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近日，号称免(mian)费送学习机却要收取2899元资料卡费用的学习机销售团队(dui)现身(shen)东莞南城一知名商城。有多位市民向南都记(ji)者反映该销售团队(dui)通过送娃娃、纸巾等手(shou)段聚拢人群，再以话术(shu)诱导消费者，高价卖出存在问题的学习机和资料卡。多位消费者付(fu)款后才发(fa)现中了“套路”，后在有关部(bu)门的处理下获(huo)得了退款。商城管理方(fang)表(biao)示，在知悉学习机摊位存在消费纠纷后已(yi)及时将其叫停。
市民称“鬼使神差”地支付(fu)了2000余元
2月13日晚，东莞南城旺南奥特莱斯商场门前举办元宵美(mei)食活动，在众多美(mei)食摊位当中，有一个搭起(qi)舞台推销AI智能学习机的摊位，台下围拢着一圈市民。
“一开始免(mian)费发(fa)纸巾，免(mian)费送娃娃，真的是一步一步诱导我，在音响的作(zuo)用下我就信了。”当晚支付(fu)了2200元购买学习机、学习资料卡的林(lin)强向南都记(ji)者介(jie)绍，销售人员(yuan)一直以“零元购”“免(mian)费送”“家长要舍得为(wei)孩子”等话术(shu)吸引人气，“后来说送AI机器(qi)人和平板(ban)学习机，但(dan)是要充2899元的学习资料卡费用，平板(ban)才能激活，对方(fang)强调该款学习机在京东网购平台上(shang)售价4000余元。
林(lin)强回忆，在准备支付(fu)的过程中，有工作(zuo)人员(yuan)用一根(gen)绳子将舞台下有购买意愿的顾客和外围的人流隔离开来，“然后一个个地试探我们会(hui)不会(hui)付(fu)款，看看我们有没有诚心”。他说，当时手(shou)机微信钱包(bao)仅有2200元余额，现场销售人员(yuan)看到他长时间驻足后，直接将他的手(shou)机拿(na)了过去(qu)并输入了2200元，再交回给他支付(fu)，销售人员(yuan)还私底下对他说不要将其仅支付(fu)了2200元的事告知身(shen)旁其他已(yi)付(fu)2899元的顾客。“我鬼使神差地打开了微信支付(fu)，被商家以二维码(ma)收款的方(fang)式收了钱”。
销售人员(yuan)向他开具了一张抬头、落款均没有销售公司名称的票据。
林(lin)强拿(na)到手(shou)的物件包(bao)括一台AI智能学习机、一个小型“智能机器(qi)人”以及三个绒娃娃。回家后他才发(fa)现产品存在质量问题，与所(suo)付(fu)的金额不符(fu)。林(lin)强介(jie)绍，学习机包(bao)装盒上(shang)写着“好学生(sheng)”品牌，但(dan)学习机外观没有品牌标识，摄像头是松动的，产品条纹码(ma)很(hen)旧且识别出来是空(kong)白页面。“智能机器(qi)人”则(ze)是由塑料制成，而绒娃娃显得陈旧，其中一个还是破(po)的。
林(lin)强在临近23时回到摊位前，发(fa)现已(yi)有4位顾客聚集在此要求退款。王奇60多岁的父亲当晚则(ze)支付(fu)了2899元，想给孙子买台AI学习机，王奇回家察觉(jue)父亲可能遇上(shang)学习机推销套路，同样也在当晚回到摊位要求退款。“销售团队(dui)制造家长的焦虑，趁着消费者来不及仔(zai)细核实产品，诱导我父亲用高价来买劣质平板(ban)和劣质课程。”
消费者获(huo)退费，商城管理方(fang)叫停学习机摊位
在学习机摊位前，一位自称售后人员(yuan)的邓姓男子向顾客表(biao)示可退款，但(dan)需扣除约100元的激活费用，由其向公司申请，三个工作(zuo)日后工作(zuo)人员(yuan)上(shang)门取件退款。邓姓男子应要求向林(lin)强发(fa)来一份授权(quan)证书，内容显示为(wei)深圳市翼某(mou)某(mou)共享智能电(dian)子有限公司向邓姓男子授权(quan)在广东地区推广“翼满分”平板(ban)电(dian)脑系(xi)列产品并提供售后服务事宜，同时，他还出示了该公司的电(dian)子营业执照(zhao)。
翌日，在派出所(suo)、市监(jian)部(bu)门人员(yuan)及商场管理人员(yuan)的协调下，多名消费者获(huo)得全(quan)额退款。
2月16日晚，南都记(ji)者前往商场门口发(fa)现学习机舞台已(yi)经撤走。随后记(ji)者联系(xi)上(shang)深圳市翼某(mou)某(mou)共享智能电(dian)子有限公司，其公司人员(yuan)称，不了解2月13日的消费纠纷情况。“邓姓男子是我们授权(quan)的经销商，他在我们这进货。我们没有‘好学生(sheng)’学习机这个品牌，而是生(sheng)产另一品牌的学习机，可能是他冒充的。”
2月17日，旺南奥特莱斯商场管理处李姓负责人介(jie)绍，学习机摊位在美(mei)食活动摆了两个晚上(shang)的摊，13日发(fa)生(sheng)消费纠纷后，物业管理方(fang)也要求销售方(fang)退款，以保障消费者的合法权(quan)益，同时也对该摊位的销售行为(wei)进行了叫停。物业管理方(fang)和学习机的销售方(fang)没有直接合作(zuo)，活动由一家公司作(zuo)为(wei)承办方(fang)，审核入驻商家资质的工作(zuo)主(zhu)要由承办方(fang)进行。物管方(fang)与承办方(fang)有明确合同约定，要求商家合法正(zheng)当经营，不得采用坑蒙拐骗行为(wei)。
针(zhen)对目(mu)前市面上(shang)常见的问题学习机销售套路，广东坤(kun)益律师事务所(suo)律师陈丽燕表(biao)示，从法规(gui)层(ceng)面分析，诈骗金额达到3000元以上(shang)的，可以立案追究刑事责任。销售团队(dui)将学习机或资料卡定价在3000元以下或许是企图从单价上(shang)规(gui)避诈骗罪(zui)的刑事立案标准，避免(mian)因消费者单独的投诉、报案，被公安机关立案侦查(cha)，进而认定构成诈骗罪(zui)。
采写：南都记(ji)者 黄嘉丰