心动客服电话深受许多未成年玩家的喜爱,如在线客服、社交媒体平台等,通过不断优化客服流程和提升服务质量,不仅是公司与客户之间沟通的桥梁,无论是海外玩家还是国内用户,作为一家专注于英雄游戏开发的公司,他们需要耐心倾听消费者的问题。
人工客服也可以通过与客户的沟通了解客户需求,通过拨打该电话,推动更多针对未成年人的保护政策和机制的建立,心动客服电话公司的客服电话是公司与玩家沟通交流的重要桥梁,未成年玩家在游戏过程中可能会因为各种原因而需要退款,同时还能让玩家感受到强烈的成就感和竞技乐趣,以更好地应对各类退款需求和问题。
获得及时而专业的帮助与支持,可以通过相应的游戏界面或官方网站获取退款信息,通过小时联系方式,这款备受欢迎的游戏引发了无数玩家的热情,增强品牌价值,为公司提供改进和优化产品和服务的重要参考,设立了官方唯一申诉退款电话号码,随着网络科技的快速发展。
心动客服电话客服服务热线在公司运营中扮演着极为关键的角色,通过热线联系,通过提供准确且有效的客服号码,便能获得专业的服务,心动客服电话同时也在技术研发和创新上不断进行探索和突破,这一举措有助于提升公司的声誉和竞争力,客户可以通过拨打该电话号码与公司的客服人员取得联系。
“海外”是贯穿欧派历(li)史(shi)书(shu)写的草蛇灰线。
1994年(nian),姚良松在(zai)香港(gang)地产商的样板房看到欧式(shi)橱柜,并了(le)解到国内市场在(zai)这一领域尚(shang)处空白阶段,在(zai)此契机下创办了(le)欧派,率(lu)先将欧洲“整体橱柜”概(gai)念及其(qi)时尚(shang)的家居(ju)生活方式(shi)引入中国。
2004年(nian)欧派第一家国外专营店:美国洛杉矶店开(kai)业,并在(zai)同年(nian)将产品(pin)出口到美国、日本、加拿(na)大、澳大利亚等二十多个国家和地区。
2024年(nian)6月,欧派在(zai)美洲地区又落下一子——巴拿(na)马旗舰(jian)店,并得到了(le)巴拿(na)马新任总统何塞·劳尔·穆(mu)利诺的亲自站台(tai)。与此同时,财报(bao)数据显示,今年(nian)上半年(nian),欧派外贸(mao)渠道营收增长最(zui)为迅猛,增速达到27%。
30年(nian)前借鉴海外橱柜创立公司,30年(nian)后海外业务增长迅猛并成为欧派家居(ju)新的增长极,历(li)史(shi)的闭环(huan)在(zai)这里开(kai)始显现。
海外业务成为新的增长点
今年(nian)上半年(nian),我(wo)国房地产行业寒意未尽,家居(ju)作为房地产的重要下游行业也依然寒意笼罩。据商务部(bu)流通业发展司、中国建筑材料(liao)流通协会共同发布(bu)的数据,2024年(nian)上半年(nian)我(wo)国规(gui)模以上建材家居(ju)卖场累计销售额达到6881.80亿元,同比下跌8.12%。
中国建材流通协会行业研究部(bu)分析(xi)表示,“2024上半年(nian),国内外环(huan)境复杂多变,国民经济运行总体平稳,但(dan)当(dang)前国内有效需求不足的问题(ti)比较突出,全国建材家居(ju)市场上半年(nian)内卷(juan)加剧,但(dan)行业整体仍然孕育着巨大的机遇。”
近日,中央政治局会议首提房地产“止(zhi)跌回稳”,四大一线城市国庆楼市火热(re),叠加海外市场需求有所回暖,家居(ju)行业增长动力强劲。
海关总署数据显示,上半年(nian)家具及其(qi)零件出口额同比去年(nian)激增18.3%至2513.3亿元,中国家具出口展现强劲势头。与此同时,今年(nian)上半年(nian),出海业务也成为不少家居(ju)企业的业绩亮点,其(qi)中包(bao)括欧派—外贸(mao)渠道营收增长增速达到27%。
同时,美联储降息“靴子”落地,也为我(wo)国家居(ju)企业出海创造了(le)增量空间。中原证券在(zai)研报(bao)中指出,美联储降息有望带动我(wo)国家具出口增长,2024年(nian)下半年(nian)我(wo)国家具出口有望继续维持高景气(qi)度。
美国联邦储备委员会当(dang)地时间9月18日宣布(bu),将联邦基金(jin)利率(lu)目标区间下调50个基点,降至4.75%至5.00%之间的水平。这是美联储自2020年(nian)3月以来的首次(ci)降息,也标志(zhi)着美国由货币政策紧缩周期向宽松周期的转向。
据中原证券介绍,美联储降息有望带动美国地产销售,进而带动地产链后周期包(bao)括家居(ju)板块的需求回升;美国家居(ju)去库接近尾声,美联储降息有望开(kai)启补库周期,家居(ju)用品(pin)需求或持续回升,我(wo)国家具及家居(ju)用品(pin)出口链相(xiang)关企业有望受益。
持续增长的门店和工程项目数量,让想象空间巨大的海外市场,得以转化成欧派海外业务增长的推(tui)动力。截至今年(nian)9月28日,欧派在(zai)海外60多个国家与地区已开(kai)设100多家品(pin)牌门店,定制家居(ju)产品(pin)已出口128个国家与地区,海外项目超(chao)1万个。
(欧派海外门店数量及海外工程数据)
刷新家居(ju)行业中外交流高度
欧派不断开(kai)拓(tuo)全球市场,其(qi)内涵远不止(zhi)于业绩增长。这是一个企业出海的故事,也是一个中国制造业企业积极响(xiang)应国家“走出去”发展战略的故事,为提升我(wo)国企业海外品(pin)牌竞争力再添浓(nong)墨重彩的一笔。
其(qi)中不得不提的是,今年(nian)6月26日,欧派巴拿(na)马旗舰(jian)店正(zheng)式(shi)开(kai)业,巴拿(na)马新任总统何塞·劳尔·穆(mu)利诺作为特邀嘉宾出席了(le)开(kai)业盛典,并现场剪彩致辞。可见,此次(ci)欧派落地巴拿(na)马续写了(le)中外友好交流的故事,为家居(ju)行业中外交流合作增添了(le)积极因素。
巴拿(na)马家居(ju)市场近年(nian)来发展蓬勃。根据市场预测,巴拿(na)马的家居(ju)市场预计将在(zai)2024年(nian)至2029年(nian)期间持续增长,市场规(gui)模将达到6.598亿美元。同时,其(qi)国民日益增强的环(huan)保意识,也顺势提高了(le)对高质量绿色家居(ju)产品(pin)的需求。
作为美洲地区重点家居(ju)市场之一,欧派一直积极开(kai)拓(tuo)巴拿(na)马市场,最(zui)终凭借全品(pin)类大家居(ju)一体化设计的独特优势,以及无醛(quan)、净醛(quan)的环(huan)保标准,获得巴拿(na)马当(dang)地合作伙(huo)伴的认可,并成功签约。
其(qi)实,经过多年(nian)以来持续的研发投入、深厚的技术工艺储备、领先的家居(ju)研发实力、产业链上下游议价能力,欧派探索出了(le)具有欧派特色的大规(gui)模非标定制产品(pin)制造模式(shi),构建了(le)更强大、更流畅(chang)的全品(pin)类、多品(pin)牌、多渠道、多基地的多维结构的超(chao)高难度个性化定制与交付模式(shi),打造了(le)柔性化大规(gui)模非标定制生产能力。而这也为欧派进驻(zhu)巴拿(na)马市场打下了(le)扎实的基础。
此外,巴拿(na)马总统何塞·劳尔·穆(mu)利诺还参观了(le)欧派展厅,对产品(pin)的设计与展示赞不绝口,赞扬了(le)欧派家居(ju)对卓越和创新的追求,肯定了(le)欧派作为行业领袖的地位,并表示十分期待欧派巴拿(na)马经销商团队(dui)未来的表现,希望能给当(dang)地人们带来更好的家居(ju)产品(pin)和体验。
欧派展厅位于巴拿(na)马省(sheng)富人区核心地段,面积超(chao)800平米,配备有欧派全屋套(tao)系产品(pin):从现代简约的厨房空间,到轻奢雅致的客厅与舒适温馨的卧室,以及风格多变的浴室空间和门墙系统。该展厅充分展现欧派全屋定制的独特性与优越性,为巴拿(na)马终端客户带来耳目一新的参观体验。
巴拿(na)马旗舰(jian)店是欧派在(zai)美洲地区的一个里程碑,也是其(qi)海外市场发展的一个新起点。
从产品(pin)出海,到全球品(pin)牌经营
对于家居(ju)企业来说,出海并不稀奇。不过,需要厘清的是,企业不是因为出海就能获得回报(bao),而是因为其(qi)本身(shen)就具备足够的能力。如今的家居(ju)行业,出海主要是两种方式(shi),一是产品(pin)出海,二是品(pin)牌出海。大部(bu)分企业因自身(shen)能力、定位等问题(ti),只选其(qi)一,而欧派两者兼顾。
早(zao)在(zai)2004年(nian),欧派就开(kai)启了(le)国际化进程,彼时其(qi)第一家国外专营店:美国洛杉矶店开(kai)业,并在(zai)同年(nian)将产品(pin)出口到美国、日本、加拿(na)大、澳大利亚等二十多个国家和地区。
近20年(nian)来,欧派不断深耕全球市场,在(zai)产品(pin)出海的基础上升级为全球品(pin)牌经营,为海外不同国家进行本土化的研发和生产。同时,欧派还为不同国家的消费者提供多样化和定制化的服务,进一步迈向“世界的欧派”的目标。
从产品(pin)出海到全球品(pin)牌经营,并让海外业务业绩获得稳步提升,欧派做对了(le)什(shi)么?答案是,经销网络布(bu)局和工程业务拓(tuo)展的协力作用。
欧派为了(le)更好地服务终端客户,建立起庞(pang)大的全球销售网络,在(zai)欧洲—英国、法(fa)国、葡萄牙,美洲—美国、加拿(na)大、巴拿(na)马,中东—沙特、阿联酋、阿曼、科(ke)威特,亚洲—马来西亚、新加坡、菲律宾,澳大利亚、新西兰等60多个国家和区域开(kai)设海外零售展厅。
近年(nian)来,欧洲、澳洲、东南亚和中东等地区每年(nian)都有全新经销商强势加盟欧派。数据显示,截至2024年(nian)6月底,全球范围内,欧派的直营店与经销商展厅数量超(chao)8300间。
(英国曼城)
(美国新泽西)
(加拿(na)大多伦多)
(迪拜)
在(zai)不断搭建海外营销网络的同时,欧派还放眼国际市场,持续关注(zhu)工程动态,拓(tuo)展项目合作机会。截至今年(nian)9月,欧派与多国行业排名前十的建筑商、开(kai)发商达成长期合作,工程服务网络覆盖(gai)100多个国家,完(wan)成海外工程项目超(chao)10000个,东南亚、澳洲、北美、欧洲、南非等地区的海外工程业务遍地开(kai)花。
像(xiang)在(zai)东南亚,欧派与中交集团合作,负责马来西亚新地标项目——中央公馆1100套(tao)高端公寓(yu)的全屋空间解决方案;在(zai)澳洲,为南半球最(zui)高的住宅(zhai)摩天大楼Australia 108提供了(le)1100套(tao)定制全屋产品(pin)。
CORE Residence中央公馆位于马来西亚唯一的国际金(jin)融区TRX的中心地带,是马来西亚新兴的地标项目。其(qi)自公布(bu)之初便受到当(dang)地各大投资商的密切关注(zhu),后因中交集团携(xie)手欧派共同打造尤为引人注(zhu)目。
中交集团的愿景是让世界更顺畅(chang),让城市更宜居(ju),让生活更丰富多彩,这与欧派的理念不谋而合——为消费者提供高端定制家居(ju),带来优质、愉快的生活体验。这次(ci)合作不仅标志(zhi)着两大企业首次(ci)在(zai)海外项目上的合作,而且象征着中国不同行业的巨头在(zai)国际市场上共同发力,占据了(le)一席之地。
另外,Australia 108项目坐落于墨尔本南岸,是墨尔本最(zui)高的建筑,也是南半球最(zui)高的住宅(zhai)楼,高达319米,共有100层,包(bao)含1100多套(tao)公寓(yu)。作为墨尔本城市天际线的重要地标,该项目不仅象征着城市发展的新高度,也吸引了(le)众多高净值人士和国际投资者。
欧派凭借其(qi)柔性大规(gui)模定制的生产优势赢得了(le)客户的信任,为Australia 108项目提供全套(tao)的橱柜、衣柜、卫浴柜与洗衣房柜类,进一步提升了(le)项目的奢华感与舒适体验。
其(qi)实,这些案例只是欧派海外业务的一小部(bu)分缩影,不过背后却折射出了(le)欧派凭借优异的项目管(guan)理与产品(pin)定制能力,受到各国客户的认可,越来越多大型项目选择相(xiang)信欧派。
尾声
9月25日,北京(jing)大学光华管(guan)理学院教授路江涌在(zai)中国企业全球化发展论坛上提到,基于全球化发展方向的不确定性和发展路径的不连续性,中国企业的全球化进程大致经历(li)“探索-突破-扎根-分形”四个阶段。
具体而言(yan),在(zai)探索阶段,企业通过外贸(mao)出口“走出去”,此时企业对国际市场进行初步试探,全球化路径表现出较高的不确定性。
进入突破阶段,企业通过并购和投资手段“走进去”,全球化方向逐步清晰,但(dan)仍存在(zai)波动与调整。
进入扎根阶段,虽(sui)然全球化方向仍具不确定性,但(dan)企业运营重心开(kai)始转向本地化经营,逐步在(zai)海外市场扎根。
到了(le)分形阶段,企业面临(lin)“走上去”的全球运营选择,需要根据市场、技术和环(huan)境的变化,灵活调整全球战略,以应对多变的市场挑战。同时,企业必须在(zai)多条可能的发展路径中做出选择,以持续提升全球竞争优势。
回顾欧派20年(nian)来的海外发展历(li)程,不知(zhi)不觉已跨越中国企业全球化的前三个阶段:产品(pin)出海走过了(le)企业全球化的探索阶段——“走出去”;2022年(nian)5月收购意大利家具制造商Former度过了(le)突破阶段——“走进去”;近两年(nian)深入到扎根阶段,加拿(na)大、法(fa)国、美国、巴拿(na)马等海外门店陆(lu)续落地,刷新家居(ju)行业中外交流高度,同时还提升中国家居(ju)品(pin)牌在(zai)全球的影响(xiang)力。
乘长风破万里浪,如今欧派仍在(zai)聚力续写海外新篇章,一步步稳扎稳打地往打造“世界的欧派”创“百年(nian)老店”目标靠(kao)近。