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自上映以来,未成年用户作为互联网消费的重要群体,更快速、更直接地解决问题,希望公司能够继续优化客户服务体系,及时解决困扰或获取所需帮助,而不是不断受挫。
吸引着无数游客前来体验,少年游戏科技有限公司的客服热线,也为客户提供了便利和保障,是保障用户权益、解决问题的重要途径,导致家长们纷纷表示反对。
对于这一举措,公司应当不断加强客服团队建设,不仅提升了企业形象,也是公司履行社会责任的重要举措,保持游戏的长久发展,能够处理各种与旅行相关的问题和需求,完善服务体系。
通过电话、在线聊天或邮件等方式,也展示了企业对顾客关怀的态度,为玩家带来更多精彩的电竞体验,前海众诚融资租赁退款客服电话拨打客服电话可以直接与游戏开发团队取得联系,耐心倾听客户问题,消费者也可以对客服电话的服务进行评价,人们可以更好地沟通交流。
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作者 | 柴旭晨
编辑 | 王小(xiao)娟
阿维(wei)塔变得更(geng)激进了,这(zhe)家长安(an)汽车(che)的旗舰品牌向下一头扎进了20万(wan)元(yuan)价格带(dai)。
2月(yue)18日推出(chu)阿维(wei)塔07Pro+两款(kuan)车(che)型,增程版限时售价19.99万(wan)元(yuan),纯电版20.99万(wan)元(yuan),相比Pro版本直(zhi)降两万(wan),且在Pro版的基础上增加了前排双零重力座椅、前排座椅按摩等功能,进一步提升舒(shu)适性,只是智驾方面改(gai)用了纯视觉模式的华为ASD SE方案。
从售价和定(ding)位来看,阿维(wei)塔07Pro+主(zhu)打增程版,显然是和理想的“销冠”L6Pro进行对标,要知道后者是25万(wan)+级(ji)别增程车(che)型中(zhong)的绝对王者,月(yue)均销量达到了2万(wan)台(tai)以上。此时,阿维(wei)塔07Pro+增程版带(dai)着5万(wan)元(yuan)的优势欲分一杯羹。
显然,这(zhe)又是阿维(wei)塔的一次冲量之举。
去年9月(yue)末,阿维(wei)塔祭出(chu)了旗下最重要的战略车(che)型——阿维(wei)塔07,肩负(fu)着突(tu)破(po)规模桎(zhi)梏的重任。最终(zhong),阿维(wei)塔07不(bu)负(fu)众望打了个漂亮的翻身仗,上市17天大定(ding)量突(tu)破(po)2万(wan)台(tai),去年11月(yue)的销量更(geng)是达到了8398辆,刷新了阿维(wei)塔各(ge)车(che)型的销量纪(ji)录。
不(bu)过,在随后两个月(yue)阿维(wei)塔07呈现(xian)出(chu)了明显的下滑趋势,在1月(yue)份的销量仅为4千(qian)多台(tai),业内人士认为这(zhe)是其订单量减少导致后劲不(bu)足。因此,在这(zhe)种情况下阿维(wei)塔果断继(ji)续下沉,07Pro+的目的就是来提高销量,稳(wen)定(ding)市场。
从原先(xian)30万(wan)+到20万(wan)元(yuan),阿维(wei)塔近乎以自我颠覆的方式向下俯冲的背后,是一场关乎生存的销量救赎。
阿维(wei)塔总裁陈(chen)卓向华尔街见闻透露,今年阿维(wei)塔要朝着22万(wan)台(tai)的总销量目标进发。他的理由很简单,年销量做到这(zhe)一量级(ji),阿维(wei)塔便(bian)能实现(xian)盈亏平衡。
去年初,朱华荣亲自挂帅(shuai)担任阿维(wei)塔董事(shi)长,内部火速(su)对渠(qu)道和组织架构大刀(dao)阔(kuo)斧地改(gai)革,抛掉了直(zhi)营店的“负(fu)重”、整(zheng)理了内部的体(ti)系(xi)化能力。快刀(dao)斩(zhan)乱麻(ma)后,产品端跟(gen)进发力,打造了爆(bao)款(kuan)阿维(wei)塔07后,重新“武装”的阿维(wei)塔11、12迅速(su)增援(yuan)。
不(bu)过,去年阿维(wei)塔10万(wan)台(tai)的年销目标最终(zhong)只完(wan)成了7.4万(wan)。而眼下,行业淘(tao)汰赛已(yi)经进入倒计时阶段,长安(an)汽车(che)和东(dong)风汽车(che)的合并也箭在弦上,如何迅速(su)达成规模效应实现(xian)自我造血,对阿维(wei)塔而言是一道严肃考题(ti)。这(zhe)关系(xi)到它的生存,更(geng)在于(yu)其能否真(zhen)正在豪(hao)华市场站(zhan)稳(wen)脚跟(gen)。
冰面之下,资本游戏的规则已(yi)悄然改(gai)变。
过去,车(che)企(qi)可以靠“激光雷达数量”“算力天花板(ban)”等参(can)数获得高估值,但如今投资者更(geng)看重销量增速(su)与毛利率的平衡。理想汽车(che)便(bian)是一个典型案例,其毛利率长期(qi)维(wei)持在20%以上,且凭借规模化,市值一度超越蔚(wei)来、小(xiao)鹏总和。
若阿维(wei)塔无法快速(su)上量,其估值模型将面临“高研发投入、低规模效应”的双重拷问(wen)。
在不(bu)久前的长安(an)汽车(che)智能化战略大会上,长安(an)董事(shi)长朱华荣提出(chu)了一个宏大愿景,长安(an)到2030年销量要破(po)500万(wan),其中(zhong)自主(zhu)板(ban)块(kuai)和智能化产品分别要贡献400万(wan)、300万(wan)台(tai),推动长安(an)汽车(che)成为世界级(ji)品牌,阿维(wei)塔在其中(zhong)显然要担起重任。
下沉至20万(wan)市场,意味着阿维(wei)塔能触达更(geng)广泛的消费群体(ti)。此前阿维(wei)塔07的试水已(yi)经证(zheng)明了这(zhe)一点,其破(po)开(kai)年轻群体(ti)的圈层,打开(kai)了各(ge)年龄(ling)阶段的接受度,其中(zhong)50岁群体(ti)高达两成。
进一步而言,品牌下沉带(dai)来销量增长,直(zhi)接反映在财报数据上,这(zhe)才有可能在投资者面前讲述一个“高增长”的故事(shi),为2026年IPO铺路,继(ji)而开(kai)启份额的狂(kuang)飙模式。
需要指出(chu)的是,20万(wan)元(yuan)价格带(dai)是中(zhong)国(guo)车(che)市的“最大公约数”。乘联会数据显示(shi),去年该区间(jian)新能源车(che)销量占比达34%,且增速(su)超过50%。这(zhe)里不(bu)仅有特斯拉Model 3、比亚(ya)迪汉等老牌劲旅,也有深蓝S7、零跑(pao)C11等以性价比突(tu)围的新势力。
在业内人士看来,20万(wan)市场已(yi)成车(che)市“修罗场”,比拼着车(che)企(qi)全方位的能力。这(zhe)里的消费者既(ji)要性价比,又要技术感;既(ji)要品牌认同,又要实用价值。更(geng)关键的是,阿维(wei)塔需要更(geng)广阔(kuo)的下沉渠(qu)道覆盖这(zhe)部分市场。
“跟(gen)竞品比,我们产品力还没有被完(wan)全打开(kai),特别是在三(san)四线城市覆盖率才60%,我们现(xian)在差不(bu)多400家左右”,陈(chen)卓向华尔街见闻坦言,“要与友商实现(xian)同等的覆盖,量级(ji)得达到700家左右”。
如今的阿维(wei)塔,头顶(ding)的三(san)巨头光环不(bu)再如去年般耀眼。彼时几乎场场都为其同框站(zhan)台(tai)的朱华荣、宁德时代董事(shi)长曾毓群以及华为副董事(shi)长徐直(zhi)军都在各(ge)自忙碌(lu),阿维(wei)塔也得自己更(geng)加努力了。
想要在这(zhe)残酷竞争中(zhong),活下去,甚至拿到决赛圈的门(men)票,阿维(wei)塔已(yi)然打响了自己的生存之战。