出了一份让市场喜(xi)忧参半的(de)财报(bao)。

奔驰在2月20日公布的(de)财报(bao)显示,包括销售额、利润等在内,其多项财务数据出现同比下降(jiang)。此外,在业绩指引上,奔驰对2025年的(de)营收、息(xi)税前利润的(de)预期也低于2024年。不(bu)过奔驰仍展现出强劲的(de)现金(jin)管理能力。

这份数据背后,既有传统豪华车企转型期的(de)典型困境(jing),也暗藏战略调整的(de)积极(ji)信号。

随后的(de)财报(bao)会上,奔驰董事会主席康松林称,“作(zuo)为梅赛德斯(si)-奔驰这一传奇品(pin)牌的(de)守卫者,我们将持续激发梅赛德斯(si)-奔驰品(pin)牌的(de)发展潜力。”

华尔街见闻了解到,接下来奔驰将从产品(pin)阵列、科技能力等维度入手,发起奔驰集团历史上最强大的(de)一轮变革,同时,在企业运营层面也有具体措施,以提升(sheng)奔驰的(de)竞争力和韧性。

奔驰集团负责财务控制及出行的(de)董事会成员哈拉德·威廉称,依(yi)托这一系列举措,奔驰已经为校准运营平衡点、并在不(bu)久(jiu)将来恢复(fu)到两位数盈利水平做好了充分准备。

奔驰试图通过这场“史上最大变革”向市场证明:豪华车王座的(de)争夺战,从来不(bu)是百米冲刺,而是马拉松。

考(kao)验

奔驰最新的(de)财报(bao),深切地反应了传统豪车在眼下变局当中面临的(de)挑战,以及转型带来的(de)阵痛。

过去几年,奔驰曾靠着产品(pin)结构上的(de)调整,将更多资源倾向利润率更高的(de)高端豪华和核心豪华车型,让财务数据在转型之时,稳中有升(sheng)。

然而全球市场电动(dong)化转型趋缓(huan)以及部分主要市场的(de)竞争,让奔驰这套(tao)战略,经受考(kao)验。

去年全年,奔驰营收1455.94亿欧元(约(yue)合人民币1.1万亿),同比下降(jiang)4.5%,在一众(zhong)传统车企当中,这个降(jiang)幅并不(bu)大。

乘用车业务承压,是奔驰在利润等数据上表(biao)现不(bu)佳的(de)主要因素。熟(shu)悉奔驰的(de)人士(shi)表(biao)示,中国市场的(de)激烈竞争,以及近(jin)年欧洲经济形(xing)势不(bu)景气(qi),让奔驰这样的(de)汽车巨头受影响(xiang)。

从销量数字上看,奔驰乘用车销量在2024年为198.34万辆,同比减少60648辆,下滑约(yue)3%;中国市场是奔驰销量下滑的(de)主要来源,2024年全年中国市场销量为68.36万辆,同比下滑7.3%。

受到乘用车业务板块销量减少、净价降(jiang)低等不(bu)利因素影响(xiang),乘用车业务板去年全年调整后息(xi)税前利润为87亿欧元,2023年同期的(de)数据则是143亿元。

奔驰乘用车板块调整后销售利润率(RoS)也从2023年时的(de)12.6%,下降(jiang)至2024年的(de)8.1%。

过去一年,包括极(ji)氪、蔚来、问界和理想在内的(de)新能源车企,凭借着智能化、电动(dong)化的(de)优势,与奔驰等豪华品(pin)牌的(de)入门级、核心级车型直接竞争,牌桌上玩家的(de)增多,让中国豪车市场竞争愈(yu)发激烈。

包括奔驰等豪华品(pin)牌在内,也不(bu)得不(bu)调整应对策(ce)略。过去靠入门车型冲销量,豪华车型保高利润的(de)玩法效果递减。

从奔驰的(de)具体数据可以看到,其销量下跌主要来自于“高端豪华”与“新生代(dai)豪华”,尤其是入门级车型销量从2023年时的(de)61.9万辆将至去年的(de)53.4万辆,在总(zong)销量中占比从30.3%下滑至27%。

亮点则是,奔驰在百万级豪车市场依(yi)旧表(biao)现突出。去年全年,奔驰S级和迈巴赫S级合计销量达到2.91万辆,超(chao)过竞争对手宝马7系、奥迪A8和保时捷Panamera的(de)总(zong)和。

此外,奔驰核心级车型的(de)销量在去年同比增长6.5%,从2023年时109.6万辆增至116.7万辆,这对其整体财务数据也起到支撑作(zuo)用。

而奔驰轻(qing)型商务车业务的(de)表(biao)现相对稳定,2024年调整后息(xi)税前利润为28亿欧元,较2023年同期微降(jiang)。

销量、营收和利润反映的(de)是过去一年奔驰运营层面的(de)压力,但(dan)在财务管理能力上,奔驰一如既往地展现出其财务韧性。

财报(bao)显示,奔驰在2024年工业业务自由现金(jin)流达到92亿欧元。在行业变革期,奔驰仍保持充裕自由现金(jin)流,为接下来研发投入,以及股东回报(bao)提供了坚实基础。

按照奔驰方面规划,奔驰将在未来24个月里回购(gou)价值不(bu)超(chao)过50亿欧元的(de)股份,且在今年也有每股分红为4.30欧元的(de)规划。这一策(ce)略既是对股东利益的(de)妥协,也是为长期转型争取时间窗(chuang)口。

突围(wei)

可以看到,中国市场的(de)变化与奔驰2024年业绩息(xi)息(xi)相关。奔驰管理层也在业绩会上坦言,去年下半年中国市场的(de)表(biao)现,是影响(xiang)营收和盈利的(de)原因之一。

目前的(de)中国市场是主要消费国,也是最大汽车出口国,更是智能电动(dong)汽车技术(shu)的(de)最前沿,这让中国市场的(de)竞争尤为激烈。过去几年里,跨国车企也针对中国市场的(de)变化,或加码,或缩减产线,都在用实际(ji)行动(dong)做出自己的(de)选择。

对任何一家希望继续引领全球汽车市场格局,保持自己领先地位的(de)车企来说,这里也是战略要地。进一步扎根中国市场,借助中国市场的(de)技术(shu)优势,方能为接下来的(de)全球竞争奠定基础。

奔驰也选择用一场史无前例的(de)转型,应对变局。其中,中国将发挥(hui)至关重要的(de)作(zuo)用。

按照奔驰的(de)规划,接下来它将发起史上最强大的(de)产品(pin)攻势。今年全新纯电CLA车型,是这次产品(pin)攻势的(de)序(xu)曲,此后,则是在2026年S级轿车将迎来全新改款升(sheng)级以及一系列梅赛德斯(si)-AMG新产品(pin)。到2027年,奔驰都一直会有密集且丰富的(de)全新或焕(huan)新车型上市。

奔驰方面人士(shi)表(biao)示,奔驰集团希望通过陆续推出的(de)电动(dong)化车型,在2027年实现全球新能源汽车销量份额超(chao)过30%。

同步地,则是奔驰明确了运营提升(sheng)计划,要通过供应链协同与生产柔性化,到2027年降(jiang)低10%的(de)生产成本,保持在电动(dong)化转型中的(de)效率与灵(ling)活。

要实现这一变革目标,核心在于将中国从“销量引擎(qing)”升(sheng)级为“创新引擎(qing)”。

北京、上海两大研发中心已成为奔驰全球智能化转型的(de)重要支点。比如今年要推出的(de)CLA,自研MB.OS操作(zuo)系统将全系标配,并针对中国市场做了应用优化,此外,还会搭载(zai)中国团队主导(dao)的(de)“无图”L2++高阶智驾系统。奔驰希望借此,与中国新势力争夺“科技豪华”话语(yu)权。相关技术(shu)也会反哺全球市场。

同时则是成本上的(de)进一步优化。奔驰方面提出,通过在本土供应链中实现零部件更深度的(de)本土化来降(jiang)低10%的(de)材料成本,同时也计划降(jiang)低可变生产成本和固定成本。同步地,也在评估对经销商网络和本土生产的(de)其他(ta)潜在调整。

在电动(dong)化技术(shu)上,奔驰也强调自己的(de)优势。伴随着今年CLA车型陆续上市,奔驰接下来纯电车型都计划采用线控转向系统,为更高阶智能驾驶系统做技术(shu)储备。

奔驰集团CTO马库斯(si)·谢弗指出,所有这些(xie)车型都配备了完全集成的(de)技术(shu)堆(dui)栈,利用了人工智能领域的(de)最新发展成果,将配备包括自动(dong)驾驶辅助系统和新型线控转向系统在内的(de)技术(shu)。

就在近(jin)期,奔驰宣布其与Factorial Energy 合作(zuo)研发的(de)全固态电池已开启道路测试,能量密度达到450kwh/kg,搭载(zai)该固态电池的(de)纯电EQS测试车单次充电可行驶1000公里以上。

当康林松在斯(si)图加特总(zong)部按下变革按钮时,这场转型已不(bu)仅是产品(pin)迭代(dai),更是组织基因的(de)重构。从慕(mu)尼黑到北京,从流水线到软件代(dai)码,奔驰用持续的(de)投入证明:豪华车的(de)未来,必须在中国战场打赢智能化攻坚战。

面对新势力们的(de)攻势,一场“大象对抗猎豹”的(de)生存游戏已然打响(xiang)。其成败不(bu)仅关乎奔驰一家企业的(de)命(ming)运,更将定义传统豪华品(pin)牌在智能电动(dong)时代(dai)的(de)生存范式(shi)。而中国市场,正是这场变革的(de)终极(ji)考(kao)场。

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