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南方医科大学珠江医院(yuan)谊侨楼特需医疗中(zhong)心的住(zhu)院(yuan)病房 |
文(wen)/图 羊城(cheng)晚报记(ji)者 张华 陈辉 朱嘉乐
在今年(nian)1月召开的2025广州(zhou)市国际医疗服(fu)务推(tui)介会上(shang),16家高水平医院(yuan)进行国际医疗服(fu)务推(tui)介。近年(nian)来(lai),广州(zhou)多家三甲医院(yuan)大力发展国际医疗中(zhong)心。千元一晚的病房长啥样?就医体(ti)验和普通门诊有(you)啥不同?哪些人在这里消(xiao)费?近日,羊城(cheng)晚报记(ji)者走(zou)进多家医院(yuan)的国际医疗服(fu)务中(zhong)心一探究竟。
长啥样?环境(jing)像酒店,人员配备比(bi)肩(jian)国外(wai)私家医院(yuan)
暖黄色的灯光、温馨的布置、安静人少(shao)的候诊区(qu)和休闲区(qu)……近日,记(ji)者来(lai)到位于广州(zhou)市天河区(qu)的某三甲医院(yuan)国际医疗中(zhong)心的病区(qu)看到,这里的环境(jing)与酒店公寓相差无几,也实(shi)行酒店式管理,除医疗服(fu)务外(wai),还提供日常生活用品、订餐等服(fu)务。单人间面积达30平方米,顶配的套间则如同一套小公寓,面积约(yue)100平方米,包括客(ke)厅、患(huan)者房间、陪同人员休息室(shi)、厨房等。
为了让就医者有(you)更好的体(ti)验,该中(zhong)心门诊以预约(yue)制(zhi)为主,除常驻医护(hu)人员50余人外(wai),还有(you)200余名特约(yue)专家待(dai)命(ming),基本上(shang)是全流程的一对一服(fu)务,并提供优先待(dai)检、优先出报告解读乃至(zhi)多语种口译笔译等服(fu)务。
实(shi)际上(shang),早在40年(nian)前,南方医科大学珠江医院(yuan)就向跨境(jing)人士提供了国际医疗服(fu)务。如今的珠江医院(yuan)谊侨楼特需医疗服(fu)务中(zhong)心,共有(you)85套病房,其中(zhong)一套约(yue)180平方米,两室(shi)一厅。
除了环境(jing)好、服(fu)务细之外(wai),这些三甲医院(yuan)国际医疗中(zhong)心更为“硬核”的吸引(yin)力是优质的医疗资源。记(ji)者了解到,广东省人民医院(yuan)国际医疗中(zhong)心(协和高级医疗中(zhong)心)设有(you)涉外(wai)高端医疗门诊和住(zhu)院(yuan)病区(qu),目前有(you)500名高级专家为患(huan)者提供优质医疗服(fu)务,在心脑(nao)血(xue)管疾病、肿瘤(liu)、老年(nian)病、肾病等领域尤为突出。而护(hu)理人员与病人配备比(bi)例超过1.5:1,达到国外(wai)私家医院(yuan)配置水平。
“广东省人民医院(yuan)是一个开放的高水平医疗平台,如有(you)需要(yao),我们可以请全市、全省和全国的专家会诊,必要(yao)时还可以请国际专家会诊。”广东省人民医院(yuan)院(yuan)长余学清表示,协和高级医疗中(zhong)心不仅能提供优质的就医体(ti)验以及(ji)高质量的服(fu)务,在解决(jue)疑(yi)难疾病方面更可发挥巨大的能量。
谁在消(xiao)费?除了高收入人群,普通人借商保也可体(ti)验
广州(zhou)作为全省医疗资源的“顶流”,截至(zhi)2024年(nian)11月底,全市各类医疗卫生机(ji)构已超过7000家,包括48家三甲医院(yuan)、10家全国百强医院(yuan)。在特色病种诊疗上(shang),广州(zhou)高水平医院(yuan)实(shi)力雄(xiong)厚,正吸引(yin)越来(lai)越多外(wai)国患(huan)者前来(lai)就医。同时,“港澳药械通”政策的实(shi)施,让国际先进药品和医疗器械加速引(yin)进,为广州(zhou)吸引(yin)国际患(huan)者再添砝码。
“我们医院(yuan)每年(nian)成功实(shi)施600-800例减重手术,技术十分成熟。在美国做一台减重手术费用要(yao)五六万美元,在香(xiang)港也要(yao)二三十万港元,而我们这边只要(yao)几万元人民币。”暨南大学附属第一医院(yuan)副院(yuan)长杨景哥告诉记(ji)者,“国内提供的医疗服(fu)务高效而且性价比(bi)高。目前澳门居民的很(hen)多心外(wai)科手术、血(xue)液疾病都是直达暨大附一院(yuan)就诊。”
据了解,大多数医院(yuan)国际医疗中(zhong)心的门诊与住(zhu)院(yuan)费用均不在基本医保的覆盖范(fan)围,目前的支付模式以“自费+商保”为主。这些中(zhong)心与数十家保险公司合(he)作提供直付服(fu)务,患(huan)者无需垫付,由中(zhong)心与签约(yue)保险公司直接结算。
记(ji)者在采访中(zhong)了解到,国际医疗中(zhong)心的就医者除了外(wai)籍人士、高收入人群之外(wai),也不乏中(zhong)等收入的普通人群。在看得起病、获得及(ji)时有(you)效治疗的基础上(shang),如今一些人开始追(zhui)求更优质的医疗资源,并且愿意通过购买商业保险的方式享受更好的医疗服(fu)务。
梁女士就是其中(zhong)之一。经(jing)历过亲人在急(ji)诊留观室(shi)住(zhu)了20多天无法转(zhuan)入病房、另一位亲人在生命(ming)最后阶段不得不辗转(zhuan)于不同医院(yuan),她将自己和女儿的百万医疗险升级为高端医疗险。蔡先生在经(jing)历了母亲一年(nian)中(zhong)风三次后,也购买了中(zhong)端医疗险,“看病不用排队、住(zhu)院(yuan)不用求人、大病自费压力小”是他对在国际医疗中(zhong)心就医的基本诉求。
据悉,和高端医疗险相比(bi),中(zhong)端医疗险的保费更低,但(dan)也能够覆盖特需门诊、国际医疗中(zhong)心。据不完全统计,近半年(nian)来(lai),已有(you)十多款中(zhong)端医疗险产品上(shang)线或进行升级。
未(wei)来(lai)如何?练内功+走(zou)出去,吸引(yin)更多外(wai)籍人士就医
“截至(zhi)目前,医院(yuan)已经(jing)建立了脑(nao)血(xue)管病、前列腺疾病、泌尿系肿瘤(liu)以及(ji)肺结节等多个高端诊疗中(zhong)心。”珠江医院(yuan)谊侨楼特需医疗服(fu)务中(zhong)心副主任曹山鹰向记(ji)者介绍道,该中(zhong)心至(zhi)今已累计收治来(lai)自50多个国家的20余万名患(huan)者,医疗服(fu)务水平达到国际标准。
在广东药科大学医药商学院(yuan)副教授吴庆(qing)艳看来(lai),公立医院(yuan)尤其是大型三甲医院(yuan)发展国际医疗中(zhong)心是大势所趋(qu)。“目前基本医保药品目录、诊疗项目虽涵盖广泛,但(dan)仍(reng)有(you)部分高价特效药、进口药以及(ji)一些高端前沿或个性化的诊疗项目未(wei)纳入。国际医疗中(zhong)心可使(shi)用非(fei)医保目录内的药品,开展先进的基因(yin)检测、高端体(ti)检等,为患(huan)者提供更多选择,满足患(huan)者对高质量医疗服(fu)务的追(zhui)求。此外(wai),部分三甲医院(yuan)病房拥挤、环境(jing)陈旧(jiu),国际医疗中(zhong)心可以建设更现代化、舒适的就医环境(jing),改善患(huan)者的就医感受。”吴庆(qing)艳说(shuo)。
近年(nian)来(lai),公立医院(yuan)国际医疗中(zhong)心的快速发展得益于政策的有(you)力支持(chi)。《深化医药卫生体(ti)制(zhi)改革2024年(nian)重点工作任务》提到,推(tui)动(dong)各级各类公立医院(yuan)高质量发展。制(zhi)定规范(fan)发展特需医疗服(fu)务的政策,满足群众多样化医疗服(fu)务需求。与此同时,医保部门也在不断优化政策,放宽医疗服(fu)务的支付渠道。目前,多地已实(shi)现商业保险数据与医院(yuan)结算平台的数据联通,支持(chi)实(shi)时结算。
据记(ji)者了解,2024年(nian),南方医科大学深圳(chou)医院(yuan)、广州(zhou)市第一人民医院(yuan)、香(xiang)港大学深圳(chou)医院(yuan)成为首批“《国际医院(yuan)评审(shen)认证(zheng)标准(中(zhong)国)》认证(zheng)医院(yuan)”。这套标准的出台为国内医疗机(ji)构提供了一条通向国际标准的道路(lu),中(zhong)国从此有(you)了自己的“国际医院(yuan)评审(shen)认定标准”。
有(you)了政策的支持(chi)、软硬实(shi)力的底气,各大医院(yuan)正大力发展国际医疗中(zhong)心。不过,目前这些中(zhong)心服(fu)务的外(wai)籍人士占(zhan)比(bi)尚不高。“2024年(nian),我们国际医疗部接诊(含门诊含住(zhu)院(yuan))共15748人,其中(zhong)接诊的外(wai)籍人士1200多人,住(zhu)院(yuan)的外(wai)籍人士约(yue)200人。”暨南大学附属第一医院(yuan)国际医疗部副主任王宝祥说(shuo)。
“外(wai)语服(fu)务上(shang)还需进一步提升,各大医院(yuan)的网站并没有(you)完全配备英文(wen)服(fu)务,挂号(hao)系统也很(hen)少(shao)有(you)外(wai)语版本,可以说(shuo)整个服(fu)务系统对外(wai)籍人士不算太友好。”曹山鹰谈(tan)道,国际医疗中(zhong)心如果有(you)外(wai)籍医生的话(hua),可能会更容易(yi)取得客(ke)户(hu)的信任。
酒香(xiang)也怕巷子深,三甲医院(yuan)正通过“走(zou)出去”的方式为自家的国际医疗中(zhong)心抢占(zhan)客(ke)源。2024年(nian)5月,复(fu)旦(dan)大学附属华山医院(yuan)国际医疗中(zhong)心就前往迪拜进行海外(wai)宣(xuan)传,这是公立医院(yuan)出海宣(xuan)传的探索尝试。
“2021年(nian),暨大附一院(yuan)与澳门特别行政区(qu)政府卫生局、仁伯爵综合(he)医院(yuan)签订了一揽子合(he)作计划,成为澳门疑(yi)难重症患(huan)者在内地接受临床诊疗的定点医疗机(ji)构。几年(nian)来(lai),已经(jing)有(you)750余人次的重度心血(xue)管疾病、血(xue)液肿瘤(liu)、肥胖导致的代谢性疾病等患(huan)者,在血(xue)液内科、心脏外(wai)科、骨科、肾内科神经(jing)外(wai)科等多个专科转(zhuan)诊顺畅。”杨景哥透露(lu),暨大附一院(yuan)正拟建华侨华人国际医疗支持(chi)中(zhong)心,便利(li)港澳居民、华侨华人回内地就医。