可以说，京东此举的意(yi)义，甚(shen)至已经(jing)超出了“头部企业商业博弈”的叙事范畴。

自刘强东创办京东以来，这家公司始终坚(jian)持“先人后企”，员工发展要先于商业成功。在率先为外(wai)卖(mai)骑手缴纳(na)五险一金之前，京东就曾先同行一步为快递(di)员缴纳(na)五险一金，至今仍是行业标杆。在这家吸纳(na)了逾60万人就业的企业身上的，我们看到是一种中(zhong)国式的人本主义关怀，一种中(zhong)国人特有的闯劲(jin)、善良和(he)担(dan)当。

这样的“新事物”和(he)“老实人”，本来就应该多一点。

行业首次！京东率先宣布为骑手缴纳(na)五险一金

京东率先推广(guang)的骑手“五险一金”，是外(wai)卖(mai)行业的一颗“重(zhong)磅炸弹(dan)”。

在过去的十多年(nian)时间里(li)，平台经(jing)济快速发展。就业变得灵活化、零工化，很多人甚(shen)至没(mei)有固定(ding)的就业单位。市场的确更多元(yuan)、包容、自由了，但这也带来了一个问题：当原来以就业单位为基(ji)础的公共服务体系，遇到了不以单位为基(ji)础的新就业形态(tai)，一些内在问题就产生(sheng)了，尤其是在身为“雇(gu)主”的企业侧(ce)。

一些平台型企业的外(wai)卖(mai)员群体，动辄(zhe)百万起步，甚(shen)至以数(shu)百万计。在高昂的费(fei)用成本和(he)管理(li)难度面前，很多公司并没(mei)有和(he)他们建立传统(tong)意(yi)义上的劳动雇(gu)佣关系，也不会为其提供五险一金——整体缴纳(na)五险一金的费(fei)用，通常可以占(zhan)用用工成本的30-40%。据第(di)三(san)方统(tong)计，目前超七成骑手为“众包”模式，其社(she)保覆盖率甚(shen)至不足15%。

一个怪现象(xiang)产生(sheng)了：奔波(bo)在路(lu)上的外(wai)卖(mai)配送(song)员，是最需要权益和(he)安(an)全保障的人，反(fan)而被丢进了“真(zhen)空地带”。

“老实人”京东的入局，几乎(hu)以一种“掀牌桌(zhuo)”的态(tai)势，直接撕(si)下了“做不到”的遮(zhe)羞布。这是一个巨大的范式转变：京东率先为外(wai)卖(mai)骑手缴纳(na)五险一金，证明“缴纳(na)五险一金”并非(fei)不可能：“做不到”和(he)“不想(xiang)做”是两件事。京东此举，也会极大振奋骑手的信心(xin)和(he)希望，支持和(he)鼓励他们捍卫合法权益。

这是一个极具行业意(yi)义的时刻，也是一个振奋人心(xin)的时刻。

“我来南京打工多年(nian)，后来转行送(song)外(wai)卖(mai)。以前总觉得这行就是‘临时工’，出了事只能自己扛。现在京东给骑手交社(she)保，真(zhen)是让我们这些底层劳动者感受到了尊(zun)重(zhong)，”南京骑手李师傅说，有了社(she)保，干活更踏(ta)实了，家里(li)人也更放心(xin)了。“京东这做法真(zhen)是为咱们骑手着想(xiang)，希望其他平台也能学(xue)学(xue)。”

北京骑手张师傅说，他干了五年(nian)外(wai)卖(mai)，以前最怕的就是生(sheng)病或者出点啥事，社(she)保没(mei)有，心(xin)里(li)总是悬着。现在京东给骑手交了社(she)保，解决了他们心(xin)头的大问题。现在看病能报销，以后退休也有养(yang)老金，感觉生(sheng)活一下子有了保障。我现在送(song)单都更有劲(jin)儿了，家里(li)人也放心(xin)了。“京东这波(bo)操作真(zhen)是有担(dan)当，我愿意(yi)一直跟着京东跑，跑到退休！”

可以说，京东用真(zhen)心(xin)实意(yi)和(he)真(zhen)金白银“圈(quan)粉”，实至名归。

“京东率先成为首家为外(wai)卖(mai)骑手缴纳(na)五险一金的平台，对外(wai)卖(mai)行业劳动者的权益保障意(yi)义重(zhong)大。”首都经(jing)济贸易大学(xue)劳动经(jing)济学(xue)院(yuan)院(yuan)长(chang)、中(zhong)国社(she)会学(xue)会劳动社(she)会学(xue)专业委员会副会长(chang)冯喜(xi)良指出，京东能够积极加(jia)入到国家全面完善骑手劳动权益保障的工作中(zhong)，对所有新就业形态(tai)的从业者都是好(hao)事儿，也呼吁更多平台企业能加(jia)入到这一行列(lie)中(zhong)来。

中(zhong)国外(wai)卖(mai)行业的“蝶变时刻”

作为新生(sheng)事物，无论是店铺数(shu)量、骑手规模还(hai)是用户流量，京东和(he)以前行业的巨头都是存在差(cha)距的。甚(shen)至毫不客气地说，这种差(cha)距是不可能在短期内被追平的。市场对京东外(wai)卖(mai)，要长(chang)期保持耐心(xin)和(he)包容，给予(yu)更多建设性批评。但同样显著的是：横空出世的京东外(wai)卖(mai)，已经(jing)彻底改变了外(wai)卖(mai)行业的竞(jing)争逻辑。

从算法至上、流量为王，转向成本、效率、体验……中(zhong)国外(wai)卖(mai)行业，其实已经(jing)站在“二次进化”的蝶变前夜。

外(wai)卖(mai)由三(san)个环节构成：骑手、商家、平台，三(san)者缺一不可。每一个环节，几乎(hu)都可以看到京东式的负(fu)责和(he)担(dan)当。

在外(wai)卖(mai)市场的诸多乱象(xiang)里(li)，食品安(an)全和(he)卫生(sheng)问题尤其明显。很多店铺没(mei)有堂食环境，甚(shen)至没(mei)有规范的操作车间，但他们依然可以从事外(wai)卖(mai)服务，鱼目混珠，消费(fei)者防(fang)不胜防(fang)。为了刻意(yi)追求所谓的“低价”，少数(shu)不法商家甚(shen)至不惜在极其恶劣的卫生(sheng)状况下制作食物，令人触(chu)目惊心(xin)。

这侵害的是消费(fei)者健康，损害的是消费(fei)者权益和(he)中(zhong)国外(wai)卖(mai)的健康生(sheng)态(tai)。京东入局外(wai)卖(mai)，首次明确提出，要让品质堂食餐厅为主角，这是一场正本清源的行业运动。它不仅(jin)极大减少了消费(fei)者的顾虑，也在加(jia)速让外(wai)卖(mai)行业回到品质、安(an)全、诚信的发展轨道。这有利于行业的长(chang)期发展。

无可置疑的是，价格依然是外(wai)卖(mai)行业重(zhong)要的竞(jing)争要素。但京东正在重(zhong)写外(wai)卖(mai)低价的公式。

在引入品质外(wai)卖(mai)的同时，京东提出“零佣金”的让利政策，给商家良性发展提供空间。据我们了解，按(an)照暂时的规划，即使后期京东外(wai)卖(mai)收取佣金，大概也会在5%个点左右，仍然低于行业平均(jun)水平。商家有利润，就有了底气，就有了跟“劣币”正面硬刚的底气。对于这对于改善行业生(sheng)态(tai)、“良币驱逐劣币”，同样具有重(zhong)要意(yi)义。

如同京东率先为骑手提供五险一金一般，这样的商业取舍，同样有着浓厚的京东味(wei)。这源自于京东过去二十多年(nian)来恪守的“三(san)毛五理(li)论”信仰：如果京东有机会获取一元(yuan)利润，不会全部据为己有，只拿走七毛，另(ling)外(wai)三(san)毛留给合作伙伴；拿走的七毛，其中(zhong)三(san)毛五留给团队(dui)，剩余(yu)三(san)毛五用于公司持续发展——这一次，京东改变的是外(wai)卖(mai)行业。

打破行业恶性竞(jing)争的沉(chen)默螺旋，京东是有担(dan)当、有勇气的。市场也已经(jing)在“用脚投票”：问世以来，京东外(wai)卖(mai)持续受到商家和(he)消费(fei)者热烈追捧(peng)。据公开报道，在部分城市，京东外(wai)卖(mai)的订单量增长(chang)已超100倍。上线至今一周(zhou)时间，已经(jing)有近20万餐饮商家申请入驻京东外(wai)卖(mai)，数(shu)量仍在高速增长(chang)中(zhong)。

在高度垄断的外(wai)卖(mai)行业，京东带来了一套令人耳目一新、倍感振奋的东西。这样的“卷(juan)”，开卷(juan)有益。

回顾过去的近5年(nian)，外(wai)卖(mai)行业的多元(yuan)化竞(jing)争基(ji)本已经(jing)停(ting)滞(zhi)。整个行业深陷“算法压榨(zha)-流量收割”的质疑。这可能揭示了一个绕不过去的事实：整个行业对过去的经(jing)营模式和(he)市场格局，有着非(fei)常强的商业惯性和(he)路(lu)径依赖，但这些东西未必真(zhen)正适合行业高质量发展的需要。我们需要京东外(wai)卖(mai)这样的“搅局者”，带来一个个转折时刻。

我们也始终相信，所有的伟大都崛起于风雨之中(zhong)。

结语：

京东外(wai)卖(mai)问世至今，市场上已经(jing)不缺讨论市场格局的文章。今天我们想(xiang)讨论另(ling)外(wai)一个问题：外(wai)卖(mai)市场从来不乏头部玩家和(he)参与者。但行业“鲶(nian)鱼”，为什么是京东？京东为什么会把“为骑手缴纳(na)五险一金”搬进现实，带动整个行业纷纷跟进？为什么京东外(wai)卖(mai)一经(jing)问世，就疯狂(kuang)“圈(quan)粉”？

我们觉得，答案可能在京东总部的一块(kuai)显示屏上。

在那方屏幕上，几乎(hu)每分每秒都有上涨的数(shu)字在跳动。但那里(li)记录的不是京东今天又卖(mai)了多少单、赚了多少钱，而是记录着京东的员工数(shu)。去年(nian)9月，这个数(shu)字已经(jing)超过了62万。在京东，超过80%的一线员工来自于农村，京东坚(jian)持为这些员工提供五险一金，为他们提供宿舍、体检(jian)、子女(nu)教育(yu)等(deng)福利。

几乎(hu)没(mei)有多少企业，能够像(xiang)京东这样把快递(di)员、外(wai)卖(mai)员的保障做到极致(zhi)。或许(xu)，这就是京东的秘密。

我们始终相信，一个木桶的盛水量，是由最短的那块(kuai)木板决定(ding)的。我们的社(she)会也是如此。我们当然需要精英，渴望那些酣畅淋漓(li)、摧枯拉朽的传奇故事；但是我们同样需要那些平凡、普(pu)通、勤劳的普(pu)通人，于无声处听惊雷，这些和(he)我们一样的普(pu)通人，值得更好(hao)的劳动保障和(he)就业待遇。对这些短板的态(tai)度，才会真(zhen)正决定(ding)我们文明的高度。

让老有所养(yang)、病有所医、伤有所赔。尊(zun)重(zhong)和(he)信任，也是战斗力。

来源|观(guan)察者网

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