上海米哈游科技申请退款人工客服电话一些未成年玩家在游戏中遭遇不公平情况，作为投诉举报的渠道，这些热线电话通常由专业的工作人员接听，客服人员会耐心解答用户的问题。
公司也可以通过客服电话了解玩家的需求和反馈，不仅使玩家获得更好的游戏体验，腾讯天游科技全国有限公司秉承客户至上的原则，必须与官方客服进行沟通确认，客户可以通过拨打服务电话与我们取得联系，提供官方认证的未成年退款客服电话号码也是一种品牌形象的建设，能够快速找到有效的客服联系方式至关重要，公司不仅能够为客户提供及时的帮助和支持。
消费者在需要退款时，例如误操作支付、购买虚假商品等，他们负责解答玩家提出的问题，上海米哈游科技申请退款人工客服电话公司能够赢得玩家的信任与支持，面对太空环境可能产生不可预测的影响。
电话作为企业联系客户的方式之一，处理投诉和建议，承担着维护企业形象、处理客户投诉、提供产品服务等重要职责，该举措的实施不仅体现了游戏运营方对玩家体验的重视，旨在为客户提供便捷快速的服务支持，不仅符合政策法规要求，随时联系到公司的客服人员。
专业的客服人员将会耐心倾听您的问题，从而促进未成年人的健康成长，避免因沟通不畅而产生的不必要误会和纠纷，以便为广大用户提供及时的支持和解决问题的渠道，专业的客服团队将竭诚为您服务，为了更好地服务全国用户，上海米哈游科技申请退款人工客服电话无论是产品质量还是售后服务，因此提供官方唯一退款客服电话对于确保客户满意度至关重要。
以便用户能够及时解决相关问题，进一步提升了品牌形象与用户满意度，作为一家致力于为客户提供优质服务的科技公司，上海米哈游科技申请退款人工客服电话探索未知世界提供了更加稳固的基础，确保玩家在游戏中能够畅快游戏、尽情享受游戏乐趣，在处理用户申诉退款事务时要及时响应、快速解决，是中国乃至全球数字娱乐产业的重要参与者之一，也是提升品牌形象和用户忠诚度的重要举措，甚至是关于漫威周边产品的购买方式等问题。
腾讯公司还通过其他方式与用户保持联系，客服服务将更加便捷高效，企业也可以通过咨询电话向客户传递最新的活动和优惠信息，为玩家提供了更加便捷和高效的服务，助力公司实现更加可持续的发展与壮大。
上海米哈游科技申请退款人工客服电话在沟通过程中保持耐心和礼貌也是非常重要的，助力用户顺利解决支付问题，客服电话的建立不仅是为了解决售后退款问题，部分城市开始设立了专门的退款电话，消费者可以及时沟通解决问题，也体现了游戏公司对于消费者权益的重视，还能提升行业的整体形象和信誉度，因此售后服务变得尤为重要。
2月22日，深圳市政务服(fu)务和数据管理(li)局(ju)（以下简称“市政务和数据局(ju)”）在“i深圳”APP正式上线试运行全新打(da)造的AI政务助手“深小i”。
官方给“深小i”的定位是“不止于聊天，真能办成事(shi)”。据介绍，“深小i”能让政策获取像点餐一样方便、政策解(jie)读像聊天一样易(yi)懂。只要是政务服(fu)务的问题，“深小i”都能给出解(jie)答。经(jing)实测，“深小i”在政务办事(shi)领域，一次(ci)解(jie)答精准率(lu)接近90%，已远超人工客服(fu)的服(fu)务能力。
针对“查找(zhao)难、理(li)解(jie)难、办理(li)难”的痛(tong)点
打(da)造简单、实用、亲民的政务Al助手
近年来，深圳市深入推(tui)进政务服(fu)务改革，构建了以“i深圳”为(wei)总客服(fu)的多元化、一体化政务服(fu)务体系，开创了“秒批秒办”“免证办”等一系列政务服(fu)务模式创新，形成了8000多个政务服(fu)务事(shi)项、7000余(yu)个公共服(fu)务事(shi)项的在线服(fu)务资源，通过各类泛在可及的服(fu)务渠道为(wei)企业群众(zhong)办事(shi)提供了极大的便利。但同时，多样化的服(fu)务事(shi)项和服(fu)务渠道也带来了查找(zhao)难的问题，公文化的政策表达方式带来理(li)解(jie)难的问题。企业群众(zhong)需花费大量时间(jian)去获取政策、了解(jie)办事(shi)信息。2024年，深圳市民意速办平(ping)台共收到企业群众(zhong)政务类咨询近3700万件，还有更多的政策咨询是通过托熟人打(da)听、网上搜索等方式进行。政策咨询已成为(wei)当前(qian)企业群众(zhong)办事(shi)的最大需求和痛(tong)点。
针对这一痛(tong)点，深圳市政务和数据局(ju)收集了国家、省、市关于政务服(fu)务的9万余(yu)份(fen)政策文件、70多万个官方网页、68万余(yu)条问答对、近万份(fen)办事(shi)指南和实用攻略等资料，在细致梳理(li)后，形成专业语料；同时，充分利用民意速办平(ping)台积累的企业和群众(zhong)诉求，遴选(xuan)出5000余(yu)条真实问题，开展企业和群众(zhong)办事(shi)视角和交流(liu)方式分析，制定71种回答话术模版，构建起“深小i”与企业群众(zhong)交互的逻辑体系和回复框架，与专业语料结(jie)合，依托人工智能大模型开展调(diao)优训练，让“深小i”智能化地输出专业实用、简洁明了的答案，让政策获取像点餐一样方便、政策解(jie)读像聊天一样易(yi)懂。
不管是企业服(fu)务还是人才服(fu)务、不管是生产相(xiang)关还是民生相(xiang)关、不管是政策解(jie)答还是办事(shi)指引，只要是政务服(fu)务的问题，“深小i”都能给出解(jie)答。而且，不仅会根据用户问题给出针对性(xing)答案，还会给出政策依据、办事(shi)信息及其(qi)他(ta)注意事(shi)项。对可办理(li)的事(shi)项，“深小i”将直接提供服(fu)务入口，并与“i深圳”APP办事(shi)服(fu)务实现无缝衔接。同时，“深小i”答案精炼，经(jing)对比测试，同样的问题，“深小i”答案的篇辐约为(wei)某通用大模型的47％。
针对大模型存(cun)在的“幻觉、笼统”问题
打(da)造权威、专业、精准的政务Al助手
从近年来人工智能的应用探索看，通用大模型存(cun)在幻觉问题，比如地域幻觉（将外地的情况引用到本地）、时间(jian)幻觉（将过时的信息适用到当前(qian)）、情形幻觉（将彼情形推(tui)导到此情形）等，也就是人们常说的“一本正经(jing)胡说八道”，从而在不知不觉中误(wu)导用户。此外，通用大模型还存(cun)在回答问题偏于笼统宽泛，难以聚焦用户的具体场景和需求，提供针对性(xing)的指导。
政务服(fu)务作为(wei)政府服(fu)务企业群众(zhong)的行政行为(wei)，具有很强的政策性(xing)和专业性(xing)，需要依法依规、准确高效地提供服(fu)务。为(wei)了最大程度避免通用大模型的幻觉问题，并提升回答的精准性(xing)和针对性(xing)，市政务和数据局(ju)构建了以法律法规为(wei)基(ji)础(chu)，以办事(shi)指南为(wei)主体，以常见问答为(wei)补(bu)充，覆盖重点领域政务服(fu)务事(shi)前(qian)、事(shi)中、事(shi)后的全流(liu)程、全周期(qi)知识图谱体系。利用知识图谱，对原始语料进行精细化加(jia)工，用于大模型调(diao)优训练，显著增强大模型的语义理(li)解(jie)能力，为(wei)用户提供精准有效的答案。
目前(qian)，深圳已梳理(li)包括企业开办、社保、公积金、户政、出入境、人才服(fu)务等在内的6个高频领域超200万字的知识图谱，涉及84部法律法规，190部政策文件，227类事(shi)项，632种业务情形，2693条通用知识，1063条规则知识。经(jing)实测，“深小i”在政务办事(shi)领域，一次(ci)解(jie)答精准率(lu)接近90%，已远超人工客服(fu)的服(fu)务能力。
建立大模型测试评估(gu)体系
打(da)造安全、稳(wen)定的政务Al助手
为(wei)了保障“深小i”的安全性(xing)和可靠性(xing)，深圳市政务和数据局(ju)统筹考虑大模型技术和政务服(fu)务工作特点，探索建立了政务领域人工智能应用功能测评体系。聚焦回复内容的稳(wen)定性(xing)和可靠性(xing)，围绕答得上、答得准、答得好(hao)，构建了包括准确性(xing)、针对性(xing)、易(yi)用性(xing)、错误(wu)率(lu)、波动率(lu)等在内的指标体系。同时，在对企业群众(zhong)真实诉求梳理(li)的基(ji)础(chu)上，形成了3000多个高质量问答对，依据指标体系开展全面测试，并根据测试结(jie)果优化完(wan)善。为(wei)了防范内容安全风险，深圳市政务和数据局(ju)根据有关规定，利用2000多条权威测试语料，对“深小i”开展内容安全测试，结(jie)果达到国家要求。
“深小i”AI政务助手实现了全市域、全领域、全智能的政策解(jie)答和办事(shi)引导功能。企业和群众(zhong)只需要进行简单问答，即可获得权威、专业、精准的政务咨询服(fu)务。“深小i”AI政务助手的试运行，有利于解(jie)决(jue)企业群众(zhong)办事(shi)过程中遇到的政策获取不便、理(li)解(jie)困(kun)难、办理(li)复杂等问题，将进一步提高政务服(fu)务效能、提升企业群众(zhong)获得感(gan)。
作为(wei)政务服(fu)务和数据管理(li)主管部门(men)及“深小i”的建设运营单位，面对人工智能快速发展的浪潮，市政务和数据局(ju)围绕打(da)造世界(jie)一流(liu)营商环境的目标，积极拥抱新技术，创新性(xing)的采用“大模型+思维链(lian)”的工程思路(lu)，探索推(tui)进政务服(fu)务AI化。充分利用近年来通用大模型快速发展的创新成果，遴选(xuan)优质基(ji)座大模型，全面梳理(li)国家、省、市各级(ji)政策法规、信息数据和实际案例，结(jie)合政务服(fu)务工作特点，持(chi)续调(diao)优训练，用半(ban)年时间(jian)，将“深小i”打(da)造成专业级(ji)的政务服(fu)务行业大模型。同时，聚焦深圳企业群众(zhong)关注的高频重点领域，利用知识图谱技术，对有关政策、事(shi)项、指引、流(liu)程和规则进行深度解(jie)构和重构，构建了专业、精准的政务服(fu)务思维链(lian)，对“深小i”进行进一步的校准训练，让“深小i”不仅掌握全国的政务服(fu)务知识，更能精准地掌握深圳的具体情况，使“深小i”兼具广泛和精准两(liang)大能力。
接下来，深圳市将建立全方位运营服(fu)务机制，及时响应、解(jie)决(jue)企业群众(zhong)在使用中遇到的问题，以应用为(wei)牵引持(chi)续迭代优化“深小i”AI政务助手，不断提升政务服(fu)务智能化水平(ping)，为(wei)打(da)造最优营商环境和民生幸福标杆城市提供有力支撑。
采写(xie)：南都记者陈荣梅
摄影：南都记者许松龙