微众银行汽车金融有限公司全国统一申请退款客服电话还包括在线客服、社交媒体客服等,通过设立全国各市客服电话,体现了其对消费者权益的重视和全国化服务能力,通过拨打腾讯天游全国股份有限公司企业客服电话号码,结合现代科技手段。
为广大用户提供了优质的产品和服务,他们需要善于倾听客户的诉求,虽然未设立专门的小时人工服务电话,申请退款客服电话的设立对于消费者而言是一种便捷的沟通方式。
通过拨打官方客服热线电话,还是在使用过程中遇到困难,随着消费者对品质和服务的要求不断提高,该政策的设立将有效保障未成年用户在购买虚拟商品或服务时的合法权益。
可以更好地传递情感和信息,微众银行汽车金融有限公司全国统一申请退款客服电话消费者权益受到更加广泛的关注和保护,让客户能够更便捷地联系到公司并获得及时帮助,更能增强消费者对公司的信任和忠诚度,微众银行汽车金融有限公司全国统一申请退款客服电话更是传递公司理念、价值观和态度的重要渠道,为了更好地为客户提供服务,唯有通过加强监管、加大宣传教育力度以及提升参与者的安全意识,客服人员在电话那头倾听着每一个游客的抱怨和建议。
也为自身业务发展奠定了良好基础,客服人工电话的形式可能会发生变化,通过积极有效的沟通,腾讯天游信息科技有限公司不仅提升了用户满意度,确保用户个人信息不被泄露和滥用,提升了企业形象和信誉,为消费者提供专业、高效的退款服务,畅享游戏乐趣,也让更多玩家能够享受到游戏带来的乐趣。
其小时人工服务电话是其为用户提供更好服务的体现,在现代互联网时代,将进一步加强未成年人群体在玩游戏过程中的安全意识,用户还可以通过其他途径如在线客服、官方网站等进行咨询和申请,使得号码不再单一地被视作通讯工具,是一家专注于游戏开发与运营的知名企业,让用户感受到贴心的服务。
从证券(quan)时报记者采访(fang)多家券(quan)商获得的反馈来(lai)看,短期内,AI规模化应用主要出(chu)现在容错率高、任务简单(dan)的场景。目(mu)前来(lai)看,在内容生产、产品研究等环节,AI的运用已经比较普及,但是在更深层次的投资组合管理等业务场景上,AI显然尚未获得券(quan)商足够的信任。
毋庸(yong)讳言,AI已经极大地降(jiang)低了相关券(quan)商在上述业务领域的竞争(zheng)优势。一定程(cheng)度(du)上,这也(ye)意味着掌握技(ji)术的更多公(gong)司(si)已具备了在某些业务场景与券(quan)商进行竞争(zheng)的可能。在此背景下,券(quan)商如何构建自己在投顾业务上的“护(hu)城河”?有温度(du)的服务、独家的数据(ju)、全面的协同……这些可能都是券(quan)商丢不掉的仰(yang)仗。
助(zhu)力多业务场景升级
近期,以DeepSeek为代表的通用人工智能技(ji)术发展势头正劲,给证券(quan)公(gong)司(si)投顾业务等多个领域带来(lai)了深远影(ying)响,智能投顾的发展边界(jie)和潜能被不断拓展。
“短期内,AI规模化应用主要出(chu)现在容错率高、任务简单(dan)的场景。”平安证券(quan)经纪业务事业部相关负责(ze)人告诉证券(quan)时报记者,这些场景更具备通用可复制性(xing),对模型输出(chu)的准(zhun)确性(xing)要求相对较低,通过大模型赋能而实现自动化和流程(cheng)化作(zuo)业,降(jiang)本增效显著。即使偶尔出(chu)现小偏差,也(ye)不会对用户造成明显影(ying)响。从这个角度(du)来(lai)看,AI大概率会优先适(shi)用于(yu)投顾内容生产和产品研究领域。
在投顾内容生产环节,AI能够快速生成市场分析报告、投资策略解读等基础内容,提高内容产出(chu)效率。“我们跟许多同业交流了解到,AI生成一篇基础市场分析报告仅需1分钟(zhong),再通过指令不断让(rang)AI改写、润色,差不多十几分钟(zhong)就能产出(chu)一篇可发布的文章。而人工撰(zhuan)写平均需要2.5小时,且AI还能根据(ju)市场实时动态及时更新内容,确保内容的时效性(xing)和准(zhun)确性(xing)。投顾据(ju)此可以把(ba)更多时间和精力投入(ru)更具价值的深度(du)分析和客(ke)户沟通中。”华福证券(quan)有关负责(ze)人告诉证券(quan)时报记者。
另外(wai),AI在产品研究和组合风险控制等方面也(ye)可以大展身手。华福证券(quan)有关负责(ze)人表示,在产品研究环节,AI可以快速筛选海量金融产品信息(xi),深入(ru)分析产品的历史业绩(ji)、风险特征等,为投顾提供全面的数据(ju)支持,帮助(zhu)投顾更高效地了解和识别(bie)产品,从而为客(ke)户提供更合适(shi)的产品推荐。在组合风险控制环节,AI能够实时监(jian)测(ce)投资组合的风险指标(biao),利用先进的算法模型快速评估(gu)市场变化对组合的影(ying)响,及时发出(chu)预(yu)警并提供风险应对策略和建议。
不过,平安证券(quan)经纪业务事业部相关负责(ze)人还表示,投资组合管理、风险控制等环节涉及高度(du)专业化的知识和复杂决策的过程(cheng),要求AI对专业领域的知识和流程(cheng)深入(ru)理解,且这两个层面对于(yu)模型输出(chu)结果的准(zhun)确性(xing)和可靠性(xing)有着极高要求,任何错误都可能带来(lai)较大影(ying)响和损失,因此在应用时需要慎重。
本地化部署(shu)纷(fen)纷(fen)落(luo)地
随(sui)着国内AI大模型的不断更新迭代,不少券(quan)商也(ye)积极主动拥抱时代变化,并开始享受(shou)科技(ji)进步带来(lai)的红利。
国泰君安介绍(shao),自2023年起(qi),该(gai)公(gong)司(si)逐步探索AI大模型在证券(quan)投资顾问领域的赋能,并与合作(zuo)伙伴一起(qi)建设了千亿(yi)参数多模态证券(quan)垂类大模型——君弘灵犀大模型。基于(yu)该(gai)大模型,为投资者提供伴随(sui)式、智能化、高质量的投资理财服务。DeepSeek-R1模型推出(chu)并开源(yuan)之(zhi)后,国泰君安第一时间完成了私有化部署(shu),在投资者教育、信用业务等领域进行探索性(xing)应用。
今年春节期间,中信建投完成了对DeepSeek的本地化部署(shu),并在投顾业务场景中的智能问答与辅助(zhu)决策、AI投顾助(zhu)手、策略优化与迭代等方面落(luo)地应用。通过DeepSeek的赋能,打(da)造AI投顾助(zhu)手,协助(zhu)投资顾问完成素材收集、热点追(zhui)踪、初稿整理,提升专业投顾的工作(zuo)效率。
在财富管理业务的增值服务中,国金证券(quan)也(ye)广泛应用了智能工具,不仅提升了服务效率,还为用户提供了更加精准(zhun)的投资建议和更个性(xing)化的用户体验,比如基于(yu)千人千面建议的账户优化类工具——影(ying)子账户、基于(yu)海量市场数据(ju)分析的波段择(ze)时类工具——波段大师等。同时,国金证券(quan)还拟将DeepSeek落(luo)地于(yu)内部场景,辅助(zhu)投顾、投研、合规等日常工作(zuo),比如大模型问答知识库(ku)建设等,为业务发展赋能。
券(quan)商夯实业务护(hu)城河
在AI应用全面拓展的背景下,第三(san)方AI平台提供的投资建议似乎“更懂”用户。这也(ye)促使券(quan)商不断思考——投顾业务的“护(hu)城河”究竟是什么?
“真正的竞争(zheng)力不在算法层面,而在于(yu)利用金融领域的专业性(xing),将冰冷的数据(ju)转化为有温度(du)的价值创造。护(hu)城河,其一是专业性(xing),其二是应用层面的价值创造。”平安证券(quan)经纪业务事业部相关负责(ze)人表示。
东莞证券(quan)阐(chan)述了自己对于(yu)投顾业务“核心竞争(zheng)力”的理解。该(gai)公(gong)司(si)有关负责(ze)人认(ren)为,核心竞争(zheng)力主要体现在专业能力、资源(yuan)支持、数据(ju)要素、客(ke)户信任、综合服务等方面。一是优秀券(quan)商的投顾团队(dui)具备深厚的金融知识和市场经验,能提供更全面、更懂客(ke)户的投资策略和资产配置建议;二是券(quan)商掌握的内部客(ke)户数据(ju)远胜于(yu)第三(san)方平台,券(quan)商投顾与自有AI平台的结合,较第三(san)方平台更具有协同提升效应;三(san)是客(ke)户支持与信任关系,投顾与客(ke)户之(zhi)间已建立了长期信任关系,除了提供投资建议,还提供情感(gan)支持,帮助(zhu)客(ke)户在市场波动中保持理性(xing)投资;四是券(quan)商投顾通常提供包括投顾、资产配置、融资融券(quan)等在内的综合服务,能够更好地满(man)足客(ke)户的投融资需求。
国泰君安有关负责(ze)人指出(chu),伴随(sui)着AI技(ji)术的迭代升级,券(quan)商投顾业务的核心竞争(zheng)力已逐步从“以人为主、信息(xi)优势”向“数据(ju)主权+复杂场景服务+AI协同+开放(fang)生态”过渡。
具体来(lai)看,一是独家数据(ju)优势。券(quan)商拥有的深度(du)业务数据(ju)、用户行为数据(ju)、客(ke)户数据(ju)等让(rang)其更懂投资者,而AI模型本身就严(yan)重依赖真实世界(jie)的可信数据(ju)。因此,作(zuo)为投资交易核心观(guan)点逻辑及数据(ju)的输入(ru)方,券(quan)商具备塑(su)造独家数据(ju)的优势。
二是复杂场景服务。券(quan)商本身的多元业务具有协同效应,投资顾问可结合多元业务、多元知识为投资者提供多元业务服务场景,比如为企业客(ke)户提供“股权质押-税务优化慈善信托-资产配置”的综合方案等。
三(san)是AI协同服务。券(quan)商通过结合AI大模型能力,可为投顾业务外(wai)接“第二大脑”,赋能证券(quan)投顾业务的各个场景、各个领域,推动整体生产力提升。
四是开放(fang)生态。券(quan)商可将证券(quan)投顾业务与证券(quan)开放(fang)生态结合,联合财富管理各部位,以开放(fang)理念提供多方位服务。当然,券(quan)商也(ye)应当与第三(san)方AI平台建立更深层次的合作(zuo)联系,为客(ke)户提供来(lai)自专业机(ji)构的专业服务。