此后，在1991年(nian)到2005年(nian)的14年(nian)里，海尔经历了多元化战略、国际化战略阶(jie)段，从最初的冰箱这一个名牌产品，陆(lu)续打造(zao)出了空(kong)调、洗衣机(ji)等多个名牌产品，以自主品牌进入国际市场，并构建起了自主研发体系。

在开启国际化战略之(zhi)初，海尔面临了前所未有的困难，许升形容，在这一时期里，海尔走(zou)的每一步都是在“啃硬骨头”。不过，海尔也很快(kuai)找到了属于自己的打法——缝隙产品战略，即提(ti)供(gong)当地品牌没(mei)有做但(dan)用户又(you)有需求(qiu)的产品。

“在美国市场，海尔以电脑桌冰箱打头阵(zhen)。当时，海尔调研发现，美国的大(da)学生们喜欢买海尔的小冰箱放在宿舍，体积小、又(you)能作电脑桌用。于是我们根据学生们的个性(xing)需求(qiu)开发出一种带电脑桌的小冰箱。”许升介绍，改良后的小冰箱深受大(da)学生欢迎(ying)，在短时间内迅速占(zhan)领(ling)了美国同类产品市场50%以上的份额。海尔冰箱凭借对市场细分的差异化战略打开了美国冰箱市场。

进入21世纪，家电行业低价竞(jing)争激烈，海尔重新审视(shi)市场定位(wei)，开始走(zou)高端化道路，在此阶(jie)段，自主研发的“第四种洗衣机(ji)”成为公司(si)最具代表性(xing)的产品。

2002年(nian)，海尔首创的“双动力洗衣机(ji)”上市，这项(xiang)技术打破了传统的波轮式、滚筒式和搅拌式洗衣机(ji)的分类，一举打破了国际巨头的技术垄断(duan)和壁垒(lei)，开创了“世界第四种洗涤动力模式”，并获得了第九届中国专利金奖。“初上市时，产品销量远(yuan)低于预期，但(dan)团队并未盲(mang)目跟随市场进行降价竞(jing)争，而是通过研究(jiu)用户心理和潜在需求(qiu)不断(duan)迭代产品，2年(nian)内进行9次升级，从普通双动力、拥有8项(xiang)领(ling)先技术的变频A8双动力升级到‘能让衣服跳舞’的仿生双动力。”许升讲述，双动力洗衣机(ji)上市两年(nian)多，全(quan)球销量达(da)到100万台，在中国高端洗衣机(ji)市场份额超过50%。“可以说，海尔洗衣机(ji)不仅凭借原创科技实现海内外市场的成功，同时也引领(ling)行业向高端化发展。”

自2005年(nian)起，海尔正式进入全(quan)球化品牌战略和网络化战略阶(jie)段，海尔积极在全(quan)球布局研发，探索开放式创新，搭建了“10+N开放创新体系”和HOPE创新生态平台，链接了全(quan)球超过25万专家和100多万生态方(fang)共创。

进入2010年(nian)，行业市场饱和，海尔通过多元化创新开拓产业蓝海，创造(zao)增(zeng)量市场。许升以冰箱为例介绍，海尔聚(ju)焦产品性(xing)能，进行功能创新，通过深入研究(jiu)湿度、温度、氧气、磁场等技术向多功能演进。

“例如，海尔卡(ka)萨帝研发了MSA控氧保鲜技术，搭载该技术的‘致境’冰箱能够使抽屉中氮氧分离，降低氧气含量，令不易储存的荔枝(zhi)也能实现8倍保鲜。此外，海尔智家首创的‘磁控冷(leng)鲜科技’，颠覆了行业从温度、湿度进行保鲜的传统，让冷(leng)鲜肉存储10天仍新鲜如初。”许升表示，这两项(xiang)技术作为全(quan)球行业首创，填(tian)补了行业技术空(kong)白，攻克了行业公认的精准保鲜世界性(xing)难题，显著提(ti)升了食品保鲜效果。仅2023年(nian)，应用该技术的海尔全(quan)空(kong)间保鲜冰箱零售额就突破了100亿元，市场份额达(da)16.7%。

从2019年(nian)至今，海尔智家进入到第六个战略阶(jie)段——生态品牌战略阶(jie)段。许升介绍，经过前几个阶(jie)段的探索，海尔深入研究(jiu)基础技术、未来(lai)技术和颠覆性(xing)技术等领(ling)域，着眼未来(lai)进行前沿技术布局，从产品到场景，生态共创。

截至目前，海尔累计获得17项(xiang)国家科技进步奖，是获奖最多的家电企业；在全(quan)球累计专利申(shen)请11.3万项(xiang)，其中发明专利申(shen)请7.1万余项(xiang)，累计获得中国专利金奖12项(xiang)，为行业第一；累计主导和参与国际标准发布109项(xiang)，国家/行业标准发布813项(xiang)，有100余位(wei)国际标准专家，是中国家电行业中，参与标准制定以及拥有国际标准专家数(shu)最多的企业。

技术专利标准协同联动

“一流企业做标准、二流企业做品牌、三流企业做产品。”许升向记者表示，多年(nian)来(lai)海尔坚(jian)持推进“技术专利化、专利标准化、标准国际化”的技术专利标准协同体系，实现了技术、专利、标准成果的全(quan)面引领(ling)。

“20多年(nian)前，由于电路老化等基础设(she)施问题，中国用户在使用电热水器时存在触电的安全(quan)隐患。海尔基于用户安全(quan)需求(qiu)，在2002年(nian)创新研发出了防电墙技术，使电热水器触电事故发生率(lu)降为零。这一专利技术上市后被用户广泛认可，在中国每10台畅销型电热水器中有7台搭载海尔专利防电墙技术。”许升向记者讲述，海尔一步步的崛起之(zhi)路，经历了无数(shu)场经典“战役”，步步为营不断(duan)在行业中实现身位(wei)跃升。

在前述的“防电墙”国标案例中，海尔技术团队没(mei)有止步于此，他们发现，除了中国，还有很多发展中国家的电力基础设(she)施不健全(quan)，而欧美国家主导的电热水器性(xing)能国际标准仅关注水量、时间、恒温、损耗等指标，却没(mei)把用电安全(quan)纳(na)入国际标准的范畴。

2002年(nian)，围绕“防电墙”专利技术，海尔提(ti)交了中国家电领(ling)域第一份具有自主知识(shi)产权的国际标准提(ti)案，并在6年(nian)后正式写入IEC电热水器性(xing)能国际标准，实现了中国家电行业“零的突破”。这项(xiang)技术也彻底解决了全(quan)球电网设(she)备不良导致的热水器触电事故隐患，为全(quan)球用户的洗浴体验上了一道“安全(quan)锁(suo)”。

在企业发展历程中，海尔通过持续推进家电技术创新，不断(duan)打开中国品牌的国际口(kou)碑(bei)。“以冰箱为例，过去冰箱行业的国际标准一直由欧美企业主导，大(da)多以制冷(leng)、能耗、静音效果等为参考指标，海尔率(lu)先进军保鲜这一技术方(fang)向，首创MSA控氧保鲜、磁控冷(leng)鲜、干湿分储、精控微风(feng)道、全(quan)空(kong)间保鲜等核(he)心技术，成功解决了冰箱储存食品易串味变质、干物霉(mei)变等行业难题。”许升介绍，基于10余年(nian)的技术积累，海尔牵头制定了全(quan)球首个IEC冰箱保鲜国际标准，并在2020年(nian)正式发布，目前已被20多个国家转化采纳(na)。冰箱保鲜国际标准引领(ling)了全(quan)球冰箱产业技术升级、功能转型，增(zeng)强了中国品牌的国际话语权。

近年(nian)来(lai)，人工智能时代浪潮来(lai)临，海尔也顺势而为拥抱(bao)AI新技术。

“伴随着生成式人工智能和大(da)模型技术推动AI产业技术演进，海尔将AI技术运用到了从设(she)计、到制造(zao)、到场景应用的关键全(quan)节点全(quan)流程中。”许升介绍，在设(she)计领(ling)域，AIGC赋能工业设(she)计，加速数(shu)字化转型。AIGC已被引入到海尔创新设(she)计中心的多个设(she)计环节，涵盖了设(she)计新品、产品外观升级、大(da)改款(kuan)升级、小改款(kuan)定制化等工业设(she)计业务场景，可一键生成场景设(she)计方(fang)案。该项(xiang)目也是目前已知的全(quan)国首个结(jie)合实际业务场景落地的AIGC工业设(she)计企业级应用。

据介绍，在家庭场景应用方(fang)面，海尔智家大(da)脑研发的HomeGPT成为智慧(hui)家庭领(ling)域首个垂域模型。“HomeGPT能够应对家庭场景中各(ge)种复杂的交互情境，更精准地理解用户需求(qiu)，让家电更加智能化和人性(xing)化。”

　制度“护航”科技创新

纵(zong)观海尔智家40年(nian)的成长之(zhi)路，聚(ju)焦创新是其不断(duan)发展的一大(da)关键因(yin)素。经过长期的实践，海尔围绕着科技创新，形成了一套独特的经营管理制度，持续激发企业创新活(huo)力。

“首先在理念层面，海尔保证(zheng)‘两个坚(jian)持’，一是始终(zhong)坚(jian)持‘自主创新’，二是坚(jian)持创建创新联合体，实现产学研生态协同。”许升谈道，如海尔与西安交通大(da)学联合研发的可变分流技术，通过改造(zao)换(huan)热器结(jie)构，实现15秒速冷(leng)和30秒速热，彻底解决了空(kong)调不能发挥最优能效、冷(leng)热效果差的问题。目前，应用可变分流技术的空(kong)调，占(zhan)空(kong)调产业全(quan)年(nian)产量的一半以上，已产业化1200万套，累计销售额超400亿元。

其次，海尔在机(ji)制层面做好“两大(da)激励”，许升进一步介绍，一是奖项(xiang)激励，二是基金支持。“海尔设(she)立了智家全(quan)球研发创新大(da)奖、年(nian)度原创科技先锋奖等奖项(xiang)，激发员工创新活(huo)力。在今年(nian)年(nian)初的全(quan)球研发创新大(da)奖颁奖大(da)会(hui)上，智家表彰了75个创新项(xiang)目，共计千余研发人。”许升介绍，海尔还成立了科技发展基金会(hui)，专注于校企合作，为产业赋能，引入新技术、新人才等，投入超千万资金开展“集团战略级底层技术课(ke)题”支持。

创新，落脚点在于人才，在对科技人才的培养上，海尔也有自己的“心法”。

“海尔在持续创业创新的进程中，坚(jian)持‘人的价值最大(da)化’宗(zong)旨不变。员工价值最大(da)化是其中的重要一点，只有充分调动和激发员工的积极性(xing)和创造(zao)力，员工才能准确(que)地把握用户需求(qiu)，并创造(zao)出让用户感动的产品和解决方(fang)案。”许升说。

多年(nian)来(lai)，海尔践行“人单合一”模式，发现人才、培育人才。许升告诉记者，在此方(fang)面，海尔以“赛马不相(xiang)马”的人才观为指导，发现了大(da)批卓(zhuo)越的研发人员，这是海尔实现原创科技突破的核(he)心力量。目前海尔智家在全(quan)球拥有超2.4万名研发人员，居行业前列。

在海尔，公司(si)内部(bu)实行“创客制”，每个人都有机(ji)会(hui)成为创客合伙人，公司(si)支持青(qing)年(nian)人挑大(da)梁、当主角(jiao)，共赢共享(xiang)、共担风(feng)险，激发科技人员自我驱(qu)动、自我引领(ling)，加速创新成果价值化、市场化。

此外，海尔还建立了完善的人才培育体系，以及实行多元激励机(ji)制，激发人才创新活(huo)力。“今年(nian)我们启动了爆款(kuan)奖励机(ji)制，如果谁开发的技术或产品，在市场效果非常好的话，就可以拿到100万元甚(shen)至几百(bai)万元的奖励。另外，今年(nian)我们在人员的升迁上也进行相(xiang)应安排，根据所做的科技成果，给予相(xiang)应升迁级别。现在我们通过这些制度，已经有很多年(nian)轻的同事冒了出来(lai)，成为项(xiang)目挑大(da)梁的角(jiao)色。”许升表示，通过这些精神(shen)激励、升迁机(ji)制，以及物质奖励等全(quan)方(fang)位(wei)的鼓(gu)励，公司(si)内部(bu)培育出了积极的创新氛(fen)围，持续驱(qu)动着海尔智家破浪前行。