与AI大模型相比，AI智能体能完(wan)成更复杂的(de)任务。业内专家表(biao)示，AI智能体是(shi)更立体、“类人”的(de)智能系统。比如，用户下达“买咖啡”这(zhe)项任务指令后，AI大模型会说“我不能直接为您购买咖啡”并给出其他建(jian)议；AI智能体则会首先拆解如何购买咖啡，然后按照(zhao)规划的(de)步骤调(diao)用外卖(mai)APP下单，调(diao)用支付APP付款。

要实现“一条指令买咖啡”，就需要APP之(zhi)间互相打通，这(zhe)是(shi)目前行业发展的(de)难点(dian)和(he)着力点(dian)。2024年12月，国内首个智能体安全生态协作组织——“IIFAA智能体可信互连工(gong)作组”成立，中国信通院、中国移(yi)动、荣耀(yao)、OPPO、小米、华为、阿(a)里巴巴、京东等20余家单位和(he)企业成为工(gong)作组首批成员。工(gong)作组将围绕智能体可信认证、服务可信调(diao)用、数(shu)据可信流(liu)转(zhuan)、用户隐(yin)私与权益保护(hu)等方向，建(jian)设智能体可信互连行业规范。

AI智能体目前已(yi)在(zai)客(ke)服、编程、文娱、内容创作、知识获取、工(gong)业制造(zao)等领域得到(dao)应用，在(zai)众多场(chang)景中落地。例如，在(zai)生活类场(chang)景中，出现了AI助(zhu)教、AI医疗顾问等；在(zai)办公类场(chang)景中，智能体用于(yu)AI办公、数(shu)据分析等；在(zai)端侧(ce)应用场(chang)景中，诞生了AI手机、人形机器(qi)人等。

蚂蚁集团首席技术(shu)官何征宇认为，未来更智能的(de)AI应用不仅“有脑有嘴能对话”，还将实现“有手有脚能办事”。

业内人士表(biao)示，未来企业将会像培训员工(gong)一样(yang)构建(jian)AI智能体，让它们使用工(gong)具，在(zai)不同的(de)应用和(he)平台之(zhi)间调(diao)用函数(shu)与功能，辅助(zhu)或独立完(wan)成任务。

当前，各大科技企业竞相“抢滩(tan)”布(bu)局AI智能体。蚂蚁集团启动支付宝智能体生态共建(jian)计划，推出智能体开发平台“百宝箱(xiang)”；腾讯元宝品(pin)牌智能体专区正(zheng)式上线，首批邀请了11家合作伙伴入驻；截至2024年底(di)，百度推出的(de)文心智能体平台上已(yi)汇聚15万家企业和(he)80万名开发者……

专注特定领域的(de)垂直智能体也受到(dao)市场(chang)青(qing)睐。众数(shu)（厦门）信息科技有限公司聚焦教育、船舶货运等领域开发智能体，公司联合创始人、首席产品(pin)官汪中表(biao)示，如果把大模型比作树的(de)根(gen)系，那么智能体就是(shi)枝干，不同的(de)应用场(chang)景长出不同的(de)果实。以具体场(chang)景需求为目标，在(zai)通用大模型的(de)基础上结(jie)合模型精(jing)调(diao)、行业知识库搭建(jian)、智能体训练(lian)等手段开发应用，“最后交到(dao)客(ke)户手中的(de)是(shi)一个类似‘AI员工(gong)’的(de)智能体。”

训练(lian)有专长的(de)智能体，需要AI技术(shu)团队与行业专家合作完(wan)成。“比如AI助(zhu)教第(di)一次出卷(juan)时，大概率(lu)是(shi)会有各种问题的(de)。我们联合高校老师把这(zhe)些问题梳(shu)理出来，再对症施(shi)策，经过几轮调(diao)优后，智能体就基本可以满足用户需求了。”汪中说。

智能转(zhuan)型迎来新“风口”

AI智能体极大提(ti)升了企业运营效(xiao)率(lu)，让企业智能转(zhuan)型迎来新“风口”。

京东内部的(de)智能体数(shu)量已(yi)经超过7000个，活跃在(zai)零售、金融(rong)、健康等多个领域，覆(fu)盖智能客(ke)服、物流(liu)运输等场(chang)景。招聘智能体能够优化招聘系统的(de)搜索(suo)效(xiao)果，提(ti)升简历筛选效(xiao)率(lu)；采销助(zhu)手通过集成商品(pin)发货、供(gong)应商引入等高频系统功能，显著提(ti)升了采销人员的(de)工(gong)作效(xiao)率(lu)；物流(liu)小哥智能助(zhu)手能够帮助(zhu)快递(di)员快速处(chu)理货物、发送送货通知。

在(zai)上海某港机制造(zao)基地，项目经理询问智能体桥吊项目进度时，智能体提(ti)示“延迟”。再进一步追问原因(yin)，智能体告知：D类图(tu)纸(zhi)设计进度延迟影响到(dao)下游采购。后续，D类图(tu)纸(zhi)设计人员加急完(wan)成设计任务，采购人员优先采购B、C类图(tu)纸(zhi)中的(de)零部件(jian)，生产部门按照(zhao)智能体反馈的(de)实时进度进行车间排产，经过调(diao)整后，生产效(xiao)率(lu)较传统模式提(ti)升50%。

在(zai)内容创作行业，AI智能体已(yi)能实现一句话生成视频，或采用流(liu)水(shui)线，通过多个大模型协作生成内容更复杂的(de)短片。在(zai)文学创作中，通过AI智能体产生剧本、创意等已(yi)被更多从业者接受。

不少公司开设类似官网的(de)官方智能体，成为直接面(mian)向顾客(ke)的(de)界面(mian)。与传统官网相比，智能体可以利用大模型的(de)理解、生成、逻辑、记忆能力和(he)检索(suo)增强能力，为顾客(ke)提(ti)供(gong)主动推荐、及时响应和(he)一对一服务。数(shu)据显示，比亚迪的(de)官方智能体上线后，销售线索(suo)转(zhuan)化率(lu)提(ti)升了119%。

AI智能体使用门槛低，日益成为创业者的(de)重要工(gong)具。

营养师黄(huang)思琪的(de)智能体“分身”可以“不眠(mian)不休”地为她创收(shou)。“在(zai)百度文心智能体平台上，我取了一个名字，上传一下头像，设置好个人简介和(he)开场(chang)白，再准备几个不同的(de)答疑(yi)场(chang)景，我的(de)AI智能体就生成好了。”黄(huang)思琪介绍，从链接挂载、线索(suo)收(shou)集到(dao)商品(pin)售卖(mai)，文心智能体平台为开发者们设计了多种变现场(chang)景。

56岁(sui)的(de)自由职业者张忠也在(zai)百度文心智能体平台上创建(jian)了智能体，介绍新疆的(de)风光和(he)美食(shi)。他通过在(zai)智能体上挂载商品(pin)变现。“相比搜索(suo)引擎，智能体能给出更清(qing)晰、更有深度的(de)答案。”张忠说，他较早接触智能体，目前已(yi)经协助(zhu)企业和(he)个人搭建(jian)了十几个智能体。

在(zai)2024百度“文心杯”创业大赛上，超过60%的(de)参赛团队聚焦智能体应用，超过30%的(de)参赛团队中没有专业程序员。越来越多的(de)零代码基础开发者，开启了“一人公司”的(de)创业模式。

“未来将诞生庞大的(de)智能体生态系统。”李彦(yan)宏认为，人工(gong)智能时代做智能体，就像移(yi)动互联网时代做自媒体账号一样(yang)，门槛低、天花板高。

腾讯研究院发布(bu)的(de)《2024数(shu)字科技前沿应用趋势》报告显示，AI智能体有望(wang)成为下一代平台。中国信息通信研究院发布(bu)的(de)《人工(gong)智能发展报告（2024年）》指出，智能体作为将大模型转(zhuan)变为生产力的(de)主要应用形态，能够快速理解和(he)响应产业需求，拓宽大模型应用场(chang)景，为企业的(de)数(shu)字化转(zhuan)型和(he)智能化升级提(ti)供(gong)强大助(zhu)力。

解锁智慧生活新体验

“秒懂”用户心思的(de)AI智能体，给人们带来了智慧生活新体验。

生活服务领域AI智能体相继上线。斑马(ma)智行3.0系统接入饿了么、飞(fei)猪(zhu)、淘票票、支付宝等APP，用户在(zai)驾车过程中可以指挥智能体轻(qing)松完(wan)成订餐、购买景区门票等操(cao)作。“开车过程中临时需要订个餐，再看场(chang)电(dian)影，顺(shun)便接上家人，不用看手机、点(dian)触屏，只(zhi)需要通过对话交互。智能体平台可以整合导航(hang)、外卖(mai)、订票等多个APP，操(cao)作一气呵成。”斑马(ma)智行首席战略发展官邢悦说。

中国移(yi)动推出的(de)“灵犀”智能体，支持日程规划、生活服务、AI速记、聊天陪伴等功能。万得厨平台推出的(de)厨房(fang)智能体，能够识别食(shi)材、精(jing)准控温，进行自动烹饪(ren)。人工(gong)智能企业智谱AI推出的(de)智能体AutoGLM，可替代用户在(zai)电(dian)子设备上执行操(cao)作，实现聊天、网购、酒店预订等功能。

教育领域AI智能体大量涌现。在(zai)字节跳动豆包平台上，河北省邯郸市退休物理教师王波创建(jian)了“明导”智能体。学生们遇到(dao)不懂的(de)问题，随时可以询问这(zhe)个亲(qin)切的(de)“明导”,“明导”会不厌其烦地给他们答疑(yi)解惑。豆包相关负责人表(biao)示，“在(zai)早期(qi)训练(lian)阶段，豆包‘学习’了大量优质(zhi)教育资源(yuan)。教师可以根(gen)据具体教学需求，自定义豆包智能体的(de)行为准则和(he)回(hui)答标准，并根(gen)据情况(kuang)选择不同互动方式，为学生提(ti)供(gong)个性化学习方案。目前，北京、上海、重庆(qing)、深圳、成都(dou)等地的(de)多所(suo)学校正(zheng)在(zai)尝试与豆包共创‘AI课堂(tang)’。”

医疗领域加速布(bu)局AI智能体。“你好，我是(shi)毛洪京医生AI助(zhu)理，有什么可以帮助(zhu)你？”“我睡眠(mian)不好怎么办？”……这(zhe)不是(shi)发生在(zai)医院诊室里的(de)对话，而是(shi)患者通过手机与AI睡眠(mian)健康智能体进行线上多轮交互问诊的(de)场(chang)景。这(zhe)款由浙江省杭州市第(di)七人民医院副院长毛洪京团队联合蚂蚁集团打造(zao)的(de)“毛洪京医生智能体”，能够模拟医生诊疗思维，在(zai)循证医学的(de)指导下，为患者提(ti)供(gong)拟真通话、AI诊前评估、线上训练(lian)、智能随访等睡眠(mian)全病程辅助(zhu)管理服务。

1月16日，深圳大学附(fu)属华南医院宣(xuan)布(bu)将探(tan)索(suo)AI智能体在(zai)医院场(chang)景下的(de)应用，搭建(jian)出一个多智能体协同的(de)AI医院。这(zhe)些AI智能体包括专科手术(shu)智能体、治疗方案智能体、专科医生问诊智能体等，通过医生与智能体紧密合作，为患者提(ti)供(gong)精(jing)准高效(xiao)的(de)医疗服务。

文旅领域AI智能体竞相上线。1月16日，贵州省文化和(he)旅游厅与马(ma)蜂(feng)窝旅游集团联合发布(bu)旅游AI智能体——“AI游贵州”。旅行出发前，游客(ke)可通过智能体定制专属行程。旅游中，游客(ke)能实时获取资讯。同时，智能体还提(ti)供(gong)多语言(yan)翻译服务。

“文旅北京”智能体整合了景点(dian)介绍、旅行规划、消费推荐、政策查询及实时信息整合等功能。广西AI文旅智能体——“刘(liu)三姐”可以帮助(zhu)游客(ke)预订酒店、导览景区等。浙江省杭州市的(de)文旅智能体“杭小忆”实现通过对话快速订票、点(dian)餐、打车、查询附(fu)近吃喝玩乐场(chang)所(suo)等。