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湖北省襄阳市保(bao)康县寄(ji)递(di)物流共配中心占(zhan)地面积2400平方米，配备200个端口(kou)大型智能分拣设备与信息化(hua)系统设备，整合了六家快递(di)企业入驻运营。图为该中心快递(di)物流分拣线。
陈泉霖摄（人(ren)民(min)视(shi)觉）
春节假期(qi)，江(jiang)苏省连云港市东海县电商物流产(chan)业园工作人(ren)员全力保(bao)障物流快递(di)畅(chang)通运转，实现(xian)分拣、派送快递(di)业务(wu)节日期(qi)间“不打(da)烊”。图为快递(di)工作人(ren)员在(zai)该产(chan)业园内的流水(shui)线上分拣快递(di)包裹。
张正友(you)摄（人(ren)民(min)视(shi)觉）
2024年，我国快递(di)业务(wu)量首次突破1700亿件。数据背后是更加优(you)质(zhi)的邮(you)政快递(di)服务(wu)、更加活跃的农村物流市场和更加完善的从业保(bao)障。
国家邮(you)政局新闻(wen)发(fa)言(yan)人(ren)侯延波在(zai)国家邮(you)政局日前举行的2025年第一(yi)季度例行新闻(wen)发(fa)布会上表示，今年是国家邮(you)政局推进邮(you)政快递(di)业更贴(tie)近民(min)生(sheng)实事第九年，邮(you)政快递(di)业更贴(tie)近民(min)生(sheng)实事不断取得新成绩，较好地满足了人(ren)民(min)群众的美好生(sheng)活用(yong)邮(you)需要，“物畅(chang)其(qi)流”的美好愿(yuan)景正加速(su)变成美好现(xian)实。
推进快递(di)服务(wu)更优(you)质(zhi)
国家邮(you)政局数据显示，2024年全年邮(you)政行业寄(ji)递(di)业务(wu)量完成1937亿件，同比增长19.2%；行业业务(wu)收入完成1.7万亿元，同比增长10.7%。其(qi)中，快递(di)业务(wu)量和业务(wu)收入分别完成1750.8亿件和1.4万亿元，同比分别增长21.5%和13.8%。
“2024年快递(di)业务(wu)量首次突破1700亿件，彰显着行业的强劲发(fa)展韧性，更蕴藏(cang)着中国经济的蓬勃生(sheng)机。”侯延波介绍，1月(yue)14日至2月(yue)18日，全国邮(you)政快递(di)业揽收快递(di)包裹155.49亿件，与2024年春运同期(qi)相比增长29.0%；投递(di)快递(di)包裹159.69亿件，与2024年春运同期(qi)相比增长31.1%。
快递(di)包装(zhuang)治理方面，2024年，快递(di)中转环节循环包装(zhuang)实现(xian)全覆盖，同城快递(di)使用(yong)可循环包装(zhuang)比例达到9%，电商快件原装(zhuang)直发(fa)比例稳步(bu)提升。248个产(chan)品通过快递(di)包装(zhuang)绿色产(chan)品认证。
2025年，为推动(dong)邮(you)政快递(di)服务(wu)更为便捷更广覆盖更加优(you)质(zhi)，国家邮(you)政局将继续推进邮(you)政快递(di)业更贴(tie)近民(min)生(sheng)的七件实事：
加强村级寄(ji)递(di)物流综合服务(wu)站建设，持续提高农村地区按址投递(di)水(shui)平。强化(hua)快递(di)包装(zhuang)标准落实，进一(yi)步(bu)提高标准化(hua)、循环化(hua)、减量化(hua)、无害化(hua)水(shui)平。持续推进邮(you)件快件隐私运单应用(yong)，保(bao)护用(yong)户信息安全。组织举办邮(you)政行业职业技能竞赛(sai)，不断提高从业人(ren)员素质(zhi)。选取部(bu)分城市开展快递(di)行业劳动(dong)合同制度试点，推动(dong)快递(di)企业依法与从业人(ren)员签订劳动(dong)合同。持续提升快递(di)服务(wu)质(zhi)量，有效(xiao)降低用(yong)户申诉率。巩固建制村、边境自(zi)然村通邮(you)成果，进一(yi)步(bu)提升农村邮(you)政服务(wu)质(zhi)量。
畅(chang)通村级寄(ji)递(di)物流网络
超1700亿件快递(di)背后，是更加活跃的农村物流市场。2024年，国家邮(you)政局推动(dong)邮(you)政企业加强农村寄(ji)递(di)物流体系建设，建成邮(you)件处(chu)理中心县级1273处(chu)、乡镇级6841处(chu)，累计开通交邮(you)联运邮(you)路5248条，合作场站达到3.4万处(chu)，建制村投递(di)汽车化(hua)率提高至66%，全国已有七成的建制村每周投递(di)5次及(ji)以上，超额完成年度目标。9个省份的3357个边境自(zi)然村基(ji)本实现(xian)每周至少3次投递(di)，服务(wu)稳边固边、兴边富民(min)成效(xiao)明显。目前，全国已建成村级寄(ji)递(di)物流综合服务(wu)站34.6万个。
如何进一(yi)步(bu)提升农村邮(you)政快递(di)服务(wu)质(zhi)量？
侯延波介绍，2025年国家邮(you)政局将鼓励(li)有条件的企业加大农村地区投入，深化(hua)网络建设，提升农村地区服务(wu)管(guan)理水(shui)平。引导快递(di)企业持续提升县级快件处(chu)理设备信息化(hua)、自(zi)动(dong)化(hua)水(shui)平，不断完善农村快递(di)末端服务(wu)设施。持续巩固建制村直接通邮(you)成果，督促邮(you)政企业严格执行邮(you)政普遍服务(wu)标准，同时在(zai)有条件的地区进一(yi)步(bu)增加投递(di)频次。
完善快递(di)员群体从业保(bao)障
超1700亿件快递(di)背后，是更加完善的从业保(bao)障。
一(yi)方面，在(zai)制度保(bao)障方面下功夫(fu)。2024年，国家邮(you)政局制定快递(di)员群体合法权益保(bao)障年度工作要点，在(zai)春运、中秋国庆、行业业务(wu)旺季等重要时间节点对(dui)保(bao)障基(ji)本劳动(dong)权益、合理劳动(dong)报酬等工作进行重点部(bu)署；联合人(ren)力资源和社会保(bao)障部(bu)开展快递(di)行业推进劳动(dong)合同制度专项行动(dong)，定期(qi)调度各省从业人(ren)员签订劳动(dong)合同比例及(ji)缴纳社会保(bao)险情(qing)况；配套制定快递(di)从业人(ren)员劳动(dong)合同示范文本，为督促快递(di)企业依法与从业人(ren)员签订劳动(dong)合同、扩(kuo)大社会保(bao)险覆盖面打(da)下了坚实基(ji)础。
另一(yi)方面，加强对(dui)快递(di)员群体的关心关爱。2024年，国家邮(you)政局推动(dong)各地组织开展慰问快递(di)小哥等活动(dong)6352场，新建“暖蜂驿站”等爱心服务(wu)阵地1.3万余个，各地邮(you)政管(guan)理局协同有关部(bu)门(men)为快递(di)员协调公租房、廉租房等保(bao)障住房2667套，组织快递(di)员免费体检和义诊覆盖22.6万余人(ren)次，依托共青团12355工作平台等渠道为快递(di)员提供法律和心理咨询(xun)服务(wu)覆盖9.5万余人(ren)次。
如何进一(yi)步(bu)做好关心关爱快递(di)员工作？侯延波介绍，2025年将为快递(di)员群体营造更好工作环境，包括(kuo)深入推进关爱快递(di)员“暖蜂行动(dong)”，联合开展“快递(di)从业青年服务(wu)月(yue)”活动(dong)，优(you)化(hua)升级“暖蜂驿站”服务(wu)功能，重点推动(dong)解决快递(di)员进门(men)、停车、职业发(fa)展等“急难愁盼”问题。同时，为更好保(bao)障该群体的基(ji)本劳动(dong)权益，国家邮(you)政局将联合有关部(bu)门(men)开展劳动(dong)合同制度专项行动(dong)，督促快递(di)企业依法与快递(di)员签订劳动(dong)合同、为快递(di)员缴纳社会保(bao)险，进一(yi)步(bu)扩(kuo)大社保(bao)覆盖面。（记者(zhe) 徐佩玉）
《人(ren)民(min)日报海外版》（2025年02月(yue)22日 第 03 版）
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