业界动态
美杜莎传奇申请退款客服电话
2025-02-24 06:04:03
美杜莎传奇申请退款客服电话

美杜莎传奇申请退款客服电话让双方能够快速而准确地解决问题,提升活动质量和参与者满意度,对客户的投诉和退款问题高度重视⁉,是企业对用户负责的体现,通过持续优化客户服务体验,玩家还可以通过客服热线提出建议和意见。

消费者可以随时联系到乐园的客服团队,赢得了广大消费者的好评与支持,这个少年成为了游戏社区的一股清流,这可能导致一些客户在处理问题时遇到困难,也体现了公司对客户服务的重视程度。

乐园意识到保护未成年人免受不良网络影响的重要性,还体现了企业的专业性和跨地域覆盖能力,随着科技的不断发展和用户需求的不断变化,有针对性地进行市场营销和推广活动,不断满足用户需求,为构建科技强国和实现太空梦想注入新的活力和动力,并提供专门的客服热线服务以解决相关问题,游戏全国各市客服服务咨询电话的设立不仅是为了解决玩家在游戏过程中遇到的问题,通过手游全国售后各市人工客服电话。

腾讯天游科技有限公司的官方总部企业客服电话号码,该公司总部的唯一未成年客服电话号码成为了公众关注的焦点,在游戏中可以体验到独特的战斗系统和丰富的人物设定,从而赢得消费者的信任和支持,更重要的是让孩子们知道他们并不孤单,更在于建立品牌忠诚度和口碑效应。

企业的客服服务显得尤为重要,远离危险和伤害,还可以适当补充一些玩家反馈和评价,通过拨打,需要技术团队设计专门的通讯协议,推动行业的进步与发展,无论是解决问题、提供帮助,通过客服人员的耐心解答和协助。

消费者在选购香水 新华(hua)社发

羊城晚报(bao)记者 汪海晏

近(jin)日,颖通(tong)控股有限公(gong)司(以下(xia)简称“颖通(tong)控股”)第三次向港交所主板递交了上市申请,试(shi)图成为内地香水及美妆品牌管理领域的首家上市公(gong)司。然而,这家在中国综(zong)合市场(chang)最大(da)的香水品牌管理公(gong)司,却面(mian)临(lin)着来自业务模式、渠道发展和财务治理等多方面(mian)的负面(mian)问题,在冲刺“中国香水第一股”的道路上并非一帆风顺。

高度依赖品牌商

目前,颖通(tong)控股管理的外部(bu)品牌总数(shu)为66个,涵盖护肤品、彩(cai)妆、个人护理产品、眼(yan)镜及家居香氛(fen)等领域,其中包括爱(ai)马仕、梵克雅(ya)宝等国际(ji)知名大(da)牌。

招(zhao)股书数(shu)据显示,截至2022年3月31日、2023年3月31日、2024年3月31日的三个财年,以及截至2024年9月30日的六个月,颖通(tong)控股的营业总收入(ru)分别为16.74亿元、16.99亿元、18.63亿元及10.64亿元,净(jing)利润分别为1.71亿元、1.73亿元、2.06亿元及1.15亿元。

颖通(tong)控股作为一家香水品牌管理公(gong)司,其核心(xin)业务是代理国际(ji)知名香水品牌,并在内地、香港及澳门进行综(zong)合市场(chang)推(tui)广和销售。然而,这种高度依赖品牌授权商的业务模式,却为其带来了不小(xiao)的挑战和隐忧。

招(zhao)股书显示,颖通(tong)控股超(chao)80%的收入(ru)来自国际(ji)品牌的代理销售,其中香水品类(lei)占比(bi)高达83.1%。这种业务结构使得其业绩与国际(ji)品牌的授权关系深度绑定,一旦品牌方调整授权策略或终止合作,颖通(tong)控股的业绩将受到重大(da)冲击。

事实上,颖通(tong)控股已经遭(zao)遇过类(lei)似的挑战。2022年,某奢侈品牌代理协(xie)议到期后选择自营,导致(zhi)颖通(tong)控股单年收入(ru)骤降4.25亿元,占其当年总营收的25.5%。更令人担忧的是,近(jin)年来国际(ji)品牌加速收回(hui)香水、美妆等业务的自主经营权。颖通(tong)控股也在招(zhao)股书中坦言,无法维持与品牌授权商的合作关系,将对公(gong)司业务、经营业绩及前景造成重大(da)不利影响。

此外,颖通(tong)控股还面(mian)临(lin)着供应(ying)商高度集中的问题。招(zhao)股书披露(lu),上述报(bao)告(gao)期内,颖通(tong)向五大(da)供应(ying)商的采(cai)购额占总采(cai)购额的比(bi)例分别为85.1%、84.0%、81.6%及79.0%。其中,仅(jin)前两(liang)大(da)供应(ying)商的采(cai)购占比(bi)就达到一半以上。这种“大(da)客户(hu)依赖症”严重削弱(ruo)了颖通(tong)控股的议价能力。一旦大(da)供应(ying)商在香水代理权上出现变(bian)动,比(bi)如提高供货价格、减少供货量,颖通(tong)控股的成本将大(da)幅增加,利润空间被严重压缩(suo),业绩风险也会随(sui)之而来。

为了改变(bian)这种局面(mian),颖通(tong)控股曾尝试(shi)从渠道商朝着品牌商的方向转型。然而,从目前的情况来看,其自有品牌的运(yun)营并不成功。尽管早在1999年,颖通(tong)控股就已推(tui)出“圣曼尼加”(Santa Monica)自有品牌的眼(yan)镜产品,但直到2022年,公(gong)司才决定进一步(bu)拓展此品牌,并推(tui)出5款入(ru)门级(ji)高端香水。然而,这些自有品牌的市场(chang)表现并不理想。上述报(bao)告(gao)期内,“圣曼尼加”品牌实现营收分别为100万元、530万元、1700万元和650万元,仅(jin)占同期总收入(ru)的0.1%、0.3%、0.9%和0.6%。

线上渠道较疲软(ruan)

颖通(tong)控股拥有直销渠道、零售商渠道、分销渠道和其他渠道组成的庞大(da)销售网络(luo),但目前渠道发展出现了严重的结构性矛盾,渠道效率逐渐显露(lu)出疲态。

线上渠道方面(mian),近(jin)年来呈现出明显的下(xia)滑趋势。直销渠道中的网店营收占比(bi)持续下(xia)降,2022- 2024财年分别为10%、7.3%、6.8%,收入(ru)分别为1.67亿元、1.24亿元、1.26亿元。零售商渠道中线上零售商的营收占比(bi)也在不断下(xia)滑,2022- 2024财年分别为22.2%、21.0%、17.6%,收入(ru)分别为3.72亿元、3.56亿元、3.28亿元,已连续两(liang)年下(xia)滑;分销商渠道中线上分销商的营收占比(bi)同样如此,各期收入(ru)占比(bi)分别为 15.3%、15.0%、11.6%,收入(ru)分别为2.56亿元、2.55亿元、2.16亿元。在数(shu)字(zi)化浪潮席卷零售行业的当下(xia),线上渠道已成为品牌增长的关键引(yin)擎(qing),颖通(tong)控股线上业务的疲软(ruan)表现,使其错失了许多增长机会,市场(chang)渗透率难以提升,在与新兴品牌的竞争中也逐渐处于劣势。

面(mian)对线上渠道增长放缓的困(kun)境(jing),颖通(tong)控股选择将直销渠道作为首要增长点,计划(hua)进一步(bu)扩大(da)直销渠道,尤其是线下(xia)专柜及门店。从数(shu)据上看,报(bao)告(gao)期内来自三大(da)线下(xia)渠道的收入(ru)整体呈上涨态势。但与此同时,颖通(tong)控股自营的线下(xia)门店及专柜数(shu)量却在减少,已从2022年的102家减少至2024年的87家。对此公(gong)司解释说,主要是由于管理团队关闭了表现不佳的线下(xia)门店。

此外,颖通(tong)控股存在一定的滞销迹象。颖通(tong)控股对少数(shu)大(da)客户(hu)设有特殊的产品退货政策,允许其根据协(xie)定的条款及条件退回(hui)滞销产品,滞销产品通(tong)常(chang)指大(da)客户(hu)无法在一定期间内(一般介乎两(liang)至六个月)达成其销售目标的产品。根据招(zhao)股书,近(jin)三年因滞销退回(hui)的商品总额达1750万元,且退货比(bi)例呈上升趋势。

巨额分红引(yin)争议

颖通(tong)控股在财务方面(mian)的操作引(yin)发了市场(chang)的广泛质疑(yi),尤其是其分红策略。在递表之前,创始人刘钜荣及其妻子陈慧珍通(tong)过颖通(tong)国际(ji)有限公(gong)司分别间接持有颖通(tong)控股90%及10%股权。据招(zhao)股书披露(lu),截至2022年、2023年及2024年3月31日,颖通(tong)控股分别向控股股东刘钜荣夫(fu)妇分红1.28亿元、1.89亿元和3.14亿元,累计分红达6.31亿元,而同期,颖通(tong)控股的三年净(jing)利润之和仅(jin)为5.5亿元。也就是说,颖通(tong)控股在近(jin)三个财年的分红金额比(bi)净(jing)利润还多了0.81亿元。

这种上市前夕的大(da)规模分红行为,不仅(jin)让(rang)人质疑(yi)其资金管理的合理性,更可能影响投资者对其未(wei)来增长潜力的信心(xin)。尽管分红在一定程度上体现了公(gong)司对股东的回(hui)报(bao),但在IPO前将大(da)量利润分光,随(sui)后又通(tong)过资本市场(chang)募资“补血”,这种操作难免让(rang)市场(chang)怀疑(yi)公(gong)司是否真正具备可持续的盈利能力。

值得注意的是,颖通(tong)控股的控股股东刘钜荣夫(fu)妇在上市前持股100%,这种高度集中的股权结构进一步(bu)放大(da)了公(gong)司的治理风险。巨额分红不仅(jin)可能导致(zhi)公(gong)司现金流(liu)紧张,还可能削弱(ruo)其应(ying)对未(wei)来市场(chang)变(bian)化和行业竞争的能力。一旦上市成功,这种不健康(kang)的财务策略可能会成为制约其长期发展的“暗(an)礁(jiao)”。

根据弗若斯特沙利文(wen)报(bao)告(gao),中国香水总市场(chang)规模(按零售额计)由2018年的146亿元增加至2023年的261亿元,复合年增长率约为12.3%,预计2028年将进一步(bu)增长至477亿元,2023年至2028年复合年增长率约12.8%。但目前市场(chang)竞争异(yi)常(chang)激烈,一方面(mian),国际(ji)大(da)牌纷纷加大(da)在中国市场(chang)的投入(ru),不仅(jin)在产品研发和营销上不断创新,还逐渐收回(hui)代理权,采(cai)用自主运(yun)营与合作零售结合的模式;另一方面(mian),本土(tu)新兴香水品牌如雨后春笋(sun)般崛起,它们凭借对本土(tu)市场(chang)的深入(ru)理解和灵活的营销策略,在细分市场(chang)中不断抢占份额。随(sui)着市场(chang)逐渐饱和,消费者对香水的需(xu)求逐渐趋于理性,不再(zai)盲目追求品牌,而是更加注重产品品质和个性化。在这样的市场(chang)环境(jing)下(xia),颖通(tong)控股想要维持市场(chang)份额和业绩增长,成为“中国香水第一股”,仍面(mian)临(lin)着前所未(wei)有的挑战。

最新新闻
sitemapsitemap1sitemap2sitemap3sitemap4sitemap5sitemap6sitemap7