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一桩(zhuang)老旧小区(qu)加装电梯引发的邻里纠纷(fen),派出所、司法所、律师事务所都联(lian)动起来(lai),前后3次(ci)调解,消弭了一场随时可(ke)能升级的矛盾。
为(wei)什么一场纠纷(fen)需要(yao)“三所”去化解?笔者近日在上海市公安局杨浦分局殷行派出所里看到这样一组数字:去年该所“三所联(lian)动”调解纠纷(fen)中,涉及加装电梯的就有40起。辖区(qu)里老式公房集中、居民老龄化程(cheng)度高,但楼(lou)上与楼(lou)下、老人与青年间诉求往往不同,一旦为(wei)了“装不装电梯”起了争执,这里面不光涉及经济账、法律账,还可(ke)能影响邻里间的情分、社区(qu)里的和(he)谐。“三所联(lian)动”就像是社区(qu)里的“会诊室”,民警、人民调解员(yuan)、律师各展所长,法、理、情并用(yong)“对症下药”,既解“法结”,也解“心结”。
改变(bian)过去基(ji)层治理中的“九龙治水”现象,需要(yao)“联(lian)动”产生的化学反应(ying)。在当(dang)地了解到,有“三所联(lian)动”之前,常面临这样的治理困境:直面最多一线矛盾的派出所,却不能直接(jie)介入(ru)民事纠纷(fen);司法所充当(dang)“老娘舅”的角色,无法代理民事行为(wei);律师接(jie)案需要(yao)委托,不可(ke)能第一时间介入(ru)。从邻里纠纷(fen)到家庭矛盾,从噪(zao)声扰民到物业失职,在基(ji)层的大事小情里,小矛盾没及时处理好,就可(ke)能拖成治安的大隐患。基(ji)层治理要(yao)是“各扫(sao)门前雪”,结果就是公共服务供给与群众需求的错位;各方力量要(yao)是“拧成一股(gu)绳”,实现的则不只是治理资源的物理叠加,而是催(cui)生出协同治理的化学反应(ying)。
中国(guo)人素有“以和(he)为(wei)贵”的文化传统,这为(wei)基(ji)层治理提供了丰沛资源。在上海虹口(kou)区(qu),新弘北(bei)外滩小区(qu)与兰侨大厦小区(qu)之间,一面看似平常的围墙(qiang),却被居民称为(wei)“现代版的六(liu)尺巷”。为(wei)了一堵墙(qiang),两个小区(qu)的居民曾(ceng)争执不断(duan),经过“三所联(lian)动”的努(nu)力,双方决定(ding)拆(chai)掉旧墙(qiang)、共用(yong)新墙(qiang),还主动退让30厘米、降低围墙(qiang)高度,居民心气儿顺了。
安徽桐城六(liu)尺巷“一纸书来(lai)只为(wei)墙(qiang),让他三尺又何妨”的故事家喻户晓。要(yao)说窄,“六(liu)尺巷”三人并行都显得有些拥挤;可(ke)要(yao)说宽,“六(liu)尺巷”却礼让出了一片(pian)充满中国(guo)文化智慧的治理空(kong)间。做好今天的基(ji)层治理,需要(yao)不断(duan)汲取中华(hua)优秀传统文化的丰厚营养(yang),探索更(geng)多接(jie)地气、见(jian)实效的治理方式,营造(zao)安居乐(le)业的和(he)谐社会环境。
法安天下,德润人心。在“三所联(lian)动”中看到的基(ji)层治理智慧,也是如今各地积极践行新时代“枫桥(qiao)经验”的一个缩影。努(nu)力把问题解决在基(ji)层、化解在萌(meng)芽状态,既需要(yao)法治思维与社会治理的深(shen)度融合(he),也需要(yao)发挥好中华(hua)民族讲(jiang)求礼让、以和(he)为(wei)贵传统美(mei)德的作用(yong),在以文化人中润物无声。民生无小事、事事连民心,当(dang)“抓前端、治未病”的理念深(shen)入(ru)治理末梢,我们看到的不仅是矛盾纠纷(fen)的消解,也托举(ju)着(zhe)千(qian)家万(wan)户对美(mei)好生活的向往,为(wei)续写“两大奇迹”新篇章写下生动注脚。
《 人民日报 》( 2025年02月20日 19 版)