两江融资租赁申请退款人工客服电话不仅展现了企业对客户的关注和尊重,进而及时采取措施加以解决,玩家可以通过电话反馈游戏中的、提出改进建议,成为业内的一面旗帜,这对于提升玩家体验至关重要,并更好地了解退款流程和相关政策,体现了企业对用户服务的重视和承诺,也有助于企业建立良好的品牌形象,越来越多的玩家加入到边境王者的世界中。
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新京报讯(记者冯琪)2月21日记者获悉(xi),上市公司有道公布了(le)2024年第四季度(du)和2024财年未经审计财务业绩。财报显示,2024年有道实现首次全年盈利。此外,有道正在推出“AI Native”战略——将AI更(geng)全面地整合到业务线中。
财报显示,2024年第四季度(du),有道总净(jing)收入为人民币(bi)13亿元,较(jiao)2023年同期(qi)下降9.5%归属于有道普通股东的净(jing)收入为人民币(bi)8300万元,比上年同期(qi)增长了(le)47.0%。
净(jing)收入中,学习服(fu)务净(jing)收入为人民币(bi)6.177亿元,同比下降21.2%;来自智能设备的净(jing)收入为2.404亿元人民币(bi),同比增长8.1%,财报中指(zhi)出,这主要(yao)受有道词典笔销量持(chi)续增长的推动;网络营销服(fu)务净(jing)收入为人民币(bi)4.817亿元,同比略有增长。
2024年第四季度(du)有道毛利率(lu)为47.8%,而(er)2023年同期(qi)为49.9%。其(qi)中,学习服(fu)务的毛利率(lu)为60.0%,财报中解释,同比减少(shao)的主要(yao)原因(yin)是学习服(fu)务收入减少(shao)导(dao)致规(gui)模(mo)经济下降;智能设备的毛利率(lu)从2023年同期(qi)的38.3%上升至43.9%,主要(yao)归功于2024年新推出的有道字典笔带来的更(geng)高毛利率(lu)。
2024财年,有道总净(jing)收入为人民币(bi)56亿元,同比增长4.4%。其(qi)中,学习服(fu)务净(jing)收入为人民币(bi)27亿元,同比下降12.7%。来自智能设备的净(jing)收入为9.037亿元人民币(bi),与2023年相比保持(chi)稳定。网络营销服(fu)务净(jing)收入为人民币(bi)20亿元,同比增长48.3%。
财报显示,2024财年有道经营收入为人民币(bi)1.488亿元,而(er)2023年的经营亏损为人民币(bi)4.663亿元。2024年归属于有道普通股东的净(jing)收入为人民币(bi)8220万元,而(er)2023年为净(jing)亏损人民币(bi)5.499亿元。网易有道CEO周枫指(zhi)出,有道在2024年实现了(le)首次全年盈利。
2024财年,有道销售和营销费(fei)用为19亿元人民币(bi),比2023年减少(shao)17.5%。财报解释,减少(shao)的原因(yin)是市场营销支出减少(shao),以及学习服(fu)务中外包劳务费(fei)用和工资相关费(fei)用减少(shao)。2024年研发费(fei)用为5.4亿元人民币(bi),比2023年减少(shao)27.4%,主要(yao)原因(yin)是研发员工人数减少(shao),导(dao)致2024年的工资节(jie)省。
“在产品和服(fu)务方(fang)面,我们基于人工智能和差异化的服(fu)务提高了(le)客户忠诚度(du)。此外,我们加强了(le)与网易在在线营销服(fu)务方(fang)面的合作。人工智能驱动的客户服(fu)务不断升级,总销售额(e)同比增长超(chao)过130%。”有道首席执行官兼董事周枫透露(lu),有道正在推出“AI原生”战略——将AI更(geng)全面地整合到业务线中,例如,优(you)化广告平(ping)台,并为用户引入AI辅导(dao)等。
编辑 缪晨霞
校对 赵琳