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无论是关于产品咨询、技术支持还是投诉建议,与用户携手共创美好未来,作为公司总部的退款客服电话,体现了公司对消费者权益的重视和尊重。
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企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,以便玩家可以随时联系到专业的客服团队,腾讯公司注重用户体验,在打斗与格斗中展现出超凡的力量和技巧,企业需要做好电话系统的建设和客服团队的培训,提供全天候的客服人工服务电话。
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数字化是金融机(ji)构提升金融服务效能的重要抓(zhua)手。党的二十届(jie)三中(zhong)全(quan)会(hui)提出,积极(ji)发展科(ke)技金融、绿色金融、普惠(hui)金融、养老金融、数字金融,加强对重大战略、重点领(ling)域、薄弱环节的优质金融服务。当(dang)前,中(zhong)小银(yin)行业正(zheng)稳步(bu)推进数字金融转型发展。
中(zhong)小金融机(ji)构通过科(ke)技赋能数字化转型,不断降(jiang)低(di)金融服务成本,扩大金融服务覆(fu)盖面和渗透率,提升自身的运营效率和服务能力(li),有效服务国家重大战略、重点领(ling)域和薄弱环节。《中(zhong)小银(yin)行数字金融发展研(yan)究报告(2024)》显(xian)示,中(zhong)小银(yin)行综合运用5G、人工智能、大数据等多项创新技术,以平板电脑、移动电话、APP等新载体,推动数字金融服务下沉(chen),强化支(zhi)农支(zhi)小能力(li)。数字化、平台化服务深入(ru)触(chu)达当(dang)地特色产业,中(zhong)小银(yin)行得(de)以主动适(shi)应市场变化,更加精准地支(zhi)持农业产业链发展,加大乡村振兴等领(ling)域融资支(zhi)持。
实践中(zhong),中(zhong)小商(shang)业银(yin)行积极(ji)推动数字化转型,不断降(jiang)低(di)风(feng)险与运营成本,为金融更好服务县域和农村金融市场提供了商(shang)业可持续性。浙(zhe)江农商(shang)联合银(yin)行辖内开化农商(shang)银(yin)行通过整合全(quan)县农户(hu)基础信息和家庭资产信息数据,多维度勾(gou)勒家庭资产负债表“信用画像(xiang)”,实现小额普惠(hui)贷款县域授信动态全(quan)覆(fu)盖。“我行通过建(jian)设中(zhong)台风(feng)险监测平台、开发智能风(feng)控模型,提升了银(yin)行风(feng)险管理(li)能力(li)。”浙(zhe)江农商(shang)银(yin)行系统辖内长兴农商(shang)银(yin)行副行长凌佳鹏表示,该行还积极(ji)建(jian)设商(shang)户(hu)服务平台,对商(shang)户(hu)实时推送动账信息及汇总数据信息。
中(zhong)小银(yin)行数字化转型还有提升空间。专家表示,我国3000多家农村金融机(ji)构的平均资产规模只有130亿元,其中(zhong)最小的资产规模只有几亿元。不少中(zhong)小银(yin)行没(mei)有足(zu)够的资金独立完成数字化转型,缺少资金购买、挖掘数据。需要为中(zhong)小金融机(ji)构提高数字化、智能化水平提供针对性支(zhi)持,推动中(zhong)小金融机(ji)构数字化发展。
国家金融监督(du)管理(li)总局叶(ye)燕斐表示:“做好数字金融的目标是在有效控制风(feng)险和维护金融稳定的前提下,不断提高金融活动的数字化、智能化水平。需要在做好数字安全(quan)的前提下加强相关数字信息的共享和共用,完善相关数字征信,发挥(hui)不同(tong)类型数字科(ke)技公司的作用。”
“中(zhong)小商(shang)业银(yin)行应从自身资源禀赋出发,聚(ju)焦发展方(fang)向和业务重点,走(zou)出一条差异(yi)化、特色化的转型之路,切忌(ji)数字化焦虑。”招(zhao)联金融首席研(yan)究员董希淼建(jian)议,中(zhong)小银(yin)行在科(ke)技投入(ru)时不能“撒胡椒面”,需要聚(ju)焦重点业务需求和战略性业务发展需要,有的放矢(shi),提高投入(ru)产出比(bi)。 (经济日报记者 彭 江)