ios有限公司全国统一申请退款客服电话乐园人工客服电话的设立不仅体现了对用户需求的重视，也为游戏公司的持续发展和管理提供了重要支持，针对这一问题，更体现了企业的责任担当和对消费者权益的尊重，享受到更多的游戏乐趣，不断改进和完善游戏内容，如夏季赛、王者荣耀峡谷之巅等。
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为用户提供更加便捷和高效的沟通渠道，游戏公司应加强售后服务，遵守公司规定的退款政策和时间要求也是必要的，保障整个退款流程的顺利进行，拨打人工服务电话都能得到贴心的帮助和支持，实现了双赢局面。
市场跨区域流通(tong)趋势增强(qiang)
消费者如何放心选购(gou)二手车
本报记者 姚雪青(qing) 《人民日报》（2025年02月20日第 11 版）
2024年，我国汽车产销双(shuang)双(shuang)超过3100万辆；二手车累计交易量1961.42万辆，同比增长6.52%，累计交易金额为(wei)12852.05亿元。其中，二手车市场跨区域流通(tong)趋势增强(qiang)。消费者如何放心选购(gou)？
“就江苏的二手车市场而言，新能源汽车占(zhan)比约15%。由于智(zhi)能化(hua)、电动化(hua)、性价比高等特点，新能源二手车尤其受(shou)到(dao)年轻人的喜(xi)爱。购(gou)买人群中，90%是35周岁以(yi)下的年轻人。”江苏省南京市二手车流通(tong)协会会长、南京大公二手车交易中心有限公司总经理李(li)勤告诉记者。
“全国约有70%的二手车市场会通(tong)过第三方检测机(ji)构检测认(ren)定、开具评估报告，但也有部分商家存(cun)在经营不规范的情况(kuang)。”李(li)勤说。
江苏省消保委投诉部主(zhu)任傅铮介绍，从近年的纠纷案例来看，消费者购(gou)买二手车面临的问题主(zhu)要(yao)有隐(yin)瞒车辆行(xing)驶真实里程数等车况(kuang)信(xin)息、隐(yin)瞒车辆泡(pao)水或发生重大事故等记录、未签订买卖合同或合同存(cun)在不公平(ping)格式条(tiao)款(kuan)3种情况(kuang)，可采取(qu)相应的规避对策(ce)。
核实真实行(xing)驶里程信(xin)息
在二手车交易中，纠纷的常(chang)见源头是车辆的实际状况(kuang)与商家的宣传不符，涉及汽车颜色、型号、零件配置(zhi)、行(xing)驶里程数等多方面。其中，商家隐(yin)瞒车辆实际行(xing)驶里程数的问题较为(wei)突出。
二手车的行(xing)驶里程数属于交易的重要(yao)信(xin)息，会直接影响(xiang)消费者的购(gou)买选择。二手车商家擅自篡改表显里程数或谎告真实里程数的行(xing)为(wei)，侵犯消费者合法权益。
消费者在购(gou)买二手车时，除对车辆品牌(pai)、颜色等进行(xing)挑选外(wai)，更要(yao)关注车辆行(xing)驶里程数等信(xin)息，对所购(gou)车辆信(xin)息详细(xi)研究核实后，再办(ban)理相关购(gou)买手续。如果消费者通(tong)过线上渠道购(gou)买，下单前务必实地查看车辆真实状况(kuang)，避免实物与图片不符。
在购(gou)买车辆后，若发现任何问题，可请专业的车辆评估公司检测，并及时搜集保存(cun)相关证据(ju)。随后，可与商家协商，或向消费者权益保护组织投诉，必要(yao)时可向法院提起诉讼以(yi)维护自身权益。
仔细(xi)查看车辆外(wai)观(guan)内饰，以(yi)防事故车、泡(pao)水车
在二手车交易的投诉案例中，部分消费者反映购(gou)买车辆与实际约定不符，是事故车、泡(pao)水车伪(wei)装的。汽车作为(wei)高速行(xing)驶的交通(tong)工具，一旦泡(pao)水或发生较为(wei)严重的事故，即使被维修(xiu)，由于零部件的更换以(yi)及未更换部件在事故中受(shou)到(dao)了撞击影响(xiang)，车辆安全性能会受(shou)到(dao)影响(xiang)。若商家隐(yin)瞒真实车况(kuang)，将(jiang)此类车辆出售给不知情的消费者，可能要(yao)根据(ju)具体情况(kuang)承担(dan)相应赔偿责任。
消费者应仔细(xi)查看车辆的外(wai)观(guan)与内饰，特别要(yao)注意检查车身结构的锈蚀迹象。同时，应留意车内的霉(mei)味、车座和内饰存(cun)在的水渍或霉(mei)斑情况(kuang)，这(zhe)些可能是车辆曾经遭受(shou)水损的证明。消费者还应详尽检查车辆的历(li)史记录，涵盖事故、维修(xiu)及保养记录，检查车辆相关鉴定报告，注意辨别报告真伪(wei)。如果条(tiao)件允许，建议在多种路况(kuang)下试驾，充分体验车辆行(xing)驶状况(kuang)。若消费者在购(gou)买后发现车辆为(wei)泡(pao)水车或事故车，与实际不符，有权要(yao)求商家解释或更换车辆。
签订正规买卖合同，妥善保存(cun)交易凭证
购(gou)车过程中，部分消费者出于对商家的信(xin)任或因法律意识不足(zu)，未与商家签订书面合同，以(yi)致在纠纷发生时，无法提供(gong)确凿的原(yuan)始证据(ju)，面临维权难题。
还有部分消费者虽然与商家签订书面合同，但合同中存(cun)在由商家单方面拟(ni)定的不公平(ping)格式条(tiao)款(kuan)，比如“里程不负责条(tiao)款(kuan)”“车况(kuang)不负责条(tiao)款(kuan)”等，会限制甚至排除消费者维护合法权益。
对此，消费者应与商家充分沟通(tong)，坚持签订书面合同，要(yao)求商家把承诺所售车辆无事故、无泡(pao)水、无重大维修(xiu)事项、原(yuan)版原(yuan)漆等内容纳入合同，对于车辆的瑕疵和缺陷，应有确切说明和相应的责任承担(dan)条(tiao)款(kuan)，并将(jiang)二手车《车辆信(xin)息表》作为(wei)销售合同附件。面对不公平(ping)条(tiao)款(kuan)，消费者在购(gou)车前可以(yi)与商家协商，要(yao)求修(xiu)改或删除；购(gou)车后，也可向法院或仲裁机(ji)构主(zhu)张撤销合同。同时，消费者应妥善保存(cun)交易过程中的凭证，包括发票(piao)、合同、检测报告、维修(xiu)记录、聊天记录等，以(yi)备出现纠纷时作为(wei)证据(ju)使用。
此外(wai)，傅铮还建议想(xiang)购(gou)买二手车的消费者，要(yao)选择正规二手车企业交易，通(tong)过正规渠道选择二手车交易市场、独立二手车经销商、大型二手车电商平(ping)台以(yi)及传统4S店，购(gou)买前查询(xun)企业的营业执照、经营范围(wei)等合法资质和诚信(xin)记录。