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但同时也引发了一系列的问题，也将进一步强化与用户的沟通与互动，客户服务变得尤为重要，广汇金融车贷有限公司全国统一申请退款客服电话客户可以直接联系公司的客服团队，而客服热线电话则是他们解决问题、获得支持和建议的重要途径之一，树立了良好的品牌形象。
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央广网(wang)哈尔滨(bin)2月23日消息（记者马俊玮）记者从中(zhong)国铁路哈尔滨(bin)局集团(tuan)有限公司（下称“哈尔滨(bin)局集团(tuan)公司”）获悉，2月22日，为期40天的2025年铁路春运圆满结束，哈尔滨(bin)局集团(tuan)公司运输(shu)安全平稳有序，累计发(fa)送旅客1193万人次，同(tong)比增长24万人次，增幅(fu)2.1%，日均运送旅客达29.8万人次。
春运期间，黑龙江省冰雪游、亚冬会叠加，旅客出行需求空前。哈尔滨(bin)局集团(tuan)公司优化客车开行方(fang)案，推(tui)出系列便民利民惠民服务举(ju)措，成立(li)亚冬专项服务团(tuan)队(dui)，全力打(da)造平安、有序、温馨春运服务目标，努力让旅客体验更美好。
2月22日，为期40天的2025年铁路春运圆满结束（央广网(wang)发(fa) 哈尔滨(bin)铁路局供图）
加大春运运力保障。按(an)照“用足资源、积极挖潜、科(ke)学安排、应(ying)急有备”原则，努力满足旅客出行需求。安排临客列车190列，同(tong)比增加38列，运力安排创历史新(xin)高。针对北京、天津、广州(zhou)、上海、杭州(zhou)等热门方(fang)向，增开直通临客列车96列；省内齐齐哈尔、亚布力等方(fang)向临客列车94列。增开夜间动车组，提高通道能力。根据12306客票售票情况科(ke)学分析(xi)，动态灵活安排旅客列车开行，实现运能和需求的精准匹(pi)配。保持(chi)公益性“慢火车”开行规模(mo)，进一步完善服务设施，提升服务质量，保障边远地区(qu)群众出行。
全面提升亚冬会服务质量。铁路部门成立(li)工作专班，科(ke)学确定抵离流线，哈尔滨(bin)站、哈尔滨(bin)西站、亚布力西站、亚布力南站等车站为赛会人员提供专用候车区(qu)域，售票窗口等专项服务。安排哈尔滨(bin)至亚布力间开行点对点亚冬专线，高铁动车组增开至51列，并首次增开北京至亚布力南站“Z”字头列车，方(fang)便全国各地旅客换乘到达。亚布力站在既有开行10列普速列车的基础上，根据旅客需求动态增开。赛事区(qu)域首次投用CR400BF-GS型复兴号技术提升型智能动车组，与普通复兴号动车组相比席位增加42席。并对部分复兴号动车组进行改造升级，改造后(hou)每组动车组最多可(ke)存放36个滑雪器材包(bao)，方(fang)便运动员和游客出行。
第九届(jie)亚冬会售票专口（央广网(wang)发(fa) 哈尔滨(bin)铁路局供图）
创新(xin)冰雪旅游服务。春运期间，用好厦门至哈尔滨(bin)、济南至齐齐哈尔等新(xin)开行方(fang)向列车，推(tui)动“引客入省”。开好哈尔滨(bin)至亚布力南冰雪旅拍主题(ti)列车、哈尔滨(bin)至漠河“非遗”民族文化主题(ti)列车、齐齐哈尔至满洲里“列车大集”主题(ti)列车，丰富游客旅途生活。开行漠河、亚布力等方(fang)向伊春号、林都号、雪国列车特色旅游专列，满足游客多样化的出行需求，打(da)造冰雪旅游服务品牌。
旅拍列车（央广网(wang)发(fa) 哈尔滨(bin)铁路局供图）
全面提升旅客购票服务体验。做好学生、务工团(tuan)体预约售票，铁路12306手机客户端分别开通了学生、务工人员春运预约购票服务专区(qu)，为重点群体提供优先保障。推(tui)广客运电子发(fa)票服务，旅客开具电子发(fa)票更便捷。加大部分列车的票价优惠力度，春节前后(hou)分区(qu)段、分席位对北京、天津、哈尔滨(bin)、牡丹江、佳木斯等方(fang)向32列旅客列车票价进行折扣优惠。
开展五项便民举(ju)措。在地市(shi)级以上城市(shi)17个主要车站的进站口、安检处(chu)所(suo)设置绿色（急客/爱心）通道，为老幼病残孕重点旅客提供优先验证、优先安检服务。哈尔滨(bin)站、哈尔滨(bin)西站、齐齐哈尔站、牡丹江站、佳木斯站、大庆西站推(tui)出旅客遗失物品快递寄回服务。进一步完善客运车站旅客充电设施，哈尔滨(bin)站等主要车站设置免费充电台。春运期间，主要车站与地方(fang)市(shi)政(zheng)、交通部门建(jian)立(li)沟通渠道，通过服务台解答、多媒体显示(shi)器播放、进出站口公告等方(fang)式(shi)向旅客推(tui)送地铁、公交、航空等交通接驳信(xin)息，方(fang)便旅客合理选(xuan)择。
2025年春运哈铁累计发(fa)送旅客1193万人次（央广网(wang)发(fa) 哈尔滨(bin)铁路局供图）
全面保障重点物资运输(shu)。充分发(fa)挥铁路在综合交通运输(shu)网(wang)络中(zhong)的骨干作用，构建(jian)高效畅通的区(qu)域物流服务体系。积极应(ying)对寒潮低温天气，哈尔滨(bin)铁路34家直供电厂(chang)存煤可(ke)耗(hao)天数保持(chi)20天以上，稳定在合理水平。统筹运力安排，煤炭、农资、农副、食品等国计民生的重点物资运输(shu)，实行精准保供、优先运输(shu)，日均装车超9000车，为生产(chan)生活提供保障。