此后，在1991年到2005年的14年里，海(hai)尔经历了多元化战略、国(guo)际化战略阶段(duan)，从最初的冰箱这一个名牌(pai)产品，陆(lu)续打造出了空调、洗衣机等多个名牌(pai)产品，以自主品牌(pai)进入(ru)国(guo)际市场，并(bing)构建起了自主研发体(ti)系。

在开启国(guo)际化战略之(zhi)初，海(hai)尔面临了前所未有(you)的困(kun)难，许(xu)升形容，在这一时(shi)期里，海(hai)尔走的每一步都是在“啃硬骨头”。不过，海(hai)尔也很快找(zhao)到了属于自己的打法——缝隙产品战略，即提供(gong)当地品牌(pai)没有(you)做但用户又有(you)需求的产品。

“在美国(guo)市场，海(hai)尔以电脑桌冰箱打头阵。当时(shi)，海(hai)尔调研发现，美国(guo)的大学生们喜欢买海(hai)尔的小冰箱放在宿舍(she)，体(ti)积小、又能作电脑桌用。于是我们根据学生们的个性需求开发出一种带电脑桌的小冰箱。”许(xu)升介(jie)绍，改良后的小冰箱深受大学生欢迎，在短时(shi)间内迅速占领了美国(guo)同类产品市场50%以上的份额。海(hai)尔冰箱凭借对市场细分的差异化战略打开了美国(guo)冰箱市场。

进入(ru)21世(shi)纪，家电行(xing)业(ye)低价竞争(zheng)激烈，海(hai)尔重新审视市场定位(wei)，开始(shi)走高端(duan)化道路，在此阶段(duan)，自主研发的“第四种洗衣机”成为公司最具代表(biao)性的产品。

2002年，海(hai)尔首(shou)创的“双动力洗衣机”上市，这项技术打破了传统的波轮式、滚(gun)筒式和搅拌式洗衣机的分类，一举打破了国(guo)际巨头的技术垄(long)断和壁垒，开创了“世(shi)界第四种洗涤动力模式”，并(bing)获得了第九届中国(guo)专利(li)金(jin)奖。“初上市时(shi)，产品销量远低于预期，但团队(dui)并(bing)未盲目跟随市场进行(xing)降价竞争(zheng)，而是通过研究用户心理和潜在需求不断迭代产品，2年内进行(xing)9次升级，从普通双动力、拥有(you)8项领先技术的变频A8双动力升级到‘能让衣服跳舞’的仿生双动力。”许(xu)升讲述，双动力洗衣机上市两年多，全球销量达到100万台，在中国(guo)高端(duan)洗衣机市场份额超过50%。“可以说，海(hai)尔洗衣机不仅凭借原创科技实现海(hai)内外市场的成功，同时(shi)也引领行(xing)业(ye)向高端(duan)化发展。”

自2005年起，海(hai)尔正式进入(ru)全球化品牌(pai)战略和网络化战略阶段(duan)，海(hai)尔积极在全球布局研发，探索开放式创新，搭建了“10+N开放创新体(ti)系”和HOPE创新生态平台，链接了全球超过25万专家和100多万生态方共创。

进入(ru)2010年，行(xing)业(ye)市场饱和，海(hai)尔通过多元化创新开拓产业(ye)蓝海(hai)，创造增量市场。许(xu)升以冰箱为例介(jie)绍，海(hai)尔聚焦产品性能，进行(xing)功能创新，通过深入(ru)研究湿度、温度、氧气(qi)、磁场等技术向多功能演(yan)进。

“例如，海(hai)尔卡萨帝研发了MSA控氧保鲜技术，搭载该技术的‘致境’冰箱能够使抽屉中氮氧分离，降低氧气(qi)含量，令不易储存的荔(li)枝也能实现8倍保鲜。此外，海(hai)尔智家首(shou)创的‘磁控冷鲜科技’，颠覆了行(xing)业(ye)从温度、湿度进行(xing)保鲜的传统，让冷鲜肉(rou)存储10天仍新鲜如初。”许(xu)升表(biao)示，这两项技术作为全球行(xing)业(ye)首(shou)创，填补了行(xing)业(ye)技术空白，攻克了行(xing)业(ye)公认的精(jing)准保鲜世(shi)界性难题(ti)，显著提升了食品保鲜效果。仅2023年，应用该技术的海(hai)尔全空间保鲜冰箱零售额就(jiu)突破了100亿元，市场份额达16.7%。

从2019年至今(jin)，海(hai)尔智家进入(ru)到第六个战略阶段(duan)——生态品牌(pai)战略阶段(duan)。许(xu)升介(jie)绍，经过前几个阶段(duan)的探索，海(hai)尔深入(ru)研究基(ji)础技术、未来技术和颠覆性技术等领域，着眼未来进行(xing)前沿(yan)技术布局，从产品到场景，生态共创。

截至目前，海(hai)尔累计获得17项国(guo)家科技进步奖，是获奖最多的家电企业(ye)；在全球累计专利(li)申请11.3万项，其(qi)中发明专利(li)申请7.1万余项，累计获得中国(guo)专利(li)金(jin)奖12项，为行(xing)业(ye)第一；累计主导和参(can)与国(guo)际标(biao)准发布109项，国(guo)家/行(xing)业(ye)标(biao)准发布813项，有(you)100余位(wei)国(guo)际标(biao)准专家，是中国(guo)家电行(xing)业(ye)中，参(can)与标(biao)准制定以及拥有(you)国(guo)际标(biao)准专家数最多的企业(ye)。

技术专利(li)标(biao)准协同联动

“一流企业(ye)做标(biao)准、二流企业(ye)做品牌(pai)、三流企业(ye)做产品。”许(xu)升向记者表(biao)示，多年来海(hai)尔坚持推进“技术专利(li)化、专利(li)标(biao)准化、标(biao)准国(guo)际化”的技术专利(li)标(biao)准协同体(ti)系，实现了技术、专利(li)、标(biao)准成果的全面引领。

“20多年前，由于电路老化等基(ji)础设施问题(ti)，中国(guo)用户在使用电热水器时(shi)存在触电的安全隐患。海(hai)尔基(ji)于用户安全需求，在2002年创新研发出了防电墙技术，使电热水器触电事故(gu)发生率降为零。这一专利(li)技术上市后被用户广泛认可，在中国(guo)每10台畅销型电热水器中有(you)7台搭载海(hai)尔专利(li)防电墙技术。”许(xu)升向记者讲述，海(hai)尔一步步的崛起之(zhi)路，经历了无数场经典“战役”，步步为营不断在行(xing)业(ye)中实现身位(wei)跃升。

在前述的“防电墙”国(guo)标(biao)案例中，海(hai)尔技术团队(dui)没有(you)止步于此，他们发现，除了中国(guo)，还有(you)很多发展中国(guo)家的电力基(ji)础设施不健全，而欧(ou)美国(guo)家主导的电热水器性能国(guo)际标(biao)准仅关注水量、时(shi)间、恒温、损耗等指标(biao)，却没把用电安全纳入(ru)国(guo)际标(biao)准的范畴。

2002年，围绕“防电墙”专利(li)技术，海(hai)尔提交了中国(guo)家电领域第一份具有(you)自主知识产权的国(guo)际标(biao)准提案，并(bing)在6年后正式写入(ru)IEC电热水器性能国(guo)际标(biao)准，实现了中国(guo)家电行(xing)业(ye)“零的突破”。这项技术也彻底解决了全球电网设备不良导致的热水器触电事故(gu)隐患，为全球用户的洗浴(yu)体(ti)验上了一道“安全锁(suo)”。

在企业(ye)发展历程中，海(hai)尔通过持续推进家电技术创新，不断打开中国(guo)品牌(pai)的国(guo)际口碑。“以冰箱为例，过去冰箱行(xing)业(ye)的国(guo)际标(biao)准一直由欧(ou)美企业(ye)主导，大多以制冷、能耗、静音效果等为参(can)考指标(biao)，海(hai)尔率先进军保鲜这一技术方向，首(shou)创MSA控氧保鲜、磁控冷鲜、干湿分储、精(jing)控微风道、全空间保鲜等核心技术，成功解决了冰箱储存食品易串味变质、干物霉变等行(xing)业(ye)难题(ti)。”许(xu)升介(jie)绍，基(ji)于10余年的技术积累，海(hai)尔牵(qian)头制定了全球首(shou)个IEC冰箱保鲜国(guo)际标(biao)准，并(bing)在2020年正式发布，目前已被20多个国(guo)家转(zhuan)化采纳。冰箱保鲜国(guo)际标(biao)准引领了全球冰箱产业(ye)技术升级、功能转(zhuan)型，增强了中国(guo)品牌(pai)的国(guo)际话语权。

近年来，人(ren)工智能时(shi)代浪潮来临，海(hai)尔也顺势而为拥抱AI新技术。

“伴随着生成式人(ren)工智能和大模型技术推动AI产业(ye)技术演(yan)进，海(hai)尔将AI技术运用到了从设计、到制造、到场景应用的关键全节点全流程中。”许(xu)升介(jie)绍，在设计领域，AIGC赋能工业(ye)设计，加速数字化转(zhuan)型。AIGC已被引入(ru)到海(hai)尔创新设计中心的多个设计环节，涵盖了设计新品、产品外观升级、大改款升级、小改款定制化等工业(ye)设计业(ye)务场景，可一键生成场景设计方案。该项目也是目前已知的全国(guo)首(shou)个结合实际业(ye)务场景落地的AIGC工业(ye)设计企业(ye)级应用。

据介(jie)绍，在家庭场景应用方面，海(hai)尔智家大脑研发的HomeGPT成为智慧家庭领域首(shou)个垂域模型。“HomeGPT能够应对家庭场景中各种复杂的交互情境，更精(jing)准地理解用户需求，让家电更加智能化和人(ren)性化。”

　制度“护航”科技创新

纵观海(hai)尔智家40年的成长之(zhi)路，聚焦创新是其(qi)不断发展的一大关键因素。经过长期的实践，海(hai)尔围绕着科技创新，形成了一套(tao)独特(te)的经营管理制度，持续激发企业(ye)创新活(huo)力。

“首(shou)先在理念层面，海(hai)尔保证‘两个坚持’，一是始(shi)终坚持‘自主创新’，二是坚持创建创新联合体(ti)，实现产学研生态协同。”许(xu)升谈道，如海(hai)尔与西安交通大学联合研发的可变分流技术，通过改造换热器结构，实现15秒速冷和30秒速热，彻底解决了空调不能发挥最优(you)能效、冷热效果差的问题(ti)。目前，应用可变分流技术的空调，占空调产业(ye)全年产量的一半以上，已产业(ye)化1200万套(tao)，累计销售额超400亿元。

其(qi)次，海(hai)尔在机制层面做好(hao)“两大激励”，许(xu)升进一步介(jie)绍，一是奖项激励，二是基(ji)金(jin)支持。“海(hai)尔设立了智家全球研发创新大奖、年度原创科技先锋奖等奖项，激发员工创新活(huo)力。在今(jin)年年初的全球研发创新大奖颁奖大会上，智家表(biao)彰了75个创新项目，共计千余研发人(ren)。”许(xu)升介(jie)绍，海(hai)尔还成立了科技发展基(ji)金(jin)会，专注于校企合作，为产业(ye)赋能，引入(ru)新技术、新人(ren)才等，投入(ru)超千万资金(jin)开展“集团战略级底层技术课题(ti)”支持。

创新，落脚点在于人(ren)才，在对科技人(ren)才的培养上，海(hai)尔也有(you)自己的“心法”。

“海(hai)尔在持续创业(ye)创新的进程中，坚持‘人(ren)的价值最大化’宗旨不变。员工价值最大化是其(qi)中的重要一点，只有(you)充分调动和激发员工的积极性和创造力，员工才能准确地把握用户需求，并(bing)创造出让用户感动的产品和解决方案。”许(xu)升说。

多年来，海(hai)尔践行(xing)“人(ren)单(dan)合一”模式，发现人(ren)才、培育人(ren)才。许(xu)升告诉记者，在此方面，海(hai)尔以“赛马不相马”的人(ren)才观为指导，发现了大批(pi)卓(zhuo)越的研发人(ren)员，这是海(hai)尔实现原创科技突破的核心力量。目前海(hai)尔智家在全球拥有(you)超2.4万名研发人(ren)员，居行(xing)业(ye)前列(lie)。

在海(hai)尔，公司内部实行(xing)“创客制”，每个人(ren)都有(you)机会成为创客合伙人(ren)，公司支持青年人(ren)挑(tiao)大梁、当主角，共赢共享、共担风险，激发科技人(ren)员自我驱动、自我引领，加速创新成果价值化、市场化。

此外，海(hai)尔还建立了完善的人(ren)才培育体(ti)系，以及实行(xing)多元激励机制，激发人(ren)才创新活(huo)力。“今(jin)年我们启动了爆款奖励机制，如果谁开发的技术或产品，在市场效果非(fei)常好(hao)的话，就(jiu)可以拿到100万元甚至几百万元的奖励。另外，今(jin)年我们在人(ren)员的升迁上也进行(xing)相应安排，根据所做的科技成果，给予相应升迁级别。现在我们通过这些制度，已经有(you)很多年轻(qing)的同事冒了出来，成为项目挑(tiao)大梁的角色(se)。”许(xu)升表(biao)示，通过这些精(jing)神激励、升迁机制，以及物质奖励等全方位(wei)的鼓励，公司内部培育出了积极的创新氛围，持续驱动着海(hai)尔智家破浪前行(xing)。