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“没有人能笑着走出理发店”，魏(wei)女士的情况正是这句话的写照(zhao)。魏(wei)女士有一头留了十几年的秀丽长发。2月12日，她前往东莞南(nan)城(cheng)街道“名艺(yi)世家”汇一城(cheng)店理发店洗头，头发却被大幅剪短。魏(wei)女士不能接受(shou)修剪后的长度，要求涉事理发店以店内接发价格进行赔偿。2月14日，“名艺(yi)世家”汇一城(cheng)店技术店长王先生回应南(nan)都记(ji)者，魏(wei)女士的要求已超出理发店的能力范围。
“一点点”还是“亿点点”？
留了十几年的长发被剪至63cm
2月12日，魏(wei)女士陪男(nan)朋友来到“名艺(yi)世家”汇一城(cheng)店理发店理发，自己也(ye)顺道洗头。魏(wei)女士告诉(su)记(ji)者，自己的头发长至过臀，因为最近(jin)腿受(shou)伤了不便打理，所以才到理发店洗头。原本去理发店就只是想简单洗净吹干，并没有要求修剪头发。
“吹头发的时候，理发师说(shuo)我的头发梳下去发尾有些打结、分叉，说(shuo)帮我修剪一下。当时给我看了一下打结的部分也(ye)就大概10厘米，我就同意了。”然(ran)而没想到修剪的程度会远超自己的想象(xiang)。魏(wei)女士告诉(su)南(nan)都记(ji)者，自己本身有400度近(jin)视，理发时并未佩戴眼镜，视线也(ye)被理发围布遮挡，看不清实际(ji)的修剪状况。而且因为头发长度较长，修剪时没有感觉，导致未能及时叫停。
结完账出门时，魏(wei)女士把手向(xiang)后一摸才发现，要把自己的手往上抬很多才能摸到。魏(wei)女士感到很震惊，回到店内协(xie)商处理。理发店提出用会员价（原价68元，会员价60元）结算理发费用，作为补偿，因此退还了魏(wei)女士16元。
魏(wei)女士理发前的监控画面(mian)与事后复原穿搭测量头发长度的对比图。
然(ran)而回家后，魏(wei)女士还是感到无法接受(shou)，第二天(tian)再次到店里协(xie)商，要求理发店以店内接发价格2668元进行赔偿。理发店技术店长王先生表示无法接受(shou)这一诉(su)求，报警后，双方到派出所调解室进行了进一步协(xie)商，但未能达成(cheng)一致。其(qi)间，派出所测量了魏(wei)女士的头发长度，目前为63cm。
魏(wei)女士在派出所测量头发长度。
“从头到尾王店长都没有跟(gen)我道歉，也(ye)没有给出一个合理的解决方案(an)。”魏(wei)女士强调，协(xie)商过程很不顺利，当她提到店内接发项目时，王店长先是说(shuo)店内并没有这一项目，后说(shuo)无法接受(shou)这个方案(an)，只能退还理发的全款，或多送几瓶洗护(hu)用品，最多只能赔几百块(kuai)钱。“他就是说(shuo)，这个头发只是稍稍修剪了一下发尾。”
理发店接发项目价格。
2月14日，理发店向(xiang)南(nan)都记(ji)者展示了监控视频，监控视频清晰地记(ji)录了魏(wei)女士来店前头发的长度，及头发修剪后的长度。但监控视频没有声音，无法确认当时理发师与魏(wei)女士的沟通情况。
“怎么取(qu)证的我不清楚，是不是63厘米我也(ye)不知道，但长度就是监控视频里的长度，就是剪了10厘米左右。剪头发不可能不存在剪短，但要说(shuo)是剪了一半，我觉得有点夸大事实了。”王店长说(shuo)到，站在理发店的立场，公司给予的权限是最多只能承担600元的补偿，魏(wei)女士的要求已超出理发店的能力范围。
被质疑偷卖头发
理发店：店内头发均作为垃圾处理
魏(wei)女士将事情经过发布在网络(luo)上，受(shou)到大量关注。截(jie)至2月18日，魏(wei)女士在哔(bi)哩哔(bi)哩弹幕网上的维权视频播放量已超30万。评论(lun)区里许多网友质疑，理发店的过度修剪是另有所图，存在将魏(wei)女士的长发收集(ji)另行变卖的可能。
魏(wei)女士第二天(tian)到店协(xie)商的监控画面(mian)。
回忆事发经过时，魏(wei)女士向(xiang)南(nan)都记(ji)者提到，当时修剪完，身上的理发围布还未摘下，地上的头发就已经被店员扫走了。
“如果头发这么好卖钱，我们也(ye)不用辛苦(ku)剪头发了。”针(zhen)对这一说(shuo)法，王店长表示，理发店老(lao)板有规定，不允许理发店收集(ji)顾客的头发，所以都会把剪下来的头发扫到杂物间垃圾桶(tong)，再由清洁阿姨拉走。“我并不是侮辱她，说(shuo)她的头发是垃圾。”
理发店称，剪落的头发都将扫至杂物间。南(nan)都记(ji)者李晓艺(yi) 摄
“监控要是有声音，我们也(ye)想直接把监控声音弄出来给她看。”理发店行政店长张(zhang)女士表示，事发后店内收到大量差评，其(qi)中有很多过激言论(lun)，已经影响到了店内的经营。“她还说(shuo)我们不愿意给她看监控，但报警后警察也(ye)来调监控了，我们也(ye)把监控视频录了下来，保留了证据。事实根本就不是这样(yang)子(zi)的。”
双方出示的《调解不成(cheng)功告知书》显示，魏(wei)女士要求“名艺(yi)世家”汇一城(cheng)店赔偿精神损失费3000元，王店长愿意支付600元作为补偿，由于双方未能达成(cheng)一致意见(jian)，故(gu)调解不成(cheng)功，已告知双方当事人可以向(xiang)人民法院提起民事诉(su)讼，同时提醒双方当事人合法维权，不要从事违法犯罪活动。
“后来理发店没有联系我回应这件事了。”目前，魏(wei)女士正考虑进一步走司法程序，起诉(su)理发店维权。
采(cai)写：南(nan)都记(ji)者 李晓艺(yi)
除标注外均为受(shou)访者供图