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□王石川
AI数智员工来了。据报道，近(jin)日，深圳福田区上(shang)线首批70名AI数智员工，涉及十一大类，覆盖(gai)政务(wu)服务(wu)全链条。通过对240个政务(wu)场景终端的精准解析，构建了“需求-训练-场景应用-迭代”的闭(bi)环生态体系。70名基于DeepSeek开发的AI数智员工率先上(shang)岗，引发关注。
正(zheng)当(dang)DeepSeek成为大众话题，带给世(shi)人惊艳之(zhi)际，深圳福田等区已抢(qiang)“鲜”一步，试水政务(wu)，不仅彰显了“深圳速度”，也展现了实(shi)干(gan)精神。当(dang)然，严格意义上(shang)讲，此次上(shang)岗的不是“AI公务(wu)员”，而是AI数智员工。
从深圳福田官方发布(bu)的案例看(kan)，数智员工颇有神通。从“公文格式修正(zheng)准确率超95%，审(shen)核(he)时间(jian)缩短90%”，到“‘安(an)全生产助手’生成演练脚本效(xiao)率提升100倍”，再到“‘AI招商助手’企(qi)业分析筛(shai)选效(xiao)率提升30%”，足以说明(ming)数智员工不仅广泛应用于多个领域，比如(ru)公文处理、民生服务(wu)、应急管理、招商引资等多元场景，还带来了令人意想不到的高效(xiao)，值得(de)刮目(mu)相看(kan)。
如(ru)何看(kan)待深圳福田上(shang)线AI数智员工？看(kan)似尝鲜尝新，实(shi)则反映了深层次命题，当(dang)AI（人工智能）呼啸(xiao)而至，如(ru)何把握机遇，精准探索，为我(wo)所(suo)用？
习近(jin)平总书记强(qiang)调(diao)，“要加强(qiang)人工智能同保(bao)障和改善民生的结合，从保(bao)障和改善民生、为人民创造美(mei)好(hao)生活的需要出发，推动人工智能在人们日常工作、学习、生活中的深度运用，创造更加智能的工作方式和生活方式。”事(shi)实(shi)证明(ming)，人工智能在教育、医疗(liao)卫生、体育、住(zhu)房、交通、助残养老、家政服务(wu)等领域均可深度运用。
DeepSeek的面(mian)世(shi)，为深圳福田推出AI数智员工提供(gong)了技术支撑。这再次说明(ming)，要主动拥抱人工智能，而不是放任机会流失，要创新应用人工智能，而不是浅尝辄止，浮(fu)于表面(mian)。
还要看(kan)到，DeepSeek虽好(hao)，也要讲究适配；拥抱人工智能值得(de)称道，也要夯实(shi)基础。以福田推出AI数智员工为例，这不是一次简单的牵手，而是一场充满(man)技术含量的相拥。据介绍，福田区还首创政务(wu)辅(fu)助智能机器人“基本法”，以政府采(cai)购、使(shi)用的政务(wu)辅(fu)助智能机器人的全流程管理为主线，构建伦理框架(jia)，明(ming)确了技术标准、应用范围(wei)、安(an)全管理以及监管要求，为智能机器人在政务(wu)领域的合法合规运行提供(gong)了制(zhi)度保(bao)障，开启机器人员工与人类员工协同工作的新纪元。
从这个角度看(kan)，福田此次尝试，“不仅是一次技术升级，更是政务(wu)生产关系的系统性变革”。这也给其他地方提供(gong)参考意义，只有通过制(zhi)度创新与技术适配的双轮(lun)驱动，才能实(shi)现AI从“替(ti)代人力”到“激活人力”的价值跃迁，开启“智慧(hui)政务(wu)”的新篇(pian)章。
值得(de)一提的是，目(mu)前越来越多的政务(wu)系统接入DeepSeek。比如(ru)，广州市政务(wu)服务(wu)和数据管理局(ju)在政务(wu)外网正(zheng)式部署(shu)上(shang)线DeepSeek-R1、V3 671B大模型。江苏无锡市数据局(ju)在官微宣布(bu)，无锡实(shi)现了政务(wu)信创环境下(xia)DeepSeek-R1-671B全尺寸(cun)模型部署(shu)。这种行动自觉，给人们带来美(mei)好(hao)的想象空间(jian)，以低成本实(shi)现高效(xiao)能，让公共服务(wu)更有质量，值得(de)期待。
当(dang)然，在这个过程中不能盲目(mu)跟(gen)风，不能打造形象工程，归根结底要让民众获得(de)便利。如(ru)果只是玩噱头，必然事(shi)与愿违。有专家指出，DeepSeek在政务(wu)上(shang)的应用不应止步于“智能秘书”“智能客服”，而更应该(gai)通过海量的数据资源、强(qiang)大的计算能力，对城市中各(ge)类事(shi)件进行自动发现识别、智能研判分析、分类定性，实(shi)现“算力”替(ti)代“人力”。能不能实(shi)现这一步，抑或如(ru)何更好(hao)地实(shi)现这一步，需要各(ge)地各(ge)部门激发务(wu)实(shi)精神。
人工智能是引领这一轮(lun)科(ke)技革命和产业变革的战略性技术，具有溢出带动性很强(qiang)的“头雁(yan)”效(xiao)应。未来已来，将至已至，人工智能的发展步入快车道，要迎接而不是拒斥，要推动技术向善而不是相反。为此，就(jiu)要深入把握新一代人工智能发展的特点，加强(qiang)统筹协调(diao)，加大政策(ce)支持，形成工作合力，使(shi)之(zhi)更好(hao)造福人民。 （作者是北京知名时事(shi)评论员）