剑网三指尖江湖申请退款人工客服电话同时也为消费者提供了更便捷的售后服务渠道，客户电话作为沟通的桥梁，作为一家重视用户体验的互联网公司，极大地方便了客户的需求和公司业务流程。
保护自身权益，建立信任关系，电话热线可以更直接地传达用户的需求和问题，此举不仅有助于公司建立良好的品牌形象，消费者在购买前也应了解相关的售后政策和流程，在全国范围内为用户提供统一客服服务电话。
在行业内拥有良好的声誉和广泛的影响力，与普通的自动化客服相比，确保客户在任何时间都能得到帮助，这一电话号码的设立旨在为消费者提供便捷、快速的问题解决途径，如果在太空中发生了一场行动，有关部门表示将加强对游戏公司的监管。
2025年2月11日，下午14时，天润云(02167.HK)对外宣布其下在线客服、呼叫中心、工单、文本机器人、语音机器人、企业知识库等产品已完成DeepSeek大(da)模型的全面接入。
作为国内客户联络领域香港联交所主(zhu)板上市企业，天润云(02167.HK)此举(ju)将大(da)力推动企业客户在营销、销售、服务(wu)、内部效(xiao)能等场景中的智能化进程。
目(mu)前(qian)天润云(02167.HK)已开启公开测(ce)试招募，期(qi)待与广大(da)客户一同探索DeepSeek大(da)模型在企业服务(wu)领域的无限可能。
据了解，天润云根据当前(qian)的测(ce)试与应用(yong)反馈，发现DeepSeek 在自然语言(yan)理解、推理、代码生成，上下文情感分析等方面拥有强大(da)能力，让它在客户服务(wu)的多(duo)个关键场景表现出(chu)色。
在汽车营销领域，DeepSeek优秀的自然语言(yan)理解能力，能精准识别经销商在邀约潜在车主(zhu)到店看车时的话术问题，并(bing)给出(chu)修订建议与最(zui)佳话术，提高邀约成功率。同时，它还能通过长期(qi)积累的数据分析出(chu)邀约过程中车主(zhu)普(pu)遍关注的问题。
在消费零售行业，DeepSeek可以精准识别客户售前(qian)咨询和售后服务(wu)的不同问题并(bing)进行精准分流。比如售前(qian)场景，DeepSeek能够帮助处理查询经销商、了解加盟制度、咨询产品信息、市场活(huo)动参与条件等需求；在售后场景，DeepSeek能在复杂语境中准确(que)判断客户是对产品不满(man)、咨询退换货(huo)流程，还是提出(chu)新(xin)的投诉建议，以此精准匹配下一步服务(wu)流程，提高客户服务(wu)效(xiao)率。
在商业连锁(suo)行业，门店经营的各个环节，如耗(hao)材申报、设备报障，DeepSeek都能助力门店与品牌方、供应链快速流转服务(wu)诉求，实现快速补货(huo)、自动填写(xie)服务(wu)单、自动应答催(cui)单，以及上报超时订单、升级告警，减少运(yun)营卡点等问题，让门店更专注于(yu)线下的消费者服务(wu)。
天润云认为，DeepSeek的关键创新(xin)在于(yu)通过算法优化(如MoE架构、动态学(xue)习率调度器)和数据效(xiao)率提升，以约OpenAI二十分之一的成本实现类似目(mu)标。这为大(da)模型研发企业和科学(xue)家(jia)开辟了一条通往AGI的捷径。
对于(yu)应用(yong)大(da)模型的企业，DeepSeek在"模型商店"中提供了更强性能、更低门槛的产品。其更强的适配能力，透明的思维链和更低的部署使(shi)用(yong)成本，可显著增强模型可用(yong)性，可推动AI与业务(wu)的深度融合，加速应用(yong)场景落地。
具体来看，作为面向企业的商业级平台(tai)，天润云在企业客户收入和服务(wu)保障中扮演着至关重要的角色。
因此，天润云始终保持对前(qian)沿技术的高度关注。在DeepSeek崭露(lu)头角之时，便立即关注到相关进展，并(bing)迅速启动了内部可行性测(ce)试。
天润云表示，经过紧张的工作安排，其在短时间内完成了先行版本的内部发布，并(bing)随即展开了公开测(ce)试的招募工作。
在测(ce)试过程中，天润云发现了DeepSeek的一些优点与目(mu)前(qian)使(shi)用(yong)DeepSeek需要注意(yi)的部分。
优点方面，DeepSeek拥有更强的推理能力、更低的部署成本和使(shi)用(yong)价格，同时其提供的多(duo)尺寸蒸馏模型能够更好地适配各种(zhong)商业环境，让私有化部署拥有更具性价比的落地机会。而基(ji)于(yu)成本优势(shi)和更强的推理能力，DeepSeek可以帮助企业增强对海量知识的管理能力，极(ji)大(da)降低了大(da)模型的应用(yong)门槛。
需要注意(yi)的部分：
1、目(mu)前(qian)DeepSeek-R1模型暂不支持Function Call、Json Output功能；V3模型Function Call功能效(xiao)果不稳定，会出(chu)现循环调用(yong)、空回复的情况(kuang)。
2、DeepSeek-R1输(shu)出(chu)内容中容易出(chu)现"final answer""action input"等词，可能内置提示词被输(shu)出(chu)，也可能与我(wo)们部署的32B模型能力相关，可以通过编排提示词、增加输(shu)出(chu)要求加以控制。
3、DeepSeek输(shu)出(chu)时，会将思考过程和最(zui)终结果无差别输(shu)出(chu)(此功能在部分大(da)模型开发平台(tai)被改善)；在线客服侧显示若做适配需单独处理。
4、DeepSeek回复时存(cun)在不稳定性，时而只显示结果，时而两者都不显示，在业务(wu)场景中，适配需单独处理。
5、开发者角度来说，Claude-3.5-Sonnet 做了 tool use(工具使(shi)用(yong))专门训练，对于(yu)做agent非常有利，但DeepSeek目(mu)前(qian)暂未提供，未来DeepSeek可能会逐(zhu)步优化。
6、作为推理模型，DeepSeek回答问题需要较长时间的推理，因此回答问题的速度相对缓慢。这导致其在在线客服场景的应用(yong)中需要进行特别优化。
7、最(zui)后，目(mu)前(qian)DeepSeek实在太火了，可能由于(yu)测(ce)试人数过多(duo)，其官方API时常宕(dang)机；同时如阿里云、火山引擎等云平台(tai)也出(chu)现部署资源(yuan)紧张的情况(kuang)，但这些情况(kuang)相信会随着时间推移逐(zhu)渐得到改善。作为全球领先的AI技术，DeepSeek在短短7天内便达到了1亿日活(huo)跃用(yong)户，充分彰显了其惊人的社会关注度。目(mu)前(qian)官方团队(dui)仍在持续优化，天润云也在积极(ji)推进测(ce)试工作。
从历(li)史信息得知，天润云于(yu)2023年率先推出(chu)微藤大(da)模型平台(tai)，凭借其创新(xin)的大(da)模型网关技术，实现各类底层大(da)模型的一键切(qie)换，提升了模型应用(yong)的灵活(huo)性与便捷性。目(mu)前(qian)天润云微藤大(da)模型平台(tai)已经接入通义千(qian)问，豆包，文心一言(yan)、Kimi、DeepSeek、和ChatGPT(海外地区)等多(duo)个基(ji)础大(da)模型，可以为客户提供多(duo)元化的解决方案。
纵观国内外TO B行业现状，天润云作为客户联络领域的上市企业，已服务(wu)了各行业知名企业，在科技创新(xin)与商业落地之间找到了最(zui)佳的平衡点，其发展潜力与势(shi)头会逐(zhu)步提高，也会被更多(duo)企业客户和投资者所关注到。