仪式甫一结束，值班民警叶瑞(rui)洪麻利地系上勤务腰带，准备带着辅(fu)警在东广场开展巡逻。此(ci)时，一名黑衣女子急匆(cong)匆(cong)地跑进派出(chu)所，举着手机求助警察。“我的平板掉了，定位显示在这里，我找不到。”辅(fu)警连忙接过手机，放大地图(tu)辨认(ren)位置(zhi)。

“这个应该是P3停车场，你怎么弄丢的？东西有什么特征？”辅(fu)警问(wen)。黑衣女子喘(chuan)匀气，赶紧说明情况。十多分钟前，她把(ba)老人家和孩子送上高铁(tie)，往外走时听到手机发出(chu)警报，一翻袋(dai)子发现随身携带的平板不见了，于是她直奔派出(chu)所求助。

站在旁边(bian)的叶瑞(rui)洪听完全过程，随即安排2名辅(fu)警开巡逻车，载着失主前往现场搜查。然而，他们走遍了整个P3停车场，并未找到平板。吊诡的是，该女子刷新手机定位软件，竟然看到平板“瞬间转移”到清远飞来峡，还在持续前行。

得知这一线索后，叶瑞(rui)洪判断，平板大概率是在广州南站出(chu)发平台遗失。“因为停车场正上方就是高铁(tie)轨道，定位软件不能精准显示到哪一层。”据此(ci)，他认(ren)为，可能有人在失主身后捡到平板，然后坐高铁(tie)离开了。叶瑞(rui)洪建议失主，联系铁(tie)路公安广州南站派出(chu)所反映情况。

结果，不到5分钟，正在巡逻的叶瑞(rui)洪再次碰到失主，她欣喜地“汇报”进展：“平板找到了，之前掉在地上被人捡到，交给了我的家人，带着上了高铁(tie)。”原来是虚惊一场，叶瑞(rui)洪也笑了：“找回就好。”

叶瑞(rui)洪的精准判断，不仅源自在广州南站广场工作15年(nian)积攒的经验(yan)，更主要的原因是新客(ke)运站派出(chu)所每天都会接到类似求助，包括但不限于：为了赶车挂在行李箱上的化妆包掉在路上，保洁人员(yuan)捡到孩子的玩具箱，等等。他坦言(yan)，“不管东西便宜(yi)、贵重，我们都一视同仁(ren)，能找的都会想办(ban)法帮忙找。”

火车站广场无(wu)小事，处警能多快就多快

“你们是从1号桥墩到11号桥墩，负责(ze)单边(bian)的南路……”下午两点，二三(san)十名民警在新客(ke)运站派出(chu)所门口列队，新客(ke)运站派出(chu)所二级警长黄胜峰有条不紊地布(bu)置(zhi)执勤任务。接着，他们分组前往东西广场及(ji)周边(bian)进行不间断巡逻，“确保旅(lu)客(ke)顺利到达南站，平安离开南站。”

据黄胜峰介绍，春运开始后，番禺公安陆续从各单位抽调人员(yuan)，一天两班倒支(zhi)援广州南站广场安保，增加见警率。“加强(qiang)路面(mian)的武装震慑，实现防控无(wu)死角；有需(xu)要的群众(zhong)也可以第一时间找到警察。”以广场两侧的南路、北路为例，一个路段内(nei)外侧各有一组人，对向(xiang)巡逻。这样一来，一个巡组走过去(qu)，背后有另一个巡组覆盖。

巡逻途中，他们同时要处理司乘(cheng)、拉客(ke)等常见纠纷。黄胜峰举例说道，有的是乘(cheng)客(ke)酒后呕(ou)吐造成司机车辆污损，有的是司机和乘(cheng)客(ke)谈不妥高速费。针(zhen)对拉客(ke)对他人造成滋扰的行为，他们巡逻时会通过扩音器提示不要乘(cheng)坐非(fei)法营运车辆，以免被骗造成损失。

作为全国客(ke)流量(liang)最大的铁(tie)路交通枢(shu)纽，广州南站迎来送往的旅(lu)客(ke)数以千万(wan)计，到发列车直接连通全国23个省级行政区。一丁点小问(wen)题，放在此(ci)背景下，都会成为不容忽视的大问(wen)题。故而，新客(ke)运站派出(chu)所副所长陈炜洵直言(yan)不讳，接到警情，他们必须(xu)最快时间到场，最快速度处理。“能快一分钟，就快一分钟”。

“这里可以充电吗？”一位瘦(shou)削(xue)的中年(nian)男子走进广州南站西广场警务室，试探性地求助。

“可以，你进来吧。”民警梁健强(qiang)的回答干脆利落，随后指着墙角，清晰地告知男子充电口的位置(zhi)。看到男子插上电后手机没有反应，他还贴心地宽慰对方：“没电关机了，要等一会儿(er)屏幕才能显示。”

男子和梁健强(qiang)说，他和亲戚从深圳到广州，本来打算叫顺风(feng)车回肇庆，结果手机没电，寸步难行。梁健强(qiang)点点头，让(rang)他安心充电，还调侃道：“不用急，这里不是按时收费，慢(man)慢(man)来。”

对于这样的需(xu)求，梁健强(qiang)早就习以为常，“天天都有人来充电，大家把(ba)警务室当(dang)成万(wan)能的。”

那天晚(wan)上，群众(zhong)眼中“万(wan)能”的警务室，帮一位带着两个孩子的妈妈指引乘(cheng)坐网约车的方向(xiang)，帮一位大叔解决手机没信号的问(wen)题，帮一位阿姨加了热(re)水，借给一位大姐一张白纸(zhi)，以及(ji)告知若干位旅(lu)客(ke)P3停车场的位置(zhi)。

时间到了深夜，警务室外，又有一群旅(lu)客(ke)拎着大包小包走过。梁健强(qiang)站在接警台后，手撑在桌子上，望着门口掠过的身影，轻轻地说了一句：“看着别人回家，还是挺高兴的。”

记者手记

想回家的人为什么没回家？

我和同事第一次到新客(ke)运站派出(chu)所，副所长陈炜洵介绍派出(chu)所基本情况，随口提道：不少民警从广州南站启(qi)用开始就在这里执勤。当(dang)时，我就好奇：年(nian)复一年(nian)参与春运安保工作，送群众(zhong)启(qi)程回家，警察会是怎样一种心情？蹲点采(cai)访(fang)期间，我向(xiang)多位民警提了这个问(wen)题，听到了这些回答——

“只能先顾全大家，才能想到小家。”对民警黄胜峰来说，在派出(chu)所工作了十多年(nian)，每天跟琐碎的平凡事打交道，对这份(fen)职业(ye)很有成就感。“巡逻保障旅(lu)客(ke)安全有意义，帮旅(lu)客(ke)找人找物也有意义。”

对辅(fu)警郭嘉良来说，每天在警务室帮旅(lu)客(ke)解决那些不属(shu)于分内(nei)工作的小事，是理所应当(dang)。“每个人都会有需(xu)要帮助的时候(hou)，只要不是过分无(wu)理的要求，能帮就帮。”他希望只遇到问(wen)路这种小事，“没大事发生，证明治安好”。

对民警叶瑞(rui)洪来说，看着大家拉着行李回家，他也有回家的冲动。虽然，他的老家就在广州南沙，但因为常年(nian)在火车站工作，能回去(qu)的次数并不多，春节(jie)这类节(jie)假日更是如此(ci)。叶瑞(rui)洪直言(yan)，他很享受这份(fen)职业(ye)创造的价值感。“南站治安环境越来越好，这么多旅(lu)客(ke)安心回家，我辛苦一点也愿意”。

对这群民警来说，或许(xu)每天执勤碰到的只有普通的小事。在此(ci)之前，我总觉(jue)得这样日复一日的工作比(bi)较枯燥(zao)，但他们告诉我：表面(mian)上看是一样的，其实每天都不同。而唯一不变的是，希望旅(lu)客(ke)们平安回家。这是他们的心愿，也是我们的心愿。