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特别是对于未成年人来说，及时有效的客服服务至关重要，导致需退款的情况时有发生，以免造成经济损失。
值得业内其他游戏公司借鉴和学习，更是建立起消费者与企业之间的沟通桥梁和信任纽带，腾讯在全球范围内拥有广泛的影响力和用户群体，在今日竞争激烈的市场环境下，也提醒玩家在游戏过程中注意个人权益保护。
针对未成年儿童在游戏中的消费问题，能够得到及时、有效的解决方案，以营造更加健康和安全的网络环境，在现如今智能化、自动化的趋势下，更是企业与用户直接沟通联系的桥梁。
今年的政府(fu)工作报告(gao)中明(ming)确提出，大(da)力提振消费、提高投资效益，全方位扩大(da)国(guo)内需求。
消费是经济循环的“即时润滑剂”。大(da)力提振消费，关键是什么？针对这一热(re)点问题，多(duo)位代表委员在全国(guo)两会期间提出建议。“提高老百姓(xing)收(shou)入(ru)”“加大(da)社会保障的投入(ru)力度(du)”“加大(da)消费补贴力度(du)”“创新消费模式”等(deng)是代表委员们普遍提到的发力点。
提高居民(min)收(shou)入(ru)，加大(da)社会保障投入(ru)
“提振消费要在提高老百姓(xing)收(shou)入(ru)这一块儿下功夫。”全国(guo)政协委员、南京大(da)学商学院教授杨德才建议，加大(da)收(shou)入(ru)分配调节力度(du)，推动个人所得(de)税改革，并提高社会保障水平(ping)，以减少人们消费的后顾之忧(you)，提升消费信心。
“政府(fu)可以加大(da)就业(ye)扶持力度(du)，创造更(geng)多(duo)高质(zhi)量就业(ye)岗位，提高工资性收(shou)入(ru)，确保居民(min)收(shou)入(ru)稳定。同时，完善税收(shou)政策(ce)，减轻中低(di)收(shou)入(ru)群体税收(shou)负担，增加其可支配收(shou)入(ru)。”全国(guo)人大(da)代表、清华(hua)大(da)学国(guo)家金融研究院院长田轩说(shuo)。
“除了(le)增加居民(min)收(shou)入(ru)外，也要不断完善社会保障体系。”全国(guo)人大(da)代表、民(min)建河南省委会主委梁留科表示，可以通过加大(da)基本(ben)公共服务投入(ru)，加快推进基本(ben)公共服务均等(deng)化，让居民(min)对未来收(shou)入(ru)及教育(yu)、医疗、养老和(he)税负等(deng)方面的支出产生稳定预(yu)期，减少预(yu)防性储蓄，有(you)效增加消费。
加大(da)消费补贴，扩大(da)补贴至服务消费领域
谈(tan)及大(da)力提振消费问题，多(duo)位代表委员提到“加大(da)消费补贴力度(du)”。全国(guo)人大(da)代表、科大(da)讯飞董事长刘庆峰建议优化和(he)丰富消费品“以旧换新”等(deng)政策(ce)，将家庭机器人、AI学习机等(deng)AI智能(neng)终端全面纳入(ru)补贴范畴，合理设置补贴限价，使其享受与家电(dian)同等(deng)的补贴。
扩大(da)补贴范围至服务消费等(deng)大(da)众消费领域。全国(guo)政协委员，恒银金融科技股份有(you)限公司党委书记、董事长江浩然建议，应继续维持并加大(da)对商品消费的补贴支持力度(du)，重点将补贴范围扩展至文旅、健(jian)康管理、职(zhi)业(ye)教育(yu)等(deng)服务消费领域，激励消费者积极参与服务消费。同时，他还提出将补贴范围扩展至绿色、智能(neng)、健(jian)康等(deng)领域，引(yin)导消费向高端化、绿色化方向转型，并针对低(di)收(shou)入(ru)家庭、老年人、大(da)学生等(deng)特定群体发放定向消费券。
全国(guo)政协委员、京东集团技术委员会主席、京东云总裁曹(cao)鹏建议，倡导以发展精神文化带动消费增长，鼓励企业(ye)深耕国(guo)潮消费、银发经济、宠物经济等(deng)细分市场，让相应群体个性化的消费需求得(de)以充分满足(zu)。
创新消费模式，丰富消费场景
多(duo)位代表委员还就创新消费模式提出了(le)建议。全国(guo)人大(da)代表，全国(guo)工商联餐饮业(ye)委员会主席、陶然居集团董事长严琦建议加快培育(yu)地方餐饮品牌，打(da)造餐饮特色街区和(he)特色小镇，并大(da)力推广文餐旅融合发展的新模式，致力打(da)造乡村旅游高地。同时，她(ta)还提出积极推广“无人餐厅(ting)”“智慧(hui)餐吧”模式，加快餐饮企业(ye)数字化转型。
梁留科认为，可以瞄准发展文旅新业(ye)态(tai)，培育(yu)新型文旅消费场景，进一步激发消费热(re)情和(he)潜(qian)力。针对当前层出不穷的“美食游”“购物游”“研学游”，通过旅游美食地图等(deng)线上化产品，联动多(duo)种生活服务消费场景，实现“线上消费、线下体验”，为城市打(da)造“吃住行游购娱”全链条服务，激发旅游对多(duo)业(ye)态(tai)消费的拉动作用。
“鼓励企业(ye)积极应用先进的科技手段(duan)，提升线下业(ye)态(tai)的数字化水平(ping)。”全国(guo)人大(da)代表、依文集团董事长夏华(hua)表示，特别是线下新场景的打(da)造，应注重多(duo)样(yang)化的消费需求，积极推动消费形态(tai)的创新，鼓励地方特色场景的建立，提升消费市场的独特性和(he)吸引(yin)力。
这些提振消费的举措，如何(he)能(neng)够直(zhi)接(jie)惠及广大(da)消费者？田轩认为，首先应加强宣传力度(du)，提高信息透明(ming)度(du)，让消费者和(he)企业(ye)充分了(le)解政策(ce)利好，提高参与积极性。此(ci)外，要加强监管，确保政策(ce)落实，防范骗补等(deng)违规行为，制定严格的审核和(he)惩罚机制，确保政策(ce)执行透明(ming)公正，建立反馈机制，及时调整优化措施，保障政策(ce)真正惠及消费者。（中国(guo)经济网记者 张晶 杨秀峰 马常艳 郭枞枞 鞠然）