一问：消费体验如何刷新？

打(da)破(po)业(ye)态界限，推动跨(kua)界融合，创(chuang)造全新的消费场景(jing)和模式

“真没想(xiang)到(dao)，逛街还能看到(dao)一场精彩的展演。”2月6日，上海市普陀区环球港举办的三星堆沉浸式光影艺(yi)术(shu)展，吸引了众多市民和游客。人们近距离(li)了解三星堆文(wen)化的珍贵艺(yi)术(shu)品，戴上VR（虚拟现(xian)实）眼镜，感受古蜀(shu)文(wen)明(ming)。

文(wen)旅商体展联动提升了商场的人气。“以前逛街主要是购物(wu)，哪里能买到(dao)东西就去哪里；现(xian)在更多是休闲，哪里好玩才去哪里。”消费者李(li)佳说。数(shu)据显示，春节假期（1月28日—2月4日），环球港营业(ye)额(e)同比(bi)增长超(chao)15%。

“业(ye)态融合发展形成(cheng)的新供给，是当前新型消费的一个重要方面。”商务部研究院电子商务研究所副研究员洪勇说。基(ji)于新技术(shu)、新业(ye)态形成(cheng)的消费行(xing)为和消费方式，被统称为新型消费。随着市场的不断发展和需(xu)求的个性化、多样化，跨(kua)界融合打(da)破(po)了传(chuan)统业(ye)态之间的界限，通过不同产业(ye)、不同领域的相互融合，创(chuang)造出全新的消费场景(jing)和模式，为消费者带来更加丰富(fu)、便捷和个性化的体验。

文(wen)化正成(cheng)为人们消费决策中的重要因素，文(wen)化、旅游与商业(ye)的融合，是业(ye)态融合类新型消费的典型代(dai)表。

在陕西西安长安十(shi)二(er)时辰主题街区，一系列新场景(jing)、新演艺(yi)，用(yong)传(chuan)统文(wen)化与科技交融的沉浸式体验为游客们带来别出心裁的感受。一张纸幕(mu)，在高亢嘹亮(liang)的华阴老腔声中，演绎《卖年货》的欢乐故(gu)事；葫芦烙画、扎染等非遗代(dai)表性项目体验让游客在欢乐祥和的新春氛(fen)围(wei)中感受传(chuan)统文(wen)化的魅力。

从休闲到(dao)旅游再到(dao)购物(wu)，人们对于传(chuan)统文(wen)化的关注和需(xu)求不断高涨。戏(xi)曲、曲艺(yi)等传(chuan)统节目热了起来，打(da)卡博物(wu)馆成(cheng)为很多游客的热门选择。得物(wu)APP数(shu)据显示，消费者尤其是年轻消费者更加喜欢购买融合传(chuan)统文(wen)化元素的商品，释放了对传(chuan)统文(wen)化的热爱和对“中国式审美”的自(zi)信；“新中式穿搭图鉴”“蛇年新品抢先发售”等成(cheng)为消费者讨论的热门话(hua)题。

线上线下业(ye)态的融合，已经融入消费者日常生活场景(jing)。在河南信阳市平桥区明(ming)港镇新集(ji)村“忆姥(lao)家”农产品坊(fang)内，全自(zi)动包装机正在对冷却(que)后的柴火炒花生进行(xing)称重、包装，主播(bo)正通过直播(bo)向消费者推荐(jian)平桥农特产品。“我们入驻(zhu)电商平台后，直播(bo)间日销(xiao)量很快从500单(dan)攀升到(dao)近万单(dan)。”“忆姥(lao)家”农产品坊(fang)负责人李(li)玉龙说，通过手机直播(bo)，小乡村融入了大产业(ye)、对接上大市场。平桥区各乡镇建成(cheng)28处乡镇助农直播(bo)站、63处村级直播(bo)间，平均(jun)每月直播(bo)2000余场。

多产业(ye)融合的新型消费模式也在不断涌现(xian)。比(bi)如，住宿、餐饮、健康、休闲娱乐等多产业(ye)的深度融合，让消费体验更加丰富(fu)。“客人不单(dan)单(dan)是住宿，而(er)是更加关注居住过程中的丰富(fu)体验。”云南大理五柳归园民宿负责人说。春节期间，五柳归园民宿增加了彝族和白族的非遗主题新年活动，场场爆满。广州古荔园民宿为客人提供剪纸福字、广府传(chuan)统小吃银针粉制作、非遗满洲窗特色(se)杯(bei)垫制作等体验，受到(dao)客人好评。途家数(shu)据显示，特色(se)民俗(su)和非遗体验成(cheng)为消费预(yu)订关注的重点，春节期间“民俗(su)”“非遗”等关键词搜(sou)索量同比(bi)增长4.2倍。

二(er)问：传(chuan)统消费如何焕新？

注重个性化、时尚化、互动化、便捷化，增强青年人群(qun)体消费黏性

“这款新能源车价格实惠，车内空间大，智能又时尚，便于一家人绿色(se)出行(xing)，我很喜欢。”一番体验下，浙江省丽水市缙(jin)云县新建镇古溪村村民王(wang)建预(yu)订了一台蓝电E5 PLUS汽车。

近日，浙江丽水鸿顺蓝电汽车用(yong)户中心工作人员走(zou)进古溪村，为社区居民详细讲解新能源车型工作原(yuan)理、环保优势，让居民体验了新能源汽车在智能网(wang)联等方面的优势和便捷性，并为感兴(xing)趣的居民提供试乘试驾服务体验。蓝电汽车有(you)关负责人说，将(jiang)继续积极响应(ying)新能源汽车下乡，向广大用(yong)户提供更优质周到(dao)的服务，提升居民绿色(se)安全出行(xing)水平。

“随着消费市场发展，人们的消费观念(nian)和价值(zhi)取向正在发生深刻变(bian)化。”洪勇说，当前消费者不再仅仅满足于产品和服务的基(ji)本功能，而(er)是更加注重消费过程中的体验、情感满足以及对社会和环境的影响等方面。在需(xu)求带动下，传(chuan)统消费领域迎来新的发展机遇(yu)。

新一代(dai)青年群(qun)体正成(cheng)为新型消费的主要力量，青年群(qun)体的消费偏(pian)好和结构对消费市场的影响持续加大。他们更加注重个性化、时尚化、互动化、便捷化的消费新体验。在江苏淮安市清江浦区华信MALL购物(wu)中心的一家潮(chao)玩店，哪吒系列盲盒上架一天半就销(xiao)售一空。华信MALL商业(ye)负责人徐(xu)宏伟说，当代(dai)青年的消费理念(nian)和消费需(xu)求已经从满足功能性需(xu)要向满足情绪性需(xu)要转变(bian)。为此，商场发力首(shou)店经济，引入了大量餐饮、服装、潮(chao)玩等，打(da)造了二(er)次元街区，增强了青年人的消费黏性。

健康消费更受关注，健康消费市场呈现(xian)出蓬勃发展的态势。从健康管理、养生保健到(dao)康复疗养、休闲旅居等，健康消费的领域不断拓展。比(bi)如，一些企业(ye)推出的智能健康监(jian)测设备，如智能手环、智能体脂(zhi)秤等，成(cheng)为市场上的热门产品，消费者通过这些设备实时监(jian)测自(zi)己的健康状况，为健康生活提供支持。

“我们推出的桂圆枸杞红(hong)枣茶和人参五宝茶很受欢迎，网(wang)上下单(dan)量很大。”拼多多某花草茶品牌店铺负责人井雪杰说。1993年出生的井雪杰敏锐捕捉到(dao)消费者对健康茶饮的需(xu)求，在电商平台上主推花茶系列产品。开店第(di)一年，井雪杰有(you)了自(zi)己的第(di)一座工厂，随后又陆续开出了第(di)二(er)、第(di)三座工厂，如今在拼多多的年销(xiao)售额(e)突破(po)5000万元。

过去5年，亳州的花草茶企业(ye)、商家从数(shu)百家增至5000家，从业(ye)人数(shu)更是增长了30多倍达到(dao)8万人，花草茶的产业(ye)规模也攀升至100亿，从初级农产品的组合加工，迈向了以技术(shu)驱动为主的产业(ye)发展新阶段。

三问：供给体系如何创(chuang)新？

用(yong)好科技关键驱动力，推动消费场景(jing)、消费方式和消费体验全面升级

“用(yong)手机就可以开关灯，再也不用(yong)担心出门忘(wang)关灯了。”近日，北(bei)京市海淀区消费者蔡(cai)丽为新房购买了全套智能灯具。通过手机应(ying)用(yong)程序连接网(wang)络，添(tian)加对应(ying)的灯具后，不仅可以远程开关灯，还能根据生活中不同的场景(jing)，调节灯光的色(se)温(wen)。

不仅是灯具，蔡(cai)丽家里的智能家电可真不少。门锁、洗(xi)衣机、电视、空调、扫地机器人、窗帘，都实现(xian)了手机远程控(kong)制。“智能家电给生活带来实实在在的方便。”蔡(cai)丽说。

随着90后、00后成(cheng)为消费主力，各类智能化家电和家居产品市场蓬勃发展。商务部数(shu)据显示，节日期间，绿色(se)智能家电、手机、平板等商品热销(xiao)。重点监(jian)测零售企业(ye)家电、通信器材销(xiao)售额(e)同比(bi)增长10%以上。

去年以来开展的消费品以旧换新，有(you)力带动了相关产品的创(chuang)新和销(xiao)售。商务部市场运行(xing)和消费促进司负责人介绍，家电以旧换新中，一级能效产品销(xiao)售额(e)占比(bi)超(chao)过90%，带动高能效等级和智能家电零售额(e)连续4个月超(chao)两位数(shu)增长；家装厨卫(wei)以旧换新中，智能坐便器、扫地机器人、智能门锁等智能家居产品换新近1000万件。总(zong)体看，高技术(shu)、高能效产品备受青睐，带动相关产业(ye)高端化、智能化、绿色(se)化转型。

技术(shu)创(chuang)新是新型消费发展的关键驱动力，新技术(shu)的不断涌现(xian)和应(ying)用(yong)，为新型消费带来了更多可能性，推动消费场景(jing)、消费方式和消费体验的全面升级。

浙江嘉兴(xing)乌镇景(jing)区引入人形机器人，游客纷纷与机器人“握手”、合影留念(nian)，感受科技年味。数(shu)字技术(shu)不仅让传(chuan)统文(wen)化焕发出新的活力，也为消费者提供了更加丰富(fu)和有(you)趣的文(wen)化消费体验。

据大众点评数(shu)据，元宵节相关展览、节庆演出活动较2024年增长超(chao)75%。结合全息投(tou)影、3D裸眼、声光电现(xian)代(dai)科技手段的户外沉浸式灯会展、非遗文(wen)化活动等内容成(cheng)为今年亮(liang)点，相关笔记攻(gong)略数(shu)同比(bi)增长1104%，笔记浏览量增长309%。

在大众点评笔记攻(gong)略里，济南趵突泉(quan)边(bian)会眨(zha)眼的“夏雨荷(he)”吸引市民关注；北(bei)京温(wen)榆河公园千灯夜展览，采(cai)用(yong)全息投(tou)影技术(shu)，打(da)造裸眼3D体验，从神话(hua)仙境到(dao)未(wei)来宇宙，让游客可通过触摸、声音等方式和灯光互动；北(bei)京同庆街以“数(shu)字街区+民俗(su)文(wen)化”为特色(se)，通过科技手段重塑传(chuan)统庙(miao)会场景(jing)，用(yong)LED互动屏“祈福墙(qiang)”“AI定制年礼”等互动型消费赋能传(chuan)统年俗(su)，打(da)造古今交融“数(shu)字年味街”。

我国消费市场韧性强、潜力大、活力足，回升向好的基(ji)本趋势没有(you)改变(bian)。商务部将(jiang)加快出台推进首(shou)发经济的政策文(wen)件，发展冰雪经济、银发经济，促进数(shu)字消费、绿色(se)消费、健康消费，进一步释放消费潜力。（记者 王(wang) 珂 齐志明(ming)）

《人民日报(bao)》（2025年02月19日19版）

责编：秦雅楠、王(wang)瑞景(jing)