与AI大模型相比(bi)，AI智能体能完成更复杂的任务。业内(nei)专(zhuan)家表示，AI智能体是更立(li)体、“类人”的智能系统。比(bi)如，用(yong)户下达“买咖啡”这项任务指令后(hou)，AI大模型会说“我不(bu)能直接为您购买咖啡”并给出其他建议；AI智能体则会首先拆解(jie)如何购买咖啡，然后(hou)按照规(gui)划的步骤调用(yong)外卖APP下单，调用(yong)支(zhi)付(fu)APP付(fu)款。

要实现“一条(tiao)指令买咖啡”，就需要APP之间互相打通，这是目前行业发展(zhan)的难点和着力点。2024年12月，国内(nei)首个智能体安(an)全生(sheng)态协作(zuo)组织——“IIFAA智能体可信互连工作(zuo)组”成立(li)，中(zhong)国信通院、中(zhong)国移(yi)动、荣耀、OPPO、小米、华为、阿里巴(ba)巴(ba)、京东等20余(yu)家单位和企业成为工作(zuo)组首批成员。工作(zuo)组将围绕智能体可信认证、服务可信调用(yong)、数据可信流(liu)转(zhuan)、用(yong)户隐私(si)与权益保护等方向，建设(she)智能体可信互连行业规(gui)范。

AI智能体目前已在客(ke)服、编(bian)程、文娱、内(nei)容创作(zuo)、知识获取、工业制造(zao)等领域得到应用(yong)，在众(zhong)多场景(jing)中(zhong)落地。例如，在生(sheng)活类场景(jing)中(zhong)，出现了AI助教、AI医疗(liao)顾问等；在办公类场景(jing)中(zhong)，智能体用(yong)于AI办公、数据分析等；在端侧应用(yong)场景(jing)中(zhong)，诞生(sheng)了AI手(shou)机、人形机器(qi)人等。

蚂蚁集团首席技术官何征宇认为，未来更智能的AI应用(yong)不(bu)仅“有脑有嘴能对话”，还将实现“有手(shou)有脚(jiao)能办事(shi)”。

业内(nei)人士表示，未来企业将会像培训员工一样构建AI智能体，让它们使(shi)用(yong)工具，在不(bu)同的应用(yong)和平台之间调用(yong)函数与功能，辅助或独立(li)完成任务。

当前，各大科技企业竞相“抢滩”布局AI智能体。蚂蚁集团启(qi)动支(zhi)付(fu)宝智能体生(sheng)态共建计划，推出智能体开发平台“百宝箱”；腾讯元(yuan)宝品牌(pai)智能体专(zhuan)区正式上(shang)线，首批邀请了11家合作(zuo)伙(huo)伴入驻；截至2024年底，百度推出的文心智能体平台上(shang)已汇聚(ju)15万家企业和80万名开发者(zhe)……

专(zhuan)注(zhu)特定领域的垂直智能体也受到市(shi)场青睐。众(zhong)数（厦门）信息科技有限公司聚(ju)焦教育、船(chuan)舶货运等领域开发智能体，公司联合创始人、首席产品官汪中(zhong)表示，如果把大模型比(bi)作(zuo)树的根系，那么(me)智能体就是枝干，不(bu)同的应用(yong)场景(jing)长出不(bu)同的果实。以(yi)具体场景(jing)需求为目标，在通用(yong)大模型的基础上(shang)结合模型精调、行业知识库搭建、智能体训练等手(shou)段(duan)开发应用(yong)，“最(zui)后(hou)交到客(ke)户手(shou)中(zhong)的是一个类似‘AI员工’的智能体。”

训练有专(zhuan)长的智能体，需要AI技术团队与行业专(zhuan)家合作(zuo)完成。“比(bi)如AI助教第一次(ci)出卷时，大概率是会有各种问题的。我们联合高校老师把这些问题梳理出来，再对症(zheng)施策，经过(guo)几轮调优后(hou)，智能体就基本可以(yi)满足用(yong)户需求了。”汪中(zhong)说。

智能转(zhuan)型迎来新“风口”

AI智能体极(ji)大提(ti)升了企业运营效率，让企业智能转(zhuan)型迎来新“风口”。

京东内(nei)部的智能体数量已经超过(guo)7000个，活跃在零(ling)售、金融、健康等多个领域，覆盖智能客(ke)服、物流(liu)运输等场景(jing)。招聘智能体能够优化招聘系统的搜索效果，提(ti)升简历筛选(xuan)效率；采(cai)销助手(shou)通过(guo)集成商品发货、供应商引入等高频系统功能，显著提(ti)升了采(cai)销人员的工作(zuo)效率；物流(liu)小哥(ge)智能助手(shou)能够帮助快递员快速处理货物、发送送货通知。

在上(shang)海某(mou)港机制造(zao)基地，项目经理询问智能体桥吊项目进度时，智能体提(ti)示“延迟”。再进一步追问原因，智能体告知：D类图纸设(she)计进度延迟影(ying)响到下游采(cai)购。后(hou)续，D类图纸设(she)计人员加急完成设(she)计任务，采(cai)购人员优先采(cai)购B、C类图纸中(zhong)的零(ling)部件，生(sheng)产部门按照智能体反馈的实时进度进行车间排产，经过(guo)调整后(hou)，生(sheng)产效率较传统模式提(ti)升50%。

在内(nei)容创作(zuo)行业，AI智能体已能实现一句话生(sheng)成视频，或采(cai)用(yong)流(liu)水线，通过(guo)多个大模型协作(zuo)生(sheng)成内(nei)容更复杂的短(duan)片。在文学创作(zuo)中(zhong)，通过(guo)AI智能体产生(sheng)剧本、创意等已被更多从业者(zhe)接受。

不(bu)少公司开设(she)类似官网的官方智能体，成为直接面向顾客(ke)的界面。与传统官网相比(bi)，智能体可以(yi)利用(yong)大模型的理解(jie)、生(sheng)成、逻辑(ji)、记忆能力和检索增强能力，为顾客(ke)提(ti)供主动推荐、及时响应和一对一服务。数据显示，比(bi)亚迪的官方智能体上(shang)线后(hou)，销售线索转(zhuan)化率提(ti)升了119%。

AI智能体使(shi)用(yong)门槛低，日(ri)益成为创业者(zhe)的重要工具。

营养师黄思(si)琪的智能体“分身”可以(yi)“不(bu)眠不(bu)休”地为她创收。“在百度文心智能体平台上(shang)，我取了一个名字，上(shang)传一下头(tou)像，设(she)置(zhi)好个人简介和开场白，再准备几个不(bu)同的答疑场景(jing)，我的AI智能体就生(sheng)成好了。”黄思(si)琪介绍(shao)，从链接挂载(zai)、线索收集到商品售卖，文心智能体平台为开发者(zhe)们设(she)计了多种变现场景(jing)。

56岁的自(zi)由职业者(zhe)张忠也在百度文心智能体平台上(shang)创建了智能体，介绍(shao)新疆的风光和美食。他通过(guo)在智能体上(shang)挂载(zai)商品变现。“相比(bi)搜索引擎，智能体能给出更清晰、更有深度的答案。”张忠说，他较早接触智能体，目前已经协助企业和个人搭建了十几个智能体。

在2024百度“文心杯”创业大赛上(shang)，超过(guo)60%的参(can)赛团队聚(ju)焦智能体应用(yong)，超过(guo)30%的参(can)赛团队中(zhong)没(mei)有专(zhuan)业程序员。越来越多的零(ling)代码基础开发者(zhe)，开启(qi)了“一人公司”的创业模式。

“未来将诞生(sheng)庞(pang)大的智能体生(sheng)态系统。”李彦宏认为，人工智能时代做智能体，就像移(yi)动互联网时代做自(zi)媒体账号一样，门槛低、天花板高。

腾讯研究院发布的《2024数字科技前沿应用(yong)趋势》报告显示，AI智能体有望成为下一代平台。中(zhong)国信息通信研究院发布的《人工智能发展(zhan)报告（2024年）》指出，智能体作(zuo)为将大模型转(zhuan)变为生(sheng)产力的主要应用(yong)形态，能够快速理解(jie)和响应产业需求，拓(tuo)宽大模型应用(yong)场景(jing)，为企业的数字化转(zhuan)型和智能化升级提(ti)供强大助力。

解(jie)锁智慧生(sheng)活新体验

“秒懂”用(yong)户心思(si)的AI智能体，给人们带来了智慧生(sheng)活新体验。

生(sheng)活服务领域AI智能体相继(ji)上(shang)线。斑马智行3.0系统接入饿了么(me)、飞猪、淘票票、支(zhi)付(fu)宝等APP，用(yong)户在驾(jia)车过(guo)程中(zhong)可以(yi)指挥智能体轻松完成订餐、购买景(jing)区门票等操作(zuo)。“开车过(guo)程中(zhong)临时需要订个餐，再看场电影(ying)，顺便接上(shang)家人，不(bu)用(yong)看手(shou)机、点触屏，只需要通过(guo)对话交互。智能体平台可以(yi)整合导航、外卖、订票等多个APP，操作(zuo)一气呵成。”斑马智行首席战略发展(zhan)官邢悦说。

中(zhong)国移(yi)动推出的“灵犀”智能体，支(zhi)持日(ri)程规(gui)划、生(sheng)活服务、AI速记、聊天陪伴等功能。万得厨平台推出的厨房智能体，能够识别食材、精准控温，进行自(zi)动烹饪。人工智能企业智谱AI推出的智能体AutoGLM，可替代用(yong)户在电子设(she)备上(shang)执行操作(zuo)，实现聊天、网购、酒店预订等功能。

教育领域AI智能体大量涌现。在字节跳动豆(dou)包平台上(shang)，河北省(sheng)邯郸市(shi)退休物理教师王波创建了“明导”智能体。学生(sheng)们遇到不(bu)懂的问题，随时可以(yi)询问这个亲切的“明导”,“明导”会不(bu)厌其烦地给他们答疑解(jie)惑。豆(dou)包相关负(fu)责人表示，“在早期训练阶段(duan)，豆(dou)包‘学习’了大量优质(zhi)教育资源。教师可以(yi)根据具体教学需求，自(zi)定义豆(dou)包智能体的行为准则和回答标准，并根据情况选(xuan)择(ze)不(bu)同互动方式，为学生(sheng)提(ti)供个性化学习方案。目前，北京、上(shang)海、重庆、深圳、成都等地的多所学校正在尝试(shi)与豆(dou)包共创‘AI课堂’。”

医疗(liao)领域加速布局AI智能体。“你好，我是毛(mao)洪京医生(sheng)AI助理，有什么(me)可以(yi)帮助你？”“我睡眠不(bu)好怎(zen)么(me)办？”……这不(bu)是发生(sheng)在医院诊室里的对话，而(er)是患者(zhe)通过(guo)手(shou)机与AI睡眠健康智能体进行线上(shang)多轮交互问诊的场景(jing)。这款由浙江省(sheng)杭州市(shi)第七(qi)人民医院副院长毛(mao)洪京团队联合蚂蚁集团打造(zao)的“毛(mao)洪京医生(sheng)智能体”，能够模拟医生(sheng)诊疗(liao)思(si)维，在循(xun)证医学的指导下，为患者(zhe)提(ti)供拟真通话、AI诊前评估、线上(shang)训练、智能随访(fang)等睡眠全病程辅助管理服务。

1月16日(ri)，深圳大学附属华南医院宣(xuan)布将探索AI智能体在医院场景(jing)下的应用(yong)，搭建出一个多智能体协同的AI医院。这些AI智能体包括专(zhuan)科手(shou)术智能体、治疗(liao)方案智能体、专(zhuan)科医生(sheng)问诊智能体等，通过(guo)医生(sheng)与智能体紧密合作(zuo)，为患者(zhe)提(ti)供精准高效的医疗(liao)服务。

文旅(lu)领域AI智能体竞相上(shang)线。1月16日(ri)，贵州省(sheng)文化和旅(lu)游厅与马蜂(feng)窝(wo)旅(lu)游集团联合发布旅(lu)游AI智能体——“AI游贵州”。旅(lu)行出发前，游客(ke)可通过(guo)智能体定制专(zhuan)属行程。旅(lu)游中(zhong)，游客(ke)能实时获取资讯。同时，智能体还提(ti)供多语言(yan)翻译服务。

“文旅(lu)北京”智能体整合了景(jing)点介绍(shao)、旅(lu)行规(gui)划、消费推荐、政策查询及实时信息整合等功能。广西AI文旅(lu)智能体——“刘三姐(jie)”可以(yi)帮助游客(ke)预订酒店、导览景(jing)区等。浙江省(sheng)杭州市(shi)的文旅(lu)智能体“杭小忆”实现通过(guo)对话快速订票、点餐、打车、查询附近吃喝玩乐场所等。