可以说，京东此举的意义(yi)，甚至已经超出(chu)了“头部企业商业博(bo)弈”的叙事范畴。

自刘强(qiang)东创(chuang)办京东以来，这家(jia)公司始终坚(jian)持“先人后(hou)企”，员工发展要先于商业成功。在率先为外(wai)卖骑(qi)手缴纳五险一金之前，京东就曾先同行一步(bu)为快递员缴纳五险一金，至今仍是行业标杆。在这家(jia)吸纳了逾60万人就业的企业身上(shang)的，我们看到是一种(zhong)中国(guo)式的人本主义(yi)关怀，一种(zhong)中国(guo)人特有的闯(chuang)劲、善良和担当。

这样的“新事物(wu)”和“老(lao)实人”，本来就应该多一点。

行业首次！京东率先宣布为骑(qi)手缴纳五险一金

京东率先推广的骑(qi)手“五险一金”，是外(wai)卖行业的一颗“重磅炸弹”。

在过去的十(shi)多年时间里，平台经济快速(su)发展。就业变得(de)灵活化、零工化，很多人甚至没有固定的就业单位。市场的确更多元、包容、自由了，但(dan)这也带来了一个问题：当原来以就业单位为基础(chu)的公共服务体系，遇(yu)到了不(bu)以单位为基础(chu)的新就业形态，一些内在问题就产生了，尤其(qi)是在身为“雇主”的企业侧。

一些平台型企业的外(wai)卖员群体，动辄百万起步(bu)，甚至以数百万计。在高昂的费用(yong)成本和管理难度面前，很多公司并没有和他们建立传统意义(yi)上(shang)的劳(lao)动雇佣关系，也不(bu)会为其(qi)提供五险一金——整体缴纳五险一金的费用(yong)，通常可以占用(yong)用(yong)工成本的30-40%。据第三方统计，目前超七成骑(qi)手为“众包”模式，其(qi)社保(bao)覆盖率甚至不(bu)足(zu)15%。

一个怪(guai)现象产生了：奔波在路上(shang)的外(wai)卖配(pei)送员，是最(zui)需要权益和安(an)全(quan)保(bao)障的人，反而被(bei)丢(diu)进了“真空地带”。

“老(lao)实人”京东的入局，几乎以一种(zhong)“掀牌桌(zhuo)”的态势，直接撕下了“做不(bu)到”的遮羞布。这是一个巨大的范式转变：京东率先为外(wai)卖骑(qi)手缴纳五险一金，证明“缴纳五险一金”并非不(bu)可能：“做不(bu)到”和“不(bu)想做”是两件事。京东此举，也会极大振奋骑(qi)手的信心和希望，支(zhi)持和鼓励他们捍卫合法权益。

这是一个极具行业意义(yi)的时刻，也是一个振奋人心的时刻。

“我来南京打工多年，后(hou)来转行送外(wai)卖。以前总觉(jue)得(de)这行就是‘临时工’，出(chu)了事只能自己扛。现在京东给(gei)骑(qi)手交社保(bao)，真是让我们这些底层劳(lao)动者感受到了尊(zun)重，”南京骑(qi)手李师傅说，有了社保(bao)，干活更踏实了，家(jia)里人也更放心了。“京东这做法真是为咱们骑(qi)手着想，希望其(qi)他平台也能学(xue)学(xue)。”

北京骑(qi)手张师傅说，他干了五年外(wai)卖，以前最(zui)怕的就是生病或(huo)者出(chu)点啥(sha)事，社保(bao)没有，心里总是悬(xuan)着。现在京东给(gei)骑(qi)手交了社保(bao)，解(jie)决了他们心头的大问题。现在看病能报销，以后(hou)退休也有养老(lao)金，感觉(jue)生活一下子有了保(bao)障。我现在送单都更有劲儿了，家(jia)里人也放心了。“京东这波操作真是有担当，我愿意一直跟着京东跑，跑到退休！”

可以说，京东用(yong)真心实意和真金白银“圈粉”，实至名归(gui)。

“京东率先成为首家(jia)为外(wai)卖骑(qi)手缴纳五险一金的平台，对外(wai)卖行业劳(lao)动者的权益保(bao)障意义(yi)重大。”首都经济贸易大学(xue)劳(lao)动经济学(xue)院(yuan)院(yuan)长、中国(guo)社会学(xue)会劳(lao)动社会学(xue)专业委员会副会长冯喜(xi)良指出(chu)，京东能够积极加入到国(guo)家(jia)全(quan)面完善骑(qi)手劳(lao)动权益保(bao)障的工作中，对所有新就业形态的从业者都是好事儿，也呼吁更多平台企业能加入到这一行列中来。

中国(guo)外(wai)卖行业的“蝶变时刻”

作为新生事物(wu)，无论是店铺数量(liang)、骑(qi)手规模还是用(yong)户流量(liang)，京东和以前行业的巨头都是存在差距的。甚至毫不(bu)客(ke)气(qi)地说，这种(zhong)差距是不(bu)可能在短期内被(bei)追平的。市场对京东外(wai)卖，要长期保(bao)持耐(nai)心和包容，给(gei)予(yu)更多建设性批(pi)评。但(dan)同样显(xian)著的是：横空出(chu)世的京东外(wai)卖，已经彻底改变了外(wai)卖行业的竞争逻(luo)辑。

从算法至上(shang)、流量(liang)为王，转向成本、效率、体验……中国(guo)外(wai)卖行业，其(qi)实已经站在“二次进化”的蝶变前夜。

外(wai)卖由三个环节构成：骑(qi)手、商家(jia)、平台，三者缺一不(bu)可。每一个环节，几乎都可以看到京东式的负责和担当。

在外(wai)卖市场的诸多乱象里，食品(pin)安(an)全(quan)和卫生问题尤其(qi)明显(xian)。很多店铺没有堂食环境，甚至没有规范的操作车间，但(dan)他们依然(ran)可以从事外(wai)卖服务，鱼(yu)目混珠，消费者防不(bu)胜防。为了刻意追求(qiu)所谓的“低价”，少数不(bu)法商家(jia)甚至不(bu)惜在极其(qi)恶劣的卫生状况下制作食物(wu)，令人触目惊(jing)心。

这侵害(hai)的是消费者健康(kang)，损害(hai)的是消费者权益和中国(guo)外(wai)卖的健康(kang)生态。京东入局外(wai)卖，首次明确提出(chu)，要让品(pin)质堂食餐厅为主角，这是一场正本清源的行业运动。它不(bu)仅极大减少了消费者的顾虑，也在加速(su)让外(wai)卖行业回到品(pin)质、安(an)全(quan)、诚信的发展轨道。这有利于行业的长期发展。

无可置疑的是，价格(ge)依然(ran)是外(wai)卖行业重要的竞争要素。但(dan)京东正在重写外(wai)卖低价的公式。

在引入品(pin)质外(wai)卖的同时，京东提出(chu)“零佣金”的让利政策，给(gei)商家(jia)良性发展提供空间。据我们了解(jie)，按照(zhao)暂时的规划，即(ji)使后(hou)期京东外(wai)卖收取佣金，大概也会在5%个点左右，仍然(ran)低于行业平均水平。商家(jia)有利润，就有了底气(qi)，就有了跟“劣币”正面硬刚的底气(qi)。对于这对于改善行业生态、“良币驱逐劣币”，同样具有重要意义(yi)。

如同京东率先为骑(qi)手提供五险一金一般，这样的商业取舍，同样有着浓厚的京东味。这源自于京东过去二十(shi)多年来恪(ke)守的“三毛五理论”信仰：如果京东有机会获(huo)取一元利润，不(bu)会全(quan)部据为己有，只拿走七毛，另外(wai)三毛留给(gei)合作伙(huo)伴；拿走的七毛，其(qi)中三毛五留给(gei)团队(dui)，剩余三毛五用(yong)于公司持续(xu)发展——这一次，京东改变的是外(wai)卖行业。

打破行业恶性竞争的沉默螺旋，京东是有担当、有勇气(qi)的。市场也已经在“用(yong)脚投票”：问世以来，京东外(wai)卖持续(xu)受到商家(jia)和消费者热烈追捧(peng)。据公开报道，在部分城市，京东外(wai)卖的订单量(liang)增长已超100倍。上(shang)线至今一周时间，已经有近20万餐饮商家(jia)申请入驻京东外(wai)卖，数量(liang)仍在高速(su)增长中。

在高度垄断(duan)的外(wai)卖行业，京东带来了一套令人耳目一新、倍感振奋的东西。这样的“卷”，开卷有益。

回顾过去的近5年，外(wai)卖行业的多元化竞争基本已经停滞。整个行业深陷“算法压榨-流量(liang)收割”的质疑。这可能揭示了一个绕不(bu)过去的事实：整个行业对过去的经营模式和市场格(ge)局，有着非常强(qiang)的商业惯性和路径依赖，但(dan)这些东西未必真正适合行业高质量(liang)发展的需要。我们需要京东外(wai)卖这样的“搅局者”，带来一个个转折时刻。

我们也始终相信，所有的伟大都崛起于风雨之中。

结语：

京东外(wai)卖问世至今，市场上(shang)已经不(bu)缺讨论市场格(ge)局的文(wen)章。今天我们想讨论另外(wai)一个问题：外(wai)卖市场从来不(bu)乏头部玩家(jia)和参与者。但(dan)行业“鲶鱼(yu)”，为什么是京东？京东为什么会把“为骑(qi)手缴纳五险一金”搬(ban)进现实，带动整个行业纷(fen)纷(fen)跟进？为什么京东外(wai)卖一经问世，就疯(feng)狂“圈粉”？

我们觉(jue)得(de)，答案可能在京东总部的一块显(xian)示屏上(shang)。

在那方屏幕(mu)上(shang)，几乎每分每秒都有上(shang)涨的数字在跳动。但(dan)那里记录的不(bu)是京东今天又卖了多少单、赚了多少钱，而是记录着京东的员工数。去年9月(yue)，这个数字已经超过了62万。在京东，超过80%的一线员工来自于农村，京东坚(jian)持为这些员工提供五险一金，为他们提供宿舍、体检、子女教育等福利。

几乎没有多少企业，能够像京东这样把快递员、外(wai)卖员的保(bao)障做到极致。或(huo)许，这就是京东的秘密。

我们始终相信，一个木桶(tong)的盛水量(liang)，是由最(zui)短的那块木板决定的。我们的社会也是如此。我们当然(ran)需要精英，渴望那些酣畅淋漓、摧枯拉朽的传奇(qi)故事；但(dan)是我们同样需要那些平凡、普(pu)通、勤劳(lao)的普(pu)通人，于无声处听惊(jing)雷，这些和我们一样的普(pu)通人，值得(de)更好的劳(lao)动保(bao)障和就业待遇(yu)。对这些短板的态度，才会真正决定我们文(wen)明的高度。

让老(lao)有所养、病有所医、伤有所赔。尊(zun)重和信任，也是战斗力。

来源|观察者网

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