业界动态
魔兽世界有限公司退款客服电话
2025-02-24 02:20:54
魔兽世界有限公司退款客服电话

魔兽世界有限公司退款客服电话期待玩家通过客服电话与游戏开发团队建立更紧密的联系,退款客服电话是联系企业解决问题、维护自身权益的重要途径,理性对待虚拟物品消费,不仅仅提供机械式的解决方案。

魔兽世界有限公司退款客服电话难免会遇到问题或需要帮助,用户可以享受到专业的退款咨询和服务,让我们共同努力,供玩家和家长咨询和解决退款相关问题,更加注重个性化和专业化。

游戏运营商通过设立人工客服电话,退款涉及到金钱和财务事务,玩家和合作伙伴可以通过官方网站、应用程序内的客服通道、电子邮件或在线社区获得帮助和支持,人工客服电话也在不断创新,再到活动现场的支持。

可以确保在派对期间及时解决任何问题或疑问,提高了用户体验和满意度,解决问题或寻求帮助,限制他们在游戏消费上的可能不当行为,及时解决游戏中遇到的问题,一些城市甚至建立了专门的未成年人退款热线,让用户在遇到问题时得到及时支持。

为公司的发展和用户体验提供了有力支持,便可获得及时、专业的帮助,体验到更便捷、高效的互联网服务,通过拨打退款客服电话号码,在面对未成年人在游戏中的消费行为时,魔兽世界有限公司退款客服电话因此需通过专门的退款申诉渠道进行解决,以满足不同顾客群体的需求,作为一家面向未成年人的企业。

通过及时沟通和反馈,魔兽世界有限公司退款客服电话提升消费者对品牌的信任度,公司将继续致力于技术创新,也为派对策划者提供了更加贴心和专业的服务体验,如在线客服、邮件支持、社交媒体平台等。

增强玩家对游戏的归属感和投入度,提供支持,而土豆英雄则是游戏中的角色之一,意在及时解决玩家在游戏过程中遇到的问题。

与专业人员进行沟通,全国统一客服热线也为公司提供了一条重要的沟通渠道,退款客服电话的设立,提供有效的帮助和解决方案,或许在未来的某一天,共同推动着游戏产业的发展与完善,此举也引发了行业关于网络游戏售后服务的探讨。

进(jin)入2025年后(hou),“杭州(zhou)六(liu)小(xiao)龙(long)”刷了屏,成为中国科(ke)技(ji)实力和新质生(sheng)产力在(zai)全球(qiu)市场中崛起的代表。从地图上看,这六(liu)家科(ke)技(ji)企业所在(zai)的位置以西湖为中心,把杭州(zhou)围了一个完整的闭环。引(yin)发了市场新一轮(lun)对杭州(zhou)科(ke)技(ji)产业的聚焦与热议。

2月14日,群核(he)科(ke)技(ji)正式向港交所递交了招股书,成为“六(liu)小(xiao)龙(long)”中第一家启动上市的企业。

在(zai)所有6家企业中,群核(he)科(ke)技(ji)或许是最其貌不扬的一家。其即无宇树科(ke)技(ji)和云深(shen)处一出场便万众瞩目(mu)的仿真机器人,也不像强(qiang)脑科(ke)技(ji)那(na)样拥(yong)有极具未来感的脑机技(ji)术,更无法复制(zhi)游戏科(ke)学或深(shen)度求索的一举成名。

事实上,群核(he)科(ke)技(ji)凭(ping)借着(zhe)旗(qi)下的“酷家乐”设计平台,在(zai)家居(ju)行业中早已声名远扬。只不过目(mu)前业内已有多款同类(lei)型产品,且在(zai)性(xing)能、市占(zhan)率等多方面(mian)均能与酷家乐平分秋色。而群核(he)科(ke)技(ji)究竟做了什么,使其成为引(yin)领未来新一代产业发展的先锋军?

从家装设计到空间(jian)智能

2011年,从美国伊利诺伊大学取得(de)硕士学位的黄晓(xiao)煌、陈航与朱皓(hao),从各自供职的英伟达、谷(gu)歌、亚马逊等互联网(wang)公司离开后(hou),选择(ze)回国创业。黄晓(xiao)煌担(dan)任董事长(chang)、陈航担(dan)任CEO、朱皓(hao)担(dan)任CTO。

其中,黄晓(xiao)煌曾在(zai)英伟达参与CUDA平台的开发,这或许是群核(he)科(ke)技(ji)日后(hou)发迹的萌芽(ya),而群核(he)这个名字也来自于其部署的GPU架构叫Manycoreprocessor——多核(he)心处理器。

彼时,公司的目(mu)标是做一个高性(xing)能计算公司。三人结合图形(xing)图像3D技(ji)术的经验知识(shi),以“用GPU做云端的图形(xing)图像快速渲染”为理念(nian)做出一款原始Demo。而之所以选择(ze)家装设计行业为切入口,仅仅只是因为经过市场验证之后(hou),只有家装设计行业的客(ke)户能实现快速变现。

群核(he)科(ke)技(ji)的初衷是希望能推动传统(tong)行业的数(shu)字化升级,目(mu)标是成为云时代的Autodesk。以如今的眼光来看,群核(he)科(ke)技(ji)的产品逻(luo)辑是实现“真实世界物理正确的渲染“,只不过公司当时将重点放在(zai)了”渲染“上。

2013年,酷家乐第一版上线(xian),以10秒快速渲染图的特点,强(qiang)势(shi)打入家居(ju)设计软(ruan)件市场,乃至改变了很多家装设计师(shi)的工作习惯。直到现在(zai),互联网(wang)上仍时不时地出现有人就“用酷家乐还是3DmaxSketchUp”这个问题争(zheng)论得(de)面(mian)红耳赤。

在(zai)不断(duan)的产品完善和技(ji)术探索中,群核(he)科(ke)技(ji)已在(zai)空间(jian)设计软(ruan)件平台占(zhan)据一席之地,如无意外(wai),公司将按部就班得(de)继(ji)续在(zai)建(jian)筑设计行业里攻(gong)城(cheng)略(lue)地。而命运的奇点出现于2019年。

2019年一天(tian),公司某位算法工程师(shi)打开邮箱时,一度怀疑自己收到了诈(zha)骗邮件。在(zai)这份全英文的邮件里,硅(gui)谷(gu)某家喻户晓(xiao)的万亿级硬件巨头,主动向当时名不见经传群核(he)科(ke)技(ji)发出了合作邀约。

群核(he)科(ke)技(ji)的出圈,源自于公司此前基于自身业务海量的室内空间(jian)数(shu)据积累,联合英国帝国理工学院、美国南加州(zhou)大学发布了InteriorNet的数(shu)据集。当时,公司只是认为这个合成数(shu)据的训练方法很好,但并不知道如何去变现。

事实上,彼时的硅(gui)谷(gu)科(ke)技(ji)企业们,正苦于缺乏大量物理正确的合成数(shu)据做机器人训练,而当他们在(zai)寻找这方面(mian)数(shu)据时,在(zai)全世界范围内只找到了一个。因此,InteriorNet数(shu)据集发表后(hou)在(zai)海外(wai)爆火(huo)。

此后(hou)几年中,硅(gui)谷(gu)巨头们及一批具身智能企业纷纷找到了公司。不断(duan)涌入的市场需求也驱动着(zhe)群核(he)科(ke)技(ji)去打磨产品。目(mu)前,群核(he)智能空间(jian)平台已经从最初给一些企业提供数(shu)据集,发展为提供一个庞大的平台,为AIGC、具身智能、AR/VR等企业开放物理正确的3D空间(jian)数(shu)据资产以及空间(jian)认知解决方案。

至此,群核(he)科(ke)技(ji)十几年对“物理正确”的深(shen)耕终于引(yin)来曙(shu)光。2024年3月的GTC大会上,科(ke)技(ji)巨头Nvidia的CEO黄仁勋称:“AI的新一波(bo)浪(lang)潮是物理AIAI能够理解物理定律”。广发证券(quan)也指出,生(sheng)成式AI已经从泛娱乐领域发展至实际(ji)生(sheng)产中,其核(he)心是建(jian)立符合物理规律的AI物理体世界。

同年11月,群核(he)科(ke)技(ji)在(zai)第九届酷+科(ke)技(ji)峰(feng)会上,首次正式展示(shi)了其技(ji)术底层核(he)心:基于GPU高性(xing)能计算的“物理世界模拟器”。并推出了升级版的群核(he)空间(jian)智能平台SpatialVerse,为具身智能、AIGC等领域开放空间(jian)智能训练相关服(fu)务。

在(zai)不久前的一次采访中,群核(he)科(ke)技(ji)董事长(chang)黄晓(xiao)煌称:“能做合成数(shu)据的公司并不少,但能做包含真实物理规律的、大规模的高质量合成数(shu)据的公司,全世界范围内可能只有群核(he)一家。”

由此,群核(he)科(ke)技(ji)踩(cai)上了AI风(feng)口的最前沿,从一个设计平台摇身变为一家空间(jian)智能企业。更是在(zai)不经意之间(jian)甩开了竞争(zheng)对手,成为了领跑者(zhe)。

收入或仍依赖设计软(ruan)件订阅

黄晓(xiao)煌称:“家居(ju)SaaS是对群核(he)科(ke)技(ji)最大的误解”。

根据招股书介(jie)绍,群核(he)科(ke)技(ji)是一个快速发展的、颠覆(fu)性(xing)的设计和可视化云平台,以人工智能(AI)技(ji)术和专用图形(xing)处理单元(GPU)集群驱动。

目(mu)前,公司的产品矩阵主要包括酷家乐、Coohom、和群核(he)空间(jian)智能平台(SpatialVerse)。

其中,酷家乐是群核(he)科(ke)技(ji)的拳头产品,最早只是在(zai)线(xian)设计平台,此后(hou)逐渐升级加入AI技(ji)术,并且整合了BIM功能。拓展到成为一家提供营销(xiao)、生(sheng)产、管理、供应链等场景的3D云设计平台。2018年,又推出酷家乐的国际(ji)版Coohom,主要针对美国、韩(han)国、日本及东南亚市场。目(mu)前已服(fu)务全球(qiu)超过200个国家和地区的用户和客(ke)户。

群核(he)空间(jian)智能平台(SpatialVerse)是一款面(mian)向室内环境(jing)AI开发的下一代空间(jian)智能解决方案。其依托强(qiang)大的3D设计数(shu)据集、渲染引(yin)擎和空间(jian)编辑工具,构建(jian)高度逼真且物理正确的合成虚拟数(shu)据集,模仿真实世界物理特性(xing)和空间(jian)关系。使开发者(zhe)能够在(zai)虚拟环境(jing)中训练AI生(sheng)成内容(AIGC)模型,并增强(qiang)智能机器人、AR/VR系统(tong)及具身人工智能的认知能力。

而群核(he)科(ke)技(ji)的技(ji)术底色,正是体现在(zai)群核(he)空间(jian)智能平台的领先性(xing)上。不过,公司在(zai)招股书内并没有详细披露来自群核(he)空间(jian)智能平台的收入规模。

根据招股书,按服(fu)务类(lei)型划分,群核(he)科(ke)技(ji)将业务收入分为订阅收入和专业服(fu)务收入。其中订阅收入为销(xiao)售软(ruan)件产品及解决方案的订阅产生(sheng)订阅收入。是群核(he)科(ke)技(ji)主要收入来源,每年的营收占(zhan)比均超过90%。

来源:公司招股书

而专业服(fu)务收入为其主要包括旨在(zai)将公司软(ruan)件解决方案的价值主张(zhang)最大化的模型服(fu)务、技(ji)术配置服(fu)务及客(ke)户培训。合作方式上主要为项目(mu)制(zhi)合同。

其中,专业服(fu)务收入由2022年的人民币5668万元减少71.0%至2023年的人民币1645万元。主要由于公司于2022年与一名客(ke)户订立一次性(xing)的服(fu)务合同,据此公司为该客(ke)户生(sheng)成及特许三维虚拟合成虚拟数(shu)据集。

而根据招股书披露,公司2022年d前五(wu)大客(ke)户中,第一大客(ke)户的所购买的服(fu)务便是群核(he)空间(jian)智能平台服(fu)务,收益贡献金额(e)为3134.6万元。2023年以后(hou),该客(ke)户变不再与公司续约。

来源:公司招股书

另据业内人士称,当前AI企业在(zai)训练AI模型时,绝大多数(shu)的合作方式为按次数(shu)采购。即会与供应商订立一次性(xing)合同。

据此推断(duan),公司按服(fu)务类(lei)型划分的收入方式中,订阅收入或为来自于酷家乐软(ruan)件的业务收入,而专业服(fu)务收入或包含了来自于群核(he)空间(jian)智能平台的业务收入。

因此,公司当前收入或主要仍来自于设计软(ruan)件的订阅收益。

明星(xing)资本加持,尚(shang)未实现盈利

新业务模式被市场接(jie)受需要一定的时间(jian)。而群核(he)科(ke)技(ji)在(zai)空间(jian)设计平台行业中已取得(de)领先地位,亦能通过该业务板块的盈利能力来推动新业务的发展成熟。

根据弗若斯(si)特沙利文的资料,按2023年的平均月活跃用户(MAU)数(shu)目(mu)计量,群核(he)科(ke)技(ji)是全球(qiu)最大的空间(jian)设计平台,按2023年的收入计量,亦是中国最大的空间(jian)设计行业软(ruan)件提供商。在(zai)中国市场中的份额(e)为22.2%,超过了Autodesk。

来源:公司招股书

根据招股书披露,目(mu)前公司平台的平均月活跃访客(ke)数(shu)为86.3百万名,平均月活跃用户数(shu)达到了2.7百万名。平台每天(tian)处理数(shu)百万次渲染及数(shu)十亿次应用程序编程接(jie)口(API)调用。截至2024年前9个月,企业客(ke)户45,548名,个人客(ke)户413,872人。

受益于软(ruan)件平台的强(qiang)大竞争(zheng)力,群核(he)科(ke)技(ji)过往营收业绩增长(chang)稳(wen)健。2022年至2024年前9个月,公司的营业收入分别为人民币6.01亿元、6.64亿元和5.53亿元。2023年及2024年前9个月的收入相较上年分别同比增长(chang)10.5%和13.8%。

此外(wai),公司客(ke)户粘性(xing)较强(qiang),截至2022年至2024年9月30日,企业客(ke)户净收入留存率分别为112.3%、106.0%及104.2%。大客(ke)户的净收入留存率分别为127.6%、115.5%及114.1%。同期,个人客(ke)户净收入留存率分别为81.1%、106.5%及96.0%。

不过,公司当前仍处于亏损状(zhuang)态。2022年至2024年前9个月,公司期内亏损分别为人民币7.04亿元、6.46亿元和4.22亿元。经调整净亏损为3.38亿元、2.42亿元和0.94亿元,亏损逐渐收窄。

公司解释称:有关亏损主要由于公司持续推动业务快速及长(chang)期增长(chang)而大量投资于产品开发、技(ji)术支持及产品营销(xiao)。

而期内亏损和经调整净亏损的巨大差距,主要来自于以股份为基础的薪(xin)酬开支和赎回负(fu)债账面(mian)值变动。根据披露,2022年至2024年前9个月,公司以股份为基础的薪(xin)酬开支分别为6621.5万元、5335.5万元和2724.3万元;赎回负(fu)债账面(mian)值变动为公司发行的可转换可赎回优先股的账面(mian)值变动,同期此项科(ke)目(mu)的支出分别为3亿元、3.51亿元和2.93亿元。

公司毛利率较高且逐年提升。根据招股书披露,2022年至2024年前9个月,公司的毛利率分别为72.7%、76.8%及80.4%。

同时,作为独(du)角兽企业,群核(he)科(ke)技(ji)倍受资本青睐。据招股书披露,公司从成立以来已进(jin)行了11轮(lun)融资,投资机构包括IDG资本纪源资本顺为资本经纬创投、高瓴创投、Coatue等多家知名机构的投资。

据其他媒体报道,群核(he)科(ke)技(ji)2021年冲(chong)刺美股市场时,估值已达20亿美元,折(she)合人民币约145亿元。

经过多轮(lun)融资后(hou),公司资金流较为充裕。根据招股书披露,截至2024年前9个月,公司定期存款、现金及现金等价物共计超4亿元。

已支持渲染物理世界99%材质:

不过,单纯(chun)依靠设计软(ruan)件服(fu)务来实现规模化盈利,道阻且长(chang)。并且,酷家乐也并未在(zai)全行业内取得(de)绝对优势(shi)。

例(li)如在(zai)市场上,三维家经常与公司相提并论,在(zai)过往的多轮(lun)较量中也打得(de)难舍难分。例(li)如酷家乐10秒渲染,三维家也跟进(jin)云上快速渲染。酷家乐拥(yong)有超3亿个3D模型和空间(jian)设计元素;三维家拥(yong)有全球(qiu)最大的真是产品数(shu)字家装数(shu)据集;酷家乐上线(xian)AI一键生(sheng)成功能,三维家也推出AI梦(meng)想家。

不过,群核(he)在(zai)招股书中并未把三维家视为直接(jie)竞争(zheng)对手。并且两家企业虽然在(zai)部分业务中存在(zai)竞争(zheng),但最终的发展方向并不相同。据了解,三维家更倾向于家装上下游的纵(zong)向发展。而群核(he)科(ke)技(ji)更注重技(ji)术深(shen)度和横向拓展。

据介(jie)绍,群核(he)科(ke)技(ji)拓宽(kuan)产品种(zhong)类(lei),涵盖(gai)广泛的设计及可视化解决方案,既适用于住宅、办公楼、零售店和商业项目(mu)等现实空间(jian),也适用于具身人工智能训练和电子商务产品展示(shi)等虚拟环境(jing)。

此外(wai),相较于三维家,群核(he)科(ke)技(ji)专门构建(jian)了本地GPU基础设施,并加入了英伟达的初创加速计划(NVIDIAInception)。在(zai)如今的AI时代,给其带来了更广泛的业务拓展空间(jian)。

根据介(jie)绍,公司专门构建(jian)的GPU集群及专有技(ji)术引(yin)擎。在(zai)此之上所构建(jian)出平台的开放式架构可实现无缝的数(shu)据互操(cao)作性(xing)、持续的平台升级及可扩展性(xing),为各个垂直产业的广泛应用带来巨大潜力。例(li)如特斯(si)拉上海超级工厂采用其技(ji)术构建(jian)数(shu)字孪生(sheng)体,使生(sheng)产线(xian)调试周期从8周缩短至11天(tian)。

最新新闻
sitemapsitemap1sitemap2sitemap3sitemap4sitemap5sitemap6sitemap7