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假期客流拥挤、景区停车难(nan)、吃(chi)饭(fan)价格贵……每逢节假日(ri)旅游旺季，热门景区和旅游城市都会面临高峰客流量带(dai)来的压力。为了让游客出行更加便(bian)利(li)，春节假期，多地政府(fu)和机关单位(wei)“开门”迎客，面向公众开放停车场、食堂等空间(jian)，实惠又(you)暖心的服务(wu)获得了大量点赞。这些创新之举，为文旅业(ye)服务(wu)升级提供了新的思考和启示。
免费停车缓解交通(tong)压力
“本来还担(dan)心没有(you)位(wei)置(zhi)停车，没想到政府(fu)停车场的工作人员过来招呼我们说可以停进(jin)去，而且免费！”今(jin)年春节期间(jian)，到海南旅游的吴先生(sheng)在海口(kou)租了一辆车自(zi)驾游玩，到骑楼老街(jie)附近时，把车停到了不远处的龙华区政府(fu)办公区停车场。便(bian)捷的服务(wu)，让他不禁(jin)感叹，来这里游玩既方便(bian)又(you)省钱(qian)。
节假日(ri)旅游旺季，各地景区在迎来大量客流的同(tong)时，“停车难(nan)”一直是绕不开的话题。近几年，各地推出多项措施缓解节假日(ri)停车压力，不少地方政府(fu)和机关单位(wei)免费开放停车场，大大方便(bian)了驾车出行的游客。
记(ji)者梳理发现，今(jin)年春节前夕，就有(you)不少地方发布了政府(fu)机关单位(wei)免费开放停车位(wei)的消息，同(tong)时还推出了多项缓解交通(tong)压力的举措，一些平日(ri)收(shou)费的停车位(wei)也在春节期间(jian)免费开放。在河南安阳，173家公共机构内部停车场免费对外开放，提供5581个停车位(wei)。在江苏苏州，机关企事业(ye)单位(wei)共向市民(min)游客免费开放347处32666个停车位(wei)，各开放单位(wei)还设立(li)游客休息区，开放卫生(sheng)间(jian)，供应热水、应急药品等。四川乐山增设8000余个临时车位(wei)，并(bing)新增7条公交线路，串联主要交通(tong)枢纽、景区消费聚集(ji)区等。
“近些年免费向市民(min)游客开放停车位(wei)的做(zuo)法起到了示范作用，带(dai)动(dong)越(yue)来越(yue)多的地方进(jin)行此类开放，让更多闲置(zhi)资源得到有(you)效利(li)用，促进(jin)了资源共享，盘活(huo)了‘停车存量’，不仅(jin)能有(you)效缓解客流和交通(tong)压力，还更好地方便(bian)了人民(min)群(qun)众。”南京大学城市科(ke)学研究院执(zhi)行院长胡小武表(biao)示。
机关食堂变身“共享餐厅”
“开门”迎客，不仅(jin)体(ti)现在免费开放停车位(wei)，而且体(ti)现在越(yue)来越(yue)多的政府(fu)机关单位(wei)开放了“自(zi)家”食堂，让食堂变身为“共享餐厅”。
“看，五菜一汤，只要10元钱(qian)，既实惠又(you)好吃(chi)！”不久前，到安徽省黟(yi)县宏村镇游玩的李欣冉在朋友圈晒出了当地政府(fu)食堂提供的游客餐，菜品不仅(jin)有(you)荤有(you)素，还具有(you)徽州特色风味，“网红”小吃(chi)毛(mao)豆腐看上(shang)去更是令人垂涎欲滴。
拥有(you)独特文化底蕴的宏村镇，一直是很多游客向往的旅游目的地之一。春节期间(jian)免费开放政府(fu)机关食堂的“宠(chong)客”方式，收(shou)获了大量好评。“以前去热门景区玩，餐饮(yin)花费很高，这次(ci)能在食堂吃(chi)到这么实惠的特色美(mei)食，太给(gei)力了！”李欣冉由衷赞叹道。
早在2024年国庆假期，浙江衢州、江苏扬州、江西景德镇等地就因面向游客开放政府(fu)食堂而“火”了起来，分量足、有(you)特色的优质(zhi)菜品，吸引(yin)了一拨拨专程为体(ti)验食堂美(mei)食奔赴而来的游客。
“扬州在2019年就面向公众开放市政府(fu)食堂，经过这几年的探索，食堂的待客水平更高了。”扬州市机关生(sheng)活(huo)服务(wu)中心副主任田玉斌介绍，扬州政府(fu)食堂距(ju)瘦西湖风景名(ming)胜区仅(jin)有(you)2公里，不少游客游览瘦西湖后选择就近到政府(fu)食堂就餐。
不仅(jin)如此，很多地方政府(fu)机关在向公众开放食堂的同(tong)时，还提供了更多贴心细致的服务(wu)，如配(pei)备志愿服务(wu)人员、提供充电宝、推出导航停车和信息查询服务(wu)等，以更好方便(bian)市民(min)游客。
“开门”迎客渐成风尚
近年来，越(yue)来越(yue)多政府(fu)机关的停车场、食堂在春节、国庆、清明等节假日(ri)向游客开放，“开门”迎客渐成风尚，为游客带(dai)去便(bian)利(li)的同(tong)时，也为当地合理统筹(chou)资源、缓解旅游旺季客流压力带(dai)来了新思路。
专家呼吁(yu)，不局限于春节、国庆等长假，政府(fu)机关大院平时在不影响正常办公基础上(shang)，也可向社会开放停车、餐饮(yin)等资源，缓解平日(ri)停车难(nan)等问题，并(bing)更好地服务(wu)广大群(qun)众。
2021年，国家发改(gai)委等4部门印发的《关于推动(dong)城市停车设施发展的意见》明确提出，“支持机关、企事业(ye)单位(wei)在加强安全管理的前提下，率(lu)先向社会开放停车设施”。2024年8月，天津市城市管理委发布的《关于鼓励和引(yin)导停车资源共享利(li)用的指导意见》提出“鼓励机关、事业(ye)单位(wei)向社会开放共享停车资源”。
为保障旅游旺季的游客体(ti)验，各地也积极探索多样化举措，如科(ke)学引(yin)导分流、推进(jin)更合理的餐饮(yin)定价等，以提升“吃(chi)、住、行、游、购、娱”等各方面服务(wu)水平。
“把空间(jian)让给(gei)游客，是地方政府(fu)优化旅游营商环境、为游客提供更好服务(wu)的暖心做(zuo)法，体(ti)现了地方政府(fu)把游客放在首位(wei)的态(tai)度和以人民(min)为中心的发展理念。鼓励和提倡这些做(zuo)法，可以进(jin)一步优化公共资源配(pei)置(zhi)，为游客争取更大的空间(jian)。”南开大学旅游与服务(wu)学院教(jiao)授马晓(xiao)龙认为，为有(you)效应对旅游高峰客流量，各地还需要多措并(bing)举提升服务(wu)管理能力，加强实时预警(jing)，配(pei)备足够人手，探索推出更多便(bian)民(min)举措，为游客带(dai)来更美(mei)好的体(ti)验。