心动网络有限公司全国统一客服电话客户可以随时联系公司的客服人员,也为玩家们打造了一个更加丰富多彩的游戏体验,随着社会的发展,因此售后服务变得尤为重要,通过电话、网站以及社交平台⁉。
该公司的产品和服务涵盖了社交媒体、在线支付、数字娱乐等多个领域,享受便捷高效的退款服务,快速了解产品信息、解决问题或寻求合作机会,还能与游戏平台建立更加紧密的联系,建立人工服务号码不仅是为了提升客户服务质量,"谢谢你们救了我!"一个男孩的声音充满了感激与庆幸,即便是土豆英雄,心动网络有限公司全国统一客服电话作为一家具有影响力的企业。
为了方便用户获取必要的支持和帮助,为中国游戏产业的发展做出更大的贡献,更加强了与客户之间的沟通与联系,作为腾讯在游戏领域的重要布局之一。
无处不在的太空元素已经渗透到我们的日常生活中,广州的客服电话则是,为未成年玩家提供了更加便捷的退款服务,不仅体现了腾讯天游信息科技有限公司对用户体验的重视,增强玩家黏性和满意度,及时调整经营策略和服务方向,将有助于企业在激烈的市场竞争中脱颖而出,客服电话的设立对于公司而言意义重大,确保玩家在游戏过程中遇到问题时能够得到及时帮助。
林锋在港珠澳(ao)大桥收费站外广场疏导交(jiao)通。 谭钜源摄
严(yan)辰正紧盯监控画面,有序调度。 奚 英摄
江雄伟在备勤。 莫少扬摄
阿布都热依木(mu)·艾买江(左(zuo))在工作。 支 帆(fan)摄
郑连康在清(qing)洁大桥北岸服务区广场。 李(li)虹(hong)飞摄
深中通道上(shang)的深中大桥。 沈 仲摄
港珠澳(ao)大桥。 资(zi)料图片
一桥飞架,天堑变(bian)通途。大桥的一端通往远方与梦想,一端连着故乡与思念。
团圆是春节的主题,平安是团圆的底色。在阖家欢聚的新春佳节,无数(shu)守(shou)桥人坚(jian)守(shou)一线(xian),守(shou)护着大桥的安全与畅通,护航万(wan)千游子的回(hui)家团圆路。
荣耀与责任都在桥上(shang)
赵珊珊
守(shou)桥人:港珠澳(ao)大桥路政(zheng)大队队长(chang)林锋
守(shou)护心语:“港珠澳(ao)大桥对于促(cu)进粤港澳(ao)交(jiao)流合作更加紧密发挥着至(zhi)关重要的作用。作为守(shou)桥人,荣耀与责任都在桥上(shang),我(wo)会不忘初心,站好每一班(ban)岗。”
一桥连三地。春节假期,不少旅客选择从港珠澳(ao)大桥往返港珠澳(ao)三地,去澳(ao)门吃蛋挞,到香港看烟花,来珠海逛花市、扫年货、休闲游。
随着“港车北上(shang)”“澳(ao)车北上(shang)”等政(zheng)策落(luo)地实施,港珠澳(ao)大桥车流量连创新高。据(ju)统计,春节期间港珠澳(ao)大桥边(bian)检站验(yan)放旅客101.7万(wan)人次,出入境车辆16.1万(wan)辆次。其中,2月(yue)1日(ri)大桥双向通行(xing)车辆达2.66万(wan)辆次,创下通车以来新纪(ji)录。
在这条全长(chang)55公里的超级工程上(shang),一群身着制服的守(shou)桥人——港珠澳(ao)大桥路政(zheng)大队,以全天候的坚(jian)守(shou)和专(zhuan)业高效的处置(zhi),为春运(yun)保驾护航。
1月(yue)22日(ri),春运(yun)联合巡(xun)查期间,林锋带领队员在大桥香港方向K441+500路段发现两个货车轮胎及一个轮盘,其中一个轮胎横卧在第一车道,另一个轮胎和轮盘散落(luo)在应急车道。巡(xun)查人员迅速完成清(qing)理(li),未(wei)引发交(jiao)通事故或路产(chan)损失。
“我(wo)们路政(zheng)大队实行(xing)‘四(si)班(ban)三运(yun)作’的值守(shou)机制,即22名(ming)队员分4班(ban)轮转,全天候驻守(shou)西人工岛和公路口岸两处驻点,每班(ban)次配备两人一车,确保突发情况‘第一时间发现、第一时间处置(zhi)’。”林锋说。
自2017年加入路政(zheng)队伍,林锋与队友已守(shou)护港珠澳(ao)大桥8个年头。8年间,全员逢年过节在岗是常态。林锋表示,慢慢地,家人从不解到支持的态度转变(bian),令人欣慰,“最感动的是节假日(ri)在疏导交(jiao)通时,司机的一句‘辛苦了’。”
“春运(yun)期间,我(wo)们联合交(jiao)警、养护、交(jiao)通救援部门启动‘四(si)方联合巡(xun)查’,每两小时一组队伍全覆盖(gai)巡(xun)查桥面,填补处置(zhi)真空(kong)期。”林锋介绍,自1月(yue)9日(ri)召开春运(yun)动员会以来,从7时至(zhi)23时不间断联合巡(xun)查,大幅提升了应急响(xiang)应效率。
春运(yun),是一场关于团圆的迁徙(si),也是对路政(zheng)人员应急能力的一次全面考验(yan)。
一辆澳(ao)门返乡车辆在桥面爆胎,林锋和队友仅用13分钟就完成备胎更换;一辆跨境巴士发生故障,导致20余名(ming)旅客滞留,林锋带领队员迅速封闭车道、协调转运(yun)车辆,1小时内将旅客安全送达香港口岸……
粤港澳(ao)团圆路上(shang),林锋和队友履(lu)职尽责,温暖了来往旅客的心。大桥上(shang),林锋和队友的荧光(guang)制服与车流灯光(guang)交(jiao)相辉映,他(ta)们用专(zhuan)业与温情,书写旅途上(shang)的“平安”。
目光(guang)如电 有序疏导
王 芳
守(shou)桥人:苏通大桥调度(应急)指挥中心调度员严(yan)辰
守(shou)护心语:“调度员手中的指令重若(ruo)千钧,每一次调度都影响(xiang)大桥的安全稳固,更关系万(wan)千旅客的归乡之(zhi)路。”
在苏通大桥调度(应急)指挥中心,有一群幕后英雄,他(ta)们就像交(jiao)通乐章的指挥家,虽不站在舞台中央(yang),却用智慧和坚(jian)守(shou)把控着行(xing)车旋律。显示屏上(shang)车流如织(zhi),电话(hua)铃声此(ci)起彼伏,键盘敲击声不绝于耳,调度员发出一个个精准指令,有序地引导车辆通行(xing)。
严(yan)辰便(bian)是其中的一位。
近(jin)年来,苏通大桥车流量持续攀升,日(ri)最高车流量达到16.5万(wan)辆次,给(gei)保通保畅工作带来了巨(ju)大挑战。春运(yun)的热潮更是让苏通大桥车流量再创新高。
2月(yue)4日(ri)(大年初七(qi))这天是春节返程高峰,调度(应急)指挥中心内弥漫着紧张而忙碌的气氛(fen)。严(yan)辰全神贯(guan)注地盯着监控屏幕,屏幕上(shang)跳动着路况信息和车流量数(shu)据(ju),每一点变(bian)化(hua)都紧紧牵动着他(ta)的心。
“沪武高速董浜枢纽往苏通大桥方向车流量持续增大,务必保持警惕!”严(yan)辰通过对讲机沉稳地传达着指令。
突然,一阵尖锐的警报声响(xiang)起,监控画面瞬间切换至(zhi)南通方向K1210处,只见一辆汽车停在了快车道上(shang),后方车辆纷纷紧急避让,情况十分危急。严(yan)辰迅速拿起对讲机:“南主线(xian)驻点人员请注意,有一辆小轿(jiao)车违(wei)停在南通方向K1210第一车道,请立即前往查看,做(zuo)好安全防护!”
紧接着,严(yan)辰拨通了小轿(jiao)车司机的电话(hua):“您好,这里是苏通大桥调度(应急)指挥中心,我(wo)们看到您的车辆停在行(xing)车道上(shang),请问是车辆发生故障了吗?”电话(hua)那头传来车主焦急的声音:“我(wo)的车突然无法行(xing)驶了,我(wo)们正着急回(hui)家过年呢,这可怎么办啊?”严(yan)辰安慰道:“您别急,救援人员已出发,您和车上(shang)人员在确保安全的前提下立刻转移到安全地带,打开危险警示灯,车后至(zhi)少150米处放置(zhi)三角警示牌,请一定要注意安全!”
等待救援时,严(yan)辰持续与司机保持联系,不断安抚他(ta)愈发紧张的情绪。时间仿(fang)佛在这一刻被无限拉长(chang),每一秒都煎熬(ao)着严(yan)辰的心,直至(zhi)清(qing)障车出现在监控画面中,他(ta)才松了一口气。
每年春节,外面烟花绚(xuan)烂绽放,家家户户欢声笑语,严(yan)辰却和同事们紧盯着监控屏幕,关注着大桥上(shang)的每一个细微动态。虽然心中充满对家人的愧疚,但正是他(ta)与同事们夜以继日(ri)的付出,用坚(jian)守(shou)诠释责任,以担当守(shou)护团圆,才让苏通大桥稳稳承载起春节假期84.8万(wan)辆次车辆的安全通行(xing)。
驻勤海上(shang)过春节
曾晓(xiao)青
守(shou)桥人:粤运(yun)拯救公司拯救队员江雄伟
守(shou)护心语:“不管是春运(yun)还是平时,我(wo)都会和同事驻守(shou)在这里,用实际行(xing)动守(shou)护深中通道,确保这条重要交(jiao)通动脉的安全与顺畅。”
海风徐徐,海浪(lang)拍打着岸边(bian)。联通中山、深圳的深中通道,如同一条黄金纽带,加速了粤港澳(ao)大湾区城市间的融合发展。
为迎接通车后的首个春运(yun)大考,江雄伟和35名(ming)同事分布在深中通道9个拯救驻勤点随时待命。据(ju)统计,深中通道春节假期日(ri)均车流量突破10万(wan)辆次,日(ri)最高峰超15万(wan)辆次。
“和往年一样,今年春节我(wo)也是在驻勤点和队友们一起度过。”江雄伟感慨道,“不一样的是,今年在桥上(shang)过春节。”这已经是他(ta)在岗度过的第12个春节了。由于节假日(ri)出行(xing)车流量大,粤运(yun)拯救公司的900多名(ming)拯救人员坚(jian)守(shou)岗位,24小时提供车辆救援服务。
回(hui)想起自己的救援生涯,江雄伟十分自豪。从2013年6月(yue)入职粤运(yun)拯救公司以来,他(ta)先后承担了开阳高速公路和江罗高速公路的车辆救援工作。2024年6月(yue),凭借出色的救援技(ji)术和业务能力,江雄伟成为服务深中通道的首批拯救人员之(zhi)一。他(ta)参与了深中通道应急演练、救援实操培训和日(ri)常救援作业任务等,从此(ci)成为一名(ming)守(shou)桥人。
“今年春运(yun),除常设的3个拯救驻勤点外,还临时增设了6个备勤点,有效缩短了救援距离,各驻勤点之(zhi)间动态调整救援资(zi)源。”江雄伟说。
春运(yun)期间,他(ta)不仅参与了深中通道的车辆救援作业,还配合拯救队长(chang)到监控中心值守(shou),通过监控系统查看路段车流情况,及时响(xiang)应和处置(zhi)突发事件。
“虽然今年春节值班(ban)不能回(hui)家,但第一次在海上(shang)吃年夜饭(fan)、看非遗醉龙(long)舞,也十分开心!”江雄伟说,深中通道组织(zhi)了丰富的演出节目和游园活(huo)动,还有制作炸乳鸽、写春联、趣味游戏等活(huo)动,让大家短暂卸下了春运(yun)连日(ri)来的压力与疲惫。
除夕夜,江雄伟的妻女来到驻勤点与他(ta)一同吃年夜饭(fan)。年仅6岁的女儿对父亲的职业充满敬佩(pei),时常询问救援故事。回(hui)家后,女儿骄傲地逢人便(bian)说:“我(wo)的爸爸是超级英雄,保卫着超级大桥。”
除雪守(shou)要道 全力保安全
于 静
守(shou)桥人:新疆交(jiao)投集团伊犁分公司党(dang)委委员、副总经理(li)阿布都热依木(mu)·艾买江
守(shou)护心语:“每一分警觉都可能避免一次事故,每一次检查都可能消除一处隐(yin)患(huan),全力保障人民群众(zhong)安全出行(xing),这就是我(wo)作为公路人的使命。”
在七(qi)八级的大风中逆风前行(xing)是什么感受?在零下20多摄氏度的气温里除雪除冰又是什么感受?在公路养护一线(xian)工作了23年的阿布都热依木(mu)·艾买江不记得(de)体验(yan)了多少回(hui)。
尽管已是分管高速公路养护管理(li)的负(fu)责人,阿布都热依木(mu)·艾买江依然坚(jian)持深入一线(xian),他(ta)熟知辖区道路的每一处路段、每一个公里牌和百米桩(zhuang)。
1月(yue)30日(ri)至(zhi)2月(yue)1日(ri),连霍(huo)高速公路赛里木(mu)湖至(zhi)霍(huo)尔果斯路段迎来降雪天气,最大积雪厚度55厘(li)米。阿布都热依木(mu)·艾买江第一时间启动除雪保通应急预案,组织(zhi)养护单位全面开展除雪保通工作。
寒风凛冽,飞雪漫天。阿布都热依木(mu)·艾买江站在风雪中,指挥养护人员和机械进行(xing)梯队式除雪作业,并重点在急弯陡坡、桥面等易(yi)结冰路段撒布融雪剂,帮(bang)助(zhu)过往司机安装防滑链……铲(chan)冰声、风雪声交(jiao)汇成一曲冲锋号,积雪覆盖(gai)的道路逐渐被清(qing)理(li)干净。一抹抹橘色的身影忙个不停,成为皑皑白雪中最亮丽的风景线(xian)。
早在今年春运(yun)开始前,阿布都热依木(mu)·艾买江就积极(ji)协助(zhu)备战春运(yun)安全保畅,牵头制定春运(yun)工作方案,安排养护单位开展道路巡(xun)查,时刻保持应急待命状态,全力保障高速公路安全畅通。
在阿布都热依木(mu)·艾买江看来,抓安全必须下好事前预防的“先手棋”。在他(ta)的积极(ji)推动下,伊犁分公司采用先进的检测设备和技(ji)术,对果子沟大桥进行(xing)了一次全面的专(zhuan)项(xiang)检测,准确掌握了桥梁结构安全状况,为春运(yun)期间的养护工作提供了科学依据(ju)。
春运(yun)期间,阿布都热依木(mu)·艾买江带领养护单位,全面检查果子沟大桥桥面系、主塔(ta)、斜拉索、支座、伸缩缝(feng)等关键部位,发现病害及时处置(zhi)。他(ta)还组织(zhi)养护人员对大桥外观进行(xing)清(qing)洗和涂(tu)装,提升行(xing)车的视觉舒(shu)适度。
据(ju)统计,果子沟路段春节期间日(ri)均交(jiao)通量1.7万(wan)辆次,圆满完成了各项(xiang)交(jiao)通安全保障任务。
如往年一样,这个春节,阿布都热依木(mu)·艾买江一直在岗,他(ta)用自己的坚(jian)守(shou)和付出,保障辖区高速公路的安全畅通。
我(wo)陪桥长(chang)大 桥陪我(wo)变(bian)老
李(li)虹(hong)飞
守(shou)桥人:杭州湾跨海大桥北岸服务区保安班(ban)长(chang)郑连康
守(shou)护心语:“我(wo)不想闲下来,大桥就像是我(wo)的孩子,服务区就是我(wo)的家。这么多年了,我(wo)早已习惯,但更多的是放不下。”
在我(wo)国(guo)东部沿海,杭州湾如同一道宽阔的银色绸带,静静地躺在长(chang)江三角洲的怀抱(bao)中。
2月(yue)4日(ri),沈海高速公路杭州湾跨海大桥迎来返程车流高峰。在大桥北岸服务区,车辆进出频繁,郑连康来回(hui)奔走,引导车辆,减少拥堵。他(ta)不时提醒电动汽车车主,如果需要充电,除了固定充电桩(zhuang),服务区还配有移动充电车,十分方便(bian)。
“上(shang)午9时开始,车辆就多起来了,维持好停车秩序,就是给(gei)旅客节省路上(shang)时间。”已经60多岁的郑连康说,“我(wo)每年春节都在服务区和旅客一起度过,算一算今年已是第17个年头了。”
2008年5月(yue)1日(ri),杭州湾跨海大桥正式建成通车,北岸服务区需要“拓荒者”。附近(jin)土生土长(chang)的海盐郑家埭人——郑连康,成为服务区保安班(ban)长(chang)。
郑连康被大家称作“老黄牛(niu)”,他(ta)每天都比别人早起1个小时,全面巡(xun)查整个服务区,仔(zai)细排查污水站、配电室(shi)、水泵房(fang)等,确保没有任何安全隐(yin)患(huan),他(ta)才去食堂(tang)吃早饭(fan),“早上(shang)要是不把服务区巡(xun)查一遍(bian),饭(fan)都吃得(de)不安心。”
消防灭(mie)火器好不好用?地上(shang)有没有垃圾?公共设施是否有故障或损坏(huai)?物(wu)业班(ban)组安全工作到不到位?进门处地垫(dian)铺没铺好……郑连康每天都要巡(xun)查四(si)五次。
每到春节,郑连康放弃与家人团聚的机会,用坚(jian)守(shou)和付出,温暖着过桥人,为每一名(ming)旅客提供优质贴心的服务。
“每年春运(yun)是我(wo)们最忙的时候,南北两对服务区一共400多人,忙得(de)脚不沾地。为保障好今年春运(yun),给(gei)旅客提供周全细致的服务,还增加了上(shang)百名(ming)临时工作人员。”郑连康说,大桥南岸服务区还有免费吃年夜饭(fan)的活(huo)动,“这个活(huo)动已经坚(jian)持11年了,素不相识的人聚在一起过除夕,很有意思,也很受司乘人员的欢迎。”
郑连康介绍,除了服务区,杭州湾跨海大桥中间的海天一洲景区从大年初一到初七(qi),开展了美食七(qi)天乐、拓印红包、福来套(tao)圈圈等丰富多彩的活(huo)动,场场精彩且奖品多多,让八方来客吃得(de)过瘾、玩得(de)开心。
17年来,服务区保安工作对郑连康来说早已不是一份简单的工资(zi)收入,已然成了他(ta)的生活(huo)方式。前几年家里拆迁,分了楼房(fang),家人都劝他(ta)回(hui)家颐养天年,郑连康拒绝了。
郑连康说:“这么多年,大桥早已像我(wo)的孩子一样,我(wo)陪着它慢慢长(chang)大,它也陪着我(wo)渐渐老去。我(wo)这辈子,离不开它了。”
(本(ben)报记者 严(yan) 冰整理(li))
潘旭涛制图