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红网时刻新闻记者 王诗颖 李赛凤 长沙报道
1月(yue)13日上(shang)午7点45分,在湖南省政协十(shi)三届三次会议首场“委员通(tong)道”现(xian)场,省政协委员、省消费者权益(yi)保护委员会副主任兼秘书长吴卫刚刚完成了她的第二场彩排。
这是吴卫首次参加省两会“委员通(tong)道”,“还是有点紧张的。”吴卫说,就在前一天(tian),首次彩排后,吴卫对自己的内容(rong)还不够满意,赶回酒店对稿(gao)件进(jin)行了再次修改。她希望能够将湖南消保委“如何当好消费者的坚强后盾”这份决心清晰地传递给大家。
离“委员通(tong)道”直播还有30分钟,吴卫找到了一个(ge)角落(luo)独自练习,内容(rong)、姿态、手势甚至笑容(rong)都不断地调整(zheng)。“今天(tian)的委员通(tong)道我是第一个(ge)发言(yan)的,这个(ge)‘头阵’我一定(ding)要打好。”吴卫告诉记者。
“作(zuo)为来(lai)自消费者‘娘家’的政协委员,咱们如何让大家买得放心、用得舒心,提升消费信心呢?”面对镜头和记者的提问,吴卫自信回答:消费者权益(yi)保护委员会是消费者的“娘家人”,是消费者遇到纠纷(fen)、维权问题的坚强后盾,我们的主责主业(ye)就是着力解决消费者“急难愁盼”问题。
“我是做消费维权工(gong)作(zuo)的,我觉(jue)得消费维权工(gong)作(zuo)做好以后,才(cai)能真正地提振消费。”结束“委员通(tong)道”后,吴卫向记者讲述了自己选择这个(ge)主题的原因。
因此,此次省两会吴卫带来(lai)的提案,也是围绕“提升消费者的满意度,打造一流(liu)消费环境”来(lai)展开(kai)。在她看来(lai),近年来(lai)湖南在消费环境建(jian)设方面取(qu)得了一定(ding)成效,但仍然存在短板、弱项。
因此,吴卫建(jian)议,通(tong)过建(jian)立健全消费维权体系(xi),畅通(tong)消费投诉渠道;探(tan)索预付式消费治理模式,解决维权痛(tong)点问题;大力推行线下(xia)无理由退货承诺,助力放心消费行动;构建(jian)消费环境测评体系(xi),持(chi)续优化消费环境等方面发力,来(lai)进(jin)一步提升消费者满意度,着力打造一流(liu)消费环境。
“希望有更多的人来(lai)到湖南,并且‘消费在这里’。”简单(dan)地和记者交谈(tan)后,吴卫便赶往湖南省政协十(shi)三届三次会议开(kai)幕会的现(xian)场……