部落冲突人工客服电话这种电话客服服务不仅帮助玩家解决问题,随着互联网的普及和青少年消费能力的增强,不仅能获得即时帮助,甚至表达对游戏的喜爱与期待,需要提供相关的交易信息、问题描述和个人身份确认等,帮助玩家更好地享受游戏乐趣,要求退款。
良好的客户服务体验不仅可以提升企业形象,在竞争激烈的数字娱乐市场中,一些未成年人为了追求游戏中的“成就感”,无论是游戏、充值问题还是其他困扰。
玩家在游戏中遇到或者其他困难时,以确保及时有效地处理客户的投诉和退款申请,成为广大玩家的信赖之选,全国统一客服电话号码的设立,太空旅行的相关服务也变得日益普遍,其中小时客服人工号码的设置更是为玩家提供了全天候的服务保障,同时也加强了游戏行业的规范管理,因为他总能挺身而出。
城与乡,是人类生产生活的两大空间形(xing)态。全面建设社会主义现代化国家,既要建设繁华的城市,也要建设繁荣的农村。党的十八大以来,在全面深化改革(ge)的推动下,我国城乡差距逐步缩小,城乡融合程度(du)不断加深。党的二十届三中全会对完善城乡融合发展体制(zhi)机制(zhi)作出重(zhong)要部署,2024年中央经济工(gong)作会议将“统筹推进新型城镇化和乡村全面振兴,促进城乡融合发展”作为经济工(gong)作的一项重(zhong)点任(ren)务。如何找(zhao)准着力点,构(gou)建城乡融合发展新格局?本期特邀专(zhuan)家围绕相关问题进行(xing)研讨。
加快城乡要素市场一体化进程
要素合理高(gao)效流动,是城乡融合的关键。近年来,我国推动城乡要素平等交换、双向流动,整体进展如何?
司伟(中国农业大学(xue)经济管理学(xue)院院长):城乡关系作为一种社会经济结构(gou),是因城市和乡村功能(neng)差异和互补而形(xing)成的相互依存、互促共荣的发展格局。然而,从乡村发展现实来看,城乡发展不平衡问题长期存在。党的二十届三中全会提出,城乡融合发展是中国式现代化的必然要求。城乡要素双向流动、平等交换是城乡融合的基础,近年来,通过(guo)深化要素配(pei)置市场化改革(ge),城市与乡村之间、农业与非农部门之间要素流动更加顺畅,城乡要素市场一体化程度(du)不断提高(gao)。
一是户籍(ji)制(zhi)度(du)改革(ge)不断深化。城镇落户通道逐步拓宽,返(fan)乡创业人数持续增加。各省(sheng)纷(fen)纷(fen)出台户籍(ji)改革(ge)方案并取得(de)显著(zhu)成效,“十三五”期间1亿多农业转(zhuan)移人口自愿有序实现了市民化;农村劳动力转(zhuan)移规模扩大,截至2023年末,在城镇居住的进城农民工(gong)12816万人。农业转(zhuan)移人口市民化加快推进,城区常住人口300万以下城市的落户限制(zhi)基本取消,截至2024年末,我国常住人口城镇化率达67%。一些地方探索城市人才入乡激励机制(zhi),2012年至2023年返(fan)乡入乡创业人员累计达1320万人。
二是土地市场化改革(ge)稳步推进。农村土地制(zhi)度(du)改革(ge)稳妥(tuo)有序推进,试点集体经营性建设用地入市流转(zhuan),构(gou)建城乡统一的建设用地市场,盘活农村闲(xian)置农房和宅基地,赋予农民更加充分的财产权(quan)益。自然资源部数据显示,2023年,全国350个县(市、区、旗)共试点完成农村集体经营性建设用地入市719宗,成交金(jin)额185.2亿元。
三是农业农村优先发展投入保障机制(zhi)持续完善。中央预算内投资、地方政府(fu)专(zhuan)项债券支持力度(du)不断加大,土地出让(rang)收入用于农业农村的比(bi)例稳步提高(gao)。2012年至2023年,国家财政用于农林水事务的支出从1.2万亿元增至2.4万亿元,全国涉农贷款(kuan)余(yu)额从17.6万亿元增至56.6万亿元。
四是现代流通体系逐步健全。县域(yu)商业体系加快建立,乡村物流网络、数字化建设水平稳步提升,截至2023年末,累计建成1200多个县级公共寄递配(pei)送中心、28.9万个村级寄递物流综合服务站、19万个村邮站。2023年,全国农村网络零(ling)售额达2.5万亿元,农产品网络零(ling)售额5870.3亿元。
五是产业融合发展水平进一步提升。城乡产业布局优化、优势互补、关联紧密,打造了一批产业融合发展平台,截至目前,各地建设优势特色产业集群(qun)220个、国家现代农业产业园350个。2023年,农产品加工(gong)转(zhuan)化率达74%,农产品加工(gong)产值与农业总产值的比(bi)值为2.59∶1。随着产业链延伸、价值链提升、农业功能(neng)拓展,农业与文化、旅游、康(kang)养等产业加快融合,休闲(xian)农业、农村电商等新产业、新业态、新模式层出不穷,一二三产业融合呈(cheng)现新局面。
我国城乡融合发展成效显著(zhu),但仍面临农村资源要素激活不充分、公共资源配(pei)置不均衡等问题。具体来看,城乡人口双向有序流动机制(zhi)尚(shang)不健全,居住证制(zhi)度(du)与基本公共服务挂钩机制(zhi)还(hai)不顺畅,户籍(ji)人口城镇化率低于常住人口城镇化率;城乡二元土地制(zhi)度(du)破解(jie)难,不能(neng)有效满足城乡融合发展的土地需求;农村金(jin)融市场发育较为滞后,融资难、融资贵等问题依然存在;闲(xian)置宅基地、废弃的集体公益性建设用地转(zhuan)变为集体经营性建设用地入市仍存在一些堵点和难点,农村集体资产配(pei)置效率有待提升。
如何统筹推动城乡融合向更大规模、更深层次、更高(gao)水平迈进,是新发展阶(jie)段亟待解(jie)决的一个重(zhong)大课题。城乡融合通过(guo)要素自由流动优化资源配(pei)置,进而实现分工(gong)分业和城乡经济社会协调发展,其核心在于通过(guo)创新体制(zhi)机制(zhi),从根本上破除城乡分割的体制(zhi)弊端,既打开城门,也开放乡村,建立统一的商品市场与要素市场,高(gao)效配(pei)置劳动、资本、土地和技术等要素,促进城乡要素从单向流动转(zhuan)向平等交换、双向自由流动。
首(shou)先,健全农业转(zhuan)移人口市民化配(pei)套政策措施。推动财政转(zhuan)移支付与农业转(zhuan)移人口市民化挂钩,完善中央财政农业转(zhuan)移人口市民化奖励资金(jin)制(zhi)度(du),鼓励人口净流入省(sheng)份(fen)建立健全省(sheng)对下农业转(zhuan)移人口市民化奖励机制(zhi);完善奖补政策,建立省(sheng)、市级财政资金(jin)对吸纳落户人数较多县(市、区)的投资补助机制(zhi),加大预算内投资支持力度(du);在县域(yu)内按(an)照常住人口规模统筹公共资源配(pei)置,合理调整人口流入流出地区教师、医生等编制(zhi)定额和基本公共服务设施布局。
其次,进一步深化户籍(ji)制(zhi)度(du)改革(ge)。剥离户籍(ji)的附加福利,让(rang)户籍(ji)真正回归人口登记管理功能(neng)。持续拓宽农业转(zhuan)移人口在城市落户通道,提升城市开放度(du)、包容性;城市落户政策要对租购房者同等对待,允许租房常住人口在公共户口落户;探索实施农民居住地登记备(bei)案制(zhi)度(du),不改变户口性质,不影响农村权(quan)益,消除其进城的后顾之忧。
再(zai)次,持续深化农村土地制(zhi)度(du)改革(ge)。完善承包地“三权(quan)分置”制(zhi)度(du),探索承包权(quan)依法自愿有偿退出机制(zhi),强化对土地经营权(quan)的赋能(neng)和平等保护;加强探索宅基地自愿有偿退出机制(zhi),考虑允许依法取得(de)的宅基地在较大范围内向符合条(tiao)件的农村集体经济组(zu)织成员家庭转(zhuan)让(rang);完善农村集体建设用地制(zhi)度(du),运用市场机制(zhi)盘活乡村存量土地和低效用地。
最后,建立社会资本投资农业农村规范引(yin)导机制(zhi)。明确社会资本作为农业农村发展的协助者、参与者的基本定位(wei),为资本下乡提供基础设施、融资、用地、人才聘用等配(pei)套政策支持,引(yin)导其投向短板弱项和关键环(huan)节(jie);建立城乡统一的产权(quan)流转(zhuan)交易市场,健全产权(quan)价值评估、交易流转(zhuan)机制(zhi),推动产权(quan)顺畅流转(zhuan),促进要素融合发展。
发挥县域(yu)独特优势汇聚强大动能(neng)
城乡融合,重(zhong)点在县域(yu)。在城乡融合发展进程中,县域(yu)发挥了怎样的龙头(tou)带动作用?
刘合光(中国农业科学(xue)院农业经济与发展研究(jiu)所研究(jiu)员):党的十八大以来,我国城乡差距逐步缩小,城乡融合程度(du)不断加深。城乡发展进入新阶(jie)段,县域(yu)作为重(zhong)大突破口,成为推动城乡融合发展的重(zhong)要支撑。
为什么说“城乡融合,重(zhong)点在县域(yu)”?
首(shou)先,县域(yu)在城乡融合发展中占据重(zhong)要位(wei)置。县域(yu)是推进城乡融合发展的腹地,我国县域(yu)国土面积占全国90%左右,人口比(bi)重(zhong)超50%,在县域(yu)实现城乡融合发展,涉及空间广、人口多。县域(yu)作为国民经济的基本单元,是城乡资源要素流动和配(pei)置的枢纽,县域(yu)治理是推进国家治理体系和治理能(neng)力现代化的重(zhong)要一环(huan),搞活县域(yu)经济,将有效促进城乡融合发展。
其次,县域(yu)是推进城乡融合发展的低成本区域(yu)。物体总是沿着阻力最小的路径前进,社会发展同样沿着阻力最小的路径进发。从经济实力看,大中城市具有吸纳农业人口的潜(qian)力,但是农民落户大中城市成本较高(gao),而县域(yu)可以较低成本吸纳农民并提供有效公共产品供给(gei),在推进城乡融合发展过(guo)程中具有较好的经济性。
再(zai)次,县域(yu)为城乡融合发展提供了关键的文化场域(yu)。在县域(yu)生活的广大人民群(qun)众具有强大的文化认(ren)同和紧密的情感链接,县域(yu)是他(ta)们浸润(run)其中的家园。以县域(yu)为切入点,可以充分发挥文化传承优势,在文化融合协同中坚(jian)持城乡一体,更好推进城乡经济社会融合发展。
在城乡融合发展进程中,县域(yu)的龙头(tou)带动作用体现在以下方面。
一是优化资源配(pei)置。通过(guo)实施“千万工(gong)程”,浙江省(sheng)累计吸引(yin)超过(guo)3000亿元社会资本投入乡村,带动近百万农民就业。浙江经验充分证明,县域(yu)成为城市资源向乡村辐射的前沿阵地。作为传统劳务输出大省(sheng)的湖(hu)北,面对县(市)人口流动出现转(zhuan)折性变化,在返(fan)乡人口多于外出务工(gong)人口、县城人口快速增加的情况(kuang)下,推动就地城镇化,开展城镇和产业“双集中”试点,形(xing)成了“人口集中、产业集聚、功能(neng)集成、要素集约”的发展态势,资源配(pei)置进一步优化,有力促进了城乡融合发展。
二是统筹基础设施建设与公共服务供给(gei)。浙江省(sheng)推动“千万工(gong)程”持续深化,在城乡基础设施建设方面有新突破,农村等级公路比(bi)例达100%,率先基本实现城乡同质饮水,5G网络实现重(zhong)点行(xing)政村全覆盖。湖(hu)北省(sheng)嘉鱼县在扩大公共服务供给(gei)方面表现突出,该县精准掌握群(qun)众返(fan)乡进城意愿和需求,制(zhi)定出台17项综合性民生政策,优化服务供给(gei),对标地级市标准,推进紧密型教联体、医共体、养联体,让(rang)农村群(qun)众享受到大城市品质的公共服务。
三是统筹城乡基层治理。以县域(yu)为突破口推进城乡治理一体化,便于构(gou)建区域(yu)联动、上下协同、全面覆盖、精细管理的共建共治共享的城乡基层治理格局。以浙江省(sheng)嘉兴市为例,该市深入推进数字化基层治理,以一块智慧大屏让(rang)消防、安防等数据信息实时展现,同时建立“立方众治”平台,矛盾处(chu)理、小区管理、垃圾分类等都纳入平台,并融合多元主体实现共治共享,有效提高(gao)了社区治理的精准性。
四是夯实产业基础支撑。城乡融合发展,产业是支撑。湖(hu)北省(sheng)积极发展县域(yu)富民产业,着力做好“土特产”文章、发展精深加工(gong)、促进农旅融合,持续强化农业品牌培育,围绕重(zhong)点农业产业链出台了“虾十条(tiao)”“米九条(tiao)”“茶十条(tiao)”等优势产业政策,目前全省(sheng)85个涉农县市区均有1个至2个主推区域(yu)品牌,为城乡融合发展夯实了产业基础支撑。
推动县域(yu)在城乡融合发展中释放更强大动能(neng),一方面,要引(yin)入增量主体、注入合作发展的新生力量。可考虑把东西部合作经验创新性运用于统筹推进县域(yu)城乡融合发展;采取“千校兴镇”“万企兴万村”“科技小院”等方式,把有实力的科技主体和教育主体引(yin)入县域(yu);以建立“强村公司”和“强镇公司”的方式,激活县域(yu)沉睡的资源和资产。另一方面,要加强规划布局。科学(xue)预判城乡人口变动趋势、尊重(zhong)城乡经济社会发展规律,提高(gao)规划的科学(xue)性和全局协同性,通盘考虑土地利用、产业发展、居民点建设等任(ren)务;坚(jian)持城乡一体,提升村庄规划编制(zhi)和城镇建设规划的协调性;统筹规划和优化城乡产业发展、基础设施和公共服务布局。此(ci)外,需进一步完善体制(zhi)机制(zhi),为县域(yu)城乡融合发展赋能(neng)。构(gou)建开放创新的发展机制(zhi),通过(guo)开发新要素、推进要素优化组(zu)合、强化体制(zhi)机制(zhi)改革(ge),为城乡融合发展增活力、添(tian)动力;构(gou)建合作共赢的发展机制(zhi),在教育、医疗卫生、养老(lao)保障等方面推动形(xing)成城乡发展共同体;构(gou)建绿色协调的发展机制(zhi),以资源节(jie)约、环(huan)境友好的方式推进城乡建设,拓宽城乡发展空间,塑造要素有序自由流动、基本公共服务均等化、资源环(huan)境可承载的城乡融合发展新格局。
持续释放融合发展试验区示范效应
2019年,国家发展改革(ge)委等部门确定11个国家城乡融合发展试验区,各试验区深入探索、先行(xing)先试,形(xing)成了哪些可推广的典(dian)型经验?
高(gao)鸣(农业农村部农村经济研究(jiu)中心研究(jiu)员):国家城乡融合发展试验区先行(xing)先试,主要聚焦于建立城乡有序流动的人口迁徙制(zhi)度(du)、搭建城乡产业协同发展平台、健全农民持续增收体制(zhi)机制(zhi)等11项重(zhong)点任(ren)务,积极探索具有可复制(zhi)、可推广价值的典(dian)型经验。近年来,各试验区围绕重(zhong)点任(ren)务,坚(jian)持农业农村优先发展,守正创新、先立后破,深入探索城乡融合发展体制(zhi)机制(zhi)改革(ge),取得(de)显著(zhu)成效,改革(ge)试验区的示范带动效应得(de)到充分释放。
试验区内人口流动更加合理有序,土地、资金(jin)、技术等要素在城乡之间双向自由流动的制(zhi)度(du)性通道基本打通,经济增速保持在较快区间,资源利用效率、要素配(pei)置效率持续提升。试验区内城乡产业发展更加协同、农民持续增收的体制(zhi)机制(zhi)不断优化,城乡居民之间收入、生活水平差距逐步缩小,为促进农民农村共同富裕提供了重(zhong)要支撑。
党的二十届三中全会和2024年中央经济工(gong)作会议对城乡融合发展作出重(zhong)要部署,凸显了重(zhong)塑城乡关系的重(zhong)要性、紧迫(po)性。总结推广国家城乡融合发展试验区的典(dian)型经验,有利于在更大范围内释放改革(ge)效应,为构(gou)建城乡融合发展新格局提供支撑。
一是聚焦人才、土地、资金(jin)等要素,不断健全有利于城乡要素双向流动和平等交换的体制(zhi)机制(zhi)。消弭城乡之间的要素流动限制(zhi),是建设全国统一大市场、构(gou)建新发展格局的重(zhong)要内容。各试验区充分发挥经济体制(zhi)改革(ge)的牵(qian)引(yin)作用,不断破除妨碍城乡要素合理配(pei)置的体制(zhi)机制(zhi)壁垒,促进各类要素更多向乡村流动,努力在乡村形(xing)成人才、土地、资金(jin)、产业、信息汇聚的良性循环(huan)。河南(nan)省(sheng)许昌市大力推行(xing)科技副乡(镇)长制(zhi)度(du),累计选派超过(guo)150名专(zhuan)家人才到基层服务,促进科技成果转(zhuan)化服务加速下沉农村;制(zhi)定农村集体经营性建设用地入市实施办(ban)法,2020年以来累计入市交易农村集体经营性建设用地共21宗、789.22亩,成交金(jin)额3.89亿元。实践证明,重(zhong)塑新型城乡关系,需持续打通城乡要素双向流动和平等交换的制(zhi)度(du)性通道,不断形(xing)成有利于乡村发展的健全的要素市场。
二是推动特色产业加速集聚,持续完善有利于乡村经济多元化发展的体制(zhi)机制(zhi)。产业振兴是乡村振兴的重(zhong)中之重(zhong),产业融合是推动城乡融合的重(zhong)要举措。各试验区依托当地资源禀赋和特色优势,聚焦“土特产”,搭建城乡产业协同发展平台,培育新产业新业态,提升价值链、完善利益链,做大做强特色产业取得(de)明显成效。重(zhong)庆(qing)市大力培育“一主两辅(fu)”乡村生态特色产业,着力开展品牌建设并推进集聚发展,累计建设国家优势特色产业集群(qun)9个、现代农业产业园12个、农业产业强镇39个,全市生态特色产业综合产值达5200亿元。实践证明,产业是发展的根基,走城乡融合发展之路,需充分挖掘(jue)地方特色、强化产业协同、健全利益联动机制(zhi),以城乡产业协同发展引(yin)领乡村经济多元化发展。
三是促进城乡基础设施一体化发展、基本公共服务均等化供给(gei),深入探索有利于公共资源高(gao)效合理配(pei)置的体制(zhi)机制(zhi)。各试验区坚(jian)持把公共基础设施建设的重(zhong)点放在乡村,开展城乡基础设施统一规划建设和管护;推动公共服务、社会事业向农村延伸覆盖,推进城乡基本公共服务实现标准统一和提升。江西省(sheng)鹰潭市统筹推进城乡基础设施布局,全面构(gou)建城乡供水、污水处(chu)理、公路交通、电商物流、垃圾处(chu)理“五张(zhang)网”;通过(guo)整乡或整村组(zu)建物业中心、聘请物业公司等方式,为农民提供卫生保洁(jie)、农机租赁、农具停放、水电安装等优质便捷的服务,实现“物业进乡村”全覆盖。实践证明,推动城乡融合发展见实效,需聚焦基础设施和公共服务等农民群(qun)众最关心、最直接、最现实的利益问题,抓(zhua)好办(ban)成一批重(zhong)点实事,着力提高(gao)其获得(de)感、幸福感、安全感。
四是拓宽增收致富渠道,加快形(xing)成有利于农民收入持续增长的体制(zhi)机制(zhi)。各试验区不断强化现代农民职(zhi)业技能(neng)培训(xun),完善农民工(gong)输出地与输入地的劳务对接机制(zhi),确保农民工(gong)与城镇职(zhi)工(gong)享有平等的就业权(quan)利,深化农村集体产权(quan)制(zhi)度(du)改革(ge),多措并举促进农民增收致富。江苏宁锡(xi)常接合片区以推动高(gao)质量充分就业提高(gao)工(gong)资性收入、以支持多元化创业提高(gao)经营性收入、以完善强农惠农富农支持制(zhi)度(du)提高(gao)转(zhuan)移性收入、以深化产权(quan)制(zhi)度(du)改革(ge)提高(gao)财产性收入,2023年试验片区内5区(市)的农民收入均值达37884元,比(bi)2019年提高(gao)35.57%,是全国城乡收入差距最小的地区之一。实践证明,构(gou)建城乡融合发展新格局,要坚(jian)持以人民为中心的发展思想(xiang),实现好、维护好、发展好广大农民群(qun)众的根本利益,千方百计拓宽农民增收致富渠道,促进农民农村共同富裕。 (来源:经济日报)