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工商银行房贷有限公司客服电话
2025-02-24 03:49:06
工商银行房贷有限公司客服电话

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暮云站综控员郭敏。

红网时刻(ke)新闻2月16日讯(通讯员 王子依 记者 肖(xiao)帅)2月13日,中(zhong)国铁路广州局集(ji)团有限公(gong)司株洲车站暮云站综控室内,综控员郭敏正(zheng)全神贯注地(di)盯(ding)着面前(qian)的监控屏幕,有条不(bu)紊地(di)操作着各种设备。今年是(shi)她(ta)在车站工(gong)作的第30个年头(tou),再(zai)过一年半,她(ta)即将退休,告(gao)别自己奋斗多年的岗位。

上午9点52分,郭敏开始了一天的工(gong)作,走进仅20平方米的综控室,7米长的工(gong)作台,8台功(gong)能各异的电脑,1台电话(hua),1部对讲机,1部手持机,工(gong)作台上簿册分类排(pai)开。墙上34个监控显示屏轮流显示9个中(zhong)间(jian)站800余个岗位的实时情况(kuang),与各台电脑上的自动检票(piao)管理系统(tong)、旅客服务系统(tong),共(gong)同(tong)构成(cheng)她(ta)的“主(zhu)战场”。郭敏上班的首(shou)要(yao)任务就是(shi)对这(zhe)些设备进行细(xi)致检查。“这(zhe)些设备就像是(shi)车站的神经中(zhong)枢,任何一个小故障都可(ke)能影响到整个车站的运营。”她(ta)一边检查,一边说道。

10点29分,在S6924次(ci)列车即将进入(ru)板塘站站台时,一直紧(jin)盯(ding)着监控屏幕的郭敏突然发现2站台上一位旅客在站台撑起了伞,要(yao)知道,站台上方有高(gao)压接触网,列车进站时还会带动强大气流,在站台撑伞不(bu)仅可(ke)能导致触电,还极易使雨伞卷入(ru)轨(gui)道,影响列车运行安全。郭敏毫不(bu)犹豫(yu)立即电话(hua)通知板塘站值班站长,站长立刻(ke)电台通知现场客运人员前(qian)往(wang)制止。在大家的共(gong)同(tong)努力(li)下,旅客及时收起了雨伞,消除(chu)了安全隐患。

综控岗位责任重大,中(zhong)午12点,郭敏匆(cong)匆(cong)吃(chi)完午饭,又开始投入(ru)到繁忙的工(gong)作中(zhong)了。下午2点,车站的客流量逐渐增加,郭敏的工(gong)作也变得更加忙碌。综控室内的白色(se)电话(hua)响个不(bu)停:“综控有吗?田(tian)心东站进站口闸机旅客无法刷二维码检票(piao)。”“好的收到!”“综控,芙蓉南站一站台站台显示屏卡(ka)顿。”“马上处理!”……她(ta)不(bu)断地(di)接听(ting)电话(hua),协调各方工(gong)作,确保暮云车站管辖(xia)内城际8个站都能平稳运行,旅客都能安全出行,在她(ta)的“指挥”下,一列列列车缓缓驶出车站。

郭敏是(shi)21年的老(lao)综控员,经验丰富,业务娴熟,而且具有高(gao)度的责任心,能做好传帮带。“95后”综控员周琳就是(shi)在郭敏的帮扶下迅速从新手小白成(cheng)长为(wei)一名优(you)秀的车站综控员。周琳对敏姐是(shi)既尊重又敬佩:“敏姐是(shi)我们的学习对象(xiang),她(ta)工(gong)作时展现的敬业精神,是(shi)我的榜样。”

晚上11点30分,夜色(se)黑沉,郭敏结束了一天的工(gong)作。虽然疲惫,但她(ta)的脸上却洋溢着满足的笑容。她(ta)说:“还有一年半我就要(yao)退休了,这(zhe)是(shi)我能陪伴旅客的最后两个春节。能在岗位上为(wei)旅客服务,我觉(jue)得很有意义。”

在过去30年里,郭敏见证了株洲车站的发展和变迁(qian),也见证了长株潭城际铁路开通8年的艰辛与荣耀。以前(qian)车站广播(bo)室的设备技术还比较落(luo)后,大部分作业只能依靠人工(gong)。过去候车室没有显示屏,每次(ci)乘客检票(piao)前(qian),工(gong)作人员都要(yao)将标示着列车车次(ci)的牌子挂到检票(piao)口的架(jia)子上。现在电子屏上的信息实时更新,极大方便了旅客。她(ta)的故事(shi),是(shi)无数铁路平凡岗位上劳动者的缩影,他们用(yong)自己的辛勤付出,让每一位旅客在归途中(zhong)感受到家的温暖。“让旅客安全平安地(di)回家,就是(shi)我们工(gong)作最大的价值。”郭敏说道。

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