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近(jin)日,中国光大银(yin)行在北(bei)京(jing)、太原(yuan)、沈阳、上海、福州、重庆(qing)等地举办首批(pi)64家“养老金融服(fu)务中心”集中揭(jie)牌仪(yi)式,共(gong)同点亮养老金融服(fu)务金字(zi)招牌。
据悉,为深入贯彻落实中央金融工作会议精神(shen)和(he)党中央、国务院关于实施积极应(ying)对人口老龄化国家战略的决策部署,光大银(yin)行以“打造(zao)股份制银(yin)行领先的养老金融综合服(fu)务”为目标,积极推进养老金融各项(xiang)工作。本(ben)次创建(jian)“养老金融服(fu)务中心”是该行开展养老金融工作的重要举措(cuo)之一:通过将线下网点建(jian)设为具备(bei)综合化养老金融服(fu)务能力的物理连接点,有效满(man)足银(yin)发客群的养老金融服(fu)务需求,致力于打造(zao)养老金融服(fu)务样板间。
光大银(yin)行“养老金融服(fu)务中心”(以下简称“服(fu)务中心”)主要突出四大特色:
升级软硬件
助力老有所享
服(fu)务中心将尊老爱老敬老服(fu)务理念融入网点日常工作中,进一步完善适老化服(fu)务标准,优化老年(nian)客户办理业务流程;加强员工专业培训(xun),细致入微洞察并解决老年(nian)客户的金融及非(fei)金融需求;组建(jian)敬老服(fu)务队(dui)伍,针对行动不便的老年(nian)客户可提供上门服(fu)务,切实提升老年(nian)客户金融体验。在硬件设施配置上,服(fu)务中心配备(bei)了针对老年(nian)客户的智能终端,采用(yong)大字(zi)版、语音(yin)辅助、一键求助及“关怀模式”,让老年(nian)客户可以轻松(song)办理借(jie)记卡开卡、转账等高频业务;无障碍(ai)设施和(he)便民(min)设施也一应(ying)俱全,在适老服(fu)务驿站专区,老年(nian)客户还(hai)可享受到舒适、便利的业务办理环境(jing)。
提升专业服(fu)务
助力老有所依
为提升养老金融服(fu)务专业性,服(fu)务中心均配置了获(huo)得资格认(ren)证的养老规(gui)划师。他们具备(bei)扎实的养老金融知识和(he)过硬的养老规(gui)划业务能力,立足客户全生命周期养老需求,为客户提供覆盖养老储备(bei)规(gui)划、资产(chan)优化配置和(he)个性化养老规(gui)划的养老金融服(fu)务,助力客户财富积累和(he)保值增值。另外,光大银(yin)行首批(pi)养老规(gui)划师也是该行养老金融内训(xun)师,将带动更(geng)多新(xin)生力量提升养老金融规(gui)划专业能力。
丰富产(chan)品供给(gei)
助力老有所养
目前光大银(yin)行已实现“个人养老金产(chan)品”和(he)“大养老金融产(chan)品”两大货架的全品类供给(gei),客户在服(fu)务中心均可以完成购买(mai)。围绕(rao)客户“生命周期曲线”,光大银(yin)行还(hai)将持续丰富养老金融产(chan)品:保持个人养老金储蓄(xu)及存款产(chan)品持续供给(gei);扩充策略稳(wen)健、期限丰富的个人养老金理财产(chan)品和(he)养老策略产(chan)品供给(gei);开展个人养老金基(ji)金产(chan)品申(shen)购费一折优惠,充分(fen)让利客户;丰富个人养老金保险产(chan)品,构建(jian)以养老场景为核心的“保险+增值服(fu)务”体系。同时光大银(yin)行为客户提供多元资产(chan)配置,结合养老客群安(an)全稳(wen)健的资产(chan)配置需求,提供专业化、个性化的资产(chan)配置建(jian)议,帮助客户作好养老规(gui)划。
开展客户活(huo)动
助力老有所安(an)
光大银(yin)行将以服(fu)务中心为阵(zhen)地,持续开展老年(nian)客户喜闻乐见的微沙龙(long)、适老课堂、厅堂活(huo)动;以通俗易懂的语言和(he)形式,结合老年(nian)人日常生活(huo)实例(li),开展反诈宣传(chuan)活(huo)动,提升老年(nian)客户防范不法(fa)侵害的能力,守护好大家的钱袋(dai)子(zi)。
据了解,光大银(yin)行积极践行“金融为民(min)”初心,整合全行资源,深化业务布(bu)局,制定了《中国光大银(yin)行养老金融工作方案》,构建(jian)起养老金融“12345”工程:充分(fen)发挥一个“光大”协同禀赋,打造(zao)“养老账本(ben)”和(he)“养老规(gui)划”两大专业工具,深耕“养老金金融、养老服(fu)务金融、养老产(chan)业金融”三大业务板块,按年(nian)龄划分(fen)四类重点客群,聚焦“日常开支、稳(wen)定收益、财富增值、风险保障、代际传(chuan)承”五维需求,让银(yin)发客群更(geng)有获(huo)得感、幸福感和(he)安(an)全感。
光大银(yin)行表示,未来将继续深耕养老金融,不断丰富产(chan)品供给(gei),延伸服(fu)务边(bian)界,建(jian)立全方位、广覆盖、便捷式的养老金融服(fu)务体系,提供更(geng)加舒适、便捷、安(an)全的金融港湾,让客户在备(bei)老、养老的道路上更(geng)加暖心、安(an)心。
(资讯(xun))