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杨朝(chao)清

近日，有网友(you)发帖：“在浙江金华地铁站站台的‘流动书吧’取了(le)一本杂志(zhi)，车上翻阅了(le)一会儿，下车后在站台顺手还掉，体验感太好了(le)。”这里放(fang)置了(le)文学类(lei)、教育类(lei)、文史类(lei)、时政(zheng)类(lei)等八大类(lei)书籍。实际上，不仅在金华，杭州地铁里也设置了(le)地铁书房，不仅免费借阅，还全市通还。为了(le)提倡全民阅读(du)，杭州市文旅局与杭州市地铁集团早在2019年就合作(zuo)打造了(le)“地铁书房·悦享(xiang)馆(guan)”，在地铁站设置了(le)“智能借还书柜(gui)”，乘客在乘车间隙就可以进行(xing)碎片式阅读(du)。

在不少城市里，地铁已经(jing)成为市民重要的出行(xing)方式。一项监测(ce)报告显示，2023年杭州市单程平均通勤时耗(hao)为34分钟，这意味着每人每天至少有1小时的碎片化时间。这些时间大多数人都会刷手机。与之相比，利用这段时间进行(xing)纸(zhi)质阅读(du)，显然能够接受更有品质的精神滋养。

“流动书吧”也好，“地铁书房”也罢，说到底都是地铁方面尊重和回应乘客们的额外需求(qiu)，真正做到了(le)“想乘客所想，急乘客所急，应乘客所需”。对于地铁方面来说，将乘客安全便捷地送达目的地，是它们最主要的角色义务；然而，提升旅客乘坐地铁的体验同样不容小觑。“地铁书房”成全了(le)部(bu)分乘客利用碎片化时间进行(xing)阅读(du)的利益诉求(qiu)，让公共服务以一种更加细致(zhi)、柔软、温暖(nuan)的方式呈现出来，做到了(le)对乘客们“温柔相待”。