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假期客流拥挤、景区停车难、吃饭(fan)价格贵……每逢节(jie)假日旅游旺季,热门(men)景区和旅游城市都会面临高峰(feng)客流量带(dai)来(lai)的压力。为(wei)了让游客出行更加便(bian)利,春(chun)节(jie)假期,多地(di)政府和机关单(dan)位(wei)“开门(men)”迎客,面向公众开放(fang)停车场(chang)、食堂等空间,实惠又暖心(xin)的服务(wu)获得了大量点赞。这些创(chuang)新之举,为(wei)文旅业服务(wu)升级提供了新的思(si)考和启示。
免费停车缓解交通压力
“本来(lai)还担心(xin)没有(you)位(wei)置(zhi)停车,没想到政府停车场(chang)的工(gong)作人员过来(lai)招呼我们说可以(yi)停进(jin)去,而且免费!”今年春(chun)节(jie)期间,到海南旅游的吴先生在海口租了一辆车自驾游玩,到骑楼老(lao)街附近时,把车停到了不远处的龙华区政府办公区停车场(chang)。便(bian)捷的服务(wu),让他不禁(jin)感(gan)叹,来(lai)这里(li)游玩既方便(bian)又省钱(qian)。
节(jie)假日旅游旺季,各地(di)景区在迎来(lai)大量客流的同时,“停车难”一直是(shi)绕不开的话题(ti)。近几年,各地(di)推出多项措施缓解节(jie)假日停车压力,不少地(di)方政府和机关单(dan)位(wei)免费开放(fang)停车场(chang),大大方便(bian)了驾车出行的游客。
记者梳理发现,今年春(chun)节(jie)前夕,就有(you)不少地(di)方发布了政府机关单(dan)位(wei)免费开放(fang)停车位(wei)的消息,同时还推出了多项缓解交通压力的举措,一些平日收费的停车位(wei)也在春(chun)节(jie)期间免费开放(fang)。在河南安阳(yang),173家公共机构内部(bu)停车场(chang)免费对外开放(fang),提供5581个停车位(wei)。在江(jiang)苏(su)苏(su)州,机关企事(shi)业单(dan)位(wei)共向市民(min)游客免费开放(fang)347处32666个停车位(wei),各开放(fang)单(dan)位(wei)还设立游客休息区,开放(fang)卫生间,供应热水、应急药品等。四川乐山增设8000余个临时车位(wei),并新增7条公交线路,串联主要(yao)交通枢(shu)纽(niu)、景区消费聚集区等。
“近些年免费向市民(min)游客开放(fang)停车位(wei)的做法起到了示范作用,带(dai)动(dong)越(yue)来(lai)越(yue)多的地(di)方进(jin)行此类开放(fang),让更多闲置(zhi)资源得到有(you)效利用,促进(jin)了资源共享,盘活了‘停车存量’,不仅能有(you)效缓解客流和交通压力,还更好(hao)地(di)方便(bian)了人民(min)群众。”南京大学城市科学研究(jiu)院执行院长胡小武表示。
机关食堂变身“共享餐厅”
“开门(men)”迎客,不仅体现在免费开放(fang)停车位(wei),而且体现在越(yue)来(lai)越(yue)多的政府机关单(dan)位(wei)开放(fang)了“自家”食堂,让食堂变身为(wei)“共享餐厅”。
“看,五菜一汤,只要(yao)10元钱(qian),既实惠又好(hao)吃!”不久前,到安徽省黟县宏村镇游玩的李欣冉在朋友圈(quan)晒出了当地(di)政府食堂提供的游客餐,菜品不仅有(you)荤有(you)素,还具有(you)徽州特色风味,“网红”小吃毛豆腐看上去更是(shi)令人垂涎欲滴。
拥有(you)独特文化底蕴的宏村镇,一直是(shi)很多游客向往(wang)的旅游目的地(di)之一。春(chun)节(jie)期间免费开放(fang)政府机关食堂的“宠客”方式,收获了大量好(hao)评。“以(yi)前去热门(men)景区玩,餐饮花(hua)费很高,这次能在食堂吃到这么实惠的特色美食,太给力了!”李欣冉由衷赞叹道。
早(zao)在2024年国庆假期,浙江(jiang)衢州、江(jiang)苏(su)扬(yang)州、江(jiang)西景德镇等地(di)就因面向游客开放(fang)政府食堂而“火”了起来(lai),分量足、有(you)特色的优质菜品,吸引了一拨拨专程(cheng)为(wei)体验食堂美食奔(ben)赴而来(lai)的游客。
“扬(yang)州在2019年就面向公众开放(fang)市政府食堂,经过这几年的探索,食堂的待客水平更高了。”扬(yang)州市机关生活服务(wu)中心(xin)副主任(ren)田玉斌介绍,扬(yang)州政府食堂距(ju)瘦西湖(hu)风景名胜区仅有(you)2公里(li),不少游客游览瘦西湖(hu)后选择就近到政府食堂就餐。
不仅如此,很多地(di)方政府机关在向公众开放(fang)食堂的同时,还提供了更多贴心(xin)细致的服务(wu),如配备志愿(yuan)服务(wu)人员、提供充电宝、推出导航停车和信息查询服务(wu)等,以(yi)更好(hao)方便(bian)市民(min)游客。
“开门(men)”迎客渐成风尚
近年来(lai),越(yue)来(lai)越(yue)多政府机关的停车场(chang)、食堂在春(chun)节(jie)、国庆、清明(ming)等节(jie)假日向游客开放(fang),“开门(men)”迎客渐成风尚,为(wei)游客带(dai)去便(bian)利的同时,也为(wei)当地(di)合理统筹资源、缓解旅游旺季客流压力带(dai)来(lai)了新思(si)路。
专家呼吁,不局限于春(chun)节(jie)、国庆等长假,政府机关大院平时在不影响正常办公基(ji)础上,也可向社(she)会开放(fang)停车、餐饮等资源,缓解平日停车难等问题(ti),并更好(hao)地(di)服务(wu)广大群众。
2021年,国家发改委等4部(bu)门(men)印发的《关于推动(dong)城市停车设施发展的意见》明(ming)确提出,“支持机关、企事(shi)业单(dan)位(wei)在加强安全管理的前提下,率先向社(she)会开放(fang)停车设施”。2024年8月,天津市城市管理委发布的《关于鼓励和引导停车资源共享利用的指导意见》提出“鼓励机关、事(shi)业单(dan)位(wei)向社(she)会开放(fang)共享停车资源”。
为(wei)保障旅游旺季的游客体验,各地(di)也积极探索多样化举措,如科学引导分流、推进(jin)更合理的餐饮定价等,以(yi)提升“吃、住、行、游、购、娱”等各方面服务(wu)水平。
“把空间让给游客,是(shi)地(di)方政府优化旅游营商环境、为(wei)游客提供更好(hao)服务(wu)的暖心(xin)做法,体现了地(di)方政府把游客放(fang)在首位(wei)的态度和以(yi)人民(min)为(wei)中心(xin)的发展理念。鼓励和提倡这些做法,可以(yi)进(jin)一步优化公共资源配置(zhi),为(wei)游客争取更大的空间。”南开大学旅游与服务(wu)学院教授马晓龙认为(wei),为(wei)有(you)效应对旅游高峰(feng)客流量,各地(di)还需要(yao)多措并举提升服务(wu)管理能力,加强实时预警,配备足够人手,探索推出更多便(bian)民(min)举措,为(wei)游客带(dai)来(lai)更美好(hao)的体验。