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在刚过(guo)去的一月里，普陀单(dan)月新引进(jin)“十(shi)亿百千万”落地项目达到24个。
一个亮眼的数据，回应了“开局就(jiu)是决战、起步(bu)就(jiu)是冲刺”的工(gong)作节奏，展现出“干在前、走在先”的精神状态，也牵引出为企服务背后(hou)的支撑(cheng)机制与有效举措。
招(zhao)商引资和企业服务工(gong)作，素来是推动普陀高质(zhi)量发展的大事要(yao)事。近日，普陀发布了优化(hua)营商环境8.0版行动方案，强化(hua)“服务即招(zhao)商，解难即发展”理念，成立招(zhao)商引资和企业服务一体化(hua)专班，不断优化(hua)招(zhao)商服务一体化(hua)工(gong)作机制，创新招(zhao)商服务新打法。
机制加持
一体化(hua)专班打破壁垒
规范招(zhao)商引资、推动招(zhao)商服务一体化(hua)，是中央和市委、市政府从(cong)全局高度作出的重大决策部署。
在经济发展的赛道上，招(zhao)商引资与企业服务宛如车之两轮、鸟之双翼，对区域经济的腾飞起着(zhe)关键作用。招(zhao)商引资和企业服务一体化(hua)专班，即成立一支整合多方资源、打破部门壁垒的高效协作团队，通过(guo)常态化(hua)的沟通机制，及时掌握并沟通项目动态。在此机制牵引下，招(zhao)商引资项目的前期洽谈、签约落地，到建设运(yun)营、发展壮大的全生命周期，一站(zhan)式、全方位的服务将如影(ying)随形。
2月7日，普陀区2025年招(zhao)商引资和企业服务一体化(hua)专班第一次会(hui)议召开，会(hui)上，在谈在办(ban)重点事项推进(jin)情况需(xu)逐一说明、需(xu)协助推进(jin)的事项要(yao)及时提出、工(gong)作推进(jin)遇到的困难被(bei)摆上桌面、需(xu)要(yao)区领导出面协调的部门直(zhi)接点单(dan)……大家在相(xiang)互探讨中兴起抓(zhua)招(zhao)商、拼服务、促发展的热潮，形成同心(xin)协力谋发展、抓(zhua)发展、促发展的浓(nong)厚氛围。
思维转变
以理念相(xiang)通得青睐
“对企业的诉(su)求要(yao)做(zuo)到全心(xin)全意(yi)、想尽千方百计，对能解决的问题要(yao)第一时间拿出破解之策，对超出权限的事项要(yao)及时提交区里会(hui)商，不能让企业翘首以盼，更不能石沉大海。”在普陀区2025年招(zhao)商引资和企业服务一体化(hua)专班第一次会(hui)议上，干部的服务思路明确。
如何做(zuo)好？具体实践体现有服务企业“三习”制，即要(yao)在走访前“预习”企业基本情况和行业赛道，调研中“学习”企业经营之道、产(chan)业发展趋势，“练(lian)习”实践解决企业个性问题，研究化(hua)解共(gong)性问题。调研中，运(yun)用普陀特有的“八聊工(gong)作法”，即与企业聊战略规划、经营发展、行业地位、政策资源、人才技术、合作伙伴、企业文化(hua)、问题诉(su)求，由此才能与企业深度沟通对话，更好找到共(gong)鸣点、契(qi)合点，真正以理念的相(xiang)通赢得企业的青睐。
近期，区投促办(ban)接到了一个企业咨询电话，从(cong)中发现招(zhao)商线索后(hou)当即成立专班，主动设法联(lian)系到企业相(xiang)关负(fu)责人，围绕企业落地上海发展进(jin)行多次交流。在深入沟通、对接所需(xu)后(hou)，专班协同区教育局、长征镇等，解决企业核名、经营范围等事项，并为企业拓展市场提供机会(hui)。日前，企业已顺利落地普陀。
服务提档
“政策礼包”诚意(yi)满满
如果说思维转变优化(hua)的是为企服务的态度与能力，服务提档便(bian)提供了更实际(ji)的“干货”。“经过(guo)全区各级的企业走访问需(xu)，我们梳理了五个维度的PLUS（赋能），进(jin)一步(bu)强化(hua)为企服务、提升(sheng)企业感受度，完善招(zhao)商和服务一体化(hua)推进(jin)机制。”据区投促办(ban)相(xiang)关负(fu)责人介(jie)绍，普陀区正着(zhe)力提升(sheng)服务能级，从(cong)“体系PLUS”“能力PLUS”“场景PLUS”“流程PLUS”“生态PLUS”五个维度展开，深入实施招(zhao)商服务一体化(hua)。
PLUS，即意(yi)味着(zhe)服务的提档——服务体系升(sheng)格、服务能力再造、服务场景创新、服务流程重构、服务生态进(jin)化(hua)，五个维度的持续扩容增能，为区域企业的新年新发展送出了诚意(yi)满满的政府“大礼包”。
例如，“体系PLUS”将从(cong)原先“区领导带队联(lian)系、属地街镇服务”的两级服务模式，扩展至区领导亲自担任“首席服务专员”破解本区企业服务重大问题、全区大招(zhao)商责任单(dan)位100多名处级干部领衔“优享服务组”牵头对接重点企业需(xu)求、街镇服务专员组建“乐享服务队”覆盖全区3000多家中小微企业的三级服务专员体系。
再有，“流程PLUS”将依托(tuo)普陀招(zhao)服一体化(hua)平台，结合企业大走访活动和三级服务专员体系，构建“1515”响应机制，对于企业提出的服务需(xu)求和求助事项，做(zuo)到走访信息当天上传，简单(dan)事项当天办(ban)结，紧急事项当天直(zhi)报；一般事项5日内办(ban)结；复杂事项15日内办(ban)结。完善专员即办(ban)—部门协办(ban)—跨委联(lian)办(ban)—市区提级办(ban)的四(si)级协调体系，落实企业诉(su)求办(ban)理流程闭环管理。建立企业精准画像系统，运(yun)用数字化(hua)手段，方便(bian)企业、服务专员实时提报信息，多维度归(gui)集企业数据、标签，实现智(zhi)能匹配政策服务资源。
来源：上海普陀