可(ke)以说，京东此举的意义(yi)，甚至已经超出了“头部企业商(shang)业博弈”的叙事范畴(chou)。

自刘强东创办京东以来，这家公司始终坚持“先人后企”，员工发展要先于商(shang)业成(cheng)功。在率先为外卖骑手缴纳五险一(yi)金之前，京东就曾先同(tong)行(xing)一(yi)步为快递员缴纳五险一(yi)金，至今仍是行(xing)业标杆。在这家吸(xi)纳了逾60万人就业的企业身上的，我们(men)看到是一(yi)种中国式的人本主义(yi)关怀，一(yi)种中国人特(te)有的闯劲、善良和(he)担当。

这样的“新事物”和(he)“老实人”，本来就应该多一(yi)点。

行(xing)业首次！京东率先宣布为骑手缴纳五险一(yi)金

京东率先推广的骑手“五险一(yi)金”，是外卖行(xing)业的一(yi)颗“重磅(pang)炸弹”。

在过去的十(shi)多年(nian)时(shi)间里，平(ping)台经济快速发展。就业变(bian)得灵活化、零工化，很多人甚至没有固定的就业单位。市(shi)场(chang)的确更多元、包容(rong)、自由了，但这也带来了一(yi)个问题：当原来以就业单位为基础的公共服务体系，遇到了不以单位为基础的新就业形态，一(yi)些内在问题就产生了，尤其是在身为“雇主”的企业侧。

一(yi)些平(ping)台型企业的外卖员群体，动(dong)辄百万起步，甚至以数百万计。在高昂的费用(yong)成(cheng)本和(he)管理难度面前，很多公司并没有和(he)他们(men)建立(li)传统意义(yi)上的劳动(dong)雇佣关系，也不会为其提供五险一(yi)金——整体缴纳五险一(yi)金的费用(yong)，通常可(ke)以占用(yong)用(yong)工成(cheng)本的30-40%。据第三(san)方(fang)统计，目前超七成(cheng)骑手为“众包”模式，其社保覆盖率甚至不足15%。

一(yi)个怪现象产生了：奔波在路上的外卖配送员，是最需(xu)要权益和(he)安全保障(zhang)的人，反(fan)而被丢进了“真空地带”。

“老实人”京东的入局，几乎以一(yi)种“掀牌桌”的态势，直接(jie)撕下了“做不到”的遮羞布。这是一(yi)个巨大的范式转变(bian)：京东率先为外卖骑手缴纳五险一(yi)金，证明“缴纳五险一(yi)金”并非不可(ke)能：“做不到”和(he)“不想做”是两件事。京东此举，也会极大振奋骑手的信心和(he)希望，支持和(he)鼓励他们(men)捍卫合法权益。

这是一(yi)个极具行(xing)业意义(yi)的时(shi)刻，也是一(yi)个振奋人心的时(shi)刻。

“我来南京打工多年(nian)，后来转行(xing)送外卖。以前总觉得这行(xing)就是‘临时(shi)工’，出了事只能自己扛。现在京东给骑手交社保，真是让我们(men)这些底层劳动(dong)者感受到了尊重，”南京骑手李师傅说，有了社保，干(gan)活更踏实了，家里人也更放心了。“京东这做法真是为咱们(men)骑手着想，希望其他平(ping)台也能学学。”

北京骑手张师傅说，他干(gan)了五年(nian)外卖，以前最怕(pa)的就是生病或者出点啥事，社保没有，心里总是悬着。现在京东给骑手交了社保，解决了他们(men)心头的大问题。现在看病能报(bao)销，以后退休也有养老金，感觉生活一(yi)下子有了保障(zhang)。我现在送单都更有劲儿(er)了，家里人也放心了。“京东这波操作真是有担当，我愿意一(yi)直跟着京东跑，跑到退休！”

可(ke)以说，京东用(yong)真心实意和(he)真金白(bai)银“圈粉”，实至名归。

“京东率先成(cheng)为首家为外卖骑手缴纳五险一(yi)金的平(ping)台，对外卖行(xing)业劳动(dong)者的权益保障(zhang)意义(yi)重大。”首都经济贸易大学劳动(dong)经济学院院长(chang)、中国社会学会劳动(dong)社会学专业委员会副会长(chang)冯喜良指出，京东能够积极加入到国家全面完善骑手劳动(dong)权益保障(zhang)的工作中，对所有新就业形态的从业者都是好事儿(er)，也呼吁更多平(ping)台企业能加入到这一(yi)行(xing)列中来。

中国外卖行(xing)业的“蝶变(bian)时(shi)刻”

作为新生事物，无论是店铺(pu)数量、骑手规(gui)模还是用(yong)户流量，京东和(he)以前行(xing)业的巨头都是存在差距的。甚至毫不客气地说，这种差距是不可(ke)能在短(duan)期内被追平(ping)的。市(shi)场(chang)对京东外卖，要长(chang)期保持耐心和(he)包容(rong)，给予更多建设(she)性批评。但同(tong)样显著的是：横空出世的京东外卖，已经彻底改变(bian)了外卖行(xing)业的竞争逻(luo)辑。

从算法至上、流量为王，转向成(cheng)本、效率、体验……中国外卖行(xing)业，其实已经站在“二次进化”的蝶变(bian)前夜。

外卖由三(san)个环节构成(cheng)：骑手、商(shang)家、平(ping)台，三(san)者缺(que)一(yi)不可(ke)。每一(yi)个环节，几乎都可(ke)以看到京东式的负责和(he)担当。

在外卖市(shi)场(chang)的诸多乱象里，食品安全和(he)卫生问题尤其明显。很多店铺(pu)没有堂食环境，甚至没有规(gui)范的操作车间，但他们(men)依然可(ke)以从事外卖服务，鱼目混珠，消费者防不胜(sheng)防。为了刻意追求所谓的“低价”，少数不法商(shang)家甚至不惜在极其恶(e)劣的卫生状(zhuang)况下制作食物，令人触(chu)目惊心。

这侵害(hai)的是消费者健康，损害(hai)的是消费者权益和(he)中国外卖的健康生态。京东入局外卖，首次明确提出，要让品质堂食餐厅为主角，这是一(yi)场(chang)正本清(qing)源(yuan)的行(xing)业运动(dong)。它不仅(jin)极大减少了消费者的顾虑，也在加速让外卖行(xing)业回(hui)到品质、安全、诚信的发展轨(gui)道。这有利于行(xing)业的长(chang)期发展。

无可(ke)置疑的是，价格依然是外卖行(xing)业重要的竞争要素。但京东正在重写外卖低价的公式。

在引(yin)入品质外卖的同(tong)时(shi)，京东提出“零佣金”的让利政策，给商(shang)家良性发展提供空间。据我们(men)了解，按照(zhao)暂时(shi)的规(gui)划，即使后期京东外卖收(shou)取佣金，大概也会在5%个点左右(you)，仍然低于行(xing)业平(ping)均水平(ping)。商(shang)家有利润，就有了底气，就有了跟“劣币”正面硬刚(gang)的底气。对于这对于改善行(xing)业生态、“良币驱逐劣币”，同(tong)样具有重要意义(yi)。

如同(tong)京东率先为骑手提供五险一(yi)金一(yi)般(ban)，这样的商(shang)业取舍，同(tong)样有着浓厚的京东味。这源(yuan)自于京东过去二十(shi)多年(nian)来恪守的“三(san)毛五理论”信仰：如果京东有机会获取一(yi)元利润，不会全部据为己有，只拿走七毛，另外三(san)毛留给合作伙伴；拿走的七毛，其中三(san)毛五留给团队，剩余三(san)毛五用(yong)于公司持续发展——这一(yi)次，京东改变(bian)的是外卖行(xing)业。

打破行(xing)业恶(e)性竞争的沉默螺旋，京东是有担当、有勇气的。市(shi)场(chang)也已经在“用(yong)脚投票”：问世以来，京东外卖持续受到商(shang)家和(he)消费者热(re)烈追捧。据公开报(bao)道，在部分城(cheng)市(shi)，京东外卖的订单量增长(chang)已超100倍(bei)。上线至今一(yi)周时(shi)间，已经有近20万餐饮商(shang)家申请入驻(zhu)京东外卖，数量仍在高速增长(chang)中。

在高度垄断(duan)的外卖行(xing)业，京东带来了一(yi)套令人耳目一(yi)新、倍(bei)感振奋的东西。这样的“卷”，开卷有益。

回(hui)顾过去的近5年(nian)，外卖行(xing)业的多元化竞争基本已经停滞。整个行(xing)业深陷“算法压榨-流量收(shou)割”的质疑。这可(ke)能揭(jie)示了一(yi)个绕(rao)不过去的事实：整个行(xing)业对过去的经营模式和(he)市(shi)场(chang)格局，有着非常强的商(shang)业惯性和(he)路径依赖，但这些东西未必真正适合行(xing)业高质量发展的需(xu)要。我们(men)需(xu)要京东外卖这样的“搅局者”，带来一(yi)个个转折时(shi)刻。

我们(men)也始终相信，所有的伟大都崛起于风雨之中。

结语：

京东外卖问世至今，市(shi)场(chang)上已经不缺(que)讨论市(shi)场(chang)格局的文章。今天我们(men)想讨论另外一(yi)个问题：外卖市(shi)场(chang)从来不乏头部玩家和(he)参与者。但行(xing)业“鲶鱼”，为什么(me)是京东？京东为什么(me)会把“为骑手缴纳五险一(yi)金”搬进现实，带动(dong)整个行(xing)业纷纷跟进？为什么(me)京东外卖一(yi)经问世，就疯(feng)狂“圈粉”？

我们(men)觉得，答案可(ke)能在京东总部的一(yi)块显示屏上。

在那方(fang)屏幕(mu)上，几乎每分每秒都有上涨(zhang)的数字在跳动(dong)。但那里记录的不是京东今天又卖了多少单、赚了多少钱，而是记录着京东的员工数。去年(nian)9月，这个数字已经超过了62万。在京东，超过80%的一(yi)线员工来自于农村(cun)，京东坚持为这些员工提供五险一(yi)金，为他们(men)提供宿舍、体检、子女教(jiao)育(yu)等福利。

几乎没有多少企业，能够像京东这样把快递员、外卖员的保障(zhang)做到极致。或许，这就是京东的秘密。

我们(men)始终相信，一(yi)个木(mu)桶的盛水量，是由最短(duan)的那块木(mu)板决定的。我们(men)的社会也是如此。我们(men)当然需(xu)要精英，渴望那些酣畅淋漓、摧枯拉(la)朽的传奇故事；但是我们(men)同(tong)样需(xu)要那些平(ping)凡、普通、勤(qin)劳的普通人，于无声处听惊雷，这些和(he)我们(men)一(yi)样的普通人，值得更好的劳动(dong)保障(zhang)和(he)就业待遇。对这些短(duan)板的态度，才会真正决定我们(men)文明的高度。

让老有所养、病有所医、伤有所赔。尊重和(he)信任，也是战斗力。

来源(yuan)|观察(cha)者网

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