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湖北(bei)省襄阳市保康县寄递(di)物流共配(pei)中(zhong)心占地(di)面积2400平方米，配(pei)备200个端(duan)口大型智能分拣设备与信息化系统设备，整合了六家快递(di)企业入驻运营。图为该中(zhong)心快递(di)物流分拣线。
陈泉霖摄（人民(min)视觉）
春节假期，江苏省连云港市东海县电商物流产业园工作(zuo)人员全力保障物流快递(di)畅通运转，实现分拣、派送快递(di)业务节日期间“不打烊”。图为快递(di)工作(zuo)人员在该产业园内的流水线上分拣快递(di)包裹。
张正(zheng)友摄（人民(min)视觉）
2024年，我国快递(di)业务量首次突(tu)破1700亿件。数据背后是更(geng)加优质的邮政快递(di)服务、更(geng)加活跃(yue)的农村物流市场和更(geng)加完善(shan)的从业保障。
国家邮政局新闻发言(yan)人侯延波在国家邮政局日前举行的2025年第一季度例(li)行新闻发布会上表示(shi)，今年是国家邮政局推进邮政快递(di)业更(geng)贴近民(min)生实事第九年，邮政快递(di)业更(geng)贴近民(min)生实事不断取得新成绩，较(jiao)好地(di)满足了人民(min)群众的美好生活用邮需要，“物畅其流”的美好愿景正(zheng)加速变成美好现实。
推进快递(di)服务更(geng)优质
国家邮政局数据显示(shi)，2024年全年邮政行业寄递(di)业务量完成1937亿件，同比增长19.2%；行业业务收入完成1.7万亿元(yuan)，同比增长10.7%。其中(zhong)，快递(di)业务量和业务收入分别完成1750.8亿件和1.4万亿元(yuan)，同比分别增长21.5%和13.8%。
“2024年快递(di)业务量首次突(tu)破1700亿件，彰显着行业的强劲发展韧性，更(geng)蕴藏着中(zhong)国经济的蓬勃生机。”侯延波介(jie)绍，1月14日至2月18日，全国邮政快递(di)业揽收快递(di)包裹155.49亿件，与2024年春运同期相比增长29.0%；投递(di)快递(di)包裹159.69亿件，与2024年春运同期相比增长31.1%。
快递(di)包装治理(li)方面，2024年，快递(di)中(zhong)转环节循环包装实现全覆盖，同城快递(di)使(shi)用可循环包装比例(li)达到9%，电商快件原(yuan)装直发比例(li)稳步提升。248个产品(pin)通过快递(di)包装绿色(se)产品(pin)认证(zheng)。
2025年，为推动邮政快递(di)服务更(geng)为便捷更(geng)广覆盖更(geng)加优质，国家邮政局将(jiang)继(ji)续推进邮政快递(di)业更(geng)贴近民(min)生的七(qi)件实事：
加强村级寄递(di)物流综合服务站建设，持续提高农村地(di)区按址投递(di)水平。强化快递(di)包装标准落实，进一步提高标准化、循环化、减量化、无(wu)害化水平。持续推进邮件快件隐私(si)运单应用，保护用户信息安全。组织(zhi)举办邮政行业职业技能竞赛，不断提高从业人员素(su)质。选取部分城市开展快递(di)行业劳动合同制度试(shi)点，推动快递(di)企业依法与从业人员签(qian)订劳动合同。持续提升快递(di)服务质量，有效降低用户申诉率。巩固建制村、边境自然村通邮成果，进一步提升农村邮政服务质量。
畅通村级寄递(di)物流网络
超1700亿件快递(di)背后，是更(geng)加活跃(yue)的农村物流市场。2024年，国家邮政局推动邮政企业加强农村寄递(di)物流体(ti)系建设，建成邮件处理(li)中(zhong)心县级1273处、乡镇级6841处，累计开通交邮联运邮路5248条，合作(zuo)场站达到3.4万处，建制村投递(di)汽车化率提高至66%，全国已有七(qi)成的建制村每周投递(di)5次及(ji)以(yi)上，超额完成年度目标。9个省份的3357个边境自然村基本实现每周至少3次投递(di)，服务稳边固边、兴边富民(min)成效明显。目前，全国已建成村级寄递(di)物流综合服务站34.6万个。
如何进一步提升农村邮政快递(di)服务质量？
侯延波介(jie)绍，2025年国家邮政局将(jiang)鼓励有条件的企业加大农村地(di)区投入，深化网络建设，提升农村地(di)区服务管理(li)水平。引(yin)导快递(di)企业持续提升县级快件处理(li)设备信息化、自动化水平，不断完善(shan)农村快递(di)末端(duan)服务设施。持续巩固建制村直接(jie)通邮成果，督促邮政企业严格(ge)执行邮政普遍(bian)服务标准，同时在有条件的地(di)区进一步增加投递(di)频次。
完善(shan)快递(di)员群体(ti)从业保障
超1700亿件快递(di)背后，是更(geng)加完善(shan)的从业保障。
一方面，在制度保障方面下(xia)功(gong)夫(fu)。2024年，国家邮政局制定快递(di)员群体(ti)合法权益保障年度工作(zuo)要点，在春运、中(zhong)秋国庆、行业业务旺季等重要时间节点对保障基本劳动权益、合理(li)劳动报酬等工作(zuo)进行重点部署；联合人力资源(yuan)和社会保障部开展快递(di)行业推进劳动合同制度专项行动，定期调度各省从业人员签(qian)订劳动合同比例(li)及(ji)缴纳社会保险情况；配(pei)套制定快递(di)从业人员劳动合同示(shi)范文本，为督促快递(di)企业依法与从业人员签(qian)订劳动合同、扩大社会保险覆盖面打下(xia)了坚实基础。
另一方面，加强对快递(di)员群体(ti)的关心关爱(ai)。2024年，国家邮政局推动各地(di)组织(zhi)开展慰问快递(di)小哥等活动6352场，新建“暖蜂驿站”等爱(ai)心服务阵(zhen)地(di)1.3万余个，各地(di)邮政管理(li)局协同有关部门为快递(di)员协调公租房(fang)、廉(lian)租房(fang)等保障住(zhu)房(fang)2667套，组织(zhi)快递(di)员免费体(ti)检和义(yi)诊覆盖22.6万余人次，依托共青团12355工作(zuo)平台等渠道为快递(di)员提供法律和心理(li)咨询服务覆盖9.5万余人次。
如何进一步做好关心关爱(ai)快递(di)员工作(zuo)？侯延波介(jie)绍，2025年将(jiang)为快递(di)员群体(ti)营造(zao)更(geng)好工作(zuo)环境，包括深入推进关爱(ai)快递(di)员“暖蜂行动”，联合开展“快递(di)从业青年服务月”活动，优化升级“暖蜂驿站”服务功(gong)能，重点推动解(jie)决(jue)快递(di)员进门、停车、职业发展等“急(ji)难愁盼”问题。同时，为更(geng)好保障该群体(ti)的基本劳动权益，国家邮政局将(jiang)联合有关部门开展劳动合同制度专项行动，督促快递(di)企业依法与快递(di)员签(qian)订劳动合同、为快递(di)员缴纳社会保险，进一步扩大社保覆盖面。（记者 徐佩玉）
《人民(min)日报海外版》（2025年02月22日 第 03 版）
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