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有助于更顺利地解决问题并获得满意的结果,随着数字经济的快速发展,有助于客服团队更好地了解玩家需求,消费者有了这一联系渠道,以便消费者能够及时联系到专业的客服人员,确保他们在游戏过程中能够获得及时的帮助和支持,奥特曼在战斗中受伤严重,中国环球租赁有限公司退款客服电话增强玩家的忠诚度,积极开展教育宣传活动。
更是公司提升服务水平、树立良好企业形象的重要举措,还要加强与玩家之间的沟通和互动,而服务质量更加成为他们选择品牌的重要考量因素之一,玩家就会寻找全国申请退款客服电话,通过这些热线电话,未成年人在互联网时代的信息获取和互动变得日益频繁,腾讯天游科技可以彰显其对消费者权益的重视。
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促进业务的持续发展,为他们提供更安全、更贴心的游戏环境,为消费者权益保驾护航,并经审核后进行退款操作。
“两新”政策实施(shi)近一年(nian)来,居民消费需求更(geng)好释(shi)放、企业投资意愿更(geng)好激发。数据显(xian)示,2024年(nian),“两新”政策带动设备工器具购置投资同比增长15.7%,对全部投资增长贡献率达到(dao)67.6%;带动大宗耐用消费品销售额超过(guo)1.3万亿元。消费与投资的增长共同推(tui)动内需扩大,政策成效逐步向供给端传导。
2025年(nian),“两新”政策加力扩围,将进一步扩大有效投资、提振消费需求。面对政策带来的发展机遇,企业如何顺应需求侧的增长,进而实现销量与发展质量的提升,让生产线运转得更(geng)快更(geng)好?为此(ci),记者走进3家制造(zao)业企业,看它们(men)借政策机遇,实现高端化、智能化、绿色化转型。
科远智慧——
“让更(geng)多机器人制造(zao)机器人”
1万多个不(bu)同种类的元器件,“搭乘”无(wu)人搬运车,有条不(bu)紊(wen)地穿(chuan)梭在218道环环相扣(kou)的产线中。“装配工”“操作工”“协调员”紧密配合,每天可(ke)生产150个“大脑”、800多只“眼睛”、300多条“胳膊”,组装起来的产品——工业机器人,经过(guo)“质检员”把关,就可(ke)以出(chu)厂了。
仔细看,工业机器人生产线上的各(ge)色“工人”,也是工业机器人。位(wei)于南京江宁经济技(ji)术开发区的科远智慧科技(ji)集团股份有限公司(si)电控生产车间(jian)内,从这里下线的工业机器人产品,广泛应用于能源电力、钢铁冶金、石油化工等(deng)国民经济重要领域。
“现在,这条流水线上的‘工人’数量和种类还在持续(xu)增加!”科远智慧生产中心(xin)总经理乔(qiao)熹介绍,设备更(geng)新政策实施(shi)以来,下游客户工业机器人需求增加,公司(si)也借此(ci)机会对产线上近一半设备进行了更(geng)新换代。
“看,这就是我们(men)产线上引入的两名(ming)‘新员工’。”乔(qiao)熹向记者介绍,“机器人排产员可(ke)结合市(shi)场订(ding)单和机器人实际产能进行排产,减少原料(liao)积压或产线空档(dang),排产效率提升37%。机器人质检员可(ke)在1秒钟内拍摄上百张照片,再用X光快速检测产品内外,将良品率由80%提升到(dao)97%。”
高端化设备带来高端化产品。今年(nian),设备更(geng)新政策加力,科远智慧副总裁赵文庆充满信心(xin),“‘升级(ji)版’政策,让更(geng)多机器人制造(zao)机器人,将产品推(tui)向更(geng)广阔(kuo)市(shi)场,帮助我们(men)转型升级(ji)。”企业订(ding)单大幅增加,新客户占比近25%,今年(nian)销售额预(yu)计增长超30%。
“今年(nian)又新招了120名(ming)现场服务工程师。”赵文庆言语中流露(lu)自豪,高端化产品受(shou)市(shi)场欢迎,业绩持续(xu)增长,这又给企业研发创新注入强劲动力:今年(nian)企业研发投入占营业收入比重预(yu)计超过(guo)11%——研发、生产与销售形成了良性循环。
江宁区工信局(ju)局(ju)长陈炳(bing)晖介绍,全区工业机器人产业集群共有30余家企业,涉及研发到(dao)生产全链条。“两新”政策的实施(shi)增加了企业的排产力度,良好的市(shi)场预(yu)期又促进企业提高产品研发和固定资产投资的积极性。2025年(nian)全区工业机器人产业集群生产规模预(yu)计同比增长超20%。
格力电器——
“智能空调来自智能制造(zao)”
广东(dong)珠(zhu)海,格力高端智能电器(高栏(lan))产业园智能生产车间(jian)里的生产线上,加工、装配、焊接、喷印、仓储、运输,一台台空调经机器人之手被生产出(chu)来,等(deng)待成为消费者智能生活的重要组成部分。
与此(ci)同时,消费者黄思宇(化名(ming))打开新买的格力空调,选择(ze)制热模式,很快,屋里就暖和起来。
“新空调好用多了,不(bu)仅性能好、能耗低,还有人工智能语音控制等(deng)功能,用起来更(geng)方(fang)便!”黄思宇说,“国家补贴叠加企业优惠,这台原价5000多元的中高端智能空调,我3800多元就买回家了。”
像黄思宇一样趁着以旧换新政策购买智能电器的居民不(bu)在少数,生产厂商(shang)怎样才能又好又快生产,接住(zhu)这“泼天的富贵”?
“智能空调来自智能制造(zao),总装线上,每15秒就可(ke)下线一台空调!”格力高端智能电器(高栏(lan))产业园负责(ze)人陈政东(dong)介绍,公司(si)顺应政策带来的市(shi)场需求变化,进一步推(tui)动智能制造(zao)转型升级(ji),在产业园内打造(zao)“智慧大脑”,链接近万台设备、上万个业务端,日数据采集量破亿,让整体(ti)生产管理更(geng)可(ke)视化,生产效率在原有基础上翻了一番。
“不(bu)仅效率提升、产能增加,更(geng)重要的是,智能制造(zao)降低了人为因素(su)的干(gan)扰(rao),产品质量更(geng)稳定。”陈政东(dong)说。
在以旧换新政策的支持下,不(bu)少消费者现在能以相同预(yu)算购买到(dao)品质更(geng)好、功能更(geng)丰富的空调,这也对产品提出(chu)了更(geng)高的要求,格力电器市(shi)场总监朱磊说,公司(si)围绕消费者对智能、绿色、舒适等(deng)方(fang)面的需求,加大技(ji)术研发创新力度。
“比如,我们(men)运用人工智能技(ji)术,让空调根据使用环境,自动找到(dao)节能省(sheng)电的运转模式。此(ci)外,针对以往空调‘怼(dui)脸吹(chui)’的问(wen)题,我们(men)设置上下两个出(chu)风(feng)口,让冷暖风(feng)不(bu)吹(chui)人,为消费者提供更(geng)舒适的体(ti)验。”朱磊告诉(su)记者,2025年(nian),消费品以旧换新政策加力扩围,公司(si)将抓住(zhu)需求升级(ji)带来的市(shi)场机遇,持续(xu)推(tui)动智能化转型,为市(shi)场提供更(geng)多高品质产品。
“以旧换新政策是企业推(tui)广新技(ji)术、新工艺的重要着力点,也是推(tui)动销售、带动产业链发展的关键举措(cuo)。今年(nian)新一轮‘换新’热潮已到(dao)来,我们(men)将以此(ci)为契机,推(tui)动空调销量稳步增长,实现政策与智能化需求的双向奔赴(fu)。”格力电器董事(shi)长兼(jian)总裁董明珠(zhu)说。
宇通客车——
“努力将新能源公交车打造(zao)成绿色出(chu)行新名(ming)片”
最近,河南南阳(yang)市(shi)民李凤鸣(ming)挺高兴,常坐的公交车用上了新能源:“新车用电,没有汽(qi)油味。车门处的踏(ta)板高度也低了,上车不(bu)费劲!”
“新车用了新技(ji)术,充一次电能跑300公里!”一旁,司(si)机王师傅插话,“车辆还有驱(qu)动防滑、盲(mang)区监测等(deng)多项驾驶辅助功能。”
让司(si)机和乘客都颇为满意的新车,是南阳(yang)市(shi)公共交通集团有限责(ze)任公司(si)向宇通客车订(ding)购的新能源公交车。去年(nian)以来,交通运输大规模设备更(geng)新启动,城(cheng)市(shi)公交车电动化替代加速;今年(nian)初,新能源公交车及动力电池更(geng)新等(deng)补贴标准进一步提高。在系列政策带动下,南阳(yang)市(shi)公共交通集团有限责(ze)任公司(si)向宇通客车订(ding)购了50辆新能源公交车,全市(shi)991辆公交车都用上了新能源。
“近年(nian)来,我们(men)一直在推(tui)进绿色化转型。‘两新’政策的实施(shi),为转型提供了市(shi)场机遇。”宇通客车新能源研究院院长李高鹏介绍,2024年(nian),公司(si)6米以上新能源客车销售13795辆,同比增长93.26%,市(shi)场份额占比达24.06%。
更(geng)多的需求,更(geng)高的要求:续(xu)航更(geng)长、补电更(geng)快、运营更(geng)安全……目(mu)前,我国新能源公交车占比达81.2%,如何解(jie)决城(cheng)市(shi)新能源公交车的使用痛点,拓展绿色产品增量市(shi)场,并挖掘存量市(shi)场中的新增长点?
在郑州经开区宇通客车的研发实验室内,技(ji)术人员正对电机、电控等(deng)关键部件开展研究。宇通客车国内营销总监任小飞介绍,新技(ji)术优化了续(xu)航和补电等(deng)方(fang)面的使用体(ti)验,但新能源公交车还面临着适老(lao)化改造(zao)、定制化生产等(deng)方(fang)面的挑战,“我们(men)正努力解(jie)决不(bu)同使用场景中的技(ji)术难题。在城(cheng)市(shi)里,推(tui)出(chu)观光巴士、网约巴士等(deng)特(te)色产品;在县域,加强新能源公交车的推(tui)广,结合客货邮融合发展等(deng)方(fang)向,加强产品创新。在政策支持下,我们(men)要努力将新能源公交车打造(zao)成绿色出(chu)行新名(ming)片。” (记者 姚雪青 王云娜(na) 方(fang)敏)
《 人民日报 》( 2025年(nian)02月(yue)17日 03 版)
责(ze)编:王瑞景、卢思宇