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黄金价格持续上涨,黄金饰(shi)品的消费热度也(ye)随之增长,然而,消费者在购买黄金饰(shi)品时却频频遭遇各种消费陷阱(jing)。为保护消费者合法权益,安徽省马鞍山市市场监督管(guan)理局发(fa)布消费提示。
了解商家资(zi)质和产品信息:在购买黄金饰(shi)品前,消费者应首先了解商家资(zi)质,查看商家营业执照、代理资(zi)质等证明材料,选择可靠的官方商铺进行购买,避免通过无资(zi)质商家、私人渠道或(huo)网络直播“代购”交(jiao)易。同时,购买前应当查看产品标签,了解产品规(gui)格、型号、重量、含量、生产商等产品信息。
明确黄金计(ji)价方式:目前,黄金饰(shi)品主要有两种计(ji)价方式,一种是以克(ke)重乘以当日金价再加上工艺费来计(ji)价;另(ling)一种是直接以单件金饰(shi)标价计(ji)价,俗称“一口价”黄金。消费者需明确自身需求,是侧重保值还(hai)是侧重式样精美。以克(ke)计(ji)价黄金饰(shi)品价格相(xiang)对透(tou)明,款式、工艺相(xiang)对简单;“一口价”黄金饰(shi)品因制造工艺特殊,款式新颖漂亮但工费较高,需谨慎对比实(shi)际(ji)价值。消费者应警(jing)惕“低价引流”套路,部分商家以“低价黄金”吸引消费者,实(shi)际(ji)附加高额工费或(huo)诱导购买其他高价商品。
了解产品标识(shi)和纯度:根据《首饰(shi)贵(gui)金属纯度的规(gui)定及命(ming)名方法》(国家标准GB11887-2012)及第1号修改(gai)单规(gui)定,“千足金”的称谓被取消,“足金”是指金含量最低为990‰的黄金。消费者在购买商品或(huo)者接受服务(wu)时,应认真(zhen)查看首饰(shi)产品标识(shi),核对产品纯度、克(ke)重等关(guan)键参数是否(fou)与(yu)标签和印记(ji)一致(zhi)。
确认换购规(gui)则:购买黄金时应详细了解商家换购规(gui)则,特别是“一口价”黄金饰(shi)品与(yu)以克(ke)论价的黄金饰(shi)品是怎样调换的、是否(fou)需要支付(fu)加工费、是否(fou)换大不换小、回收价和差价怎么计(ji)算(suan)等内容。警(jing)惕销售话术,对于商家口头承诺的终身免费换新等保证事项,也(ye)应该让(rang)商家书面标明,以便发(fa)生消费纠纷时有合法的依据。
仔细查阅相(xiang)关(guan)凭证:消费者在购买首饰(shi)时,要仔细检查商家使用的计(ji)量器(qi)具的铭牌信息是否(fou)清(qing)楚、是否(fou)贴有强检合格标志,核对好商品克(ke)重。应当索要发(fa)票(piao)或(huo)交(jiao)易凭证,发(fa)票(piao)或(huo)交(jiao)易凭证应当载明商品名称、规(gui)格型号、重量、计(ji)价方式、价款、使用方法说明、退换货条件、质保服务(wu)等必要内容。消费者应仔细核对发(fa)票(piao)内容是否(fou)与(yu)实(shi)际(ji)相(xiang)符,如有疑问应要求商家进行逐条解释。
维权渠道和方法:消费者在购买黄金饰(shi)品时,如果遇到消费纠纷,可以通过多种途(tu)径进行维权。首先,消费者可先与(yu)商家协商解决。如果协商不成,可拨(bo)打12315/12345热线或(huo)通过全国12315平(ping)台投诉举报。同时,消费者应妥善(shan)保存购买凭证、产品标签、交(jiao)易记(ji)录等相(xiang)关(guan)证据,以便在维权时提供有力的支持。消费者也(ye)应了解相(xiang)关(guan)法律法规(gui),了解自己的权利和义务(wu),以便在维权时更有底气(qi)。
来源:消费日报