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现在我国南方不少地方都已经(jing)春暖花开。春景宜人，很多朋友也踏(ta)上了(le)踏(ta)青赏春的旅程。近几年，老年消费群体不断扩大，特别是退休后，老年人对旅游服(fu)务(wu)的需求也日(ri)益增长。
今年年初，商务(wu)部(bu)等9单位发(fa)布《关于增开银发(fa)旅游列车(che)促(cu)进服(fu)务(wu)消费发(fa)展的行动计(ji)划》，各地陆(lu)续加开银发(fa)旅游专列。20日(ri)，由四川成都开往贵州安顺的Y968次银发(fa)旅游列车(che)顺利启程。
当天下午4时(shi)50分，满载(zai)着200余名老年旅客(ke)的Y968次“熊猫专列”从成都安靖(jing)站开出，前往贵州安顺。
5天4晚的行程中，游客(ke)们将穿越四川、云南、贵州等省份，游览(lan)百(bai)花兴义、罗平花海(hai)、峰林布依、马岭河大峡谷等景区，游客(ke)到达景区后可体验布依族盛大迎宾、苗家敬酒仪式等少数民族风情活动。
游客(ke) 张克佳：我们觉得这次旅行方式很新颖，一次游玩很多景点，还可以邀约三五(wu)好友一起出行。列车(che)上活动多、服(fu)务(wu)好，还有管家和医(yi)护人员(yuan)，我们玩得也更加安心。
让游客(ke)安心的是，列车(che)随车(che)配备了(le)旅行管家，可以帮忙(mang)搬运行李，并提(ti)供行程咨(zi)询、景点讲解等服(fu)务(wu)。随车(che)医(yi)护人员(yuan)则可以为游客(ke)测量血压，并提(ti)供基础(chu)体检和常备药(yao)品。
Y968次列车(che)工作人员(yuan) 张富铭(ming)：针(zhen)对老年旅客(ke)，我们列车(che)上的包厢和淋(lin)浴室(shi)都增设了(le)加宽护栏、防(fang)滑扶手及地垫、紧(jin)急呼叫器、热水(shui)洗脚喷头、可折叠椅凳等。
据了(le)解，今年内，国铁成都局还将推出包括老挝万象跨(kua)国之旅在内的100余趟银发(fa)旅游列车(che)，满足(zu)全国各地老年游客(ke)的多样化出行需求。
按(an)需定制 满足(zu)老年旅客(ke)出行需求
记者从国铁集团了(le)解到，2024年全国铁路(lu)开行旅游专列1860列，运送(song)游客(ke)超过100万人次，其(qi)中，老年游客(ke)占比(bi)超过八成。旅游专列行程少则三五(wu)天，多则两(liang)三周，一路(lu)上服(fu)务(wu)是否有保障？选择银发(fa)列车(che)，需要做哪些准备呢？
在乌鲁木齐火车(che)站，记者赶上了(le)一趟即将发(fa)车(che)的银发(fa)专列。采访中记者发(fa)现，乘车(che)便利性是老年旅客(ke)最关心的。
游客(ke) 李女士：年龄大了(le)腿(tui)脚不方便，以前出门怕折腾，现在从一进车(che)站开始我就不用操心了(le)，会有工作人员(yuan)主(zhu)动过来引导、帮忙(mang)，还会提(ti)前帮助我们检票上车(che)。
游客(ke)李女士准备乘坐的，是春运期间国铁乌鲁木齐局加开的K6705次旅游列车(che)，行程是提(ti)前预订的，让她没想到的是，旅途服(fu)务(wu)从始发(fa)站就开始了(le)。
国铁乌鲁木齐局乌鲁木齐站车(che)间副主(zhu)任(ren) 张永(yong)健：今年春运明显不同，老年游客(ke)有所增多，我们成立了(le)“天山雪莲”志愿者服(fu)务(wu)队，为有需要的旅客(ke)朋友提(ti)供疆内景点介绍等特色服(fu)务(wu)，全力为银发(fa)游客(ke)护航。
走进车(che)厢，记者发(fa)现，与普通(tong)列车(che)相比(bi)，过道和休息区都更为宽敞，车(che)厢内增加了(le)无障碍设施，在餐食上也增加了(le)更易消化的品类。在提(ti)升银发(fa)列车(che)服(fu)务(wu)设施的同时(shi)，不少列车(che)还推出了(le)棋牌、歌咏、影院、阅览(lan)等特色服(fu)务(wu)，将旅游列车(che)打造成老年社交平台(tai)。
国铁乌鲁木齐局旅发(fa)集团旅游事业部(bu)副经(jing)理林闻：老年游客(ke)除了(le)注重安全、舒适，更注重文化体验和社交体验，因此，我们在下一步的旅游产品打造中，增加旅拍、下午茶、庆生辰等互动参与性较强的体验类特色活动。
春运期间，哈尔滨、西安等地也都开行了(le)颇具地域特色的银发(fa)旅游列车(che)。国铁集团表示，今年将推出一批铁路(lu)银发(fa)旅游的精品线路(lu)。同时(shi)将采取更加灵(ling)活的差异(yi)化价(jia)格策(ce)略，在淡季加大折扣力度(du)，鼓励更多银发(fa)群体错峰出行。游客(ke)可以通(tong)过12306App上的“铁路(lu)游”板块“旅游列车(che)”栏目查询、报名。
中老年旅游消费需求旺(wang) 银发(fa)列车(che)再扩容
“银发(fa)旅游列车(che)”虽然叫银发(fa)，其(qi)实面向的是所有年龄层旅客(ke)，只是车(che)上的服(fu)务(wu)和设施更加考虑到老年人的需求。
数据显示，2024年末，我国60岁及以上人口首次突破3亿，银发(fa)消费市场也越来越受到关注，专家表示，银发(fa)列车(che)成规模(mo)开行，为老年旅游市场增加了(le)新的消费模(mo)式。
《2024年中国银龄旅游专题报告》显示，17.6%的中老年群体每年旅游3次及以上，40.8%的中老年人每年旅游一到两(liang)次。
游客(ke) 张女士：我老伴特别想来新疆，我虽然来过一次，但(dan)是我还是陪他来了(le)。
北(bei)京游客(ke) 李大明：山西我已经(jing)是第十次来了(le)，这次安排(pai)20多天吧，我去年就去了(le)秦晋大地，玩了(le)15天，不够，不够深度(du)。
银发(fa)一族旅游，不仅有充(chong)足(zu)的时(shi)间，还能带(dai)动多元消费。
游客(ke) 管丽萍：我基本上出去相机是不会离手的，每到一个地方都记录一下美好的景色。
游客(ke) 陈长虹：儿女们给我买了(le)一个智能手表，出门旅游要高高兴兴出来，平平安安回家。
慢旅游、深度(du)游，带(dai)动交通(tong)、康养、文化消费需求同步增长，银发(fa)旅游专列在线路(lu)设计(ji)上，更加突出“以团定线”，就是根据旅游团的行程定制开行方案，具有路(lu)线灵(ling)活、多点串联、车(che)随人走、昼游夜行等特点。
专家表示，满足(zu)日(ri)益增长的银发(fa)旅游需求，相关部(bu)门还需在业态升级上形成合力。
中国旅游研究院院长 戴斌(bin)：特别是要大力发(fa)展银发(fa)经(jing)济加绿皮火车(che)的这样一个新业态。旅游目的地和铁路(lu)部(bu)门在基础(chu)设施的建设，公共服(fu)务(wu)的完(wan)善(shan)，加上旅游部(bu)门共同努(nu)力，让银发(fa)旅游者能够游得开心。
据了(le)解，未来三年，我国将设计(ji)100条以上铁路(lu)银发(fa)旅游精品路(lu)线，打造160组适老型专用车(che)组，银发(fa)旅游列车(che)开行总规模(mo)将达到2500列以上。
（总台(tai)央视记者 郑连凯）