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本(ben)文转自【央视新闻客户端】;
现在我国(guo)南方不(bu)少地方都已经春暖花开。春景宜人,很多朋友也踏上(shang)了踏青赏春的旅程。近几年,老年消费群体不(bu)断扩大,特(te)别是退休后,老年人对旅游服务的需(xu)求也日益增长。
今(jin)年年初(chu),商务部(bu)等9单位发布《关于增开银发旅游列车促进服务消费发展的行动计划》,各地陆(lu)续加开银发旅游专列。20日,由四川成都开往贵(gui)州(zhou)安顺的Y968次银发旅游列车顺利启程。
当天下(xia)午4时50分,满载(zai)着200余(yu)名老年旅客的Y968次“熊猫专列”从成都安靖站开出(chu),前往贵(gui)州(zhou)安顺。
5天4晚的行程中,游客们将穿越四川、云南、贵(gui)州(zhou)等省(sheng)份(fen),游览百花兴义、罗平花海(hai)、峰林(lin)布依(yi)、马(ma)岭河大峡谷等景区,游客到达景区后可体验(yan)布依(yi)族盛大迎宾(bin)、苗家敬酒仪式等少数民族风情活动。
游客 张克佳:我们觉得这次旅行方式很新颖(ying),一次游玩很多景点,还可以邀(yao)约三五好友一起出(chu)行。列车上(shang)活动多、服务好,还有(you)管家和医护(hu)人员,我们玩得也更加安心。
让游客安心的是,列车随(sui)车配备了旅行管家,可以帮(bang)忙搬运行李,并提供行程咨询、景点讲(jiang)解等服务。随(sui)车医护(hu)人员则可以为游客测量血压,并提供基础体检和常备药品。
Y968次列车工作人员 张富铭:针对老年旅客,我们列车上(shang)的包(bao)厢和淋(lin)浴室都增设了加宽护(hu)栏、防滑扶手及地垫(dian)、紧急呼(hu)叫器、热水洗脚喷头、可折叠椅(yi)凳等。
据了解,今(jin)年内,国(guo)铁成都局还将推出(chu)包(bao)括老挝万象(xiang)跨国(guo)之旅在内的100余(yu)趟银发旅游列车,满足全国(guo)各地老年游客的多样化出(chu)行需(xu)求。
按(an)需(xu)定制 满足老年旅客出(chu)行需(xu)求
记者从国(guo)铁集团了解到,2024年全国(guo)铁路开行旅游专列1860列,运送游客超过100万人次,其中,老年游客占比超过八成。旅游专列行程少则三五天,多则两三周,一路上(shang)服务是否有(you)保障?选择银发列车,需(xu)要做哪些准备呢?
在乌鲁木齐火车站,记者赶上(shang)了一趟即将发车的银发专列。采访中记者发现,乘车便利性是老年旅客最关心的。
游客 李女士:年龄大了腿脚不(bu)方便,以前出(chu)门怕折腾,现在从一进车站开始我就不(bu)用操心了,会有(you)工作人员主动过来引导、帮(bang)忙,还会提前帮(bang)助我们检票上(shang)车。
游客李女士准备乘坐的,是春运期间国(guo)铁乌鲁木齐局加开的K6705次旅游列车,行程是提前预订的,让她没想到的是,旅途(tu)服务从始发站就开始了。
国(guo)铁乌鲁木齐局乌鲁木齐站车间副主任 张永健:今(jin)年春运明显不(bu)同,老年游客有(you)所增多,我们成立了“天山雪莲”志(zhi)愿者服务队,为有(you)需(xu)要的旅客朋友提供疆内景点介绍等特(te)色服务,全力为银发游客护(hu)航。
走进车厢,记者发现,与普通列车相比,过道和休息区都更为宽敞,车厢内增加了无障碍设施,在餐食上(shang)也增加了更易(yi)消化的品类。在提升银发列车服务设施的同时,不(bu)少列车还推出(chu)了棋牌、歌咏、影院、阅览等特(te)色服务,将旅游列车打造成老年社交平台。
国(guo)铁乌鲁木齐局旅发集团旅游事业部(bu)副经理林(lin)闻:老年游客除了注重安全、舒(shu)适,更注重文化体验(yan)和社交体验(yan),因此,我们在下(xia)一步的旅游产品打造中,增加旅拍、下(xia)午茶、庆生辰等互动参与性较强的体验(yan)类特(te)色活动。
春运期间,哈尔(er)滨、西安等地也都开行了颇(po)具地域特(te)色的银发旅游列车。国(guo)铁集团表示,今(jin)年将推出(chu)一批铁路银发旅游的精品线路。同时将采取(qu)更加灵活的差异化价格策略,在淡季加大折扣力度,鼓励更多银发群体错峰出(chu)行。游客可以通过12306App上(shang)的“铁路游”板块“旅游列车”栏目查询、报名。
中老年旅游消费需(xu)求旺 银发列车再(zai)扩容
“银发旅游列车”虽然叫银发,其实面向的是所有(you)年龄层旅客,只是车上(shang)的服务和设施更加考虑到老年人的需(xu)求。
数据显示,2024年末,我国(guo)60岁及以上(shang)人口首次突破3亿,银发消费市场也越来越受到关注,专家表示,银发列车成规模开行,为老年旅游市场增加了新的消费模式。
《2024年中国(guo)银龄旅游专题报告》显示,17.6%的中老年群体每年旅游3次及以上(shang),40.8%的中老年人每年旅游一到两次。
游客 张女士:我老伴特(te)别想来新疆,我虽然来过一次,但是我还是陪他来了。
北京游客 李大明:山西我已经是第十次来了,这次安排20多天吧,我去(qu)年就去(qu)了秦(qin)晋大地,玩了15天,不(bu)够(gou),不(bu)够(gou)深(shen)度。
银发一族旅游,不(bu)仅有(you)充足的时间,还能带动多元消费。
游客 管丽萍(ping):我基本(ben)上(shang)出(chu)去(qu)相机是不(bu)会离手的,每到一个地方都记录一下(xia)美好的景色。
游客 陈长虹:儿女们给(gei)我买了一个智(zhi)能手表,出(chu)门旅游要高高兴兴出(chu)来,平平安安回家。
慢旅游、深(shen)度游,带动交通、康养、文化消费需(xu)求同步增长,银发旅游专列在线路设计上(shang),更加突出(chu)“以团定线”,就是根据旅游团的行程定制开行方案(an),具有(you)路线灵活、多点串联、车随(sui)人走、昼游夜行等特(te)点。
专家表示,满足日益增长的银发旅游需(xu)求,相关部(bu)门还需(xu)在业态升级上(shang)形成合(he)力。
中国(guo)旅游研(yan)究院院长 戴斌:特(te)别是要大力发展银发经济加绿皮火车的这样一个新业态。旅游目的地和铁路部(bu)门在基础设施的建设,公共服务的完善,加上(shang)旅游部(bu)门共同努力,让银发旅游者能够(gou)游得开心。
据了解,未(wei)来三年,我国(guo)将设计100条以上(shang)铁路银发旅游精品路线,打造160组适老型专用车组,银发旅游列车开行总规模将达到2500列以上(shang)。
(总台央视记者 郑连凯)