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“妈妈,这个指针可以转!”北(bei)京清河站内,一位(wei)小(xiao)男孩的欢(huan)呼,把众多(duo)旅(lu)客的视线集中到了指路牌上(shang)。
这是(shi)清河站配备的智(zhi)能指路牌,旅(lu)客只要输(shu)入(ru)查询目的地,指路牌上(shang)方的指针将(jiang)自动转动,为旅(lu)客指示(shi)步(bu)行方向。
清河站,是(shi)京张高铁最大的新建交(jiao)通运输(shu)枢(shu)纽,集合了众多(duo)的智(zhi)能“黑科技”。今年春运,清河站进一步(bu)提升智(zhi)能化服务水平,护航便捷春运。
“智(zhi)慧大脑”统一调度,客运组织更高效。在清河站的客运生产指挥中心(xin),设置有一个“智(zhi)慧大脑”。它通过实时读取客票(piao)、调度、动车三个系统的数据,实现对车站客运作业、应急管理等各项业务的综合处理。
清河站值班站长李丹丹举例,实际(ji)工作中,如(ru)遇到列车早晚点情况,候车厅内检票(piao)闸机开启、语音播报(bao)等内容需要及时更改。以前(qian),这项工作主要依靠对讲机、电话等媒介,有一定(ding)的延迟现象。
而“智(zhi)慧大脑”会实时读取列车的压轨信号数据,当发现列车晚点时,经生产指挥中心(xin)作业人员确认后,系统将(jiang)自动调整(zheng)闸机开放时间,并将(jiang)信息推送到现场工作人员手持终端机,全程高效无(wu)卡顿。
“我们现在真正做(zuo)到,一机在手,服务无(wu)忧。”李丹丹说。
“智(zhi)慧大脑”自动调节,车站运营更节能。“看(kan),这是(shi)我们的玻璃幕墙(qiang),也是(shi)智(zhi)能‘百叶窗’,能自动调整(zheng)角(jiao)度,保(bao)证采光效果(guo),节约照明能源。”清河站客运值班员崔(cui)乌力吉介绍(shao),倾斜玻璃幕墙(qiang)由1244片(pian)玻璃组成,由“智(zhi)慧大脑”自动控制,通过调整(zheng)玻璃角(jiao)度自动调节站内亮度。
不仅仅是(shi)亮度,清河站的温度、湿度管理也由“智(zhi)慧大脑”自动调节,做(zuo)到节能环保(bao)。
智(zhi)能装(zhuang)备贴心(xin)服务,车站运营更暖心(xin)。在清河站候车室,除了智(zhi)能指路牌,还有自助查询机、一体服务机等。旅(lu)客只要一刷脸(lian),设备将(jiang)自动显示(shi)旅(lu)客所购车次、检票(piao)窗口、上(shang)车站台、步(bu)行路线规划等。
针对遗失物品,清河站还开发了“旅(lu)客遗失物品电子信息库”,可实现对遗失物品信息的电子化录入(ru),并将(jiang)信息共(gong)享至铁路12306系统。
崔(cui)乌力吉介绍(shao),有了电子信息库,旅(lu)客发现遗失物品后,可在12306系统上(shang)进行登记,也可按车次或车站查询失物招领信息,找到遗失物品后,可到站自取,也可选择快递寄(ji)送。
数据显示(shi),今年春运清河站增开呼和浩特、大同、太子城等方向临客高峰线13.5对,截至2月17日,累计发送旅(lu)客83.6万人次,同比(bi)增长3.6%。(记者 李心(xin)萍)
《人民日报(bao)》(2025年02月19日18版)
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