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在刚过去的(de)一月里，普陀单月新引(yin)进(jin)“十亿百千万”落地项目达到24个。
一个亮眼的(de)数(shu)据，回应(ying)了(le)“开局就是决战、起步就是冲刺”的(de)工作节奏(zou)，展现出“干在前、走在先”的(de)精神状态，也牵引(yin)出为(wei)企服务背后的(de)支撑机制(zhi)与(yu)有效举(ju)措。
招商(shang)引(yin)资(zi)和企业服务工作，素来是推动普陀高质量发展的(de)大事要事。近(jin)日，普陀发布了(le)优化(hua)营商(shang)环(huan)境8.0版行动方案，强化(hua)“服务即招商(shang)，解难即发展”理念，成立招商(shang)引(yin)资(zi)和企业服务一体化(hua)专班，不断优化(hua)招商(shang)服务一体化(hua)工作机制(zhi)，创新招商(shang)服务新打法。
机制(zhi)加持(chi)
一体化(hua)专班打破壁垒
规范招商(shang)引(yin)资(zi)、推动招商(shang)服务一体化(hua)，是中央(yang)和市委(wei)、市政府从全局高度作出的(de)重大决策部署。
在经(jing)济发展的(de)赛道(dao)上，招商(shang)引(yin)资(zi)与(yu)企业服务宛如车(che)之两轮、鸟之双(shuang)翼，对区域经(jing)济的(de)腾(teng)飞(fei)起着关键作用。招商(shang)引(yin)资(zi)和企业服务一体化(hua)专班，即成立一支整合多方资(zi)源、打破部门壁垒的(de)高效协作团(tuan)队，通过常态化(hua)的(de)沟通机制(zhi)，及时掌握(wo)并(bing)沟通项目动态。在此机制(zhi)牵引(yin)下，招商(shang)引(yin)资(zi)项目的(de)前期(qi)洽谈(tan)、签约落地，到建设运营、发展壮大的(de)全生命周(zhou)期(qi)，一站式、全方位的(de)服务将如影随形。
2月7日，普陀区2025年招商(shang)引(yin)资(zi)和企业服务一体化(hua)专班第一次会议召开，会上，在谈(tan)在办重点事项推进(jin)情况需逐一说明、需协助推进(jin)的(de)事项要及时提出、工作推进(jin)遇到的(de)困难被摆上桌面、需要区领导出面协调的(de)部门直接点单……大家在相互探讨中兴起抓招商(shang)、拼服务、促发展的(de)热(re)潮，形成同(tong)心协力谋发展、抓发展、促发展的(de)浓厚氛围(wei)。
思维转变
以理念相通得青睐
“对企业的(de)诉求要做(zuo)到全心全意、想尽千方百计，对能解决的(de)问题(ti)要第一时间拿出破解之策，对超(chao)出权限的(de)事项要及时提交区里会商(shang)，不能让企业翘首以盼，更不能石沉大海。”在普陀区2025年招商(shang)引(yin)资(zi)和企业服务一体化(hua)专班第一次会议上，干部的(de)服务思路明确。
如何做(zuo)好？具体实践体现有服务企业“三习”制(zhi)，即要在走访前“预习”企业基本情况和行业赛道(dao)，调研中“学习”企业经(jing)营之道(dao)、产业发展趋势，“练习”实践解决企业个性问题(ti)，研究化(hua)解共性问题(ti)。调研中，运用普陀特有的(de)“八聊(liao)工作法”，即与(yu)企业聊(liao)战略规划、经(jing)营发展、行业地位、政策资(zi)源、人才技术、合作伙伴、企业文化(hua)、问题(ti)诉求，由此才能与(yu)企业深(shen)度沟通对话，更好找到共鸣点、契合点，真正以理念的(de)相通赢(ying)得企业的(de)青睐。
近(jin)期(qi)，区投促办接到了(le)一个企业咨询电话，从中发现招商(shang)线索后当即成立专班，主动设法联系(xi)到企业相关负责人，围(wei)绕企业落地上海发展进(jin)行多次交流。在深(shen)入沟通、对接所需后，专班协同(tong)区教育局、长征镇等，解决企业核名、经(jing)营范围(wei)等事项，并(bing)为(wei)企业拓(tuo)展市场提供机会。日前，企业已顺利落地普陀。
服务提档
“政策礼包”诚意满满
如果说思维转变优化(hua)的(de)是为(wei)企服务的(de)态度与(yu)能力，服务提档便提供了(le)更实际的(de)“干货”。“经(jing)过全区各级的(de)企业走访问需，我们梳理了(le)五个维度的(de)PLUS（赋能），进(jin)一步强化(hua)为(wei)企服务、提升企业感受(shou)度，完善招商(shang)和服务一体化(hua)推进(jin)机制(zhi)。”据区投促办相关负责人介绍，普陀区正着力提升服务能级，从“体系(xi)PLUS”“能力PLUS”“场景PLUS”“流程PLUS”“生态PLUS”五个维度展开，深(shen)入实施招商(shang)服务一体化(hua)。
PLUS，即意味着服务的(de)提档——服务体系(xi)升格(ge)、服务能力再造(zao)、服务场景创新、服务流程重构、服务生态进(jin)化(hua)，五个维度的(de)持(chi)续扩容增能，为(wei)区域企业的(de)新年新发展送出了(le)诚意满满的(de)政府“大礼包”。
例(li)如，“体系(xi)PLUS”将从原先“区领导带队联系(xi)、属地街镇服务”的(de)两级服务模式，扩展至(zhi)区领导亲自担任“首席服务专员”破解本区企业服务重大问题(ti)、全区大招商(shang)责任单位100多名处级干部领衔“优享服务组”牵头对接重点企业需求、街镇服务专员组建“乐享服务队”覆盖全区3000多家中小微企业的(de)三级服务专员体系(xi)。
再有，“流程PLUS”将依托普陀招服一体化(hua)平(ping)台，结合企业大走访活(huo)动和三级服务专员体系(xi)，构建“1515”响应(ying)机制(zhi)，对于企业提出的(de)服务需求和求助事项，做(zuo)到走访信息当天上传，简单事项当天办结，紧急事项当天直报；一般事项5日内办结；复杂(za)事项15日内办结。完善专员即办—部门协办—跨委(wei)联办—市区提级办的(de)四级协调体系(xi)，落实企业诉求办理流程闭环(huan)管理。建立企业精准画像(xiang)系(xi)统，运用数(shu)字化(hua)手段，方便企业、服务专员实时提报信息，多维度归集企业数(shu)据、标签，实现智能匹配政策服务资(zi)源。
来源：上海普陀